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第32章 老板并非你的死对头,而是腾飞的大跳板(2)

以你的态度说明一个事实:我是你的好朋友,我会尽己所能讨好你。不要以为上司很愚笨,如果你真的努力这样做,他看在眼里,一定会明白你的意思,对你日渐产生好感。

听到公司有什么谣言或传闻,不妨悄悄地转告上司,以示你的忠心。

不过,你的措词与表达方式须特别注意,说话简明、直接最为理想。

上司愿意选择你为他的下属,他对你的印象自然不差,你必须摒除对上司的偏见,事事替他着想。

很多下属对自己的上司,都会有以下的批评:他的命运比我好,但办事能力却远不及我,表现出不可一世的样子,只懂得一味批评下属的工作做得不好,一旦问题真正出现之际,他却推卸责任。谁也无法从他那里得到明确的指示,大家都认为他不是一位好上司,奈何在现实生活里,每个职员都要服从他的命令。你感到很气愤,但你要记住一个事实,没有人是十全十美的,在办公室里与其明争暗斗,弄至两败俱伤,不如努力与每一个人合作愉快。凡事“小不忍,则乱大谋”,你应该检讨一下自已的态度,学习与办公室里的每一个人做朋友。

不要妄想于短短数月内,便可以完全改变上司的性格。尽管上司没有要求你把过去的工作记录拿给他看,你也可以把它们整理妥当,主动呈交给上司过目,让他晓得你的工作能力,对他忠心耿耿,对方自然会对你增加好感,不再盲目挑剔你的处事方法。

在环境许可的情况下,请尝试支持、爱戴你的上司.站在他的立场想一想,你会发现对方有许多不得已的苦衷,无论遇到任何工作上的困难,不可过分依赖上司的帮助,避免与他发生任何正面的冲突,尊敬你的上司,你会发觉对方慢慢开始接纳你的意见。

要争取上司的器重,当然不是一朝一夕,有人认为“比其他人做更多的工作,例如超时工作”是最重要的。其实并不!新一代的雇主可能有另一种想法,工作并不算繁重,却要超时才可完成,太低能了吧!

所以要使上司对你另眼相看,最实际的是在工作尽责外,还要学懂每一个程序的进行;注意你上司如何做他人的工作,怎样与高层行政人员沟通,其他部门又担任什么角色。当你成为这个行业的专家,老板又岂会忽略你呢?

不要只满足于做好自己份内事,而应在其他方面争取经验,提升自己的“价值”,即使是困难重重的任务,也要勇于尝试。分析一下哪些问题才应劳烦老板注意,如果真有难题,请先想想有什么建议,更不应投诉无法改变的条例。

首先,你必须了解上司的脾气。例如,在接受下属意见时,有人喜欢白纸黑字的书面报告,有人则喜欢简短的口头报告。有些上司要求下属自动自觉,自己做出决定来完成任务;但有些却要求下属定时向他报告,凡事皆以他的意见为准。你若一言一行均令上司满意,要升职还不容易吗?

其次是,若你能帮助上司发挥其专业水准,对你必然有好处。例如,上司经常找不到需用的文件,你快替他将所有档案有系统地整理吧;要是他对某客户处理不当,你可以得体地代他把关系缓和。如果他最讨厌做每月一次的市场报告,你不妨代劳。这样,上司觉得你是好帮手后,你自己也可以多储一些工作本钱。

假如上司每晨九时前总给你几份文件,那你该提早五至十分钟抵达办公室,配合他的步伐。若上司习惯十时才开始工作,你就要避免过早地与他谈论公事。

博得上司的欢心

有人认为专门说奉承话,厚颜无耻,阿谀恭维地讨好上司就是拍马屁,因而耻于为之。事实上,真正的“拍马屁”是在潜移默化中赞美别人,恭维别人,而这些都是与上司、同事来往的、至高无上的“润滑剂”,何况这种美丽的言辞,于己无损而多益的事,又何乐而不为呢?

谁都明白在工作中讨得上司好感是何等重要,但这个“讨”的方法可就大有玄机了。

1.不忘在他人面前赞美上司。当着上司的面直接给予夸赞,虽然也是一种奉承上司的方法,却很容易招致周围同僚的轻蔑。与其如此,倒不如在公司其他部门,上司不在场时,大力地吹嘘一番。这些赞美终有一天还是会传到上司耳中的。

因此我们无妨让赞美的言词流传出去。

“人各有所长”,针对上司的长处、优点大加吹捧。若有人对此不表赞同甚至发出批评上司的言论时,我们毋需为此争辩,只当对上司的赞美是个人的主观吧!

对其他部门的人,不管是谁,也请不要忘记赞美他们。一件西装、一条领带,甚至看到人家心情好的情形等等,都可以做为赞美的对象。不过,这些赞美应该在私底下用亲切而稳重的语言表达。如果您是在大庭广众面前大声叫喊,那可能会收到相当恶劣的反效果。

自己的下属在其他部门是否受欢迎,这也是上司很在意的事情。自己的部下很得人缘,上司也会觉得自己很有光彩。如果他知道,那位部下在其他部门中不遗余力地称赞他,不用说,上司对这种部下的好感度会直线地上升。

而且和不同部门的人在一起彼此比较没有警戒心,较容易得到一些“幕后消息”。这种情报,往往对上司是非常有价值的。经常收集这种情报给上司,也是一种博取上司欢心的好方法。

2.善尽枪手的职份。上司不擅长舞文弄墨,身为下属的你就应该发挥一下“枪手”的长处了。这种人有如上司的左右手,极受上司的礼遇与尊重。

假设必须在客户的公司刊物上,做商品的宣传广告。虽然事前的交涉是低层职员苦口婆心争取到的,但是,这时候还是用上司的名义刊登较好。当然,最初的拟稿作业仍旧要委托给你。

稿件完成后,先让上司过目,一番增补修减后再交给客户。身为属下的只要不露痕迹,默默耕耘,使自己扮演成幕后功臣,并安于这样的牺牲,是对上司强而有力的奉承。

3.认真实践上司无意的谈话内容。跟上司一起用餐时,对上司偶尔吐露的话要牢记,并在恰当的机会中加以实践。

例如上司说:“最近听说有家杂志曾刊载各界名人演讲酬劳一览表,有机会的话真想看看。”这时就要抽空到书报摊或书店,找上述的一览表买回来呈给上司看。虽然上司的话和工作根本扯不上关系,可是做下属的应该有随时听候差遣的心态。在可能的范围下,对上司的一言半句都应给予实践。

虽然上司说话并不期盼别人来做,甚至没有一点渴望的语气,可是下属若对上司的话都认真地遵守奉行,一样是很讨人喜欢的。

将上司无意的谈话当真地予以实现,这是很能博得上司的欢心的作为。

让上司喜欢

上司一般都把下属当成自己的人,希望下属忠诚地跟着他,拥戴他,听他指挥。下属不与自己一条心,背叛自己,另攀高枝,“身在曹营心在汉”,存有二心等,是上司最反感的事。忠诚,讲义气,重感情,经常用行动表示你信赖他,敬重他,便可得到上司的喜爱。

上司一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有创造性的下属,这样的人往往能出色地完成任务。有能力做好本职工作是使上司满意的前提。一旦被人认为是无能无识之辈,既愚蠢又懒惰,便很危险了。

谦逊自古以来就是中华民族所推崇的一种美德。在今天的社会生活中,我们固然不提倡在什么问题上都保持一团和气的谦逊君子行为,但在与上司的相处中,谦逊还是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明,懂得尊重他人,有向上司请教学习的意向;意味着“孺子可教”。谦逊可让你得到更多人的支持,帮助你更好地成就事业。

在上司面前,不要吹牛皮,编瞎话,谎报军情。弄虚作假者,往往失信于人。上司若觉得自己被欺骗,将格外恼火,因为你把他当成傻瓜、笨蛋、糊涂虫,当成不可讲真话的人,不信任他。这在极大程度上伤了上司的自尊心。通过欺骗上司而暂时得到的好感和荣誉,是不可能长久地维持下去的。

当然,诚实有诚实的艺术,一般要考虑时机、场合、上司心情、客观环境等因素,否则,诚实也会犯错误,遭致上司的反感和不满。

今天,中国人虽然已承认了“利益”这个概念,大多数上司也比较注重考虑下属的利益要求,但是若过于注意金钱物质利益之争,也并非对你有利。

1.如果你喋喋不休地向上司提出物质利益要求,超过了他的心理承受能力,在感情上,他会觉得压抑、烦躁。

2.如果“利益”是你“争”来的,上司虽做了付出,但并不愉快,心理上会认为你是个“格调”较低的人,觉得你很愚蠢。

最好的办法是让上司主动地给,而不是你去“争”。

常言道,疾风知劲草,烈火炼真金。在关键时刻,上司才会真切地认识与了解下属。人生难得机遇,不要错过表现自己的极好机会。当某项工作陷入困境之时,你若能大显身手,定会让上司格外器重你。当上司本人在思想、感情或生活上出现矛盾时,你若能妙语劝慰,也会令其格外感激。此时,切忌变成一块木头,呆头呆脑,冷漠无能,畏首畏尾,胆怯懦弱。这样,上司便会认为你是一个无知无识、无情无能的平庸之辈。

提建议时,多注意从正面有理有据地阐述你的见解。有民主要求,还要有民主素质,即要懂得尊重他人意见,尊重上司意见。这样,他才会承认你的才干。

对上司个人的工作提建议时,尽可能谨慎一些,必须仔细研究上司的特点,研究他喜欢用什么方式接受下属的意见。大大咧咧的上司可用玩笑建议法,严肃的上司可用书面建议法,自尊心强的上司可用个别建议法,喜赞扬的上司可用寓建议于褒奖之中法等等。

角色换位法,有助于体会上司的心境。有些人单独工作干得很好,当了上司却一筹莫展,尤其苦于处理各种横竖关系。因此要主动地帮助他分忧解难。在其犹豫不决、举棋不定时,主动表示理解和同情,并诚恳地做出自己的努力,减轻上司的负担,会令他极为高兴的。

批评上司时,必须照顾其面子,不要令人下不了台。当面顶撞是最愚蠢的。进谏的方式很多,如动情法、比喻法、寓规劝于褒奖之中等等。

上司需要接受了解下属,下属也需要接受了解上司,这是正常的人际交往,不必担心别人的议论而躲避上司。你若希望上司喜欢你,看得起你,那么就首先要让上司看得见你。

上司在工作中出现失误,千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度,这会令他极为寒心。能担责任就担责任,不能担责任可帮他分析原因,为其开脱。此外,还要帮他总结教训,多加劝慰。

持指责、嘲讽的态度更易把关系搞僵,矛盾激化。那样,你就再不要指望上司喜欢你了。

须知“隔墙有耳”,打小报告的人正在寻找材料好去告密,你的议论为他的拍马屁正好提供了时机。倘若把你的话添枝加叶,传到上司的耳朵里,你辛勤工作的成绩,可能会因几句牢骚话而抵消掉。赞扬不等于奉承,欣赏不等于诌媚。赞扬与欣赏上司的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是优点,是长处,对集体有利,你可毫无顾忌地表示你的赞美之情。上司也是人,也需要从别人的评价中,了解自己的成就及在别人心目中的地位,当受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。如果得知下属在背后称赞自己,还倾向于加倍喜欢称赞者。下属喜欢上司,上司也自然喜欢下属,这是人际吸引中相悦作用的结果。

无论是谁,都会喜欢听一些话,而讨厌听另一些话,喜欢听的就容易听进去,心里就会觉得舒服。你的上司也不可能摆脱这种情绪。部下要掌握上司的特点,倘若在汇报中插入一些上司平素喜欢使用的词,就会让他另眼相看。

此外,对上司的工作习惯、业余爱好等都要有所了解。如果你的上司是一个体育爱好者,你就不应在他的球队比赛失败后,去请示一个需要解决的其他问题。一个精明老练的有见识的上司是很欣赏了解他,并能预知他的愿望与心情的下属的。

中国人在讲自己的成绩时,往往会先说一段套话:成绩的取得,是领导和同志们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很,却有很大的妙用,显得你谦虚谨慎,从而减少他人的忌恨。

好的东西,每一个人都喜欢;越是好吃的东西,越是舍不得给别人,这是人之常情。要是你有远大的抱负,就不要斤斤计较成绩的取得究竟你占有多少份,而应大大方方地把功劳让给你身边的人,特别是让给你的上司。这样,做了一件事,你感到喜悦,上司脸上也光彩,以后,上司少不了再给你再多的建功立业的机会。否则,如果只会打眼前的算盘,急功近利,则会得罪身边的人,将来一定会吃亏。

对上司让功一事绝不可到处宣传,如果你不能做到这一点,倒不如不让功的好。对于让功的事,让功者本人是不适合宣传的,自我宣传总有些邀功请赏、不尊重上司的味道,千万使不得,宣传你让功的事,只能由被让者来宣传。虽然这样做有点埋没了你的才华,但你的同事和上司总有机会设法还给你这笔人情债,给你一份奖励。因此,做善就要做到底,不要让人觉得你让功是虚伪的。

主动与老板沟通

身处变化莫测的职场,我们不仅要会做事,还要会说话。或许你认为,不就是说话吗?很简单啊!虽然说话每个人都会,但是说话的技巧不一定每个人都能很好地掌握,这就是沟通的艺术。

与老板沟通更是一门不可不学的艺术。要知道老板只能看到你在办公室里上班时间的工作表现,而看不到你为了更好地完成某项任务而加班加点工作的身影,更不能了解你内心对于这份工作是多么的热爱。有些人只顾埋头工作,完成后一交了事,与老板的交流很少,对自己为了完成这项任务加班加点、费劲流汗、耽误时间等,如果你不主动向老板说明,同事一般很少在老板面前提你的情况,你所付出的精力和汗水也就白费了。

所以,不但要会干,还要会说,要采取巧妙的方法让老板感到你背后付出的努力和艰辛,也让老板感到你的确是一个勤奋敬业的好下属。

有一位财会专业的女生到一家公司应聘财会工作,财务经理对她不太满意,但人力资源经理还是给了她一次机会,安排她从事客服工作。结果,这位女生的表现实在令人失望。她的性格过于内向,不喜欢沟通和交流,既不主动和同事打招呼,也不请教。很多时候,她不明白或者不清楚分配的任务也不会向老板发问,只是就按照自己的理解去做,结果总是与老板的要求相差甚远,最终连这唯一的机会也丧失了。

据统计,现代工作中的障碍50%以上都是由于沟通不到位而产生的。一个不善于与老板沟通的员工,是无法做好工作的。现在的每一家企业都可以说是人才辈出、高手云集,在这样的环境中,信守“沉默是金”者无异于慢性自杀,不会有什么前途。而正确的工作态度和工作效果,充其量也只能让你维持现状。如果想真正有所成就,必须要主动与老板沟通。

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