但是金无足赤，人无完人，下属难免会犯这样那样的过错。作为一名握有一定权力的上司，如何对待有过错的下属，无非是“打一巴掌揉三揉”。具体说来，在“打”的时候心要黑，要真打，并且打在他的疼处；“揉”的时候脸要厚，让下属体会到你对他们是发自内心的关心。
朋友之间相处，讲究“患难朋友才是真正的朋友”。上司在利用下属的全过程中，最重要的检验时刻就是一方处于逆境时，作为一个会利用下属的上司，要想下属死心踏地为你卖命，你必须信任他们，特别是在下属出现失误时更要信任他。因为，谁都会有身处逆境的时候，知道其中的滋味，也会永远记得在困境中拉自己一把的人。
美国某公司一位高级主管，由于工作严重失误给公司造成了1000万美元的巨额损失。为此，这位主管心里非常紧张。第二天，董事长把这位主管叫到办公室，通知他调任另一同等重要的新职时，这位主管大吃一惊，他非常惊讶地问道：“为什么没有把我开除、降职？”董事长平静地回答说：“若是那样做的话，岂不是在你身上白花了1000万美元的学费？”这出人意料的一句激励话，使这位高级主管从心里产生了巨大动力。董事长的出发点是：如果给他继续工作的机会，他的进取心和才智有可能超过未受过挫折的常人。后来，这位高级主管果然以惊人的毅力和智慧，为该公司做出了卓著的贡献。
作为下属，当他出现失误后，本身肯定会受到自责，同时也在怀疑会不会失去你的信任。因为下属当然明白，你对他失去信任将会意味着什么。所以，在这个时候，你在批评斥责之后，也别忘了补上一两句安慰或鼓励的话。因为，任何人在遭受上司的批评之后，必然垂头丧气，对自己的信心丧失殆尽，所以心中难免会想：我在这个单位彻底玩儿完了，再也上不去啦！如此造成的结果必然使他更加自暴自弃。
此时，假如作为上司的你，能够“打一巴掌揉三揉”，适时地利用一两句温馨的话儿来鼓励他，或在事后私下对其他下属表示：“我是看他有前途能干，所以才舍得骂他。”如此，当受到斥责的下属听了这话以后，必会深深体会到“爱之深，责之切”的道理，肯定会更加发奋努力。
如果你能在斥责下属的当天晚上立即打电话给他，给予一番鼓励与安慰，那么遭受斥责的下属会心存感激地认为，上司虽然毫不留情地训了自己，但那也是用心良苦，是为自己好。这样，自己就会对于上司斥责的话牢记在心，大大提高以后工作的自觉性与主动性。经营管理大师松下幸之助，可谓是这方面的高手。
松下认为，经营者在管理上宽严得体是十分要紧的。尤其是在原则和法规面前，更应该分毫不让，严厉无比；对于那些违犯了法规的，就应该举起钟馗剑，狠狠砍下，绝不姑息。松下说：
“上司要建立起威严，才能让部属谨慎做事。当然，平常还是应该以温和、商讨的方式引导部属自动自发地做事。当部属犯错误的时候，则要立刻给予严厉的纠正，并进一步地积极引导他走向正确的路子，绝不可敷衍了事。所以，一个上司如果对部属纵容过度，工作场所的秩序就无法维持，也培养不出好人才。换句话说，要形成让职工敬畏课长、课长敬畏主任、主任敬畏部长、部长敬畏社会大众的舆论。如此人人能严以律己，才能建立完整的工作制度，工作也才能顺利进展。如果太照顾人情世故，反而会造成社会的缺陷。”
美国法律的严厉，给松下留下了深刻的印象。比如严重破坏社会治安，有时要判90年的徒刑，这似乎是不可思议的。但鞭子重重地举起来了，打下去却比较轻。那些犯人在监狱期间，由于训练和反省，表现良好即可假释出狱。出狱的这些人，往往慑于法律的威严而能很守规矩。这给了松下有益的启示。松下说：“根据我自己的体验，用人之道，贵在顺乎自然，千万不可矫揉造作。该生气的时候就生气，该责备的时候就责备，越自然越好。”在日本松下公司，谁能受到老板的责骂，尤其是亲自受到松下先生的责骂，都被看作是一件“幸事”，是一种“幸福”，认为这是老板对自己成长的最大关照。
三洋电机的副社长后藤清一先生，在1925年以实习身份进入创业不久的松下公司的工厂，受到松下幸之助先生与井植岁男先生的熏陶而有今日的成就。在后藤先生的著作《跌倒了就要爬起来》中，曾多次提及被松下“责骂”而成长的往事。
事情是这样的：一个热天，松下布置后藤留下几个人加班赶任务。工作很紧张，也很累，几个加班员工中途离开工作岗位到球场打球去了。后藤也正要出门打球，恰好碰到了赶来察看的松下。
听说大家出去玩了，松下很生气，后藤受到了严厉责骂：“违反命令，抛开工作去打球，真是太不应该。”
特别令后藤感到痛心的是这句话：“后藤，怎么连你也做这种事？”因为松下的“连你也……”这几个字，着实让他知道了自己在松下心目中地位的重要。
后藤接受了批评，再三道歉，并带人加班干完了工作。事后他认为这个“责骂”很得当，虽被“责骂”了，但内心里却有一种喜悦。日后谈起这件事，他还深有感触地说，一边被“责骂”，一边又令人感到“自己存在的重要性”，用这种方法骂部属实在很有效。
另外，松下幸之助一向只看重员工的优点和才能，既花九分力量看员工的“长处”，又花一分力量看员工的“缺点”。可是，当他真的用一分力量看缺点时，却是十分严肃的。
有一次，后藤违反公司规定，未经请示就擅自变更了承包定额单价，被松下知道了。晚上10点，后藤被叫去了。正在同别人谈话的松下立即当众大声责骂，客人出面求情也不肯罢休。松下一边骂，一边用手中捅炉子的铁通条使劲敲打火炉。松下发现通条被敲弯了，才大声命令说：“你把它弄直了再回去吧。”
后藤本来就患有贫血的毛病，在这阵暴风骤雨般的责骂声中，终于悔恨交加，当场昏倒了。
松下立即让人送他回家，并多方关照。第二天刚上班，电话铃声响了：“后藤吧？我没有什么特别的事，只想问一下，是否还介意昨晚的事。没有那就好了。”
后藤被感动了，紧紧握住电话筒，昨晚被痛责的懊恼心情，顿时全消，说道：“你的确令人心服口服。”
“手软不能弄权”。下属犯下了某种不可原谅的错误理应受到应有的处罚。如果你今天不坚决予以处罚，那么明天可能会有别的下属效仿。
如果下属在你面前表现得很差，那说明他对你缺乏尊重，他也无法实现你对他的期望。作为一名上司，你不能对此听之任之。因此，当一个人跨越你可以接受的界限时，你应及时处理这些不良行为，如经常迟到、不怀好意的玩笑、恶作剧、不恰当的肢体语言、不尊重他人、贬低他人、背后说三道四、衣冠不整、时常抱怨、工作中处理私事、不守承诺、撒谎等等。对这类行为切不可等到事情发生之后再去作决定。你应该向这种不良行为进行挑战，并且要求他向你做出解释，不要等到你听说那人已走了再做出任何毫无意义的决断。
当然，下属对自己所受到的处罚，思想难免会一时转不过弯儿来，为了避免矛盾激化，这就需要你私下里与他谈一谈，交换一下意见。所谓交换意见，并不是让你对受处罚的下属唠唠叨叨一大堆，一个劲儿地对他进行教育和说服，而是让对方参与到谈话之中去，进行交流。否则，你说了大半天，却没有说到点子上，起不到实际作用，对方也会对你产生反感。
在谈话中，你要让下属逐渐步入正轨，认识到自己受处罚的合理性，并非是上司有意为难他。如果对方确有委屈或难言之隐，你应该表示体谅，说一些劝慰的话，但已经做出的决定决不能轻易更改。要让下属明白，处罚决定的做出，绝不是专门对人的，而是对事而言的，请他不要过于激动，引起误会。
许多下属可能会认为，他们受到了处罚，他们的人格同时也就受到了侮辱。你需要通过交换思想让他们明白，所有的处罚都是为了部门的利益和发展，不是故意去损害某人的感情。在肯定被处罚对象的工作成绩时，你要坦诚而善意地提出对方违反了哪些规定，这会给部门工作造成什么样的不良影响，做到循循善诱，务必防止简单粗暴。
在谈话结束时，你可以为受处罚对象寻找一个合适的客观原因和理由，让对方明白这次受处罚是一次偶然的失误，希望让他下次能够避免这种失误，这样容易让对方下台阶。另外，你还要告诉对方，他的工作态度一直都是很好的，希望他以后在工作中，为了部门的发展而继续努力。
在行使了坚决地处罚之后，再通过和风细雨的谈话，有劝说，有疏导，有安慰，有勉励，既能让下属心服口服，更可以让下属的脑筋彻底转过弯儿来，这就是“打一巴掌揉三揉”的厚黑妙招。
5.管理者向和砷学习
“取其精华，弃其糟粕”，任何事物均有它的两面性，更何况人呢！所以，即使和砷给人的印象一般都是负面的，但是总能从中得到一些正面的启示。
历史上有“和砷一倒，嘉庆吃饱”一说，史载也称他是清朝最大的硕鼠之一，但是即便“恶贯满盈”，作为清初三圣的乾隆皇帝依然“只要朕一天还在，就不会动你，你就有好日子过”，恐怕历朝历代，即便如尧舜禹、汤文武时期，能做到这个份上的恐怕也屈指可数，所以从这一点来讲和砷似乎也能称得上是“千古一臣”了。
做臣子的做到这份上，夫复何求？当然，其中有乾隆、大臣等等一系列的外因，但其中最重要的因素还是和砷为人处世之“道”。
“人有一欲，必受其缚。”无疑，这是和砷为官一世成功的精华和缩影。
解决问题。政绩方面确实不太能可圈可点，但对和砷的老板而言，他却是一个很能处理问题的下属，这一点势必是我们需要学习的。然而为老板解忧，是下属的职责。
见了棺材别掉泪。认准的事，就要尽一切努力去实施，善始也要善终。就像和砷一样，每当到了最后关头，被乾隆逼得没办法了，方在事实面前低头。人们常说“不见棺材不掉泪”，但我希望，须要见了棺材也勿落泪。人生一世，和尚看花轿，到头还不是空欢喜一场，“不了了之”。
胆大心细。考虑要敢摸、敢于尝试新事物、新理念。所以，和砷也经常敢于在皇帝面前弄险，但他也能体察皇帝的变化，是坦承事实还是瞒天过海，他都一切见机行事。但任何时候，其形象都是“脸不红心不跳”，此之谓大将风度。然而凡做大事成大业者，无论黑道白道，都需具备的重要素质，否则，“……到时候被杀了，还不知道自己怎么死的”。
认准客户、掌握客户、了解客户。一切以客户为中心，所以很多时候，都需要“用心良苦”，才能峰回路转、化险为夷。人都有情，此人之常情，你知道你的最大、最终客户了吗？问题是你是否认准，对客户的准确把握是事半功倍的重要条件之一，有时还可以决定事件的成败，如果不是面对司马懿，诸葛亮敢采取空城计吗？
找对竞争者——对手。俗话说一个巴掌拍不响，如果不是有纪晓岚这个对手，那么和砷肯定不会成长得如此世故和圆滑，恐怕也早已栽在“自己人”的手下，像这样的例子还很多，就像是动画里的“樱木花道”和“流川枫”这一对球场上的搭档，每个人都是宇宙中的一个点，所以便如浮萍，没有固定的坐标，所以，找一个“合适”的“对手”是一种重要的战略，因为有此，我们才更能感受到自己的存在。终于可以知道，“独孤求败”的处境是多么凄凉……
只要能吃苦。中国人有句俗话说的好，“吃得苦中苦，方为人上人”。和砷为了避免自己的事情败露，尚愿将自己的脚生生烫烂，况我等常人乎？
任何事情把握好一个度。对上司如此，下属、同僚、友人、敌人亦如是，把握好外界的“度”。
二、商场厚黑现象
1.地产营销开盘“厚黑学”
房展会人头攒动、新楼盘转瞬销售一空、房价一涨再涨……面对如此火爆的场面，任凭购房者有再好的耐性，恐怕也难以做到稳若泰山。在这背后，又有多少人能知道其中的内幕呢？
“谋略”一：间歇式营销
“间歇式营销”又被称为销售控制，简单地说，也就是房地产商通过人为地控制销售进度，同时配合价格的上调来制造一种销售火爆、供不应求的效果。
一般对于地产商来说，如果定在10月份销售，通常情况之下在6月份就已经开始推广。当预订客户积攒到一定规模时，再一次性卖出部分楼盘，然后告知客户暂时无房，藉此继续积攒客户，达到一定规模时再一次性售出部分楼盘。通过如此调控造成人为的供应紧张。但是这种厚黑手法通常只适合于比较热销的楼盘，不然的话有可能适得其反。
一个开发商在一个新楼盘开建之后不久就开始大肆宣传，吸引了许多人上门询问楼盘情况。此时开发商开始实行“内部登记”，请有意者登记签名，等候开盘通知。由于登记房价相对便宜，登记者纷纷来登记，开发商因此积累了第一批将近有二百多名的客户。
此后不久，开发商领到了200多套房子的预售许可证，随即通知首批已登记的客户在同一天到售楼处“正式预订”。但是开发商并没有一次性把200多套房子全数推出，而是宣称当前只有100套房源。同时言明100套房子预订完毕后“房价将要发生变化。”购房者因此不得不争相编号排队竭尽全力争取“入围”。随后择机发售第二批房子，同时在价格上适当上调。重要的一点就是，开发商控制了销售数量，给购房者造成了一种供不应求，购房者争相排队领号的现象，吸引了更多购房者的加入。
但是在销售现场还有一定的讲究，例如不要让已经买房的客户立即走了，应该设法把他留住，以此来利用他渲染其他还没下定决心的客户。
“谋略”二：价格虚涨
只要是圈里边的人都知道楼盘的价格最忌讳的就是一成不变，不管楼盘是否热销，但是每隔一段时间，楼的价格都要进行一次上涨。
如果市场对上涨的价格不接受，此时可以以节日促销、展会让利、现场抽奖等各种方式变相降价吸引客户。而且每次涨价的幅度，通常不会超过2%或3%，否则涨势过猛，容易与市场脱节，涨势过缓又不足以刺激购房者。为了配合价格上调的策略，还要有意先卖差一点的房子，然后再卖位置和户型都比较好的房子，为以后的涨价做了铺垫。
有一个楼盘开盘时宣称起价5000元/平方米，但是仅仅一周之后起价就涨到了5500元/平方米。原来所谓的起价5000元/平方米，是因为有一套房子户型和位置最差，因此标价5000元/平方米，其余的房子则都在5500元/平方米以上，一周后最差的房子售出了，因此起价自然就“涨”到了5500元/平方米。
“谋略”三：谎报销售进度
