人们都喜欢那些能够承认错误，承担责任的人。如美国的前总统卡特，指挥营救美国驻伊朗大使馆被扣人质，但结果却以失败告终，因而他在电视上郑重声明：“这次作战失败的责任在我。”就是这一句话，使美国人民对他的支持率骤然上升了10%。
只有正确对待错误，才能担负起责任，也只有承认错误，才可能会修正错误，才可以把错误的负面影响降至最低。
米勒曾经就“勇于承认错误、承担责任，才能更成功”的问题走访过上百个企业家和经理人，他们的答案是肯定的，普遍认为勇于承认错误是他们经常做的事情；承担责任，是他们应该有的行为。有了勇于承认错误，承担责任的行为，才使得他们成为了一个优秀的人。
人人都有出错的时候，与其为自己的失职百般找理由，倒不如大大方方承认自己的错误，然后分析原因，下次就不会再犯。上司不仅不会因为你勇于承认错误、承担责任而责难你，相反在以后的工作中会更加相信你。如果你一味敷衍塞责、推诿自己的责任、找各种理由借口为自己开脱的话，上司经过调查，最终还是能够弄清事情的真相，而你这样百般找理由为自己开脱，反而会让上司感觉你不仅缺乏责任感，而且还缺乏做人最起码的诚实，这样的话，上司在以后的工作中根本就不可能会重用你，有可能还会因你不能承认错误而开除你，这样你将一事无成。
一个人对待错误的态度，不仅能反映这个人是否敬业，同时也能反映这个人的道德品质。那些勇于承认错误的人才可以使自己进步，同时也使得自己更加伟大，今后才更加受到领导的重用。而那些面对自己的错误还乱发脾气的人，不管他以前曾为公司出过多大的力，也会被公司清除出去。
江东在建筑公司工作，是工程估价部的主任，负责对各种工程进行估价和核算。有一次，公司里有一个比较大的建筑项目，江东把各方面的用料以及工时等等都进行了估算，并且把各项的具体花费都总结在了一起。他的这次估算，被一位细心的核算员发现了错误，并且把这个结果上报给了领导。领导拿着他估算出的错误找到他，让他下次结算的时候小心一些。江东非但没有认错，还问领导是谁重新核算了自己的估算。领导告诉他之后，他气急败坏地找到了那位核算员，暴风骤雨地吼道：“是谁让你复核我的结算的？复核发现了错误为什么又要越级上报，我看你是不想在这里继续做下去了吧？”那位核算员吓得也不敢答话。正在这时候，领导正好从外面过来，听到了江东所说的话。于是接口说：“是我让他复核的，怎么了？”。江东看见领导过来，还这样接了自己的话，他心里的火更加按捺不住了，冲着领导大声地说：“你若不相信我，就不要用我好啦！”领导本来看在他以前为公司出很多力的份上，并不想追究他这次失误的责任，只是告诉他希望他下次能多加小心就是了，没有想到他不仅不领这个情，还认识不到自己的错误，并且对自己也大吼大叫。领导也恼了，冲着江东说：“行了，你走吧，我这里不需要你这样不能认错的人。”
江东就这样被领导开除了。
如果一个人犯了错误，他不从自身方面去找原因，没有一点自责，不为自己失职补过的话，这个人不仅不能使人相信，同时他自己终生将一事无成。只有那些勇于承担失职之过的人，才能使人相信，别人才会给他更多的发展机会，他才能在今后的路上获得成功。
所以，每一个人，不管做错了什么事情，该自己承担的责任一定不要推卸。一个推卸责任的员工，工作将会受到威胁，如果一个企业所有的员工都有互相推卸责任的毛病，那么这个企业只有倒闭一条路可走。
虽然人们都趋向喜欢揽功，爱好诿过，但这样做的结果对公司对自己都没有好处。因此，每个人都应该做到不揽功、不诿过。作为一名高绩效的助手，更要注意这些。上司的正确决策有可能是自己提供最有价值的信息才做出的；也可能因为你的及时提醒才使得上司去做，公司因此免去了巨大的损失……这时候助手一定不要揽功，把那些名誉都留给上司吧，只要他知道你的价值，重用你就行了。有时候，因为自己提供不实的信息，才使得领导决策失误，或者因为自己别的什么原因，给公司或者给公司的员工们带来了损失，在这种情况下，助手要勇于承认错误，然后在失误中找原因，下次不再重犯。这样的助手，领导才会更加信任，才会委以更加重要的任务。那些爱好揽功与诿过的人，在任何时候都不会得到重视和重用的。
44.要有涵养，开明豁达
每一个人，因为出身不同，家庭环境不同，所受的教育不同等等这些条件的影响，所以对人对事会有不同的看法和观点。不管每一个人有多么得不一样，要想成就大事，什么样的人都应该做到有涵养，做到为人处事开明豁达。哪怕一个人的功劳很多，职位很高，也一样需要做到有涵养，做到开明豁达，这样的人才不会让人产生嫉妒，才会为自己免去很多的麻烦。
有功不表，才能避免灾祸
三国末期西晋有位名将叫王浚，因为他使用了火烧铁索的巧计，在公元280年消灭了东吴，从而结束了诸侯各自为政的局面，国家恢复了统一。王浚的功劳很高，有的人就开始嫉妒他，安东将军王浑就是其中的一位，他在皇帝谗言说王浚不服从统一指挥，并说王浚在攻下东吴之后进宫抢了大量的财宝，并且把这些财宝据为私有等等，向皇帝建议把王浚交到司法部量刑定罪。
王浚自己立了大功，没有想到别人却这样诬陷自己，他心里很不平，就多次去找皇帝诉说自己伐吴的种种辛苦与不易，终于攻下东吴了，立下了汗马功劳之后却遭到别人对自己的弹劾，自己感觉很痛心。有几次说到气愤之处，与皇帝没有告辞就回家去了。
王浚这样做的结果并没有使别人停止对皇帝进谗言，他很痛苦，也很无奈，不知道应该用何种方法脱离这种局面。他的一位叫范通的亲戚看着他苦恼的样子，就对他说：“您的功劳是很大，没有人可以夺去。但是，您说话与办事的方式却没有做到完美，这就是别人要诬陷与弹劾您的原因。”王浚听他这样说，心里一惊问道：“那我该如何说话办事呢？”范通对他说：“如果你当初伐吴凯旋归来的时候，呆在家里不出门，就不会有什么诬陷您的谗言兴起。现在呢，还有一个补救的办法，那就是您从今天起，不要再去向皇帝诉说自己功劳多高，受到的困难与经历的辛苦有多少。有人若是夸你伐吴的功劳，您就说‘哪里是我的功劳呢，是因为皇帝的圣明，全体将士共同努力的结果！’这样的话，不久之后谗言自会销声匿迹。
王浚按照范通教他的方法去做了，没有多长时间，那些谗言果然自动平息了下来。
大肚能容，才是之本
一个人居功不去邀功，把功劳算在大家的头上，做到这样的涵养，别人就会失去了攻击的目标，自己才不会受其累。
一位助手，如果对人对事斤斤计较的话，就会经常与别人结怨，开展工作也不会顺利，当然也不会有什么高绩效。助手在面对人或者事时，都做到有涵养、开明豁达的话，与别人就会减少摩擦和隔阂，就会得到别人的认可和支持，自己的工作才能产生高绩效。
郑玉清虽然是一个漂亮年轻的女孩，对人事涉世不深，也没有什么经验，但她却是一位十分有涵养、对人对事都很开明豁达的一位女孩。她的这种个性，使她无论面对什么问题都能够泰然处之，并且达到无为而解。
郑玉清是一家公司里人事部门经理的助手，在人事这个复杂又难处理的部门里工作，一般人都不能做到应付自如，而郑玉清却用自己的涵养，打开了与上级以及下级员工之间的隔阂，把一切问题都解决得比较妥当。
一次，人事经理告诉郑玉清说：“你去找销售部门里的经理，告诉他从下个季度开始，他的职位将会罢免，让他好有个心理准备”。郑玉清知道这个季度销售部门的业绩一直都很差，最高级领导已经知道了这事，但她还没有听说要换部门经理的事情，现在猛一听人事经理这样说，她心里还是吃了一惊。
销售部门的经理是一个很帅气也很具有开拓能力的男孩，郑玉清与他打了几回交道之后，感觉这个男孩各方面都很不错，那个男孩对她也有意思，两个人都心知肚明，就是没有点破而已。现在人事经理让自己向他传达这样的话，她一时感觉到有些无措，不知道该如何向他去说。可是人事经理的命令她不能不听，于是郑玉清就去找销售部门的经理。
郑玉清找到了销售部门的经理，那位小伙子很高兴，因为这段时间销售业绩不佳，他心里也很郁闷，看郑玉清过来找自己，本来想把自己的烦恼给她倾诉一下的。还没有等他开口，郑玉清就向他说明了此次前来的目的，销售部门经理一听，脸色一变，对郑玉青说：“你们人事部门就这么大点本事，自己什么都不会不懂，就知道动不动罢免人，以显示自己这个部门的权威。你也是，人事经理怎么说就怎么去传，也不去了解情况。要你们人事部门管什么用的！”郑玉清本来并不想传这个话，也想弄清楚销售业绩上不去的原因，可是上级的命令她一定得传到。
听完销售部门经理对自己及部门的一番批评，郑玉清并没有生气，而是很有涵养地把自己也是想弄清楚销售不佳的想法对销售部门经理说了，并且劝他不要为现在的情况烦恼，赶快想办法解决目前的问题，自己会在人事部门经理那里为他说好话的。销售部门经理听郑玉清这样说，开心了许多，说自己尽快会找出销售不佳的原因，把业绩提上去。
郑玉清回到了办公室，给经理说自己传下去了话，并且建议经理再给销售部门一些时间，别着急把销售部门经理撤职。经理听助手这样劝自己，心里有些不快，他冲着郑玉清发火说：“我知道你们俩的关系不一般，但也不应该为他讲情。因为这事是公司任用人之事，不能容任何私情存在的。”听经理这样说，郑玉清有些委屈。
要说她有私情，不是一点没有，但自己之所以这样做也是为公司着想，换了哪一个人来做销售部门的经理，都需要了解情况之后对症下药之后才能提高业绩，况且新手上来不知道内情，对公司反而不利，自己这样做也是为公司的整个利益着想。
郑玉清虽然对经理如此的态度有些有满，但她并没有反映出来，也没有记恨经理如此说，而是把自己认为的利害关系耐心地同经理讲了一下，最后说：“如果他实在不能提高业绩，再撤职也不迟，现在他正在积极地想办法，而不是坐以待毙。如果找到症结所在，把销售不佳的问题解决了，对公司对他都有利。”人事经理听郑玉清说得有理，就没有再言语。
没有多长时间，销售部门的业绩提了上去，人事经理也没有再提要撤销售部门经理的职务一事。本来一件很棘手的事情就这样得到了圆满的解决。如果当初人事部门的经理让郑玉清去传话的时候，郑玉清只是做到了传话，对销售部门经理对自己的不理解与埋怨生气的话记恨在心，没有对其进行劝说与鼓励，销售部门的经理怕是一气之下也无心再去工作，更不会想办法去解决难题了。
当然，郑玉清对人事部门经理对自己的发火如果心生怨恨，就不会向他主动解释自己如此做的原因，也就解不开他心里的疙瘩，甚至还会让他更快地做出罢免销售部门经理的事情，这样对谁都没有益处。
郑玉清以自己的涵养与豁达，不计较别人对自己的误解，并且能够耐心地作一说明，解开了别人的心结，所以把一件事情做得很圆满。
一个助手，只有具备了良好的涵养和豁达的态度，才会不计较自己个人得失，一切以大局为重，这样与别人的关系才会融洽，任务才能得到更好地完成。
45.立场鲜明，分清是非
现在的社会越来越复杂，各种各样的事件层出不穷，人们怕惹火上身，大多数都会采用中庸的态度去面对。对一件一眼就能看出是非曲直的事情，也不敢明确表达自己的立场，不分青红皂白，看哪一方势力大，就向哪一方倒，像城墙上的小草似的随风而倒。这种人看似很精明，看似不会为自己带来任何麻烦，实则会被人认为无能，被人看不起，更不会得到别人的重用。
每一个人，不管所处的地位怎么样，遇见不平之事，就应该直抒自己的立场，分清是非的界线，不能像鹦鹉学舌般那样人云亦云。一个人这样做还没有什么事，大多数人如果都这样做的话，整个社会就没法救了，人也就不成为其人了，没有自己的思想、看法、立场等等。因此，一个人不要以自己的身份低微而不敢直陈权威的错误，只要你确实是正确的，就要一直坚持下去，这样才能实现和体现自己的价值。
是非清楚
作为一名助手，面对领导时敢于立场鲜明，直抒自己的正确观点与看法；面对公司里的员工时，应该分清是非曲直，为占理或者正确的一方说好话，而不管错误那一方有多么强势。公司里有这样的助手，是领导人的幸运，虽然你可能因为与他的观点不同而冲撞了他，但他最终会认识到你的正确性，会对你另眼相看的；这样的助手还是公司的荣幸，在这样的助手处理下面的事件时，才能做到公平合理，才不会因畏惧恶势力而颠倒是非黑白，公司才能够安然无恙地继续生存下去。
一个助手的作用不可小视。那些不能分辨是非的助手当然可有可无，一个能够坚持自己的正确立场，一心为公司利益着想的助手，才会起到巨大的作用。
张芳在她的公司是一个敢于直言不讳的人，只要她认为是对的，就是在领导的反对意见中也敢于坚持自己的观点，只要她认清是非的东西，领导亲戚的事情她也能够直言。
有一次，张芳根据领导的授意，独自到车间去视察。那是刚吃完午饭的时候，她还没有走到车间，就看见有一个女孩从车间里慌慌张张地跑了出来，那个女孩迎面碰见张芳，像见到了救星似的抓住张芳的手急切地说：“救救我！”说着话一下子就躲在了张芳的身后。张芳还没有弄清楚怎么回事，就看见后面跑出来一名男子。这名男子张芳认识，他是张芳上级的小舅子，在车间当小组长。领导的小舅子匆忙走到张芳身边，没有同张芳打任何招呼就从她后边拉人。
张芳看他那个样，有些不高兴了，质问领导的小舅子为什么拉那位女孩。领导的小舅子听后没好气地说：“不关你的事，你该做什么，就去做你的什么事去。”说完这话拉着那个女孩就走，那个女孩拼命地甩手，嘴里喊着：“张芳姐，救救我！”张芳不知道怎么回事，可是她感觉有必要弄清楚，就紧走几步拦住领导小舅子的去路，大声说：“放下她！”领导的小舅子停了下来，冲着张芳吼道：“怎么着，想坏老子的好事？”张芳一听他口出粗话，感觉到这里面肯定有问题，愈加想把事情弄清楚。
