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第16章 团队合作:职场人必备的素养

)第一节 把团队的目标作为自己的目标

团队合作,可以看作是人与人之间协作的扩大化。人与人之间的信任,会促进工作的完成进度,而扩大化后,更容易达成团队的共同愿景和目标;反之,少了信任,成员之间彼此猜忌,工作效率就难有保证,达到目标更是遥遥无期。

团队合作指的是一群有能力、有信念的人在特定的团队中,为了一个共同的目标相互支持、合力奋斗的过程。共同的团队远景,是团队前进方向和向心力的保证。

——李开复

一个好的团队,必然有着共同的奋斗目标。团队中的每个成员都把团队目标作为自己的目标,才会在奔向这个目标前进的过程中,保持相同的方向,相互支持,从而凝聚团队的向心力。

年轻人初进团队时,扮演着接受团队精神的角色——进入一个新的团队中,积极地调整自己,争取做到融自我发展目标于团队愿景之中,把团队的目标当作自己的目标,这样和团队成员有相近相同的努力方向,话题多了,自然会被团队所接纳,成为团队真正意义上的成员。

而经过一段时间的打磨,许多年轻人已经是团队的领导者,无论团队的大小,领导者都要在团队中建立起相当的共识,这样团队内部才不会有大量的内耗,不会因为各自的出力方向不同,而造成团队发展停滞不前的局面。

台湾“橡胶大王”王永庆十分注意与企业的成员达成共识。他经常利用午餐时间,与企业团队的干部交换意见,经常向这些团队干部提问,审视他们是否与企业文化和团队下属达成了真实的共识,一旦发现分歧,他就及时想办法来做相应的磨合。

在王永庆的管理观念中,首先要提出的是他希望与企业团队的成员达成共识,这样才能减少分歧出现,避免内耗;其次,他要求团队成员在工作中不断寻求改善,不提出最高最具体的要求,但始终保持改善而不停下来;最后,他严格要求做事的态度和方法,拒绝哪怕一丝一毫的马虎和懈怠。王永庆成功地把自己的理念贯彻到旗下所有公司,可以说,他通过努力,使自己的想法和企业的精神成为团队和员工共同的奋斗目标,只此一点,他的成功就是有道理的。

对于团队中的每个成员来说,团队的成功才是个人的成功,把团队目标设为自己的目标,大家也就有共同发力的统一方向了。如果团队的每一个人都能做到这点,那么团队必然会达到目标,个人也会得偿所愿。

职场圣经

怎样将自己的目标与团队目标相结合?

【1】对团队进行摸底。向团队成员咨询对团队整体目标的意见,获取成员对目标的认识。

【2】再加工获取的信息。在对团队进行摸底收集到相关信息以后,不要马上就确定团队目标,应就成员提出的各种观点进行思考,留一个空间。

【3】与团队成员讨论。通过成员的参与而形成最终的定稿,可以获得团队成员对目标的承诺。团队领导要找出不同意见的共同之处,辨识出隐藏在争议背后的合理性建议,从而达成团队目标共享的双赢局面。

【4】确定团队目标。求同存异地形成一个成员认可的、可接受的目标是最重要的,这样才能获得成员对团队目标的真实承诺。

)第二节 团队合作才能一荣俱荣

相互信任是团队精神中最重要的一点。如果没有了信任,每一个成员就无法知道自己的努力能否转化成团队的成功。在一个良好的团队里,每个成员都愿意与其他成员坦诚地分享自己的忧虑、弱点、风险、目标和动机。

——李开复

俗话说,“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米,搬来搬去搬不起,两只蚂蚁来搬米,身体晃来又晃去,三只蚂蚁来搬米,轻轻抬着进洞里。”上面这两种说法有截然不同的结果。“三个和尚”是一个团体,他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作;“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”,正是团结协作的结果。

一个具有高效、团结的团队,最为核心的是要有相互信任的合作精神。这种信任出自成员坚信团队至上,团队成功也是个人成功。这样的一个团队里,人人都为团队的目标而共同努力、相互信任,成员的工作效率和热情会随着团队的发展而愈加的高涨。

部门各有分工,团队里的成员才各有才能,如果每个人都像球场上的球员一样各司其职,没有合作精神,只依靠单打独斗,是不可能赢得比赛的。

只有勇于面对自己的过失,乐于认可他人的长处,个人才会融入团队当中,做大家信任的一员。这一点年轻人要尤为注意,让别人信任你,先信任别人,合作精神要求展现出你最坦诚的一面,这对当前的工作和未来的发展都会产生很直观、很具体的影响。

团队合作,可以看作是人与人之间协作的扩大化。人与人之间的信任,会促进工作的完成进度,而扩大化后,更容易达成团队的共同愿景和目标;反之,少了信任,成员之间彼此猜忌,团队里工作效率就难有保证,达到目标更是遥遥无期。

有时候,合作精神甚至可以决定命运,这里有一个故事为例:

有三只老鼠同去偷油喝。油缸很深,单独都够不到油,于是它们就想了个办法,一只老鼠咬着另一只老鼠的尾巴,首尾相接吊到缸底去喝油。三只老鼠事先商议好,轮流吊去下面喝油。可具体实行时呢,老鼠们心里各有算计。

先下去的老鼠心想:“这么多油,大家轮流喝多不过瘾!干脆我跳下去喝个痛快。”

中间的老鼠想:“油看上去可不多了,万一被前面的老鼠都喝光了,那我怎么办?我看还是把它放下去,自己跳下去好好喝一顿。”

最上面的老鼠也在暗自打着算盘:“油这么少,等他们两个都喝饱了,哪里还够我喝的?再说万一他们俩喝完就撇开我呢?倒不如趁现在放下它们,自己也跳到缸底饱喝一顿。”

于是,中间的老鼠丢下前面的老鼠,最上面的老鼠也狠心地放开中间老鼠的尾巴,都跳到缸里去了。结果三只老鼠都被困死在油缸里。

“老鼠偷油”以及李开复讲的故事告诉我们:团队合作里,没有相互信任的合作精神是不会取得成功的。有些人只从自己的角度出发,不考虑团队的得失,这其实是一种短视的行为,团队失败会祸连己身,团队成功则会被摒弃在团队之外。

因此,年轻人要留心自己的态度和定位,谨记团队的成功才是个人的成功,不能因个人私利而置他人和团队的利益于不顾。应该真诚地信任他人,这样会很快被团队所接纳。一人智短,众人智长。个人的力量总归是有限的,应该融入集体当中去,为共同的目标努力,因为团队的成功也是你的成功。

职场圣经

怎样进行团队合作?

【1】建立团队共同的、切实可行的愿景。有了共同的愿景,才能让团队成员知道他们应干什么,才能让团队成员同心同德,为达到共同的目标而齐心努力。

【2】制度规范。一个强有力的企业,一定有一套完善的规章制度,没有规矩不成方圆,这是老祖宗的经验,也是现代企业一致应用的管理原则。

【3】营造相互信任的组织氛围。团队领导遇事要多为成员考虑,营造出相互关照、相互信任的氛围。

【4】成员之间求同存异。成员之间难免会有不同的想法,但是要有共同的团队愿景,不能把成员之间的矛盾扩大化,造成团队的不和谐。

)第三节 沟通,团队合作的润滑剂

在团队合作中,几乎每一件事都离不开有效的沟通,无论是为了给他人施加正面的影响,还是为了理解他人的处境和想法,或者想说服他人支持自己的建议或行动,抑或想邀请他人参与到自己的团队或计划中来,沟通都必不可少。

——李开复

团队合作离不开沟通,沟通拉近距离,沟通减少隔膜,让想法碰撞出火花,沟通是团队合作的润滑剂。

有过多年职业经理人经验的李开复告诉你,在公司里,每天都要面对许多类型的沟通。例如,在微软这样的大公司里,员工每周都要参加小组内部讨论,并且还有机会参加部门会议,甚至可以与领导一对一面谈,此外,还需要和客户交流。

沟通的类型很多,而且无处不在。沟通如果不畅,就无法有效地合作,甚至会导致灾难性的后果。

在团队当中,再好的团队目标和再完善的计划,也顶替不了沟通的作用。

好的沟通,会使团队成员了解彼此的想法和工作进度,有利于合理运用资源,便于找出问题,共同解决问题;相反,如果没有良好的沟通,不仅不能给团队带来正面的效果,反而会使团队陷入混乱的局面中。

这里有一个故事,反映的正是沟通的必要性。

小明明天要参加大学毕业典礼,家里人很高兴地给他买了一条新牛仔裤。

小明试过裤子后,发现长了两寸,需要回家修改。晚上吃完饭,小明把裤子长了两寸的事情说了一下,奶奶、妈妈、姐姐都没说什么,饭后这件事情也没有再被提起。

妈妈睡得比较晚,临睡前想起儿子的裤子长了两寸,明天还要穿,于是悄悄地把裤子剪好缝上放回原处。

半夜里,姐姐被风吹醒,想起弟弟的裤子,于是披衣起床将裤子处理好才入睡。

第二天早上,奶奶最早起床,做完早饭,又把孙子的裤子改短了两寸。结果,小明只得穿着短裤去参加毕业典礼。

这个故事中,因为家里人缺少沟通,结果小明的裤子毁了不说,还闹出了笑话。

其实,家就相当于一个工作团队,不同的人代表着不同的职场角色:小明是职场新人,刚刚做出一个工程报表,报表做得有创意但并不成熟,有些数据需要修改;妈妈是主管,比较关心下属,第一时间为下属做了修饰;姐姐是关系不错的同事,经验比小明更丰富些,忙完手里的活后帮同事做了改动;奶奶是公司老人,一样是实力派人物,关照新人。一个团队里几个不同的角色,都本着帮助新人的想法,对他的工程报表进行修改,可是缺少沟通的环节,反而坏了事。

可见,沟通不畅不仅不能达成团队的目标,反而会使团队之间的合作出现混乱和偏差,降低工作效率。一个团队只有进行充分的沟通,在沟通的基础上明确各自的职责,才能搞好协作,合理达到目标。

职场圣经

怎样进行团队沟通?

【1】创造有利的沟通环境。尽量选择安静平和的环境,使沟通双方处在身心放松的状态下。

【2】不要过早下判断。对于沟通的某一方来说,如果过早对某事有了判断,就不会再听他人的意见,沟通就会被迫停止。

【3】不要以自我为中心。在沟通中,要把注意力集中在对方身上,这样才能保证沟通的有效性。但很多人习惯把注意力集中在自己身上,这就会产生沟通的混乱。

【4】保持耐性。当对方讲话时,让他表述完整,不要打断他的谈话,纵然心里产生类似念头,也不要表现出来。

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