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第18章 行动的执行(1)

做自己的主人

无论何时何地,专注员工总把工作当成自己的事业来经营,时刻以企业的主人身份维护企业的利益。企业主人翁的精神是树立专注的职业精神一个不可或缺的重要方面。

在谈到应该给年轻人什么样的忠告时,钢铁大王安德鲁·卡耐基认为:“无论在什么地方工作,都不应把自己看成是公司的一名员工,而应该把自己看成公司的主人。”

在几年前,澳大利亚某山区野兔横行,附近居民伤透了脑筋,在采取了各种措施而未见成效之后,他们决定邀请猎人约翰前来猎杀。约翰猎名赫赫,倒不是因为他弹无虚发,而是上帝给了他两样从猎的宝贝:一双能听懂狗叫的耳朵和一只凶狠无比、能领悟人言的猎犬吉姆。

约翰果然身手不凡,来了一周,毫无戒备的兔子们便尸横遍野!居民们连连挑大拇指夸耀约翰的枪法。原本打算留几只野兔的约翰被奉承得不辨东南西北,便决定将最后几只幸存者也猎杀殆尽。

遭遇了这场血腥的屠杀,劫后余生的几只野兔明白遇到了劲敌,于是昼寝夜行,即使觅食也左顾右盼,稍见草动,便溜之大吉。约翰和他的吉姆工作一天却一无所获,约翰逊觉得名声受了损害,便常常责怪吉姆。吉姆自然不服,汪汪表示抗议。

第二天,约翰开始对附近山区进行地毯式搜索。约半个钟头,一只隐藏在草丛中的野兔被约翰发现,他毫不迟疑举枪射击,“砰”的一声,兔子的后腿被打中了。

“狗日的吉姆,快抓住它!”望着中弹而逃的兔子,约翰坐在一块石头上一边点烟一边给吉姆下达指令,轻松的表情仿佛那只兔子的命运已定。

“任何兔子都逃不出吉姆的追赶,别说一只瘸腿的家伙。”约翰得意地吐着烟圈,等着吉姆胜利归来。

不久,吉姆垂头丧气地回来了,显然未能完成预定任务。

“该死的吉姆,那只兔子呢?”

“汪汪!我已经尽力而为了!”面对责骂,早已心怀不满的吉姆大声抗议道。

就在约翰责骂的同时,那只瘸兔子与它的同伴也正探索着自己劫后余生的原因。

“猎狗为何没追上你?”

“因为我是在为挽救自己的生命而奔跑,我只能竭尽全力;而它却是在为完成主人的任务而奔跑……”

这个寓言故事表明,员工只有树立企业主人翁的精神,才会全力以赴地努力奔跑。一旦你把自己当成企业的主人,就会对自己的所作所为负责,持续不断地寻找解决问题方法,主动克服生产过程中和业务活动中的障碍。也只有这样,你才能在企业中脱颖而出。因为在一个大家庭中,每个成员会自动自发全力以赴地贡献一己之力。

首先,要以老板的心态要求自己。如果你把自己当成公司的主人而不是雇员,你就一定会把工作质量与业绩提高到更高档次,你一定可以找到更恰当的方法来做到这一点。

许多雇员有着非常出色的能力,甚至比他的老板还要出色得多。但是多年以来他们一直是个平庸的职员,因为他们始终抱着这样的心态:“我为什么要去做更多的工作呢?我为什么要承担更多的责任呢?我要考虑的只是我自己而非别人。我需要尽情享受生活,而不是自寻烦恼。”

每一天都以老板的心态要求自己吧!这样你将会因此而不同,因为老板的心态将调动你自动自发地专注工作。

其次,把公司的事当成自己的事,全心全意地投入到工作中去。在现代的企业组织中,工作范围的界定是很模糊的,老板最看重把公司的事情当成自己事情的员工。因为当某位员工失职时,他不会眼睁睁地看着情况继续恶化下去,而是想方设法进行补救。一个员工的工作士气需要自己去保持,不要指望公司任何人在你的后面为你呐喊加油。只有你自己,才能为你的能源宝库注入充沛的活力,为自己创造一流的工作能力。如果每天在上班时“混”工作,这样的人是很难生存的,是缺乏企业主人翁精神的表现,损害的不仅是企业,更是员工自身的职场前途。

关注大局

专注的员工不是按自己的意志投入到专注的工作中,而是服从安排,接受任务,然后再根据公司的安排部署,服从大局,顾全整体、灵活调整;根据需要,把专注工作与灵活变化结合起来,达到服从第一的工作态势。

服从即没有任何借口与抱怨,毫无条件地遵照执行,听从上级的决策和命令。

许多企业管理专家表示,很多企业从注册到倒闭,极难生存5年,并不是缺少好的创意和决策,而是员工缺少遵循指示做事的习惯。

服从是整个组织最高的行动法则。1951年4月11日,杜鲁门总统下令撤销麦克阿瑟将军的一切职务。最让麦克阿瑟将军尴尬的是,功勋卓著的他会在战场上被总统撤销一切职务,而且他是从新闻广播中获知自己被撤职的。这一消息实在太突然了,没有丝毫思想准备的麦克阿瑟将军听到后,面部表情一下子呆滞了。

麦克阿瑟将军不服从上级指令是历来有名的。在20世纪20年代未30年代初的经济危机期间,一些退伍军人及其家属到华盛顿请愿,要求政府发放现金津贴。当时任陆军参谋长的麦克阿瑟到示威现场阻拦。在任总统胡佛指示麦克阿瑟不要动用军队对付示威者。麦克阿瑟对总统的指示不予理睬,他用军队驱散了示威的人群。

二战结束后,杜鲁门总统尽管对麦克阿瑟印象不佳,但对他还是委以重任。麦克阿瑟后来成为日本的绝对统治者,他对日本的政治、经济进行了非常大的改革,使日本基本上消除了军国主义、法西斯主义,走上了社会经济迅速发展的道路。但麦克阿瑟在没有经华盛顿批准的情况下,擅自将驻日美军削减了一半。麦克阿瑟的举动实属目中无人,杜鲁门大为恼火。战争结束后,杜鲁门两次邀请麦克阿瑟回国参加庆典,都被麦克阿瑟以“日本形势复杂”为由回绝了。

杜鲁门在解除麦克阿瑟将军职务时说:“我之所以终止麦克阿瑟将军的军旅生涯,既不是由于麦克阿瑟将军同我的意见不一致,也不是由于麦克阿瑟将军对我进行人身攻击,而是由于麦克阿瑟将军不服从白宫命令,这是绝对不能容忍的。”

事实证明以“服从第一”的群体战斗力是最高的。在军队,服从是军人的第一天职。拿破仑在战场上之所以攻无不克,关键在于他的军队始终无条件地服从他的指示。企业虽然不是军队,但企业同样需要服从,服从是专注工作的前提。

很多企业管理专家都倡导发挥个人的主观能动性,把服从看成“残酷的泰勒制”,认为服从是把人看成机器。但我认为,在员工自我管理上,没有服从就没有开发,所谓的专注、创造性、主观能动性等都是在服从的基础上才能发挥作用。

一个专注员工,如果不能无条件地服从上司的命令,就可能与企业的终极目标相悖,并产生障碍,此时越专注可能损失就越大。因为一个不能服从上级策略、计划的专注员工,可能出现由于个人的主观能动性而“胡乱搞”,或者成为“个人英雄”,与公司的计划不一致,使整个公司效率低下。

因此,在形成公司里的职员,应以服从为第一,要专注于上司安排的工作任务。不找任何借口而无条件地服从并彻底执行的员工才是最好最杰出的员工。

有一位叫普尔顿的年轻人,上司让他去一个新的地方开辟市场,那地方十分偏僻。公司生产的产品在很多人看来要在那里取得销路是十分困难的,因此,把这个任务分给普尔顿之前,上司曾经三次把这个任交给过公司里别的人,但是都被他们推脱了,因为这些人一致认为那个地方没有市场,接受这个任务最终结果将是一场徒劳。普尔顿在得到上司的指示后什么也没有问,只带着一些公司产品的样品出发了。

三个月后,普尔顿回到公司,他带回的消息是那里有着巨大的市场。其实在普尔顿出发之前,他也认定公司产品在那里没有销路。但是,由于他的服从意识,他依然选择前往,并全力以赴地开拓市场,结果最终取得了成功。

因此,专注必须以服从为基础。因为只有这样才能获得更大的成绩;否则,将导致各行其是的专注,这对企业和个人都毫无益处。

工作要消除忧虑

有些员工不能专注工作,主要是认为自己在公司里受到老板和上司的压榨和奴役,认为自己的血汗钱被剥削和压榨了,整天抱怨说自己象奴隶一样被人役使。这样一来,其内心就渐渐产生了奴隶的心态,他们在老板或上司不在的时候,就偷懒,甚至浪费公司的财产。久而久之,他就真正变成了一个工作奴,讨厌和憎恨工作。到目前为止,还没有哪个奴隶会真心地专注工作。

几年前,马登应邀前往一家大公司参加年会,并在会上发表演说。会上有一位老职员哈利当场宣布退休,公司董事长先站起来做了一次例行讲话,说哈利先生对公司多么有价值、有贡献,以及现在他要退休对他多么的怀念。

但是,讲话结束后,哈利先生的事迹没有引起大家的共鸣。年会快要结束时,哈利用手指轻轻地触了马登一下,说:“你是否能给我30分钟的时间,我有话要对你说,顺便发泄一下我心中的郁闷。”

马登无法拒绝这样的请求,于是带着哈利来到自己下榻的旅馆里。

马登首先打开话题:“在公司呆了那么多年,可谓是劳苦功高,今天晚上光荣退休,真是一个值得纪念的日子啊!”

然而哈利先生却说道:“今天我并不快乐,我真是不知道该怎么说才好,这是我一生中最悲伤的夜晚!”

“为什么?”马登问道,马登想要使他认为自己很吃惊,其实马登心中并不吃惊。

“今晚我只是坐在那里面对我惨痛的一生而已,我感到自己一事无成,彻底失败了。”

“你准备做些什么?”马登问道,“你现在才65岁而已。”

“还能做什么,我将要搬到老人村里去住,在那里直到老死为止,我有一笔不少的退休金以及社会保险金,这些钱足够我养老了。”哈利先生很痛苦地说,“我希望这样的日子很快就来临。”

然后,哈利先生从口袋中取出晚上才拿到的退休纪念表,说道:“我想把这件礼物丢掉,我不希望留下这些痛苦的记忆。”

渐渐地,哈利先生全身放松下来,他继续说道:

“今天晚上,当乔治先生(该公司的董事长)站起来致辞时,你可能无法想象我当时多么悲伤。乔治先生和我一起进入公司,但是他很上进,节节攀升,直至今天的位置。我却不然,我在公司领到的薪水最高不过7250美元,而乔治先生却是我的30倍,还不包括种种红利以及其他福利在内。每当我想起这件事,我总是认为乔治先生并没有比我聪明多少,他只是不怕吃苦,经得起磨炼,能一心一意地把全部心思都投入到工作中,而我没有做到这一点。”

“公司内外有很多机会,我都可能获得晋升的,例如我在公司呆了5年后,有一次公司要我到南方去掌管分公司,但是我不想被老板利用,让老板剥削更多而回绝了。我做事时总是马马虎虎,把自己当作受剥削的奴隶。真的,从没有一心一意地干好本职工作。现在,一切都已经过去了,我什么也没有得到,真是往事不堪回首啊!”

哈利先生象无数人一样,把自己判入终身的心理奴隶的牢笼之中。这种奴隶并不限于某行业的工作,而是在办公室中,在商店里,在农场上,以及每一个地方,我们都发现这种奴隶存在。

其实,这种现代奴隶的形式是苛求老板造成的。许多员工把老板当成慈善家,将过多的责任强加给老板。可是你在没有想过,即使是慈善家,他的慈善基金也不是无原则地施舍的,而是遵从一定原则的。实际上,资本从一出现就带有原罪性,如果我们用这种原罪观看待老板,我们看到的永远是剥削。剥削与被剥削的关系,是一个相当复杂的问题。

老板是否在压榨你,这必须做认真仔细的分析。但是,员工应该反省自己,是否尽到了作为员工的责任。由于自己懈怠工作而使自己受到更多的压力,是不能算压榨的。

然而,有些人整天无端地抱怨,说自己象奴隶一样被人剥削,于是,他们的内心渐渐就产生了一种低人一等的心态,最终变成了奴隶。奉劝这些人在抱怨自己受到压榨成为奴隶之前,先看看自己是否是心理上的奴隶。

如果你能够剖开心灵,审视自己的灵魂,就一定可以发现,自己的思想里正隐藏着许多猥琐的欲望,这些欲望导致了你无法专心致志地工作,而且你的抱怨让这种不专注的行为会频繁出现。如果改正这些缺点,你就不再是奴隶,也没有人能够奴役你了。你要摆脱自私与狭隘的思想,去追求一种宽阔的境界。驱除你自己正被老板压榨的思想,敞开心扉反省,你就会进一步认识到,伤害自己的其实就是你自己。

不要抱怨老板是利用你、剥削你来赚钱。一些员工因为无法摆脱“被人压榨”的思想而不能专注工作,自以为是对公司和老板的报复。其实,正是这种思想使自己陷入了终身心理奴隶的牢笼中,他们自己成为了真正压榨和奴役自己的“凶手”。

当然,并非所有的老板都是善良的,并非不存在任何剥削现象。但是,我们却不能以点概面,认为“天下乌鸦一般黑”。

换个角度,如果没有人剥削你,那又意味着什么呢?也就是没有人用你,那是多么悲惨啊!如同自然界一样,社会是彼此制约、相互依赖的整体,作为一名下属,只有抛弃各种抱怨心理,专心工作,自动自发地为企业的发展而努力奋斗。记住:如果没有你首先在心理上成为被压榨的奴隶,没有任何一位老板可以压榨你。

整齐划一的团队精神

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