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第28章 我的人际圈子(6)

他只是有时笑一笑,点一点头,仅此而已。几小时后,他们起身,谢过男女主人,走了。第二天,罗宾见到韦恩时禁不住问道:昨天晚上我在斯旺森家看见你和最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了,你怎么抓住她的注意力的?

很简单,韦恩说,斯旺森太太把乔安介绍给我,我只对她说:你的皮肤晒得真漂亮,在冬季也这么漂亮,是怎么做的?你去哪儿了?

阿卡普尔科还是夏威夷?

夏威夷。她说,那儿永远都风景如画。

你能把一切都告诉我吗?我说。

当然,她回答。我们就找了个安静的角落,接下去的两个小时她一直在谈夏威夷。

今天早晨乔安打电话给我,说她很喜欢我陪她。她说很想再见到我,因为我是最有意思的谈伴。但说实话,整个晚上我没说几句话。

看出韦恩受欢迎的秘诀了吗?很简单,韦恩只是让乔安谈自己。

他对每个人都这样。对他人说:请告诉我这一切。这足以让一般人激动好几个小时,人们喜欢韦恩就因为他注意他们。

人们往往倾向于向倾听者打开心扉,是因为人们渴望被关怀,而且真诚的倾听者也确实能做到这一点所以当你在倾听他人谈话时,要像韦恩一样要有耐心,要抱有一种开阔的心胸,当然还要表现你的真诚,这样,无论你走到哪里,都会大受欢迎。

到了这,你才算是真正懂得了如何成为会说话的人,努力吧,让自己成为这样的会说话的人,以后你的人际交往将会非常成功愉快。

5.学会做人做事

要想搞好自己的人际关系,学会做人做事是不可缺少的一环。

毛主席曾经说过:“踏踏实实做人,实实在在办事。”其实,做人做事之间也有着相互之间的联系,那就是,先学会做人再学会做事。

当你从大学毕业之后,来到了工作单位,那么首先,你要做到的是对单位的忠诚负责,我想老板肯定都喜欢忠诚的员工,这就是说你首先要做好“人”,其次,才是用自己的努力你的单位做事。

着名管理大师李·艾柯卡,受命于福特汽车公司面临重重危机之时,他大刀阔斧进行改革,使福特汽车公司走出了危机。但是福特汽车公司董事长小福特却对艾柯卡进行排挤,这使艾柯卡处于一种两难境地。

但是,艾柯卡却说:“只要我在这里一天,我就有义务忠诚于我的企业,我就应该为我的企业尽心竭力地工作。”后来艾柯卡离开了福特汽车公司,但他仍很欣慰自己为福特汽车公司所做的一切。

“无论我为哪一家公司服务,忠诚都是我的一大准则。我有义务忠诚于我的企业和员工,到任何时候都是如此。”艾柯卡这样说。正因为如此,艾柯卡不仅以他的管理能力折服了员工,也以自己的人格魅力征服了员工。员工需要依靠公司的业务平台才能发挥自己的才智,对公司忠诚,可以确保任务的有效完成,实际上更是一种对职业的忠诚,一种对承担或者从事某一种职业的责任感,也是对自己负责。只有企业有了更好的发展,员工自身的价值才能得以实现,人生才会大放光彩。

这就是做人,在人际交往中,学会做人是非常关键的,甚至在你的人生中它都是非常关键的。

那么,应该学做什么样的人呢?

一、做个有志向的人美好的前途来自于自强、自立、自信,不达目的不罢休,咬定青山不放松,打跨自己的往往不是别人而是自己,不要把一次的失败看成是人生的终审。逃是懦弱的,避是消极的,退就显得更加无能。成功的道路得靠自己闯,做人有困惑,做事有困境,世上没有一帆风顺的事,只有坚强不倒的信心与毅力。男儿立世,自己拍板,不怕失败,不言放弃。

成功时,不要醉倒,失败时,不要灰心丧气,不要怨天忧人,面对“山重水复”之关卡,唯有勇往直前,持之以恒,用信心去克服一切困难。想成就一番事业,就要甘于干大事,揽难事,立个志向,树个目标,人生才有行走的方向。

二、做个善良的人“人之初,性本善”。善良是人性光辉中最温暖、最美丽、最让人感动的一缕。所谓善良,无非就是拥有一颗大爱心、同情心,不害人、不吭人、不骗人。有了善良的品性,就有真心爱父母、爱他人、爱自然的基础和可能。一个善良的人,就象一盏明灯,既照亮了周遭的人,也温暖了自己,善良无须灌输和强迫,只会相互感染和传播。

三、做个有教养的人中国是一个非常讲究修身养性、崇尚道德的民族。五千年来,无论世事如何变化,勤俭、忠义、谦让、孝顺都是恒古不衰的美德,多少古圣先贤更是视之为传家宝。小事业的成功靠机遇,中事业的成功靠能力,大事业的成功就完全靠品格、看操守。大凡成功的人,往往都是德行高尚的人。所谓教养,就是应该知深浅、明尊卑、懂高低,识轻重,应该是讲规矩、守道义。有教养的人,往往不以术而以德,往往不以谋而以道,往往不以权而以礼。有教养的人在自己独处时,超脱自然,会管好自己的心,在与人相处的时候则为他人着想,与人为善,淡然从容,管好自己的口。方圆做人,圆通做事,宁静致远,自我反思,则事事放心、顺心。所以,做人得要问问自己有没有教养。

四、做个乐观的人存好心,做好人,欢喜充心,愉悦映脸,乐观向上,这样就能站成一座丰碑,走出一道亮丽的风景。人生苦短,与其事事张弓拔弩,不如学着“幽它一默”。所以,做人得要问问自己乐观了没有。

五、做个宽容的人海纳百川,靠的是宽容的心。做人做事,心胸不可太狭隘。尺有所短,寸有所长,金无足赤,人无完人,赏识别人的优点,包容别人的不足,靠的是有爱人之心,有容人之量。学会感恩,感谢生活给你磨砺自己的机会,心灵充满阳光,生活自然充满灿烂。所以,做人要问问自己宽容大度了没有。

当然,只学会做人也是不行的,还要学会做事,一个整天无所事事的人,怎么可能有很好的人际交往呢?

而要懂得如何做事,必须要有能力,有本领,有激情。

做事看能力。看什么能力?看对成功完成某件事情的观察力、分析力、记忆力以及抽象概括力等。这种能力,看似虚虚实实,其实非一日之功所能养成。这种能力,既离不开理论的指导与知识的积累,也离不开思路的比较与实践的提升。这种能力,说到底是一种宏观决策能力,战略谋划能力,更是成功完成某件事情、某种活动所必须的个性心理特征。这种心理特征具有哲学之思辨、科学之求真、艺术之求美的特征。它能够透过现象抓住本质,从纷繁错乱的事务堆中理出矛盾的主线和发展的脉络,从而牵住“牛鼻子”,选准“突破口”,以一当十之势,使星火燎原,使火中飞出金凤凰,使凤凰展现出绚丽多彩的身姿于人间。

做事靠本领。靠什么本领?靠解决问题、完成任务的技能。本领者,技能也。要做成一件事,空有大志不行,只有规划也不行,必须还要有完成规划大志的本领,即技能才行。技能天上掉不下来,自身生不带来,只有靠实践及其实践经验的积累才能实现。技能本身也是一种能力。这种能力就是运用实践知识和实践经验进行目标活动的能力。事情能不能做成功、做优秀乃至做到极致、经典,在完成设计任务之后,关键在做的技能上。如果说设计规划靠能力的话,那么,把事情做成、做优、做成经典就靠本领或曰技能了。做人与做事既有不一样的地方,更有统一的地方。说到底,做人离不开做事,做事成就并映证做人。两者在许多时候是相互补充、相得益彰的。

做事还要看激情。没有激情,谈不上做事,更谈不上做好事。学会做事,首先要拥有激情。要干一行,爱一行,钻一行。我们实现科学化、精细化管理,必须拥有激情。如果没有激情,今天做的工作推到明天,明天推到后天,做到什么时候算什么时候,做成什么样就是什么样,没有追求卓越,没有追求精细,没有追求精益求精、好上加好,那就不能实现科学化、精细化管理。

知道如何做事之后还要掌握做事的方法。一是管理好时间。管理好时间是我们每一个人的事,也是每个组织的事,是做好事的重要方法。没有时间就不能做事,每天只有24小时,除去睡觉、走路、吃饭、开小差等,只剩下极少的时间用于工作。据专家统计,一个人活80岁,终身努力工作,只有10年用在工作上,其余的时间都在吃饭、睡觉、开小差等不知不觉地荒废了。“一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴”,这是小学一年级就会念的话。就我来说,时间真是很宝贵,特别是参加工作以后,我感到一年的时间还没怎么过就完了。

如何利用时间,管理时间,有很多的方法。下面是管理好时间的几种方法:

1.计划管理。这个方法大家常用,日有日计划,周有周计划,月有月计划,年有年计划,有效地使用时间。

2.时间四限法。我们工作、生活中遇到的事一般分为:紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、既不紧急又不重要这四限,按紧急重要程度分次完成。

3.有效的时间管理。人生仅短短几十年,最有效的时间是25-55岁,也有人认为50-70岁的人对社会作出的贡献较大。每天的时间大部分在早上,8-10时是精力最旺盛的时间,要把有效的时间用于最重要的工作,不要把8-9时刚上班的时间白白浪费。

4.时间ABC分类法。A紧急重要,B为次之重要,C为最次。首先找准每天最重要的事先做,要考虑不确定因素,这是工作上最重要的工作方法。

二是把握工作重点。分清重点和一般工作的先后顺序。

三是注重细节。细节决定成败。1%的失败影响99%的成功。四是立即行动。今天的事今天做。五是合作共赢。这五个方法相结合,才能将事情做得更好。

提高做事的能力。一是提高观察分析能力。这个能力每个人都有,只是能力大小的问题,有的人见了也是麻木不仁,或者只见枝叶,不见全面。要提高我们整体观察分析事物的能力,要从很多方面来提高,包括见微知着,从大处着眼、从小处着手,观察现在不忘未来。二是提高管理能力。有人说,管理是领导的事,这一点有误解。现在管理工作涉及到每一个人、每一件事、每一天,家政的管理、个人的管理、我们从事的工作等,都涉及到管理。一方面要重视管理,另一方面要理清管理。我们在拓展培训期间,反复实践,由于管理环节没有做好导致管理失误。要做好管理的每一环节,即计划、组织、领导、控制四个环节的管理。三是提高开拓创新的能力。创新是一个民族、国家、组织进步的灵魂。没有创新就没有进步,工作就没有好的效果。四是提高执行能力。

当你真正的学会做人做事之后,你会发现在人际交往中,其实有些东西是很自然的表现,而正是这些很自然的表现,却让你在人际交往中获得成功。

6.真诚赢得信赖

有一句话说得好,“人际交往要真诚”,在人际交往中,真诚与信任是基础。与朋友相处,更是要真诚。信赖的形成,需要日积月累的真诚。

真诚被誉为人际交往中的最有效窍门。那么,我们应该怎样来理解真诚呢?或者说,在人际交往中怎样做才称得上是真诚呢?我们知道,人无论处在什么地位,也无论是哪种情况下,都喜欢听好话,所谓“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”心理学认为:个体行为的一个基本规律是趋利而避害。对别人的夸奖、赞美和喝采,只要对方是由衷的,任何人都会乐于接受。我们又何乐而不为呢?然而,如果情况与此大相径庭,其结果就可以想象。比如:某人认为单位里一位年的衣服不好看,便脱口而出:“看看你,腿又短又粗的人怎么能穿这种裙子呢?”后面发生的事情,我不说您也能猜出来吧?这个人也许是真诚的,可这样的真诚恐怕谁也接受不了呀!我倒是觉得,要想作到既表达出自己的真实感受,又不致伤害他人,首先就是要学会作顺水人情。俗话说,顺情说好话,耿直讨人嫌。其实呀,生活中善意的、至少是无恶意的谎言并不少见,就是大人物也不例外,比如:

从内心反感开会的人在轮到自己发言时总会说:“非常高兴有机会参加这次会议……”;对相貌平平的女士说:“你真漂亮”等等,尽管是言不由衷,但于人于己都无害,别人也容易接受。

因此,真诚并不等于不假思索地将自己的感觉和想法说出来,因为人们对事物的看法是存在差异的。那种简单地用自己的观念和习惯去衡量别人的态度和行为,实际上并不是对他人善意的真诚,那是啥?

充其量不过是自我情绪的随意宣泄而已!

人际交往的真诚不等于双方直接简单、毫无保留地相互袒露,它要求我们本着善意和理智来进行。想一想:如果你能把那些真正有益于对方的东西,先系上一条漂亮的红丝带再送给对方,那会是怎么的结果呢?

是呀,要做一个真诚的人是不容易的,因为它来不得半点儿虚假和功利,需要实实在在地付出和奉献。我们有理由赞美真诚:假如生活是船,那么真诚就象船上的帆;假如生活是无垠的天空,那么真诚就象雨后的彩虹!有一句话说得真好:“我就是失败一百次,但在一百零一次的选择中,依然不敢戏弄真诚!”

我想,一个处处为他人着想,绝不为一己私利放弃诚实的人,别人都会真诚接纳他、喜欢他,愿意与他交往。

而你想要对别人表达你的想法的时候,只要当你真诚待人的时候,你的想法才更容易被人接受采纳,你才会被别人信赖。

小丁就曾经有过这样的经历,用真诚和赞美,为一位想轻生的女孩子带来了希望。

一天,小丁在海边看到了一位坐着的女孩子,脸上写满了忧郁与哀愁,眼角还挂着泪痕。小丁微笑着走上前去,问她:“您好,我叫小丁,能跟你说几句话吗?”

女孩子并不愿意和她说话,依然一个人在那里感受着落寞。小丁继续温柔地说:“虽然你心情非常糟糕,让你显得有些忧愁,但你依然很美。你有什么伤心痛苦的事情,可以跟我说说吗?”

她想了一会儿,就真的跟小丁倾诉了起来。当她说得动情时,还流下了眼泪。而小丁给她的一直是真诚的眼神、用心的倾听和适当的点头。小丁的聚精会神,让女孩子感受到了一种从未有过的关注和理解。最后,女孩子还说,自己今天来海边,就是想结束自己的生命。

因为自己爱上的那个人,在事业有成后就把自己给抛弃了。

小丁听完后,不但为她感到唏嘘、忧伤,还气愤地大骂那个男士没有眼光。最后,她真诚地鼓励女孩:“你放心吧,天底下好男士多的是,你一定会找到一位有责任心且很有爱心的男士的。你看你长得多漂亮,连我这样的女人都喜欢,更何况是男士呢?所以,你一定要振作起来。”

最后,女孩用极其感激的语气对小丁说:“从来没有人和我说过这么多话,我感觉自己到今天才算是真正地了解了自己。我现在才相信,活下去会是很美好的。”

每个人都希望获得别人真诚的关怀、理解和尊重。大多数时候,一句真诚的语言,可能只花你一分钟或几秒钟的时间,但对于听者来说,你的简单地一句话可能会影响他一天、一年甚至一生。

请记住,“真诚赢得信赖”,让我们用自己的真诚,来让自己能够在人际交往中勇往直前吧。

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