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第8章 卧底房地产之售楼集训(2)

讲师讲得唾沫飞溅,我听得惊心动魄。原来在生活中,还有这样一套处世哲学。按照我们传统的道德观点,他的思想“反动透顶”,然而参照现实生活,却不得不承认他说得很有道理。

那次听讲结束后,我听到一个售楼先生悄声说:“讲师说得太好了,太符合实际生活了,以前的我很单纯,异想天开,与生活格格不入。原来生活是这个样子的,和我想的完全不一样。我不知道,从什么年代开始,生活变成了这样?”

我也不能不承认,这个讲师的“异端邪说”确实很符合一些现实情况。

那次讲课中,讲师在说完了成功之道后,又说:“销售也是这样。”

按照思维定式,房子存在问题,就要说给业主。事实上,所有的房屋都存在一定的问题,户型大小、采光朝向等,可是,你说给了业主,业主还会购买吗?所以,房子的问题只能“你知我知,但就是不能让业主知”。但是,业主总会有一天知道的,什么时候知道呢?签订合同后再让他知道,到时候他反悔都来不及。“在房屋的专业知识上,业主永远不及你,所以,业主始终处于弱势,你永远处于强势。”

没有多少业主一开始就决定购买房屋,也没有多少业主一走进售楼部就决定购买这个楼盘的房屋。楼盘很多,房屋更多,他的选择余地非常大,那么,如何才能让他购买你的房屋,这就要借助外界力量。你可以采用各种各样的方法,激将法、欲擒故纵法、声东击西法……还可以运用托儿,给业主造成楼房紧俏的假象。

在业主将选未选,处于犹豫不决之际,你可以投其所好,他喜欢什么,你就给他什么,你要具有牺牲精神,微小的付出是为了更大的收益。

我当售楼先生上的第一堂课,其实就是洗脑课。

《孙子兵法》本来是用于战争中的,可是中国人却将它用到了钩心斗角中,用到了商业竞争中。我想起了一位欧洲哲学家说过的话:中国人很聪明,可惜都用错了地方。

我经常会想起“思想家”,他在我漫长的生活中短暂出现过,我们的生活轨迹只在那一个月里重合过,此后就各奔东西,我再也没有见到过他。直到今天,我都没有再见到他,我不知道他现在在哪座人生的港口漂泊,又会漂泊向哪里。

他在《暗访假烟窝点》里出现过。

他将重组人类信念作为了自己的目标和使命,他对中国古典哲学研究很深,他一直固执地认为中国的传统道德是人类最高的思想境界。

可惜,他不在我的身边,如果他能够听到讲师这些异端邪说,一定会将他批驳得体无完肤。而我,却找不到反驳讲师这些惑众妖言的缺口。

每个人都是一条河流,流淌在自己的航道上,你不知道什么时候会与别人合流,什么时候又会与别人分流。

想着这些年来,有多少朋友分开后,再也没有见面,做乞丐的吴哥,做妓女的小雯,做血奴的长发……我们肯定今生都不会再见面了。而此后,又不知道谁会出现在我的生活中,不知道又会和谁走在大街上,坐在茶馆里,喝着同一瓶啤酒,抽着同一盒香烟……人生有着太多太多的缺憾,也许正因为有这些缺憾,才让人变得无限怀恋,才让生活变得丰富多彩。

人生有太多的不可预测,天下没有不散的筳席,只有在宴会中好好珍惜朋友,才不会在曲终人散后留下太多的遗憾。

要成为一名合格的售楼人员,需要严格的训练,尤其是对于像我这样的生手。

讲师离开后,接任的是一个四十多岁的女人,西装革履,短发拂肩,看起来异常干练。她要求我们面对顾客的时候,一定要看着他的眼睛说话,而且要面带笑容,说话的语气要有起伏,这样才能让顾客产生亲切感和信任感。

这个四十多岁的女人也是一名心理学高手。

她给我们分析了不同顾客的情况,从顾客的种种外在表现判断他的经济实力和是否有购房意向。

如果顾客看房的时候是开着车来的,可能会有购房意向;如果顾客是夫妻两个人或者男女一起来的,可能会有购房意向;如果顾客衣着光鲜谈吐不俗,可能会有购房意向……遇到这样的人,就要运用自己的口才和肢体语言,将他们留住。

如果对方眼神闪烁,脸色潮红,不够自信,可能不会购房;如果对方衣着寒酸,皮鞋蒙尘,可能不会购房;如果对方声音轻飘,或者闷声不语,可能不会购房……遇到这样的人,交谈两句后,就可以置之不理。

我承认这个四十多岁的女人总结得非常精妙。多年后,在我还没有女朋友的时候,在我想买房却又没有钱的时候,在我看着房价像夏天的温度计节节攀升的时候,我每隔几个礼拜就会走进郊外的售楼部,看着那些装饰一新的样板房,以聊心中的饥渴。那时候的我心惊胆战,总担心售楼小姐看穿了我的心理,所以眼睛总是躲躲闪闪,神色惊恐不安。那些深谙其中诀窍的售楼小姐,将我晾在一边,连一杯水也不会倒给我。我跟在别人的身后灰溜溜地走进样板房,又灰溜溜地溜出来,像做贼一样。

四十多岁的西装女人继续分析说,当一个顾客在是否购买间犹豫时,他通常会找一些借口来搪塞,这是销售人员最关键的时刻,一定要抓住顾客的心理,让他早早定下来。

如果顾客的嘴唇突然抿紧,眉头紧蹙,那就是在思考该不该买;如果顾客的话语转向一些细枝末节,比如交房时间、付款方式,那就证明他已确定购买;如果顾客身体后仰,擦脸拢发,那就证明他拿定了主意……

“房子很多,可供选择的机会很多。你的机会稍纵即逝,如何才能让他马上确定下来,这是需要窍门的。”西装女子说。

首先,让他马上交了定金,定金从几百元到几千元不等,交得越多越好,只要他交了定金,他要不要房子都无所谓。

我问:“人家要是不愿意交定金呢?”

西装女子说:“用激将法。你可以说这个房子你的朋友已经看好了,如果他不要,就给你的朋友;你们还可以互相配合,一个是销售人员,一个是顾客;你也可以说,如果他今天不交钱,明天早晨一上班就有人来交钱,这个房子就要给人家了;你还可以说,这个房子是目前最便宜的、最稀缺的货源,本来已经有人定了,但是因为没有交首付,刚刚收回了房子……这样,他一定就会留下定金。”

我问:“可是,我们的楼盘刚刚开盘,货源很多,顾客一般都不会着急的。”

西装女子说:“每个楼盘货源再多,都会造成一种货源紧张、房子卖得很好的假象。”

西装女子指着墙上的销售进度表说:“等到你们上班的时候,我们就会在80%以上的空格处添上‘已售’的字样,只留下朝向和楼层不好的房子提供销售。”

我大惑不解:“为什么这样做?”

西装女人振振有词地说:“所有的楼盘都是这样做。先卖不好的,最后再卖好的。因为好的不愁卖,并且可以卖到更好的价钱。这叫‘捂盘销售’。”

想不到,卖房子居然有这么多的“学问”。

所以,如果你看到售楼部墙上的销售进度表,千万不要相信;如果售楼小姐给你说房子卖得很好,要你赶快交定金,说不交定金房子就成了别人的,你也千万不要相信。你买房子的时候,一定要慢慢选择,不要一时冲动,交了定金,你就由主动变为了被动。

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