2009年5月初,西班牙客户TS采购DAVID和老板SAM要来东莞看厂。根据DAVID 发给我的行程表,我提前在广州某酒店为他们订了房间,并约定了我们会谈的日期。
DAVID 和SAM到达广州后,第二天早上我和周总开车去广州接他们。
平时我从不打扮,那天是我进入周总工厂后第一次接待国外客户,必须顾及自己和工厂的形象,于是我破例将自己打扮了一番。
我穿了一件浅紫色长裙,化了一点淡妆,将披肩卷发盘在脑后,为了突出自己职业女性的形象,还特地背上平时从不使用的小坤包,给自己增添了几份成熟女性的韵味。
小卢她们直夸我那身打扮很漂亮,我也乐得照了几次镜子才下楼。女人都有虚荣心,不管长得如何,总喜欢别人恭维自己漂亮,我也一样。
下楼后,我发现周总开着他的奥迪A6在厂门口等我。这是我第一次和周总单独开车出去,以前去深圳拜访客户,他都会带上小叶或文澜。
上车后,周总下意识的扭头看了我几眼,眉宇间露出一丝笑意。坐在狭小的驾驶室里,我们挨得很近,我本能的觉得很不自在,本想和周总闲聊几句以消除尴尬,但又不知道说些什么,只得将头转向窗外看风景。
一会儿,周总首先打破沉默:“JUDY,你今天的形象都变了。”
“是吗?平时都穿厂服,今天穿裙子,形象当然不一样了。”我笑着说道。
“女孩子打扮起来就是不一样,嘿嘿。”周总好像心情不错。
“我不喜欢打扮,今天接待客户,情况不一样。”我平时从不化妆,穿着也很便意。
“哈哈哈,希望天天有客户来就好。”周总看着我,诡异的笑了笑。
我明白他的言外之意,他喜欢看我打扮漂亮些,不过我故意装糊涂避开他的话题:“是啊,客户多生意就好,我也希望天天有客户来。”
周总一边开车,一边回头看了我一眼,意味深长的朝我笑了笑。
上高速后,周总突然问我:“JUDY,办公室里同事都很怕我,你怕我吗?”
“啊,这个嘛。。。。。。”我笑了一下,说道:“你是老板,同事们怕你是尊敬你。”
“哈哈哈,别人怕我可以,但不希望你怕我。”周总时不时侧过身来看着我,眼神很亲切,我被他看得羞红了脸,不敢与他对视,便扭头望向窗外。
“哈哈哈”周总见我羞红了脸,开心地大笑起来。
过了一会儿,他又问我:“你以前接待的外国客户多吗?”
“也不多,每年三,四个。”我小声回答他。
“你的英语口语应该很厉害吧?”
“还行。”
“唉,我们之前招的外贸业务都是刚毕业的学生,没有工作经验,口语也不行,平时只会写些简单的邮件。去年TS 来参观 ,他们都不会招待,我只得请一位懂英文的朋友过来帮忙。”周总摇了摇头,叹息道:“年轻人没有工作经验,新客户也不会跟催,去年国际站推广的费用白花了,一个新客户都没有做成。”
周总见我沉默不语,又问:“你干嘛老不说话?”
“啊,这,说什么?”我语无伦次,尴尬的朝他笑了笑。
周总突然收起笑容,侧身看着我,认真的说道:“JUDY,你笑起来真好看。”
“啊!我?”我呆住了,感觉脸上阵阵发烫。
周总默默的开着车,时不时的扭过头看看我,一路上我们再也没有讲话。
车开到东圃时,我接到DAVID打来的电话,“hello, Judy, how are you ?”
“hi, David , I am fine. And you ?
“oh, yes, yes,me too. When will you arrive in Guang Zhou ?”
“We have already arrived in Guang Zhou city, we can get in the hotel in half an hour. Please wait for us at the hotel , see you soon.”
“OK, See you soon. Bye”
“ok, bye”
挂断电话,周总侧过身看着我,笑道:“JUDY,你的口语真的很不错。”
“谢谢”
“你以前招待外国客户,他们是吃中餐,还是西餐呢?”
“中餐。”
“哦,”周总会意的点点头,“他们吃得习惯吗?”
“他们在自己的国家长期吃西餐,好不容易来趟中国,当然要尝尝中餐了。”我笑道
“对,那是。”周总一边开车,一边时不时的回头微笑地看着我。
说话间车开到了那家酒店附近,周总指了指不远去的一座灰色高楼:“就是那家酒店。”
这是一家五星级商务酒店,专门接待外国客人。我在F厂做外贸业务时,到过厚街,虎门,长安,塘厦等镇的几家五星级商务酒店,装修都很豪华,只是风格各不相同,这些酒店都是五星级酒店,档次很高。除了有钱人和外国人外,我们这些打工的永远都住不起。
我们坐电梯上到酒店四楼,在接待大厅里见到了坐在沙发上等候的DAVID和SAM.
DAVID 大约四十岁左右,SAM有五十多岁,两人都长得高大魁梧,我那天穿着五寸的高跟鞋,和他们握手时,只够齐到他们胸前。
周总和他们很熟悉,一见面SAM就握着周总的手:“hello, Zhou , 你好!”周总不会说英文,只知道“hello ,hello ”,逗得DAVID 和SAM 哈哈大笑。
回东莞途中,DAVID 和SAM 坐在后座,一路上他们不停问这问那,我只得时不时转身和他们交流。
回到工厂后,按照客人的意思,我先带着他们参观车间。
在车间里,DAVID 和SAM 参观了焊锡组,成型组和包装组。
在焊锡组,DAVID发现有几位女员工披着头发在做事,他让我转告她们,披头发焊锡很危险,一来头发容易被烙铁碰到造成烫伤,二来头发容易掉到产品上,会造成短路,他建议女员工戴工帽上班。其实厂里给所有的员工都配了工帽,不过那些女员工嫌麻烦,她们上班时都不愿意戴工帽。
参观包装组时,DAVID发现工作台上没有铺台布,工人将擦拭好的产品直接放在台面上,然后装进外箱。他建议在工作台上铺一块干净的白布,以防止擦拭好的产品被弄脏。
接着我又带着他们参观了仓库,仓库管理员将每款材料都做了标识,按照类别摆放在不同的区域,很方便查找。客户对仓库的布置很满意。参观结束后,我们回到会议室开会。
会议由DAVID主持,他将会谈的主题列在看板上,主要包括:之前所出货物的不良原因,以及后续预估订单的数量,价格调整方案,等。
我一边做记录,一边为周总翻译。周总发言时,我又将周总的话翻译给DAVID 和SAM.。上午的会持续了近两个小时,我忙得喝水的时间都没有。