处理难缠的老板
假如你的老板并不是一个爱讲道理的人，是个自私欲很强的人，或是一个既傲慢又喜欢虐待别人的家伙。换句话说，假如他是一个完全不通人情的人，那该怎么办呢……
到目前为止所谈的一切都很不错，假定老板是一个相当通情达理的人。可是，假如你的老板并不是一个爱讲道理的人，是一个自私欲很强的人，或是一个既傲慢又喜欢虐待别人的家伙，换句话说，假如他是一个完全不通人情的人，那该怎么办呢？这样的老板不可能利用像“心理合同”（见星期二的内容）或印象管理（见星期三的内容）这样的常规办法应对。如果你遇上这种来自地狱的老板，而你又想对他以及他的行为引起的压力采取一些措施，那你可能需要有更为激烈的行动。
今天，我们就来谈谈如何处理3种最难缠的老板：
·仗势欺人的老板；
·有******行为的老板；
·窃取功劳的老板。
仗势欺人的老板
你的老板爱欺侮人吗？
谈论如何应对总是欺侮你的老板之前，需要先确定一个欺侮人的老板是什么样子。一个脾气很大、态度蛮横的老板什么时候会成为一个仗势欺人的老板呢？有一位叫亚当斯的研究者，在1992年把这种老板确定为“总在批评别人，而且进行人身虐待，当众和私下里都是如此。他喜欢侮辱别人，把别人说得一钱不值，慢慢侵蚀掉别人的自豪感”。同时，英国的制造业、科学界与金融业工会（MSF）认为，工作场所的仗势欺人行为是指“持续不断、冒犯性的、虐待性的、威胁性的、恶意或侮辱性的行为，滥用权力或采取不公正的惩罚措施，使被惩罚者感觉烦躁，受到威胁，被侮辱或感觉无能为力，从而破坏一个人的自信心，引起他们产生精神压抑”。作为一般性的意见，如果出现下列情况，你的老板可能是在仗势欺人：
·突然发火，要么并不针对任何人，要么专对一个人发火；
·不公正地挑你（或别人）的毛病；
·当着别人的面羞辱你；
·强迫你去做不喜欢的事情，或者强迫你按照他所说的方式去做某件事情；
·逼迫你放弃自己的计划，比如强迫你违背自己的意愿加班：
·以势压人，如果你不照他们的做，他们可以解雇你；
·不停地批评你；
·嘲笑你；
·贬低你的成就：
·无理由地拒绝你的请求；
·设定不合理的最后工期；
·对你（或别人）吼叫。
确定自己的老板是不是仗势欺人的时候应该小心。他们不一定有上述所有的行为，但这里的关键在于，他们的行为不是偶尔为之，而是一贯如此。如果老板对你的批评是专门针对你本人的，而且说得有道理，那他就不是一个仗势欺人者。
问题严重吗？
如果你真的觉得老板是在仗势欺人，那么，问题就相当严重了。有些人觉得，爱欺侮人的老板都是情有可原的，那都是日常生活压力和工作压力导致的结果。他们说，老板并没有时间像常人那样彬彬有礼，他们必须要喊叫，必须要恶语相加才能让人们把事情干完。可是，在不耐心或压力太大的老板与爱欺侮人的老板之间是存在一条清晰的区别的。也许大家并不需要检查上面所列的那个列表就明白自己的老板是不是一个恶棍。研究显示，工作场所的恶棍可能导致严重的身心健康问题，你们也许已经体验到如下一些感觉了：
·感觉压力极大；
·经常感冒和出现其他感染；
·精神压抑或有其他形式的精神健康问题；
·无法完成自己的工作；
·害怕工作。
事实上，在工作场所仗势欺人的老板现在正被人们所重视，已经被视为“造成工作场所压抑现象产生的主要原因之一，并可能对个人和企业造成潜在的巨大损害”（《IRS就业倾向》，1992年）。根据英国1997年由斯坦福郡大学的夏洛特·雷诺尔进行的一项调查，1／4的成年人在其职业生活的某个时期都曾体验过被欺侮的痛苦。而另一项研究也表明，由于工作场所发生的欺侮行为，英国每年损失约4，000万工作日次。
你的老板为什么会仗势欺人？
心理学家和研究人员花费大量精力研究人们产生欺侮行为的原因。已经出现了几种理论，包括：
儿童期报复理论：兰德尔（1997）说，要理解为什么成年人爱欺侮人，“首先必须要明白，他们大多数人在童年时期就发现，欺侮人会得到令人亢奋的效果”。对有些人来说，欺侮他人也许是与儿童时期受到的欺侮在心理上达成和解的一个办法。对另外一些人来说，他们的行为也许是想赢得其父母的爱或注意，这反映出父母在儿童教育方面的不足。因此，这种欺侮行为可能在这样的人并不是老板的时候也会发生，他不是拿欺侮别人当作管理的方式，而是为了自己心理上的满足。
嫉妒、威胁理论
一些人认为，嫉妒是欺侮行为的促发原因。因此，一个欺侮人的老板也许“出于各种各样的原因攻击某些人，最常见的原因是某些人在同事中很受欢迎，某些人很成功，有成就，效率高，有组织技能和较高的社交技巧”。这样的老板会因为下属的优秀而感到威胁。因为这样的下属似乎工作能力更强，最后有可能取而代之。这样的老板没有安全感，对自己的能力缺乏自信心。这种情况下的老板更有可能只欺侮一两个人。
性格理论
许多研究人员认为，欺侮人的老板有某种特有性格和行为。例如，根据雷纳和库帕的研究（1997），共有四类爱欺侮人的老板，有些人是病理性的，他们欺侮人是为了取乐；有些是情景型的，他们处在压力之下就喜欢欺侮人；还有角色扮演型的，他们认为自己应该表现出欺侮人的样子；还有惩罚型的，他们相信惩罚是有效的管理手段。雷纳和库帕说：“许多人欺侮别人，是因为他们发现自己有些属下不好管理，不知道除此以外该拿他们怎么办；有些人欺侮别人，是拿欺侮行为当作一种释放自己压力的手段；还有些人欺侮别人，是因为他们工作的环境就是以欺侮为手段的，若有欺侮行为，别人也不会拿他们怎么样。”
怎样“管理”欺侮型老板
受欺侮型老板之害的人，他们有很多策略可以采纳，包括：
明白自己的权利
昨天，我们谈到过员工应拥有的权利，如果你的老板属于爱欺侮人的一类，重要的是要经常看看这些权利，把它们记在心里。
欺侮行为经常是对这些权利的侵害。除了这些权利之外，每个员工还有权利利用其他法律手段对付这些欺侮人的老板。虽然你没有法律上的权利保证自己在工作场所不受欺侮，可是，如果老板的欺侮行为引起你离职、生病或其欺侮行为涉及******和种族歧视（见下节），那么，你就应该采取法律行动。
另外，1994年英国的“刑事审判及公共秩序法”专门设立了一项“故意骚扰罪”，如果欺侮人的老板威胁或侮辱你，那这项罪名就适用于他。如果这种行为意味着员工得到人道待遇的权利被侵害的话，1998年的人权法案在英国仍然可作为另外一种对付欺侮型老板的有力手段。实施上述法律行动之前，你需要进行法律咨询。但是，只有其他措施都不管用的时候才适合使用这一招。
正面对待
明白自己的权利是一方面，能够行使这样的权利却是另外一回事。对待欺侮型老板，如果态度果断，那就意味着你要神情镇定地指出，你不喜欢这种行为，并觉得这样的行为你不能接受。
换句话说，要与老板正面相对。与爱欺侮人的老板正面相对的最好办法，也许并不是被动接受。也就是说，不要等他欺侮你之后才意识到他是怎样的老板。这样的对抗也许是攻击型的（无论是在你这一方还是老板一方），而且会产生相反的后果。
有效对抗欺侮型老板，你需要安排与老板见一次面，向他解释自己负责的事情。要解释清楚你觉得自己受到了侵害，或者你觉得做事情时有压力，或者觉得自己的权利受到侵犯。
交谈时应该彬彬有礼，言行镇定，但不要做出可怜的样子。你甚至可以问对方为什么要欺侮你。总有这样的一种可能性存在着，即你的老板并没有意识到他的行为引起你极大的不安（尤其是当他觉得欺侮人是一种正常和有效的管理手段的时候）。如果正面对抗不管用，你也许需要采取下面的措施。
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