尽管部下是隶属于领导，但部下也有他独立的人格，不能什么事不分善恶是非都服从。倘若你的领导以往曾帮过你很多忙，而今他要委托你做无理或不恰当的事，你更应该毅然地拒绝，这对领导来说是好的，对自己也是负责的。
在拒绝对方的要求时，同时指出应该怎样努力才能达到要求；以有说服力的事实诱使对方否定自己原来的要求等等。拒绝的方式多种多样，需在实际的语言交往中灵活运用。
好声好气，各有魅力
说话是人们交流信息、传情达意的一个重要手段。它所表达的意义是通过人们对其发音器官的有意识控制和使用而表现出来的。这种控制和使用的一个重要对象便是说话的声和气。恰到好处地使用声和气不仅能充分地表达说话的意图和情感，而且还能使说话生机勃勃，充满艺术的感染力。
根据语音学中音素、音位的原理和人们说话时用声用气的心理状态及规律，我们可以把声和气通俗地分为以下几种类型：
一、和声细气
这种声和气宛如柔和的月光和涓涓的泉水，由人心底流出，轻松自然，和蔼亲切，不紧不慢，能给听者以舒适、安逸、细腻、亲密、友好、温馨的感觉。人们在请求、询问、安慰、陈述意见时常使用这种声和气。它可以弘扬男性的文雅大度和女性的阴柔之美。尤其是在抒发情感时，这种声和气的运用更具有一种迷人的魅力。
二、轻声小气
它可以表现说话者的尊敬、谦恭、谨慎和文雅。在和别人交谈时，使用它可以缩短人与人之间的感情距离，密切双方之间的关系。有时，它还能避免一些可能会招致的麻烦。当然，用它来公开坚持意见、反驳别人、维护正义和尊严或表示强调是不可取的。
三、嗲声嗲气
被宠爱者（通常是女子和儿童）对宠爱者说起话来嗲声嗲气，不仅能恰到好处地表现自己娇滴滴的秀气，更能博得和激发宠爱者的爱心和情感。可见，这种嗲声嗲气实际上是爱的生命的律动。
四、大声吼气
铁人王进喜曾有一句名言：“石油工人一声吼，地球也要抖三抖。”可见，大声吼气可以表现说话者的英勇精神、坚强意志和刚毅决心。此外，它可以表现威胁、指责、气怒，宣泄等意思，并能起到强化意识、渲染气氛、深化表现力度等作用。
五、高声大气
这是一种人们用来召唤、鼓动、说理、强调和表达自己激动心情的声和气。它可以表现说话者的激情和粗犷豪放的气质。虽然它和大声吼气都属于高音频和高调值，但是，它和大声吼气却有所不同。它通常是用来表示极度的欢喜或慷慨激昂的。
六、粗声粗气
日常工作和生活中，人们难免会遇到一些麻烦或苦恼。于是，粗声粗气地说它一通便成了一种自我排忧解愁的好方法。不过，听者习惯把粗声粗气与指责、反驳、训斥、顶撞、反感、抱怨联系在一起。因此，使用这种声和气时，应谨慎小心。
七、恶声恶气
世界虽然美好，但仍然有心术不善的人或令人深恶痛绝的事。用恶声恶气来鞭笞这些丑恶的人或事，可以起到警告、怒斥、敌视、憎恨、蔑视、制止等作用。此外，它还可以宣泄说话者的不满和愤怒等情感。
八、冷声冷气
由于某种特殊的原因，说话者有时不能或不便用恶声恶气来公开而又强烈地表示自己的意图和情感。于是，冷声冷气便可代替恶声恶气，而成为说话者的一种“冷战”的方法。它除了可以间接地表示恶声恶气所表示的意思外，还可以表示讨厌、讥讽、挖苦、不愿意、不赞成等意思。
九、怪声怪气
人们习惯把自己所憎恶或讨厌的人在说话时所使用的声和气看作是怪声怪气。因而，这种声和气常含贬义。不过，在有些场合下，借机模仿自己所憎恶或讨厌的人的怪声怪气，倒能表示说话者蔑视、憎恶等意思和起到挖苦、嘲讽等作用。
十、低声下气
它原是说话者在对有身份、有地位、有某种特殊的背景或自己所尊敬的人说话时，为了表示尊敬所采用的一种特殊的声和气。不过，人们现在常把它看作是奴颜媚骨和窝囊的表现。
十一、唉声叹气
人生并非如同梦幻的仙境，生活也并非总是充满着阳光。人们不时会遇到一些忧心苦闷、不快或自己力所不能及的事情。借用唉声叹气可以发泄说话者的内心苦闷和表示因自己无能而感到抱歉、追悔和内疚。然而，在某些特定的情况下，对某些背景特殊的人唉声叹气和辅之以笑容的话，倒是别有一番意思和情趣。
十二、怨声怨气
遇到不公正、令人不满和不快的人或事情时，用这种声和气可以表现说话者埋怨、哀怨、不满、不快等情绪。从某种角度来说，这也是一种发泄内心不快和自我安慰的方法。
十三、有声无气
在有些情况下，说话者会一反常态，说起话来让听者只闻其声，不觉其气。这种有声无气的说话方式表明说话者精神沮丧、意气消沉、心烦意乱、缺乏兴趣、慑于某种威胁或体力不支。常言的“有气无声”也属于这种范畴。
十四、吞声忍气
这是一种有意识的吞音现象。它通常表示说话者内疚、恐惧、惭愧、遗憾、无奈、懦弱等心理状态和性格特征。常言的“欲言又止”在一定程度上也属于这种范畴。
十五、屏声屏气
由于某种特殊的原因，说话者无意识地暂时抑止声和气，或者有意识地闭住声和气，这样往往能产生或制造某种设想的说话效果。比如：吸引、被吸引、尊敬、谨慎，等等。
十六、泣声悲气
当说话者感到悲愤、苍凉、伤感时，说起话来便会带有一种无意识的泣声悲气。善于表演的人，能借此表现极度的哀伤，以唤起听者的怜悯和同情。这种声和气的最大特点就是气多于声。
十七、破声破气
我国歌坛上曾兴起过一股“西北风”。这种“西北风”的演唱特点就是歌唱演员以破声破气来表现西北人、山里人乃至一些普通人的那种特有的粗犷、豪爽、热情、奔放、坚强的气质和性格特征。
不同的声和气表达着不同的意思。因此，我们说话时，不仅要注重遣字用词，更应该选用好恰当的声和气。这一点十分重要。否则，再美的词语也会失去其光彩，并很有可能引起听者的猜疑、妒忌、不满、反驳、敌视、唾弃和嘲笑。
幽默语调，化解尴尬
据说，钢琴家波奇一次在美国密西根州的福林特城演奏，发现全场有一半座位空着，他很失望。演出完毕，他还是大步走到台前，向听众表示谢意，并对听众说：“朋友们，我发现福林特这个城市的人都很有钱，我看到你们每个人都买了二三个座位的票。”
于是，这半屋子听众放声大笑，使劲鼓掌。
波奇极其幽默的话语，使他反败为胜，摆脱了困境，赢得了听众的尊重。其实，幽默不是男人的专利，只要把握适当，女性也不妨在适当的时候“幽他一默”。
有一位叫阿芳的姑娘，虽然没有出众的容貌和迷人的身材，但为人性情开朗、正直、幽默，许多人一旦和她交往几次，往往就被她的幽默所吸引，不知不觉地感受到她的魅力。
有一次，阿芳参加同学聚会，和同学们回忆着大学时代的美好生活。不料主人在招呼客人时，一不小心将一盆水打翻，全洒在了阿芳的脚上，把她那双新皮鞋泼湿了。主人不知所措，显得十分尴尬。阿芳却不慌不忙地说：
“一般正常情况是洗脚之前先脱鞋。”
一句话，使满屋的人都笑了起来，难堪的气氛也一扫而空，大家更加佩服阿芳姑娘。
在社交场合，说话带些风趣和幽默更能体现出一个人的修养和礼仪，表现出其人格魅力。在生活中，可依靠幽默化解尴尬的情况是非常多的，比如某高校一位姓严的古汉语教师，学识渊博，治学严谨，教学时严格训练，严格要求。一日，当他走进课堂，见黑板上赫然写着“严可畏”三字。该老师不愠不怒，只见他停下来，对学生朗声说道：“真正可畏的是你们！”学生们一时不知所措。严老师接着说：“不是吗？后生可畏嘛！为了让你们这些后生真的可畏，超过我们这些老朽，我这严老师怎可名不副实呀！”由“严可畏”三字，严老师准确地捕捉到学生们因严格训练、严格要求而生发的“积怨”与“不满”，先是冷静地予以宽容，进而曲解“可畏”二字，并且一语双关，含蓄幽默地表达出必须“严”的道理以及要继续“严”下去的决心，既宽容有度，又严格适中。
一、幽默化解别人的指责
一个冬晨，郊区开来的火车到站时又晚了25分钟，一位常遇见这种情形的旅客问列车长，这次又是什么缘故。
列车长说道：“碰到下雪，火车难免误点的。”
“可是今天并没有下雪啊。”旅客说。
“不错，”列车长说道，“可是，根据天气预报今天下雪。”
虽然列车长并未回答旅客的问题，相信听了列车长的话，旅客一定生不起气来了，这就是幽默的力量之一。
下面这个例子也是用幽默化解别人的指责的“经典之作”。就是将本来只适合于彼种场合的话，移植到此种场合来说。其特点是张冠李戴，语意翻新。
在美国的一所学校里，一位女教师在课堂上提了个问题：“‘要么给我自由，要么让我死’这话是谁说的？”
教室里鸦雀无声，女教师脸上一片失望。这时，有人用不熟练的英语答道：“1775年，美国国务卿巴特利克·亨利说的。”
“对，同学们，刚才回答问题的是一位日本同学。你们生长在美国却回答不出来，而来自遥远的日本的同学能回答，你们是多么可怜哟！”
这时，从教室的一角突然发出一声怪叫：“把日本人干掉！”
女教师听到叫声，气得满脸通红，大声问道：“谁？这话是谁说的？”
静了一会儿，教室的一角有人答道：“1945年，杜鲁门总统说的。”
1945年杜鲁门总统的对日作战宣言，可说是美国人的精神原子弹，而教室里冒出这句话，只能是笑的原子弹。妙的是，那位学生引用得那么贴切、适宜。
二、用幽默化解矛盾
记得一位幽默大师曾说过这样一句话：“懂得幽默，能说幽默话的男人是最佳男人，长得丑一些是无所谓的。”幽默是一个人内在气质的表现，一个人内在气质的美，胜过外表的美。无论何人，只要充分运用自己的睿智，随机应变，用幽默的言辞缓和窘境，这就是一种成功。它能化冲突为喜悦、变危机为幸运，即使在充满火药味的场合，也可以成为最佳的缓和剂，帮助你摆脱困境。
小周驾驶的汽车载人又装货在公路上行驶，边跑边放录音。后面来了一辆小车，鸣笛几次，由于笛声不响，车上噪声又很大，小周和他的同伴都没有听见，他把小车压了好长一段路。小车瞅机会超车了，便在小周的前面停下挡住了去路。小车上的几个人下车又是指责又是骂。小周的伙伴们也不示弱，眼看一场械斗就要开始了。这时，小周很冷静，他下车走上前去，边脱衣服边大声说：
“同志们，我今日虽然不是有意压小车，但是给大家带来了麻烦，该打。我脱了衣服，让你们方便，要求你们打轻点、打快点，打完了大家好赶路。”
小周这么一说，反而把大家逗笑了。大伙都说“算了”，各自走路。
小周利用以柔克刚之法，将责任揽到自己头上，话含幽默，又透出真诚，从而化解矛盾。
三、幽默化解“牛皮吹破”的被动局面
在社交场合，几乎每个人都会不由自主地“吹几句牛”或说些无关紧要的“谎言”，如果当场“露馅”，处理不好，往往是很尴尬难堪的，遇到这种情况该怎么办呢？有人采用“装傻充痴”的办法常常能顺利“过关”。
一个人常向人们吹嘘自己是位好猎手，沾沾自喜地谈论自己高明的枪法。
一天，他同朋友去打猎，朋友指着河里的一只野鸭请他开枪，他瞄了一下扣动扳机，但没有打中，野鸭飞走了。
朋友为他难为情，他却毫不介意，对朋友说：
“真怪！我还是第一次看到死鸭子能飞呢！”
朋友听了捧腹大笑。
