按规则办事的领导者不仅是员工的榜样，更是员工人生的导师。在我国内地的许昌市有这样一家叫胖东来的购物超市，它几乎垄断了市区的超市行业。倘若它停止营业一天，百分之八十的市民将没有饭吃。它在该市的日营业额甚至超过了丹尼斯、沃尔玛等全球连锁的超市。这样一个地方性的超市怎么就能够有如此辉煌的成功呢？这要从超市的文化说起。该市的市民总是说，如果你在许昌街上看到从不闯红灯的人，那他一定是胖东来的员工。是的，胖东来一直以信守承诺要求每一位工作人员。不论在多么困难的情况下，超市领导者总能按时发放员工工资和奖金，对员工的任何承诺从来不会打折扣；而员工在领导者的激励下总能百分之百地完成分内的工作。所以，这家超市的工作总是井井有条，很少出现差错，从来没有接到过市民的投诉。
员工把按规则办事的要求拓展到生活的各个方面，赢得市民的一片好评。胖东来的管理者注重对诺言的实现，不但提高了超市的运作效率，更提升了员工的个人素质。人格的力量是无穷的，员工的高素质是胖东来深受市民追捧的关键。
任何企业都必须重视制度的执行，这是承诺问题。很多企业不重视制度的执行，对管理工作得过且过，虽然能够得到一时的利益，却会失去员工与合作者的信任。总是能兑现承诺的领导者会成为员工的亲人、合作者的朋友，伸向它的不会是讨要报酬的大手，而是一只只热情的、能帮助你成功的有力臂膀。
不一定每个岗位都要用最强的人
看过NBA篮球赛的人都知道，NBA30支球队，没有一支球队在各个位置上的球员都是最强的。即便每年夺得总冠军的球队，其各个位置上的球员也不是最强的。可能有人会问：为什么不组建一支全明星球队呢？这样不就十拿九稳夺得总冠军吗？
这个想法很好，但它有几个问题：首先，组建全明星球队，要付出高昂的成本；其次，打篮球并不是“最佳球员+最佳球员=最佳战绩”的运动，因为它涉及到球场上的配合，因此，全明星球队也不一定去的最佳战绩，不一定能夺得总冠军。
话又说回来，要想夺得总冠军，并不一定要让每个位置上的球员都是最强的，只要最关键的位置上用最强的人，有进攻尖兵，有防守大盾，再配上中不溜的球员，球队一样能取得好成绩，甚至夺得总冠军。比如，当年“科比+奥尼尔”组合，连夺三个总决赛冠军，就是最好的说明。
企业用人与NBA球队用人的道理是一样的，不一定每个岗位上都用最强的人。日本“经营之神”松下幸之助就是这么认为的，他说：“不一定每个岗位都必须选择一个非常精明能干的人来担任。”这在常人来看是很难理解的。
松下幸之助的解释是：“如果把十个自认为一流的优秀人才集中到一起做事，每个人都有他坚定的主张，也就是十个人有十种不同的主张，最后根本无法决断出一个结果，计划也就无法推动。十个人中只要有一两个杰出人物即可，其余的可能是平凡者，事情反而得以顺利进行，因为其他人会心悦诚服地遵从那一两个才智出众的领导者。”
现实中很多例子可以证明松下幸之助的观点，比如，有些公司拥有很多一流的大学毕业、资历很出众的人才，按常理来说，这些公司应该发展得很好。可实际上，某些由二流人才组成的公司，干出的业绩比一流人才组建的公司更好。因为都是高材生、都是人才，一旦没有配合好，大家各有各的想法，谁都不服谁，结果造成企业内耗，反而会阻碍企业的发展。
相比之下，我们看看西天取经的团队——唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚，在四人中唐僧算得上是优秀的领导者，孙悟空是一流的人才，而猪八戒和沙和尚，只能算得上二流的人才，但是他们四人搭配在一起，却成功战胜了取经路上的妖魔鬼怪，克服了重重困难，最终成功取得正经。由此可见，知识水平、能力才华不同的人才搭配在一起，一样可以让企业蓬勃发展。当然，其中重要的条件是要有英明的领导者。
不要把自己的意见强加于人
有一则笑话，值得每一位管理者玩味：
一位眼科医生为病人配眼镜的时候，把自己的眼睛取下来，给病人试戴，理由是：“这个眼镜我戴了了10年，效果很好，送给你吧，反正我家还有一副眼镜。”
病人委婉地拒绝了，但医生却坚持把眼镜送给他，还说：“我戴得很好，送给你了，白给的你还不要啊？”
病人说：“我不习惯戴别人戴过的眼镜，我还是自己买个新眼镜吧！”
医生不高兴地说：“算了算了，真是好心当做驴肝肺。”
这则笑话揭露了许多管理者一个共同的缺点——喜欢把自己的意见强加于人，把自己认为好的想法加强给员工，让员工认同他们的想法。这与推销员向不需要产品的顾客推销是一样的道理，如果你是顾客，你被强硬推销，你会有何种感受呢？
身为管理者，你一定希望自己的观点赢得认同，得到理解和支持，但怎样才能让员工认同呢？最关键的是你的观点有道理，而且对解决实际问题有效。如果你的观点不具备这样的特点，那么你硬是对员工说：“我的观点很好对不对？对不对？对不对……”只会引起员工的反感，或员工为了避免被你纠缠而说假话：“是啊，你的观点很好，你的想法很不错。”但这种口是心非的附和是没有意义的。
当然，如果你的想法不错，而且对解决问题有效果。而且，你说服别人的方式让人感到很舒服，那么你就很容易赢得别人的认同，达到你想要的目的。在这方面，有一个案例典型的案例：
纽约一家大医院需要新添一套X光设备，很多厂商得知这个消息，纷纷慕名而来，向医院负责采购的罗伯森医生推销产品，罗伯森医生非常烦恼。制造厂商A也派员工去推销产品了，但是失望而归。A公司的销售经理决定亲自出马，他采取了一种与众不同的方式去推销。
销售经理给罗伯森医生写了一封信，信的内容大概是：我们厂最近生产了一套最先进的X光设备，前不久才运到公司来。由于这套设备比较先进，大家都不知道他是否尽善尽美，因此，他希望罗伯森医生起来观摩，看这台设备是否有不足之处。
销售经理在信中还很礼貌地说：“为了不耽误你宝贵的时间，明天我开车来接你来我们公司。”
罗伯森医生看完信后，感到非常惊讶，因为以前从来没有厂商咨询过他的意见，所以这封信让他感到了自己的重要性。虽然第二天他很忙，但是他依然放下手头的工作，去了那家公司观摩设备。观摩之后，他发现那套设备并没有什么特别之处，与市场上大多数设备差不多。于是他想，买别人的设备也是买，何不买下这套设备呢。就这样，他向医院建议买下那整套设备。
销售经理没有将自己的观点强加于罗伯森医生，而是以一种请教的口吻，邀请他前去观摩，表现了对他十分重视。这一做法赢得了罗伯森医生的好感，最终罗伯森医生认同了他们厂的产品，他成功实现了自己的推销目的。这个案例告诉我们，与其强迫别人认同你的观点、接受你的意见，不如换一种态度，巧妙地说服别人，这样才能在不动声色之中提升你的影响力。
说到做到，绝对不能开空头支票
说到做到是一种决断，一种人格魅力的体现。人无信不立，语言上的巨人，行动上的矮子招来的只能是讥笑。一味地言而无信，只能被人当做小丑看待。《史记》中说道：“得黄金百，不如得季布一诺。”说的就是诚信的无价。
当贝索斯在董事会宣布亚马逊决定大幅削减商品价格，并对订购金额超过25美元的订单实行免邮费的政策后，所有人都觉得这是一个疯狂的决定。
企业只有言出必行，才会有勇夫敢于站出来。长期失信的结果，就是即使许下了重赏，人们也只认为是镜中月水中花，不会当真。这就意味着公司将为此支付巨大的开支，当这个政策实行的时候，所有人都认为这只是亚马逊公司的一个噱头，大家一直在等待这场闹剧的结束。
但是贝索斯接下来的行为更让人目瞪口呆，他宣布亚马逊将会继续在邮费上进行优惠。业内人士和消费者都觉得这是不可能的。贝索斯很快又推出了“亚马逊免邮费”计划：为顾客提供全年7美元无限次次日送达的配送服务。无论说这是宣传策略也好，一时之计也好，亚马逊确实把更多的钱留在了顾客的口袋里。贝索斯没有食言，即便这意味着巨额的花费。
日本管理学家秋尾森田说过：“不守信用的人如同酩酊大醉的酒鬼，满嘴都是胡言乱语。这样的人最后只能引来怀疑和嘲笑。即使他清醒过来，也不会有太大的改变。”事实也证明了贝索斯的决定是正确的。亚马逊已发展近20个年头，数以亿计的忠心的顾客被他招至麾下。密歇根大学在2007年年底对数百家美国企业所做的顾客满意度调査中，亚马逊高居榜首。
说到做到，体现的一种诚信和信誉。有了这一点，个人才能在社会上立足；领导者才能才团队中建立威信。《论语》提出了“言而无信，不知其可也”的观点，意思是一个人如果不遵守自己的诺言，违背了契约，就不能赢得大家的认可，最后连立身之地都没有了。因此，领导人不能轻易许诺，一旦说了就要确保去实现。否则，你必将失信于人，最后丧失领导权威。
我们经常碰到这种情况：领导说加完班有奖励，但是没有；主管说完成这个大单就会有旅游，但是没有；上司说会升职加薪，但是没有。对此，一般员工往往是无可奈何，敢怒不敢言。这样做长期的后果就是，没有人再有动力继续为公司服务。
这种松散的制度，往往会让我们在日常生活和工作中做出很多承诺，由于是口头的，所以即使违背也无法追责。这最终导致的是个人或者企业公信力的缺失。
让所有人都成为赢家，而不是整天想着利益独占
企业的最终目的是什么？通俗地讲就是“挣钱”。其实每个人心中都有一种朴素的想法，那就是：别人得到了，我就得不到了。然而事实真的是这样吗？
安踏创始人丁志忠曾经提出过“49%理论”，这个理论来自他的父亲。父亲教导他：做每件事情，都要让别人占51%的好处，自己永远只要49%。丁志忠最初不能理解，这不是明摆着吃亏吗？哪有这样做生意的？后来他慢慢理解了：这样做看起来是暂时吃亏，但他却赢得了客户的长期合作。让客户更加认同，更加尊重，更加信任。
古语云：“合则两利，分则两伤。”这就意味着，如果你不能对自己的利益有所让步，那么必定没有合作的空间。两只刺猬靠得太近，只能让互相都受伤。一心想着独占所有的好处，最后往往是什么好处也得不到。佛教六道轮回中，有一道被称作“饿鬼道”，里面的饿鬼有着极大的肚子和极细的喉咙，他们想吃掉一切，最终却什么也吃不到。
创立台塑集团后，王永庆对待跟自己打天下的人一样非常用心。他始终坚持的目标是，让大家得到应有的回报和福利。不止同患难，更要同富贵。当他得知有主管得了呼吸道疾病时，他主动打电话问候。同时联系最好的医院安排该主管治疗。王永庆明白打拼的不易，也懂得人才付出之后应该得到应有的回报。他把对员工的关爱融入到切实的关怀之中，而不仅仅只是口头支票。
王永庆不仅仅把公司以商业的理念来经营，更以一颗仁慈的心来经营。他知道企业是一个个有血有肉的人组成，台塑的战斗力和凝聚力来源于此。让所有人收益，就是让整个企业收益。所以我们不难理解王永庆去世后，台塑为何有那么多老员工在他的灵前失声痛哭。这些老员工缅怀的是王永庆那一颗让所有人受益的心。
《史记·货殖列传》有云：“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”逐利是人的本性，但我们往往被眼前的利益冲昏了头脑。这个世界上的财富很多，比你所能看到甚至想到的更多。可以说，只要团结一心，就没有得不到的财富。
随着全球化的进一步发展，每个人的利益交汇也越来越密切，大家相互依存，谁也离不开谁，这是一种普遍的形势。我们不能再用“我兴你衰”、“零和博弈”等思维来看世界，看周围的人。
