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第14章 掌握社交行为信号

现代社会中,人类逐渐沦为社交的“动物”,社交能力如何,对一个人的生活、工作将会产生深刻的影响。学会各种社交技巧,读懂他人的社交行为信号,将使我们在人生中如鱼得水、游刃有余。

从握手方式观察对方的性格

握手是见面时最简单、最常见的一种礼节。美国有位心理学家指出,一个人握手时所采用的方式很能表现出他的个性,一些下意识的动作能够表示他的思想。现在,让我们再来看看握手的类型,看一看由美国心理学家列举的不同的握手方式及它们所流露的心迹。

1.摧筋袭骨式

握手时,他紧抓你的手掌,大力挤握,令你痛楚难忍。这类人精力充沛,自信心强,为人则偏于独断专行,但组织能力及领导才能都很突出。

2.沉稳专注型

他握手时力度适可,动作稳重,双目注视你。这种人个性坚毅坦率,有责任感而且可靠,思维缜密,善于推理,经常能为人提供建设性的意见;每当遇到困难时,他总是能迅速地提出可行的应付方案,很得他人的信赖。

3.漫不经心型

他握手时只柔和地轻握。此类人为人随和豁达,绝不偏执,颇有游戏人间的洒脱,谦和从众。虽然你把他的手握得很紧,但他只握一下便把手拿开。在社交场合上,这种人表现得轻松自在,但内心却很多疑,他不想吃任何人的亏,如果对方突然变得很友善,他脑中便立即闪出小小的红色警报。他当然会和对方周旋一会儿,但这一会儿的时间,不过是用来发现对方真正的企图和动机。

4.双手并用型

他握手时习惯双手握住对方的手。此类型人热情忠厚,心地善良,对朋友最能推心置腹,喜怒形于色,爱憎分明。当别人把他介绍给你时,他用双手握着你的手。有些人不太习惯他的握手方式,可能会抱怨他太过热情。但最后,这些人都会大吃一惊,因为他们发现自己居然也同样热情。

5.长握不舍型

握手时他握住你的手久久不放。此类人情感比较丰富,喜欢结交朋友,一旦建立友谊,则忠贞不渝。当他握着你的手,握了很长一段时间时,看看谁先把手抽回来。这是一种测验支配力的方法。假使对方比你先抽手,那你便知道你比对方更有耐力,与对方交涉时可以有较大的把握。你若经常使用这种方式,也因此会获得对方很大的让步。

6.用指抓握型

握手时他只用手指握住你的手,而掌心不与你接触。这种人生性平和而敏感,情绪容易激动。不过,他们是心地善良而富有同情心的人。

7.上下摇摆型

握手时他紧抓你的手,不断上下摇动。此类人十分乐观,对人生充满希望,他们往往因积极热诚而成为受人爱戴倾慕的对象。

8.在手掌搔痒型

这是一种偷偷摸摸的行为,当男人和刚刚认识的女人握手时,可能用食指去搔对方的手掌。这种方式很直接,也很令人讨厌,目的是告诉那位女士,他对她有性爱方面的幻想,希望得到她的回应,一般人通常看不到他的做法。

9.手掌微湿型

说明他表面上平静、泰然自若,内心却是个极度紧张的人。不过,他要隐藏任何会暴露自己的缺点,或心中恐惧的姿态、言语、举动。

10.握手无力型

他像典型的受害者,最大的特点就是软弱和犹豫不决。人们经常在认识他5秒钟后,就会把他忘到九霄云外。

通过敲门声判断来访者的性格与心情

通常,到他人家做客时,大家会伸手敲门,这是生活中习以为常的现象。然而,你是否注意到,从“砰砰砰”的敲门声里,大致可以判断出来访者的秉性及当时的心情。

沉稳的人,敲门声多是稳健响亮,犹如泰山压顶。

急躁的人,敲门声则是短促凌乱,响若雷鸣。

怯懦的人,敲门声则是轻软无力,细若蚊声。

文静的人,敲门声虽轻柔沉静,却富有节奏。

忧郁的人,敲门声多是沉重迟缓,犹如干裂的柴木、枯竭的河床。

虚伪的人,敲门声迟疑造作,有气无力。

欣喜的人,敲门声热烈激昂,余音不绝。

苦闷的人,敲门声干涩无劲,沉闷如一潭死水。

好胜的人,敲门声清响急脆,宛如卵石相击。

高雅的人,敲门声干脆利落,就像泉水叮咚响。

打电话方式:

见证不同的性格与人际

1.使用手机方式特殊的人的心理

(1)频繁打电话的人。这种人打电话的频率非常高,和不同的人打电话都讲个不停,可是交谈的语言都是“怎样”或是“好吗”这种简单的对话,表示他们希望与对方交流,但却无法得到满足,与人只有表面上的交往,对人际关系和自己都没有足够的信心,有时会避免和特定的人有深入的交往。如果不打电话,会被“我被抛弃了吗”、“别人讨厌我吗”等不安所驱使,总是很紧张,为这种事所烦恼。这种人也有不够体贴和缺乏想象力的一面。

在学校、家庭或公司里因找不到身心安顿之处而感到孤独寂寞的人,也有依赖手机的倾向。

(2)不断地发短信的人。使用文字短信,不需要像打电话那样注意声音语调,只要传达自己的想法就行了。热衷于这种沟通方式,连打电话这样简单的沟通都嫌麻烦而尽量避免的人,对人际关系怀有强烈的不安和自卑感,有独断专行的习惯,爱钻牛角尖,可能会将对方的短信按照自己的想法来解释,容易有和现实状况不同的想法(妄想性认知)。

(3)依照不同对象使用手机或固定电话的人。“因为不好意思打手机给您,所以用家里的电话”,会说这种话的人,是因为觉得手机是“简便的联络工具”,所以“使用这个来跟长辈联络太过失礼了”。这种人对于上下关系非常敏锐,会紧守住这层关系,是保守、怀抱着权威主义的人。从很在乎对方的反应与他人对自己的评价这一点看来,可以说是对人际关系心怀不安的人。

(4)拒绝使用手机的人。这一类人有很多典型,例如:讨厌追随潮流的人,对青少年文化反感的人,对于联络不上时不会感到不安的自信家,不爱交际的人,对人际关系极度不适应的人,等等。

2.在人前打电话的方式表现出性格

(1)即使周围有人,讲话也很大声。这种人自我表现欲极强,即使没有特别理由也要夸大自己的存在。他们反应迟钝,完全没意识到自己已经侵入别人的心理领域,和他人交谈时只顾讲自己的事,完全不听他人说话。因为把周围的人都当成“跟自己一样的人”,所以会把不认识的人当不存在,对于事物也会视而不见,很有可能会亳不在乎地做出一些残酷的事。

(2)在许多人前仍会掏出手机与其他人通话。这种人性格比较自私,不会顾虑可能会给其他人带来麻烦或干扰,人们很难和这种人稳定地交往。

此外,如果受到了什么刺激,这种人会把全部注意力转移过去,搞不好会完全忘记了对方的存在。他们并不是自以为是,反而是过于谦虚而认真,通常会过于在意别人的个性,但容易遭到对方误解。对他们而言,处理人际关系会非常辛苦。

(3)总爱在别人面前确认有无来电。对他人最失礼的事,莫过于“心不在焉”,心思神游到别的事情上面去了,这类人常常不在意对方,以自我为中心。

此外,这种人对于得在他人面前说话这件事觉得很辛苦,心想着“早点结束对话吧”。如果能改变无法清楚表达自己想法的弱点,就能变成个性很温和的人了。

3.从接电话知道对方的“规矩遵守度”

在公事往来的电话中,基本的对话礼貌是:当电话拨进来时,电话铃响两声后再将电话接起来。不过,现实生活中这种事情也是因人而异的。

(1)电话响起时,即使忙于某件工作,也会放下手上的事接起电话,这种人是遵守规则的人,属于领导的指示与公司的规定都会乖乖听从的优等生类型。他们有表里一致的性格,对于外界的刺激会很敏锐,如果遇到预料之外的事情就会紧张得不知所措。

(2)电话响了好一阵子,也一副无所谓的样子,这种人是个性不慌不忙,总是很悠闲自在,凡事都尽可能按照自己的意思去做的人。就算改换指示或规则,仍会以自己的标准去做衡量判断,然后再做些改变。他们个性松散,有可能是个麻烦的制造者,而且非常不善于与人交际,所以也很不喜欢接电话。

(3)除了自己的电话之外,就算是自己身边的电话响起,他也绝对不会去接的人,就是抱着“别人是别人,我是我”的想法,没有协调性,所以不适合做团队的工作,而且这种人会反抗领导、破坏规则。但是他如果工作能力很强的话,会是一个很让人尊敬的对象。

4.从打电话时的动作看个性

(1)边记要点边说。事先准备好便条纸的人,是思考很周到的人。对于自己的工作有很严谨的规范,会注意到小细节,绝不会敷衍了事,是很善于把工作做好的人,他们考虑周到、重感情,所以遇到突发的情况,会有点无法适应。

讲电话讲到一半才开始找便条纸的人,是做到哪儿想到哪儿的人,做事突发没有计划,是很懂得随机应变的行动派。他们情绪转变很快,会有点草率,给人不够沉着稳重的感觉。

(2)边说话边写下无意义的话或画图。这是讲电话时不用心,不管说什么都无所谓的最佳证据,表明他处在闲得无聊的状态。讲电话时总是不知道手该放在哪里,那是他正对某个状况或某个人感到慌张、担心与不安,为了缓解这种压力而作出的反应。还有人喜欢边讲电话边用手指敲桌子,这也是同样的情况。这种人也可能会有突然大发雷霆的情况。

(3)边做别的事边讲电话。这种人一边整理桌上的书与文具,一边说电话,他们不专心说话,会随着其他事物转移注意力。如果自己不留意到这一点的话,将没有办法把握自己的行为举止,容易造成注意力与体贴心不足。

(4)边讲电话边做出行礼的动作。这种人说话时是带着感情的,会无意识地做出一些动作来,称之为自己的同调行动。会带出动作的感情是很强烈的,他不会说谎,个性积极又正直。

点菜方式:交际心理的另类解读

1.点菜方式表现出心胸的宽大或狭窄

(1)点菜时会大声地叫服务员的人。这是自我表现欲强,对周围的人大声喧嚷以表示自我存在的类型。同席的人虽然觉得丢脸,但当事者为了表现自己,不会在乎对他人造成的干扰。如果还叫了好几次,也能看出性急的一面。

对服务员用命令口吻说话,老是摆出“我是客人”这种态度的人,会对地位与身份的上下关系斤斤计较(在不自觉的状况下),别人对自己露出(自己认为的)轻蔑态度时,会出现说出脏话等激烈反应。

(2)打手势招呼服务员过来的人。这种人会去考虑周围环境,站在别人的立场上。他们不喜欢出风头,但另一方面却拥有“为所应为”的执行力。在机会来临之前,他们会一直蛰伏等待。

(3)等服务员拿菜单过来的人。这种人耐性很强,是天生的乐天派,稳重自得。虽然从“怎么还没拿菜单来”的反应上多少看得出急躁的一面,但却不招摇,自我主张不强烈,因此也容易累积压力。

2.从点菜方式看是否深思熟虑

找到空位之后就坐下,然后拿着菜单,开始浏览店里的菜色。接下来,就来看看哪种人会用哪种方式来点菜。

(1)速战速决点菜的人。这种人作决定的速度很快,性子急,却也有想法太过天真、缺乏深思熟虑的一面。拥有领导者的特质,但过于独断,并且不相信别人,且有“凡事求快”、“不想落于人后”的竞争心。

(2)犹豫不决,无法下决定的人。这种人太在乎别人了,缺乏决断力,会因为胃口太大,对各种不同事物都会转移焦点而极度迷失。

(3)“跟大家一样就好”的人。这种人是没有主见的人,总是左思右想而失去主见,对自己缺乏自信。他们力求跟别人步调一致,行动积极主动,会掉进死胡同里。

(4)会问别人“要点什么”的人。这种人会提示别人点菜,很有礼貌,个性亲切;虽然计划周详,却不会有更深入的想法。他们与总是跟随他人点同样的菜的人相同,是“同调性”很高的人。而一边问别人,却点了跟对方不同的菜色,印象中是那种不在乎别人而自行其道的人。

(5)最后还是跟别人点一样菜色的人。这种人遵从多数意见,希望与别人一样的倾向很强。他们不会坚持己见,经常会因为配合别人而改变自己的意见,是难以信赖的人。对自己所属的团体归属意识强烈,不喜欢离开团队或让团队产生混乱。

(6)一次点了一大堆的人。“这个也要,那个也要”的人,是个心浮气躁的人。他们的想法与需求非得直接表达才甘心,有点孩子气。他们是对于失败(点太多而吃不完)的可能性缺乏慎重考虑的人,也欠缺“随机应变”的弹性。

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