在一条铁路沿线上，到处都是茫茫的戈壁。四周的景色单调而空旷，经过这里的人无不昏昏欲睡。然而，有一天，戈壁滩上出现了一块广告牌，简洁易记的广告词，充满生机的画面，让所有人眼前一亮。在年终的广告评选中，这则广告大获成功。很多人都感觉不可思议，因为这则广告从专业角度来说并不是特别出色。然而广告公司的老板却意味深长地说：“成功的因素有很多，但是有两点永远都不要忽视，那就是环境的选择以及时机的把握。”
大凡能够成事者，都知道天时、地利、人和三要素缺一不可。因此，制造良好的办事环境，对于想成事的人来说意义重大。
很多人认为环境在办事过程中的作用不大，充其量也就起到辅助作用，但如果你知道了美军统帅麦克阿瑟的遭遇以后，也许将不难发现，在这个问题上你犯了一个多么大的错误。
1951年，朝鲜战场上的美军主帅道格拉斯·麦克阿瑟，被美国总统杜鲁门以一种极不体面的方式解除了军职。据说是因为麦克阿瑟“在不适宜的地方打不适宜的战争”。
麦克阿瑟一生充满了传奇色彩。他的父亲是一名西点军官，母亲是一位非常成功的商人。麦克阿瑟19岁便考进了著名的西点军校，4年后以优异的成绩走出军校大门。“一战”期间他曾先后担任第42师参谋官、师参谋长、84步兵旅旅长、42师师长等职，并屡立战功。“一战”结束后，他又担任了西点军校校长。在50岁的时候更成为美国历史上最年轻的陆军参谋长。“二战”期间，他的军职是西南太平洋战区盟国武装部队总司令。“二战”结束后，他担任美国远东部队司令官。在美国入侵朝鲜时，他担任“联合国军”总司令。
可就在此鼎盛时期，1951年4月11日，美国总统杜鲁门发表了一个声明，宣布解除麦克阿瑟的所有职务，并由马修·李奇微中将继任。这也意味着，远离美国本土、在朝鲜战场上的麦克阿瑟突然之间就什么也不是了。他除了解甲归田，灰溜溜地回家之外，没有第二条路可以选择。
一位战功赫赫的将军以如此屈辱的方式结束了自己的军旅生涯，可谓可悲可叹，然而这并不是偶然的。麦克阿瑟被解职，除了他恃功自大之外，还在于他坚持朝鲜战争，并试图把战争扩大化。打仗，美国人并不含糊，但是在不适宜的地方打一场不适宜的战争，就背离了美国政府的决策，麦克阿瑟碰壁也是情理之中的事情。
战争如此，公关办事也是同样。如果将麦克阿瑟将军当作一位公关办事人员，那么虽然他有着非常出众的能力、优秀的履历，但是还是很不称职，而他最大的错误就是选错了办事环境，最终把自己陷入无路可退的绝境。
很多时候，环境的恰当与否直接影响着办事的成败，一个良好的办事环境在商务交际中有着举足轻重的作用。
有一位广告公司的老板，和人应酬交际的时候非常注重环境的选择。他基本上不去对方的办公室洽谈事务，当然也不选择自己的。他总是选择酒楼或者茶艺馆，在品茶和饮酒中与对方漫谈。由于他态度诚恳、为人随和，因此商谈往往都能够成功。
与此同时，他和公司的主要成员开会商讨问题多半也选择在餐馆。在吃饭的时候顺便提出自己的计划和构想，然后请大家随意讨论并提出意见。在这种随和的环境中，往往能形成很多富有创意的见解，因而大大促进了公司的发展。
曾经有人很不理解他的这种做法，问道：“一般来说，在比较正式的场合洽谈业务才显得有诚意，也显得一个人做事严谨，你为什么要反其道而行呢？而且我看效果还不错，这是为什么呢？”
这位广告公司的老板是这么说的：“任何事情都有利有弊，在办事中选择环境也是一样。正式的场合固然能够显得庄重、严谨，但是往往缺乏变通，在洽谈不够理想的情况下让人不好收场。了解我的人也都知道，虽然是在茶馆和酒桌上谈生意，但是我并不缺乏诚意，只要彼此意见统一，就能够合作。此外，在和助手们商讨事务的时候，会议室里虽然显得比较正规，但是容易让气氛紧张，人们会比较拘谨。这并不利于讨论问题，也很难出好点子。当然，如果是宣布某项决定，我会选择一些比较庄重严肃的场合，比如说会议室。”
选择良好的办事环境应该视情况而定。关键是要选择一个有利于办事，对双方都适宜的地方，而不是刻意选择办公室、会议室或者茶馆、酒楼。
