一刻钟很快过去,院子里传来“叮叮叮叮”地响声。
这是大家熟悉的“上课”声音。
杨久言复整理衣装,拿起讲义开课。
“首先问大家一个问题。”杨久言并不急着讲书中内容,反而问向众人,“‘己所不欲,勿施于人’之意义何在?”
“轰”的一声,第一居的院子向炸开了锅,大家你争我夺的回答起来。
杨久言并不压制,反而仔细听他们自说自的,末了,向左数第七人问道:“穆掌柜,请把你的想法再说一遍。”
穆想愕然,却镇定地起身,说道:“我认为孔夫子想表达的意思是人人相互尊重。”
没想到这世上竟真的有人能明白。
杨久言内心深处升腾出笑意,哈哈道:“没想到你竟是孔夫子知音。”不再多说,转过头,她认真地道:“没错,尊重他人亦是当好管理者的重要修养。用心倾听、关切专注、友善回应,就比方说,你们在听我讲话,除了作记录的,听讲人的眼睛应该盯着我。又比方说,我要听你们其中一个人讲话,那我的眼睛就要注意盯着对方。”
如此一说,在座之人全部抬头看向杨久言。江明昌也被说的兴起,微笑着看她。
杨久言淡定继续,“再比方说,人家来给你汇报工作,包括谈可能是很复杂的问题,你到底想不想让他把问题讲清楚,甚至你都要想到,为此他可能做了精心的准备。我们试想一下,如果费半天劲,下级向上级或部属向你们汇报的时候,管理爱搭不理或根本不关注、心不在焉,你判断不出来是在听还是不在听,那种失望,那种难言心情毋须再提,这个时候若是我,心里根本就一句都不想讲了。这就是领导对人缺乏尊重,这种领导更难得到下属尊重。”
激动的掌声自动热烈起来,十六位掌柜并江明昌都有种全新的感觉,但一时半会全说不清楚。或者杨久言的理论与他们自小建立的思想不同,但怎么越听,他们就越感到激动。
“善于沟通,”杨久言挥动着手中的细木棍,说起第四条。“表扬或批评都要诚心诚意,真诚而善意的语言带来的力量十分强大,一旦运用好嘴巴和大脑,相信各位的店皆能生意兴旺发达。
.......
课程一直持续到未时中。
“学习是当好管理者和提高管理能力的源泉”,终于,杨久言将所整理的全部内容用浅显而生动的语言道出。
最后,她总结道:“今天,我一共讲了六个方面,这六个方面不是孤立的,而是相互关联的,乃至于这里头是小题含大题还是大题套小题,你们大家最好不要跟我计较。”
“我也没有非常系统地把这个东西罗列,因为本人逻辑关系没有这么好。不是在这里说我怎么样当东家的,而是和大家交流,加上我自个的体会和一加的实际,希望能对各位产生帮助。”十分腼腆的笑笑,杨久言继续道:“说句实在话,为了一加发展,一年365天,我从未高枕无忧,越是成功,就越是忐忑不安。所以今儿也拜托大家,共同努力,一起加油。我也不是圣人,讲有不对的地方,请大家不要受我的影响。非常感谢各位重视和热情,我既感动,也受鼓舞。谢谢大家!”
并不是杨久言谦虚,在座的掌柜大部分是在晋朝其他大行当做过的,而她比人家优越的,多是新颖的理念和强硬的后台。
当然,之所以杨久言敢放心大胆在封建朝代讲这些现代化理念,跟她独特的开张方式有关。
在“一加”开张前,杨久言的身份首先是聚贤堂副堂主,其次才是预备开店的女东家。
白无常回地府复命前没日没夜地帮杨久言熟悉京中事务、人员关系,又领着她到旗下各分舵、分堂、分会露脸留名,最后还将“无影会”划归杨久言(“无影会”:即聚贤堂神秘之所在,乃众多王孙子弟、江湖儿女比如蛇蝎的话题。它们无处不在,悄无声息间获取了第一手资料,或散播江湖,或用以买卖。)作为日后评鉴考察分店的暗影。
杨久言囹囵咽下。
待她一切皆能做到心中有数,才正式与赵晖、谢卿、王虎接触,挖掘到了更深层次的作用和朝廷内幕。
聚贤堂的上层来自五湖四海,庙堂江湖皆有之,是以杨久言更为快速地吸收到晋朝时代讯息。这些对对开设“一加”,皆功不可没。
另外不得不提到一件事,便是丁老太太终是熬不过年龄和多年疾灾的损耗,于那年年底去世。奇怪的是她并未将多年攒集的积蓄留给嫡亲子孙,反倒立下秘密遗嘱,将之全数传予外孙女杨久言,附赠一枚能号令天下暗影的私印。(暗影原与红黄二骑并为皇族护卫,独立于任何司使,后于四十年前奉旨不受命于任何人,包括当今皇帝。)
既然资金足够,保障到位,且晋朝之时代背景实乃相对宽松,“一加”成立之初设立培训班便是十分自然的事情。
杨久言将前世经历仔细整理,并用人情及手中权力请到全朝数一数二的大掌柜,特别开设掌柜管理课程用以分享经验。至于伙计丫鬟,历朝历代都不缺乏教养嬷嬷及训练先生。
但她想要的更多,于是专门开了大课,由所有人共同参加,她来亲自讲解示范。封闭式的管理教晋朝人深刻而欣喜地体会到现代化管理理念,懂的人学的更为开心,而不理解的,则在一次一次考核中落败被淘汰。
等到“一加”正式开店前半月,她又沿用在山城的方式,密集宣传以造势。不过,本次结合了京城的特色,如夜半悬于龙藏浦的巨幅彩灯广告,如清早睡醒的开门红色印纸等。宣传的效果十分明显,从“一加”开张至今三年,路人皆知应天“一加”。
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