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第26章 网络服务:广泛的淘金机会(1)

提供网络中介服务

网络不仅是时代的象征,也是高科技的象征。网络服务,就是用时代的高科技术,不断满足人们丰富的物质与精神的需要。中介服务,则是以网络为契机,架起高新技术通往消费者的桥梁。

开办网络律师事务所

服务也是商品,一个咨询网站相对来说比开一个网络商店要容易得多,因为它不需要有形的货物。但是,开这样的网站,也有它的难度,比如你咨询的内容一定要是最实用的,是人们日常生活经常碰到的。

网络律师事务所就是这样一个能够提供与日常生活相关的网络服务业。在生活中,人们遇到问题的时候,常常会寻求专业机构咨询,尤其是法律方面的问题,更需要专业化的服务。

同现实生活的律师事务所一样,网络律师事务所也是要收费的,不过费用相对来说低得多。律师们可以利用网络的特性,方便地与咨询人作交流及写诉状。目前许多律师事务所只是将网络看成是一个宣传的窗口,通过网络可以获得更多的客户来源,然后通过直接的接触来受委托和处理案件。

在全球上网“淘金”时代,欧美的许多律师事务所都在互联网络建立了网站,开展网络律师业务。其中发展最快的是国际商事仲裁。从实践和技术可行性来看,网络仲载包括仲载程序的各个环节,如仲裁协议的提交、开庭审理、提供证据作出裁决等,所使用的技术包括电子邮件、交谈组、电子或可视会议等。

选择网络仲裁将为人们节省大量的时间和金钱。律师和仲裁员也乐于通过电子信件接受所需的案卷材料,而不是大清早走进办公室发现几尺高的卷宗在等着他。

目前,与法律事务相关的网络工具在逐渐完善,律师和当事人,律师和法官之间可能通过电子信件进行通讯,这种通讯方法比传统方式更及时、充分,而且费用低,它不仅可以传输文字,而且可以传输图象、声音,对于律师掌握和搜集证据十分重要。如果电子邮件不够直接,那么网络交谈屋则可以提供更直接即时的交流方式,除此之外,网络电子会议、数字签字和公证、数字审理等技术工具将大大提高网络办案的可能性。

在咨询服务业上,不仅律师事务所可以利用网络,其他的行业,如专利事务所、商标事务所、会计师事务所、税务代理公司、管理咨询公司等都可以建立自己的网络服务机构。在未来网络时代,大部分咨询业务都将在网络进行,这不论是对现有的咨询机构,还是对准备从业于这些业务的个人来说都是一个绝好的商业机会。

开办网络广告公司

对于企业来说,广告已经成为宣传自身形象和促销产品的重要手段。在人们的日常生活中,广告以多种多样形式传播企业和产品信息,广播、电视、报纸等等媒体发挥了重要的作用,目前作为第四大新兴媒体的互联网,以前所未有的速度在世界各国广泛、迅速地发展和普及,借助于该媒体的网络广告前景也渐渐为人们所看好。

信息化潮流推动了电子商业的发展,互联网促使传统商业模式的发生变革,厂商们在互联网络实施新的服务方式,网络广告因此成为促使消费者接受新的服务方式的有效手段。这些都得益于网络人口的日益增长,人们将更多的时间花费在网络。据统计,互联网分散了部分电视观众的注意力,收看黄金时段电视节目的美国家庭比过去同期减少了100万。

网络广告与传统广告相比有先天的优势,它可以跨越时空进入世界各地的千家万户;可以不受电视广告时间限制和报纸广告的版面限制;可以降低日益攀升的广告费用,电视广告一语千金,报纸广告长话短说的现象在网络广告上都不会出现;有利于树立公司的整体形象,提高品牌的知名度。

--信息量大。与传统广告相比,网络广告最大的特点就是信息容量大,客户可以将大量有关公司及产品信息登载网络媒体上,供消费者自由查询,有利于提升企业形象和获得更多的购买机会。

--价格便宜。商品广告的价格居高不下,已成为许多企业一种沉重的负担,而网络广告的价格较其他形式广告要便宜很多。互联网作为一种新型媒体传递的花费远比传统行销方式低廉得多。这对于着重提供大量信息,需要大量人员的企业来说,无疑是威力强大又经济的工具。

--宣传范围广。就目前而言,在国际互联网络发布的网络广告,其所面对的客户对象是分布在160多个国家的7000多万互联网用户,而且这个客户群正以每月超过10%的速度增长,这是任何广告媒体无法比拟的。

--形式生动活泼。运用计算机多媒体技术,网络广告以图、文、声、像等多种形式,将产品的形状、用途、使用方法、价格、购买方法等信息直接展示在用户面前,能够提供消费者更多的图文并茂的信息,挑起消费者的购买欲望。并且可以越过广告商直接与厂家建立联系。

--灵活的交互方式。与传统媒体相比,网络的信息互动性更强。那些对网络广告感兴趣的用户可以有选择地阅读有关详细资料,借助于电子邮件等先进的通信手段,还可以很方便地向厂家请求特殊咨询服务,在广告商和消费者之间形成更为充分的沟通和交流,为投资决策提供第一手资料。P&C公司至少有12种品牌在交互广告市场上进行实验,包括Bounty纸碗和Scope纸巾。这种测试把在线广告的作用同品牌效果联系起来,测试结果除其中一项外都在测定属性上表现出明显差异。此外,网络广告可以做到一对一的发布以及一对一的信息回馈。这种互动性的优势使网络广告可以与电子商务紧密结合,马上实现交易过程。

--无时间限制。网络广告全天候开放,用户随时可以阅读。

--无地域限制。与其他形式的广告不同,网络广告不受地域限制,世界上任何一个角落的互联网用户都可以看到互联网服务器上发布的电子广告。

--即时效果测定。利用先进的信息技术,广告客户可以通过网络即时获得数据、报告。这对及时调整广告策略意义非常重大,而这在传统媒体是不可能实现的。比如,你同时在几家报刊做广告,但每家的效果怎么样,不可能及时得到反馈,只能凭事后的感觉或调查来推断。企业单向地提供信息给大众媒体,大众媒体发挥其能力,将信息快速地告之消费者。消费者不能直接将意见反馈给公司,公司只能借由市场调查及销售反应得知结果。

网络广告具有常规广告无法实现的促销效果。据对美国汽车销售商的调查,约有35%的销售商在网络推出活动广告,消费者可根据指示,进入汽车制造商的开发、生产基地进行考察,直接了解组装或零件的生产情况,以便放心地选购商品。

美国福里斯特公司最近预测,到2002年,网络广告将占美国广告收入的27%.网络广告在2004年将达到330亿美元。非技术产业网络广告飞速增长,它们的网络广告费用提升了400%之多。药品业以386%的增长率在网络广告上最具有戏剧性地增长而压倒所有其他产业。其后排名依次为:政府机构、零售商、直复营销公司、金融服务业。而1998年电脑和软件领域在互联网广告上的增长率是63%.根据IAB的统计,在1998年的前三个季度网络广告收入达到13亿美元,加上第四季度收入全年总收入高达26亿美元,首次超过户外的收入。

互联网广告与传统广告业务一样,由广告客户、广告代理商和广告媒体三方面组成。

网络广告媒体,作为专业的媒体替客户发布广告,所有的网络信息站点都可以作为广告媒体,实际上目前对于互联网信息发布商ICP来说,网络广告媒体是其主要的经济来源,专业性的发布广告的站点尚未出现。网络广告代理商业是专业从事网络广告代理业务的广告公司,利用自己广告和网络方面的专业知识和客户关系帮助客户选择广告媒体,帮助媒体推展广告,目前,这些广告代理业务基本上由个网站自己在联系,一些广告公司也参与其中,但是专业性的网络广告代理商至今没有出现。

网络作为新兴的媒体具有与传统媒体根本不同的特性,虽然网络广告存在着诸多问题,如广告设计技术、效果的测定、广告费用的收取,广告所涉及的法律等但其巨大的商业潜力对许多有志者而言无疑是一个淘金场所。

发布网络服务公告

服务公告即是如何让用户得知网络服务的办法。提供这种办法的服务就是网络公告服务。服务器要让客户能够使用它的服务,必须首先告知用户关于其服务的一些信息,诸如其服务地址(我在哪),服务器(我是谁),服务名(我能为你做什么)等等,只有在此之后客户才能进行访问。

服务器进行服务公告的方式有两种:主动服务公告和被动服务公告。

(1)主动服务公告在主动服务公告中,所有的服务器周期地向网络广播消息,其中包含着该服务器所能提供的服务类型及其服务地址。客户机把这些消息收集起来形成一张包含有服务名及其地址的表格,并依据这些表格访问资源。

这是一种“送货上门”的服务方式,因此称主动服务公告方式。

大多数使用主动服务公告方式的网络都对服务公告的有效期做出了规定。如果超出了该有效期客户机会把该服务从服务表中移去。这样防止当某一服务器实际上已经关机或断开网络连接很久了,仍有客户机“顽固”地按老地址要求服务。

(2)被动服务公告被动服务公告方式中服务器把他们自己的服务和地址登记在某一目录服务器中,从而在该目录服务器中形成一张服务表。

当用户要确定网络能提供哪些服务时,不需要接收全部服务器发出的广播包,只需向目录服务器发出请求即可获得服务名及其地址。

这种方式中服务器只不过在工商局办个执照就回去睡大觉了,需要用户去工商局查看本市有哪些企业提供自己所要的服务,所以叫“被动服务公告”方式。

服务公告仅解决了让客户机知道有哪些服务的问题,下一个问题是客户机如何使用这些服务。

用户使用网络服务是通过本地操作系统完成的,因此,网络服务首先要使自己能够被用户的本地操作系统所使用。

在这种方式中,本地操作系统根本意识不到网络操作系统的存在,网络服务对于本地操作系统是透明的。在本地操作系统看来它所做的一切操作都是对本地系统进行的,即使是在调用网络服务时也是如此。

例如在NetWare中,服务器里的硬盘映射在本地系统中成为一个盘F:.

从物理上看,这个F:盘根本不存在于本地系统中,它只是服务器硬盘的一个映射而已。当用户向硬盘发出一个指令(例如dir)时,该命令首先经过DOS Requestor的检查。若该命令是发给本地盘C的,那么直接发下去,不做修改;若该命令是发给F盘的,则DOS Requestor会将其重定向,通过网卡发给服务器,然后再将返回的结果传给DOS.可见访问网络资源与访问本地资源是不同的。

远程操作又称远程仿真,这是一种和操作系统调用截获完全不同的方式。在这种方式中本地操作系统能看到网络操作系统并向其请求服务,而服务器却不能区别请求信号是网络客户发出的还是由本地客户发出的。在服务器看来,所有的请求,不论是本地亦或是远程的都一样。

举办网络调查公司

网络调查是利用网络作为信息收集渠道,帮助政府和企业获得即时而有针对性的各种信息的一种调查方式。提供这种调查服务具有巨大的商业潜力。网络的交互技术不但为联机市场调查提供了快捷的信息收集手段,也导致市场调查活动的开展方式、问卷设计、参与激励机制等方面都与传统市场调查有着很大的不同。目前,网络调查主要包括以下几种方式:

--电子邮件调查。以较为完整的E-mail地址清单作为样本框,使用随机抽样的方法发送E-mail问卷,然后再对受访对象使用电子邮件催请回答。

--在线调查。即在高访问率的网页上设置调查问卷,被调查对象可以在调查问卷上直接填写和选择,完成后提交调查表,调查马上完成。为获取足够的样本数量,一般设计调查问卷网页都要与热门站点进行直接链接,如CNNIC的网络调查与国内著名的站点都进行链接。由于网络调查的数据可以马上保存到数据库中,调查对象在填写完调查表后,一般都可以马上看到从调查开始到被调查对象调查之间的初步调查结果。在线调查可以得到很多的显式信息,包括注册数据,如用户姓名、地址和电话号码等。专业性的调查更要注意从中发掘出有意义的隐式信息,特别是用户的消费意图。

网络直接调查的特点十分突出,具有很高的时效性和效率,初步调查结果可以在调查过程中得出,便于实时跟踪调查过程,分析深层次原因。与一般调查方法相比,网络直接调查可以节省大量调查费用和人力,它的费用主要集中在建立调查问卷网页的链接方面。不足之处是被调查对象难以控制和选择,满足调查样本要求,有时甚至可能出现样本重复、调查数据不真实,以及调查数据无法进行抽样核实。因此,有效的可靠的网络直接调查法还需要进一步从技术上、方法上和控制上进行完善。

网络调查与传统调查既有很多相同之处,也有许多区别。

首先,互联网是没有时空、地域限制的。例如:某家用电器企业利用传统方式在全国范围内进行市场调研,需要各个区域代理的配合。而澳大利亚一家市场调查公司(www.consult),在今年8、9月份进行了包括中国在内的7个国家的互联网用户在线调查活动。www.consult在中国的在线调查活动是与10家访问率较高的ISP和在线网络广告站点联合进行的,这样的调查活动如果利用传统方式是无法想象的。

其次,互联网的交互性使网络调研的周期大大缩短。

传统方式的市场调查活动需要耗费大量人力物力,周期也比较长,如现在很多洗涤消费品、食品都进行入户调查,既要担心是否被人拒绝又要考虑不要与人家的工作时间冲突。互联网调查就避免了种种尴尬,因为填写调查问卷的人是主动参与的,如果对调查题目没有兴趣,他是不会花费时间在线填写调查问卷的。在线调查作为一种新型的调查方式已经收到中国网民的普遍认同。北京零点调查公司与搜狐合作进行了多次颇有效果的网络调查。如果利用传统的方式寻找潜在竞争对手十分艰苦,但是使用互联网,这种寻找的过程就会大大缩短。

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