有一次崔永元在录制节目时，刚要开始，一个土地被征了的受邀嘉宾在谈及土地征用问题时，不由得言语激动，滔滔不绝地讲了许久，仍然意犹未尽，表情激动，小崔待他稍作停顿时，递上去一杯水，说：“大哥咱喝口水再慢慢说，节目时间还没有开始呢，咱不急。”那位嘉宾喝了口水，稳定了情绪，接下来的节目录制得非常顺利。
大家都知道，打电话拨110或119时，可能是发生重大事件，如凶杀案或火灾。那些通话的警员和消防队员通常都镇静得像什么事也没有发生一样，仍然用平常的口吻和打电话的人交谈，这是由于他们受过专业训练，抗压力比普通人强一些。
当我们慌慌张张地拨电话时，多数人会因为紧张或害怕而变得结结巴巴，说话没有什么条理。但是若对方以从容不迫的口气询问时，通报者自然会慢慢平静下来。虽然一些打电话报案或通知火警地点的人，都不太满意对方那种事不关己的口吻，但殊不知这是对方采取的一种语言策略。
因为他们的冷静必定会影响到通报者的情绪，使对方能够顺利表达。如果不这样，又会有什么后果呢？
假设那位消防队员也和你一样急忙喊道：“什么！失火了！在哪里？那糟了，还在燃烧吗？好的好的，我马上报告！电话号码！喔！不不，把地点告诉我！”
这样的口气，通报者往往会急得连地点都说不清楚，自然会耽误很多时间，造成更大的损失。
日常生活中，也经常发生这样的事情，若对方激烈地提出抗议时，最要紧的是设法先使对方紧张的情绪缓和下来。由于对方已经丧失理智，即使你所说的道理再正确，对方也听不进去。这时，就要设置一个“瓮”，请对方进去。
你看那些相声演员上台表演时，态度都从容不迫。他们首先慢条斯理地走上台。然后向四周看一看，最后才从容不迫地开口。这段被他们“浪费”的时间相当长，但由于大家迫不及待地想看他们表演，自然就原谅了他们。如此一来，观众对他们所说的每一句话都会专注聆听。
因此，碰上情绪激动的人，先不要反对他的意见，顺势为他们点支香烟，或倒杯茶，做出从容不迫的样子。
这样，即使对方是满怀怒气而来，也会暂时放下心头之火。常言道：“伸手不打笑脸的人”，一来你的态度使他不好意思发作；二来你的步调又与他不相配合，使他感到十分泄气。于是他的情绪也就会逐渐冷静下来。这好比有人上门与你打架，如果你立刻跳出来，双方肯定会大打出手。
相反，如果你给对方搬张凳子，或递上一支烟，对方也就不再坚持敌对状态。而且你是善尽主人之道，言语上又没有低声求饶，自然不算丢了颜面。无论从哪方面来看，都有必要采取这种技巧。
很多公司内专门处理善后事宜的部门，多半由一些口才不错且善于把握人心的高手所组成。当有人怒气冲冲地找上门时，他们的动作总是慢吞吞的，连答话也是慢条斯理的，这样一来，激动的对方实际上已经被他们控制了情绪。
当那些人的情绪不再激动时，语言才能显出它的威力。如果你对一位想“剥了你的皮、抽了你的筋”的人大谈特谈，用尽机智，可能都无法达到预期效果。因为对方根本沉浸在自己的愤怒之中，哪里有工夫来品味你的语言艺术呢？结果是对牛弹琴，白白浪费唇舌。
如果能先使对方情绪平静下来，你的说服就已经成功了一半。事实证明，平息对方的怒气靠的是一个“慢”字，在这个基础上发挥你的语言优势，借助对方的某个观点，使对方陷入两难的境地，你就胜利在望了。
吹毛求疵的人，最容易说服
李咏有着一张无法复制的大长脸，一头乱乱的长发，腿不直，说话油腔滑调，是一个绝对的“另类”角色，是那种扔在人堆里很扎眼的人，更别说在央视主持人里了。就这样的角色，自他出道以来就饱受各种争议。
面对种种责难与怀疑，李咏的回答是：“一个主持人，个性非常关键，从出现在屏幕上开始，就得有让别人随便去说东道西的心理承受力。如果别人说什么你就做什么，那你成什么了？我的主持风格不变，我热情、我真诚，不要管我头发什么样，不要管我长相怎么样，不要管我穿什么，咱们在玩。我不想去教导谁，因为电视就是老百姓娱乐和消遣的工具。”
看过《幸运52》、《非常6+1》，或者是后来的《咏乐汇》，还有李咏主持的一些晚会、综艺节目的观众可能会发现，这个非常“另类”的主持人主持节目从来都是不走寻常路的，总是自由发挥，乃至嬉笑怒骂，尽情地挥洒着自己的本色。
谈判者在知道如何运用“吹毛求疵”的同时，还应该准备好在谈判中应付对手的“吹毛求疵”。一般来说，可以在谈判之前做好心理准备：对方总是喜欢挑剔的，这是他的权利；耐心加笑容，心平气和的微笑是对付挑剔者最好的武器；对挑剔者来个针锋相对，即把对方无中生有找出来的问题，毫不留情地打发回去。
美国谈判学家罗伯斯有一次去买冰箱。营业员指着罗伯斯要的那种冰箱说：“259.5美元一台。”
接着，罗伯斯问道：“这种型号的冰箱一共有多少种颜色？”“共有32种颜色。”
罗伯斯说：“能看看样品本吗？”营业员说：“当然可以！”说着，立即拿来了样品本。罗伯斯边看边问：“你们店里的现货中有多少种颜色？”“现有22种。请问您要哪一种？”机会来了，罗伯斯指着样品本上有但店里没有的颜色说：“这种颜色同我厨房的墙壁颜色相配！”营业员只得说：“很抱歉，这种颜色现在没有。”罗伯斯装做很无奈的样子说：“其他颜色与我厨房的颜色都不协调。颜色不好，价钱还这么高，要不便宜一点，我就要去其他的商店了，我想别的商店会有我要的颜色。”
营业员说：“好吧，便宜一点就是了。”罗伯斯接着又说：“可这台冰箱有些小毛病！你看这里。”“我看不出什么。”“什么？这一点毛病尽管小，可是冰箱外表有毛病通常不都要打点儿折扣吗？”罗伯斯又打开冰箱门，看了一会儿，说道：“这冰箱带有制冰器吗？”
营业员认为罗伯斯对这制冰器感兴趣，马上说：“有！这个制冰器每天24小时为您制冰块，一小时才3美分电费。”
谁知，罗伯斯竟然说：“这可太糟糕了！我的孩子有轻微哮喘病，医生说他绝对不可以吃冰块。你能帮我把它拆下来吗？”
可怜的营业员只得说：“制冰器没办法拆下来，它和整个制冷系统连在一起。”
“可是这个制冰器对我根本没用！现在我要花钱把它买下来，将来还要为它付电费，这太不合理了！……当然，假如价格可以再降低一点的话……”结果，罗伯斯用不到200美元买下了他十分中意的冰箱。
在这个案例中，高明的营业员完全可以这样对付罗伯斯对冰箱颜色的挑剔：“你要的那种颜色是畅销货，价格要贵得多！”至于针对罗伯斯说冰箱有小毛病的挑剔，就可以说：“正因为有所谓的小毛病，现在才卖这个价，否则要高得多。”罗伯斯要拆掉制冰器的要求更是在故意找碴儿，可以这么对付他：“你也知道，制冰器和整个制冷系统连在一起是无法拆下来的。而且你要的这种冰箱都有制冰器，看来你只能到冰箱厂去定做一个了。”试想，一旦罗伯斯连碰几个这样的软钉子，他还能挑剔什么呢？
很多经验老到的推销员一致认为，那些对什么事都吹毛求疵，追根究底的人，其实是最容易被说服的；相反的，那些吊儿郎当，大而化之，什么都不挑的人，反而相当棘手。
总之，对于吹毛求疵的人，只有一个策略可以搞定他们，那就是你要把自己当成心理医生，耐心地听他们倒完心里的垃圾，你就可以把你想要说的填进他们空虚的心里面，就大功告成了。
机关枪一样的“问题攻势”可以让你占据上风
