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第35章 办公室不是硝烟战场,要跟同事和谐相处(1)

你走入社会,在机关、企业、学校等单位,接触最多的就是同事,你生命的绝大部分时间都是在办公室度过的,公司就像是一个大家庭,每一位员工都是这个家庭中的一份子。

同时,随着市场经济的发展,“同事”一词的内涵也被大大地丰富了。当前,在我们的单位里,存在着激烈的竞争,也需要很密切的合作。时代的发展,决定了同事间合作与竞争的辩证关系。

现在公司里没有了铁饭碗,旧的人情关系网也被撕破了,不论资历深浅,学历高低,你可以最大限度地发挥自己的才能和个性。但是现代的社会工作,每一项都离不开同事的帮助与合作。那些善于处理同事关系,巧妙赢得同事支持的人,工作顺利,而那些自命清高,不善于同同事合作的人必然举步维艰,在竞争中失败。

美国科尼尔管理有限公司副总裁在谈到该公司需要什么样的人才时说:“要具有优秀的团队精神和领导能力。任何一项咨询活动都是团队合作奋斗的结晶。咨询公司里充满了名校毕业生、顶尖MBA和各行业优秀人才,而成功离不开团队的配合与支持。咨询公司十分强调团队精神。团队精神绝不意味着消极认同或依附别人,而是要求从事人员积极配合,发挥最佳项目小组作用,完成项目。”

其实,不仅仅是咨询公司,任何公司的老板都希望自己的员工能够建立起良好的团队。

郭菲菲是一所着名大学中文系毕业的才女,曾在报纸杂志上发表过不少作品。毕业后很顺利地进入一家大型出版社做编辑,由于才华出众,很受领导的器重。

但她是一个喜欢独来独往的人,从来不主动帮助别的同事,也不轻易向人求助。她的自信和骄傲让她把自己封闭了起来。

有一次,同事小肖让郭菲菲帮忙做一个策划方案,郭菲菲毫不客气地拒绝了。一次又一次,郭菲菲在同事心目中的印象越来越不好。等到她遇到问题向别人求助的时候,遇到的全是冷冰冰的面孔,不得已郭菲菲只好向主管求助。主管一看这么简单的问题,都没在同事那里得到解决,立即明白了郭菲菲人缘不好。

此后,上司对郭菲菲也有了看法,她在整个公司的人缘一下子跌到谷底,工作业绩也不如以前了。

从郭菲菲的例子可以看出,不善于与同事和谐相处,最终的结果会对自己不利。

一个员工若想获得老板的赏识,就必须与同事建立良好的人际关系。而良好的人际关系的基础,绝不会是自大、自负的结果,而是在做好自己的工作外,懂得为其他同事着想,必要时,帮助同事处理某项工作。

尝试多花些时间协助同事工作,也许会占用你的时间,但对你整个职业生涯的发展来说,将是受益匪浅的。它不仅彰显你勤奋的美德,也展现你的才华,还能促进同事关系的发展。如果你能任劳任怨地协助同事,你的举动会使你赢得良好的声誉,给你的好人缘加分,并能得到上司的垂青。

你若只知自扫门前雪,一味抱着自己的工作去做,不知帮助别人,将无法发挥多方面的潜在才能,这无异于故步自封。

要获事业成功,必须要研究与同事相处的学问,那怎么才能做到与同事和谐相处呢?

礼之用,和为贵

在中国的处世哲学中,中庸之道被奉为经典之道,中庸之道的精华之处就是以和为贵。同事作为你工作中的伙伴,难免有利益上或其他方面的冲突,处理这些矛盾的时候,你第一个想到的解决方法应该是和解。毕竟,同处一个屋檐下,抬头不见低头见,如果与其中任何一个发生矛盾,说不定将来吃亏的是你。与同事和睦相处,在上司眼中,你的地位又会上一个台阶,因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要,更是工作上、生活上的需要。做到以和为贵就要遵守以下几点:

笑容是好意的信使

要使同事欢迎你,喜欢你,要对他们表示诚挚的关切。卡耐基说,笑容能照亮所有看到它的人,像穿过乌云的太阳,带给人们温暧。行动比言语更具有力量,微笑所表示的是:“我喜欢你,你使我快乐。我很高兴见到你。”

卡耐基鼓励成千上万的商人,花一个星期的时间,每天24个小时,都对别人微笑,然后再回到班上来,谈谈所得的结果。情形如何呢?威廉·史坦哈是好几百人中的典型例子。

“我已经结婚18年多了,”史坦哈说,“在这段时间里,从我早上起来,到我要上班的时候,我很少对我太太微笑,或对她说上几句话。我是百老汇最闷闷不乐的人。”

“既然你要我以微笑的经验发表一段谈话,我就决定试一个星期看看。”

“现在,我要去上班的时候,会对大楼的电梯管理员微笑着,说一声‘早安’;我以微笑跟大楼门口的警卫打招呼;我对地下火车的出纳小姐微笑,当我跟她换零钱的时候;当我站在交易所时,我对那些以前从没见过我微笑的人微笑。

“我很快就发现,每一个人也对我报以微笑。我以一种愉悦的态度,来对待那些满肚子牢骚的人。我一面听着他们的牢骚,一面微笑着,于是问题就容易解决了。我发现微笑带给我更多的收入,每天都带来更多的钞票。

“我跟另一位经纪人合用一间办公室,他的职员之一是个很讨人喜欢的年轻人,我告诉他最近我所学到的做人处世哲学,我很为所得到的结果而高兴。他接着承认说,当我最初跟他共用办公室的时候,他认为我是个闷闷不乐的人,直到最近,他才改变看法。他说当我微笑的时候,我充满慈祥。

“我也改掉批评他的习惯。我现在只赏识和赞美他人,而不蔑视他人。我已经停止谈论我所要的。我现在试着从别人的观点来看事物,而这真的改变了我的人生。我变成一个完全不同的人,一个更快乐的人,一个更富有的人,在友谊和幸福方面很富有——这些才是真正重要的事物。”

如果你不喜欢微笑,那怎么办呢?那就强迫你自己微笑。如果你是一个人,强迫你自己吹口哨,或哼一曲,表现出你似乎已经很快乐,这就容易使你快乐了。

世界上的每一个人,都要追求幸福,有一个可以得到幸福的可靠方法,就是控制你的思想来得到。幸福并不是依靠外在的情况,而是依靠内在的情况。

而说到微笑,佛兰克·尔文·弗莱奇在他为欧本·海默和卡林公司制作的一则广告中,对我们提供了一点实用的哲学。这是对微笑的赞美:

它不花什么,但可创造很多成果。

它丰富了那些接受的人,而又不会使那些给予的人贫瘠。

它产生在一刹那之间,但有时给人一种永远的记忆。

它是疲倦者的休息,沮丧者的白天,悲伤者的阳光,又是大自然的最佳良药。

但它却无处可买,无处可求,无处可借,无处可偷,因为在你把它给予别人之前,没有什么实用的价值。

对人微笑是一种文明的表现,它显示出一种力量、涵养和暗示。一个刚刚学会微笑的中年领导干部说:“自从我开始坚持对同事微笑之后,起初大家非常迷惑、惊异,后来就是欣喜、赞许,两个月来,我得到的快乐比过去一年中得到的满足感与成就感还要多。现在,我已养成了微笑的习惯,而且我发现人人都对我微笑,过去冷若冰霜的,现在也热情友好起来。上周单位搞民主评议,我几乎获得了全票,这是我参加工作这么多年来从未有过的大喜事!”

你的笑容就是你好意的信使,你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都看到皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说,你的笑容就像穿过乌云的太阳;尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人,一个笑容能帮助她们了解一切都是有希望的,也就是世界是有欢乐的。

不要炫耀自已

表现自己并不错。在现代社会,充分发挥自己的潜能,表现自己的才能和优势,是适应挑战的必然选择。但是,表现自己要分场合、分方式,如果表现得使人看上去矫揉造作,很是别扭,好像是做样子给别人看,那就另当别论了。

吉米是一家大公司的高级职员,平时工作积极主动,表现很好,待人也热情大方。但有一天,一个小小的动作却使他的形象在同事眼中一落千丈。那是在会议室里,当时好多人都等着开会,其中一位同事发现地板有些脏,便主动拖起地来。而吉米似乎有些身体不舒服,一直站在窗台边往楼下看。突然,他走过来,一定要拿过那位同事手中的拖把。本来差不多己拖完了,不再需要他的帮忙。可吉米却执意要求,那位同事只好把拖把给了他。

刚过半分钟,总经理推门而人。他正拿着拖把勤勤恳恳,一丝不苟地拖着。一切似乎不言而喻了。

从此,大家再看吉米时,顿觉他假了许多。以前的良好形象被这一个小动作一扫而光。

在工作中,往往有许多人掌握不好热忱和刻意表现之间的界限。不少人总把一腔热忱的行为演绎得看上去是故意装出来的,也就是说,这些人学会的是表现自己,而不是真正的热忱。热忱绝不等于刻意表现,在需要关心的时候关心他人;在应当拼搏的时候洒上一把汗;真诚自然,谁都会赞许。而不失时机甚至抓住一切机会刻意表现出自己“与群众打成-片”、“关心别人”、“是领导的好下属”、“雄心勃勃”,则会让人觉得虚假而不愿与之接近。

威廉·温特尔说:“自我表现是人类天性中最主要的因素。”人类喜欢表现自己就像孔雀喜欢炫耀美丽羽毛一样正常。但刻意的自我表现就会使热忱变得虚伪,自然变得做作,最终的结果还不如不表现。

许多人,在其谈话中不论是否以自己为主题,总有突显自己,主张自我的表现。这种人虽说可能被人高估为“具有辩才”,但是也可能被认为是“口无遮拦显得轻浮”或经常想“引人注目”等,暴露出其自我显示欲求的否定,而常使别人产生排斥感和不快情绪。

善于自我表现的人常常既“表现”了自己,又未露声色。他们与同事进行交谈时多用“我们”而很少用“我”,因为后者给人以距离感,而前者则使人觉得较亲切。要知道“我们”代表着他也参加的意味,往往使人产生一种“参与感”,还会在不知不觉中把意见相异的人划为同一立场,并按照自己的意见影响他人。

善于自我表现的人杜绝说话带“嗯”、“哦”、“啊”等停顿的习惯,这些语缀可能被看做对开诚布公还有犹豫,也可能让人觉得是一种敷衍、傲慢的官僚习气,而令人反感。

真正的展示教养与才华的自我表现绝对无可厚非,只有刻意地自我表现才是最愚蠢的。卡耐基曾指出,如果我们只是要在别人面前表现自己,使别人对我们感兴趣的话,我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友。朋友,真正的朋友,不是以这种方法来交往的。

优越感要不得

日常工作中不难发现这样的同事,其人虽然思路敏捷,口若悬河,但一说话就令人感到狂妄,因此别人很难接受他的任何观点和建议。这种人多数都是想让别人知道自己很有能力,处处想显示自己的优越感,从而获得他人的敬佩和认可,结果却往往适得其反,失掉了在同事中的威信。

在心理交往的世界里,那些谦让而豁达的人们总能赢得更多的朋友,相反,那些妄自尊大,高看自己,小看别人的人总会引得别人的反感,最终在交往中使自己走到孤立无援的境地。

在交往中,任何人都希望能得到别人肯定性的评价,都在不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严,如果他的谈话对手过分地显示出高人一等的优越感,那么无形之中是对他自尊和自信的一种挑战与轻视,排斥心理乃至敌意也就不自觉地产生了。

法国哲学家罗西法古说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越吧;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”

这句话真是没错。因为当我们的朋友表现得比我们优越时,他们就有了一种重要人物的感觉,但是当我们表现得比他还优越,他们就会产生一种自卑感,造成羡慕和嫉妒。

李先生是某地区人事局调配科一位相当得人缘儿的骨干,按说搞人事调配工作是很难不得罪人的,可他却是个例外。在他刚到人事局的那段日子里,在同事中几乎连一个朋友都没有。因为他正春风得意,对自己的机遇和才能满意得不得了。因此每天都使劲吹嘘他在工作中的成绩,每天有多少人找他请求帮忙,哪个几乎记不清名字的人昨天又硬是给他送了礼……“得意事”,但同事们听了之后不仅没有人分享他的“成就”,而且还极不高兴,后来还是由当了多年领导的老父亲一语点破,他才意识到自己的症结到底在哪里。

从此他很少谈自己而是多听同事说话,因为他们也有很多事情要吹嘘,让他们把成就说出来,远比听别人吹嘘更令他们兴奋。后来,每当他有时间与同事闲聊的时候,他总是先请对方滔滔不绝地把他们的欢乐炫耀出来,与他分享,只是在对方问他的时候,才谦虚地说一下自己的成就。

老子曾说过“良贾深藏若虚,君子盛德貌若愚”,是说商人总是隐藏其宝物,君子品德高尚,而外貌却显得愚笨。这句话告诉人们,必要时要藏其锋芒,收其锐气,不可不分青红皂白将自己的才能让人一览无余。你的长处短处被同事看透,就容易被他们操纵。

另一方面讲,还是谦虚一些好,谦虚的人往往能得到别人的信赖,因为谦虚,别人才不会认为你会对他构成威胁。你才会赢得别人的尊重,与同事建立良好的关系。

因此,我们对自己的成就要轻描淡写。这样的话,我们才能永远受到欢迎。对此卡耐基曾有过一番相当精彩的论述:“你有什么可以炫耀的吗?你知道是什么东西使你没有变成白痴的吗?其实不是什么大不了的东西,只不过是你甲状腺中的碘罢了,价值才五分钱。如果医生割开你颈部的甲状腺,取出一点点的碘,你就变成一个白痴了。五分钱就可以在街角药房中买到一点点碘,是使你没有住在疯人院的东西。价值五分钱的东西,有什么好谈的?”

有错,热诚的承认

人无完人,没有人会永远不犯错,有时甚至还一错再错,既然错误是不可避免的,那么可怕的并不是错误本身,而是怕知错而不肯改,错了也不悔过。

其实,如果能坦诚面对自己的弱点和错误,再拿出足够的勇气去承认它、面对它,不仅能弥补错误所带来的不良后果,在今后的工作中更加谨慎端正,而且能加深领导和同事对你的良好印象,从而很痛快地原谅你的错误。

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