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组织基因
“群体黑洞”
NEC管理磨难模型
领导者是克服突破之难的关键
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突破之难--为什么业绩突破如此艰难第 二 章
组织基因
由中国足球想到的
当所有的中高层管理者或者企业家认识到自己的公司必须突破的时候，他们就会发现突破并不像想象中那么容易！为什么一个企业、一个组织要想获得突破会那么艰难？为什么伊利想超过蒙牛，会有那么多困难？我想通过中国足球的案例来进行深入分析。
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风雨中国足球
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虽然中国球迷天天抱怨，但是他们依然对中国足球抱有非常大的希望，一直期待着中国足球登上高峰，并坚定地认为：“阳光总在风雨后。”
他们渴望中国足球冲出亚洲、走向世界，中国足球管理层也做了很多努力，不断地更换掌门人。先是从王俊生换成了阎世铎，阎世铎刚上任时雄心勃勃，但是最后不得不黯然离场；接下来换成了谢亚龙，但是好景不长，他跟阎世铎一样，也是被骂下课。成绩不佳，人们依然心有不甘，随后又有崔大林、蔡振华等人接连上任，继续管理中国足球，但直到现在，中国足球也未曾有实质性的突破。
为什么中国足球总是突破不了，难道是因为中国足球界不积极进取？其实他们也非常努力，他们也想让中国足球冲出亚洲、走向世界，中国足球运动员也想把球踢好！但其他国家比我们踢得更好，那就没有办法了。
中国曾经想申办世界杯足球赛，路透社毫不留情地将此视为笑话，称中国足球正在委靡之中，国内联赛质量低下，观众流失，更是腐败和堕落的温床，不可能成功申办世界杯。话虽然不好听，但这确实是对中国足球的一个真实评价。
中国足球能揭示很多管理中的道理--我们想冲出去但就是冲不出去，我们一直在努力，但努力就是没有结果--付出不一定有回报。在企业竞争中也一样，你的付出并不一定有回报。你往一个项目投了1000万元，非常努力，每天工作12个小时，那么你肯定会赚钱吗？不一定。为什么？因为只有你的付出有竞争力，你才能有所得。中国足球由于付出没有竞争力，并且亚洲其他足球强国的付出比我们多，因此就没有所得。其实企业经营跟足球比赛一样，你如果不能打败竞争对手，你就突破不了。
我们再来看光明乳业。光明乳业已经被蒙牛和伊利远远甩在了后面，而且差距越来越大。它也知道自己的真实处境，但为什么就是突破不了？它明明知道自己每年销售收入只有70多亿元，那是赚不了什么钱的，但为什么就是达不到90亿元、100亿元？其实，我相信光明乳业的老总们也一直在讨论这个问题--怎么办呢，再突破不了，我们不但不能涨工资，企业甚至还可能裁员，我们要怎么办？
组织基因问题是突破艰难的根源
为什么13亿人翘首盼望中国足球能真正发展起来，但就是无济于事？为什么光明乳业上上下下都希望自己的企业能够有更好的发展，但就是徘徊不前？根源在哪里？如果不能探究根源，找不到根本所在，就永远不会有质的改变。也就是说，如果找不到停滞不前的根源，即使再过5年、10年，中国足球照样还是发展不起来，光明乳业依然突破不了100亿元。
我认为，如果企业总是改变不了，那么肯定是遇到了基因问题，这是最根本的问题。动植物都有基因，一个企业、一个组织也有基因，中国足球没法进步、光明乳业没法突破，其根本原因就是基因不对。所以，有一句话说得好--一头驴吃再好的草也成不了一匹骏马。同样是在中国大地上，同样是在市场经济环境中，为什么有的企业发展很好，有的企业却发展缓慢甚至濒临倒闭？原因就是后者的组织基因不对。
组织基因是由领导者、制度和文化构成的（见图2-1）。
图2-1组织基因的构成
第一，领导者。在组织基因的构成中，最重要的是领导者。人们通常认为“群众创造了历史”，然而我认为应该是“英雄和群众一起创造了历史，英雄发挥了决定性作用”。对于一个企业而言，领导者就是英雄，领导者和员工共同创造了企业的历史（注意：领导者与当官者、一般管理者是不一样的，后文会有详述）。因此，中国足球和光明乳业如果产生不了领导者，则不会有起色。
小鸭圣吉奥是20世纪90年代末一个非常响亮的洗衣机品牌，1994年的时候，我排了一周的队才买到一台小鸭圣吉奥滚筒洗衣机，那个时候用了2800元，这种情况现在还存在吗？“小鸭”已经消失了，为什么？因为这家公司一开始有领导者，后来领导者离任了，最重要的组织基因消失了，公司的业绩、品牌的表现也逐渐变差，“小鸭”已经没有了当年的风采。
第二，制度和文化。有些企业产生不了领导者，是受到了制度和文化的影响。我经常说：科技不是第一生产力，人的有序的能动性才是第一生产力。什么因素能决定人的有序的能动性呢？就是制度和文化。企业的激励、考评、人事任免、目标制订、监督等制度的优劣会直接影响企业组织基因的优劣。
你的企业的文化如何？所谓文化就是核心价值观，企业文化就是企业主流人群的思维模式和行为方式。不同类型的企业，其文化也是不一样的。国有企业的文化与民营企业不一样，民营企业的文化与合资企业不一样，美国企业的文化与韩国企业的不一样……所以它们的发展速度也不一样。中国足球的管理机制、组织基因与韩国和日本的不一样，不管人们愿不愿意承认，我们的足球基因都是比较“落后”的基因。所以，这决定了我们敢于面对残酷现实的速度越快，突破的速度就越快。光明乳业也一样，尽管它是一家上市公司，但基因不如蒙牛、伊利，无法突破，所以在竞争当中落败。
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“不作恶”的价值观
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谷歌前任CEO埃里克·施密特说，谷歌的企业价值观就是“不作恶”的价值观。然而11年前他刚加盟谷歌时，曾认为“不作恶”只是谷歌创始人谢尔盖·布林和拉里·佩奇讲给自己听的一个笑话。
施密特回忆说，有一天他在办公室里参加一则新广告产品的战略讨论，一位工程师中途插话说：“那是在作恶。”这句话就像在屋子里扔下了一颗炸弹，大家都将工作放到一边，开始讨论道德和伦理问题。争执不下，那个产品最终被取消了。
施密特认为，“不作恶”是一种文化规则，是一种强制大家进行讨论的方式（尤其是在一些发展并不明朗的领域）。他重申，谷歌的首要目标不是通过销售广告赚钱（不论广告形式是横幅、搜索、视频、电视还是手机广告），谷歌的目标不是把这一切变成赚钱的工具，而是要改变这个世界。为此，谷歌还成立了非营利组织，发展可再生能源、预防疾病、促进政府提高管理透明度等等。
这就是谷歌的核心价值观，它不把销售广告当成赚钱的工具；而我国很多的网站只要是能用的地方都拿来赚钱，一些大的门户网站首页上满眼是广告。即便是这样，它们的品牌价值还是赶超不了谷歌。这就是基因不同，基因直接决定着企业的业绩发展和寿命。
所以，企业突破不了的根本原因在于基因，企业领导者要想带领团队获得大的突破，就必须改变基因。
可是问题又来了，中国足球发展了那么多年，为什么就没有质的飞跃呢？光明乳业从2003年开始就一直奋力直追，其管理者也尝试着改变，但为什么一直改变不了？海尔是大企业，依托着庞大的中国市场，然而它却敌不过韩国的三星--三星在世界500强中排名前列，而海尔还没有走进世界500强--海尔应该突破什么基因呢？事实上，如果我们往下深挖会发现，中国足球、光明乳业以及海尔之所以难以突破，是因为基因中的文化存在问题。当一种文化经过了长期的积淀和固化后，就会影响身处其中的人的思维模式。就企业而言，这种文化既会影响CEO，也会影响员工，甚至会极大地制约企业领导者去发现、改变基因问题。
