当一个人对对方的谈话内容真感兴趣的话，他的神态就会泄露出一些信息，此时他的双眼看着对方，十分认真的样子，身体会稍微向前倾，脸部的表情也会随着谈话内容的改变而改变。当一个好的听众，不仅倾听者可以从中学到知识，对于被倾听者也是一个积极的暗示。
玛乔力·威尔森是魅力训练方面的专家。她说：“如果听众没有什么反应，讲话的人也没有兴趣继续讲下去。所以，当你被一句话打动时，你就应该动一下自己的身体，就像心里的某一根弦被震动了。”
如果我们想要成为一个好的倾听者，就必须做到我们好像很感兴趣样子，我们一定要训练我们的身体，机敏地表达我们的情感。我们不仅仅是用耳朵去倾听，而是用眼睛、脸孔、整个身心聆听。如果你还是不知道怎样去聆听的话，那就去仔细观察一下那只在老鼠洞外精心等待的猫眯吧！
NO.2 问一些诱导性的问题
谈话过程中，一些开门见山的提问方式往往会带来些许尴尬或者会显得粗鲁无礼。为了避免这种情况的发生，作为一个善于倾听的人，我们可以采用一些诱导性的提问方式，这样不仅不会让对方觉得难以启齿，也有助于继续展开话题。
“史密斯先生，你是怎样处理员工与主管之间的矛盾的？”显然这是—种直截了当的问法。
“史密斯先生，你难道不认为，在某些范围内让员工和主管之间相互妥协是很有可能的吗？”这则属于诱导性的提问。
诱导性的提问方式是任何一个想要成为一个好听众的人所必须具备的技巧。
如果你想做丈夫的聆听者，并且不想直接提出他并不想听到的劝告，那么诱导性的提问方式就是一个屡试不爽的技巧。
我们可以这样询问自己的丈夫：“亲爱的，你认为此时你增加广告投入是在拓展你的销路还是一种冒险的做法呢？”你提的这个问题，并不是真得在给他提出劝告，但是这种提法常常会起到相同的效果。
当我们和不太熟悉的人交谈时，克服害羞打破沉闷最好的办法就是正确的提问方式。当话题引到自己身上而不是棒球和天气或是谈某人的疾病的时候，他们就会说得忘我。
N0.3 永远不要泄露秘密
有些男人觉得女人们无法保守秘密，她们经常在闲聊中泄露了秘密，因此他们从来都不愿意和自己的太太讨论事业上的问题。
约翰的太太和几位夫人在一起打牌，她无意中说道：“约翰希望能够在维基先生退休后，坐上经理的位置。”第二天约翰对手的太太就从别的夫人那儿得到这个消息，她马上告诉了自己的丈夫。于是约翰就在完全不知情的情况下被对手排挤出局。
有一个经理对我说到他十分愤恨的事情，他在家不经意间谈论起公司的事情，最后事情流传开来，致使他的职员们丧失了对公司的信心。这位经理表示：“我最讨厌嚼舌根的女人，尤其是在超级市场或是酒会上肆无忌惮地大谈公司业务的人。”
甚至还有一些女人，在争吵中利用丈夫以前对自己的信任，作为威胁丈夫的筹码。
“你自己亲口告诉我的，你在公司曾经买过大量而不必要的剩余商品，而你现在却在责怪我因为买衣服而浪费了钱！你有什么资格说我！”
看看，如果多发生几次像上面的情况的话，我想这位丈夫就再也不愿意和自己的妻子谈及公司的事务了。她的丈夫将不得不承认：自己对妻子倾吐过多的实情只会增加妻子在下次大战中打击自己的筹码。
成为一个善于倾听的太太，并不是让太太们对丈夫的工作做到细致的了解，太太们没有必要了解丈夫工作上的细节。假如一个男士从事的是绘图工作，他应该不愿意向自己的妻子讲解绘图的细节，而更愿意她关注发生在自己身上的事情，对自己表示关心。
我有一个会计师朋友，他的妻子对会计知识不甚了解，就像我对分子理论一窍不通一样。但是我的会计师朋友却并没有因此烦恼：“虽然我的太太永远搞不懂会计方面的术语，但是我可以向她讲述公司里最具技巧性的问题，她是那么灵巧而有耐心地听我讲话。与她谈论简直是最美妙的事情。”
毋庸置疑。一对敏感而且经过训练的耳朵将会使诸位更加可爱，并且使你拥有一张比特洛伊城中的海伦还要美丽的面孔，最重要的是这将为你的丈夫带来许多好处。
[BT1]给男人提意见要讲技巧
结果表明，绝大部分女性都认为天底下最难的事情就是给男人提建议，这是我们给上千名女士做过的调查。女士们都认为，男人的共同特征就是狂妄、自负、固执己见。要想让一个男人心甘情愿地接受别人的意见，简直是一件不可能的事情。在她们眼里，防御和抵制是男人们在面对意见时所表现出的态度。
确实有时候男人会因为自己过分的自尊而忽略了别人给自己的建议。但是，造成男人对建议产生抵触情绪的原因可不仅仅是因为那要命的自尊，你给他建议时所采用的态度和方法也是很重要的。
在桃乐丝的已婚女性辅导班上的一个学员请求她的帮助，那位女士苦恼地对她说：“我真的很需要你的帮助，因为我真的无能为力了。我爱我的丈夫，我从没想过要对他不好。可是我不知道自己到底做错了什么，他为何那么讨厌我？我是为了他好才给他提意见的，可是他一点都不领情。”桃乐丝为了进一步了解情况，决定亲自去她家拜访。
桃乐丝回来之后，我问她怎么样？桃乐丝对我说：“在去那位女士家之前，我认为她先生一定是个蛮不讲理、固执己见的家伙，然而事实却并非如此。事实上，她先生非常和蔼可亲，而且也很愿意听取别人的意见。戴尔，我真不明白为什么现在有的妻子总是喜欢把所有的责任都推给丈夫，而不是好好反省一下自己。”我好奇地问道：“那是什么原因导致那位先生对他妻子的建议那么抵触呢？”陶乐丝对我说：“她先生告诉我，她从来不知道什么叫商量，总喜欢用命令的语气让他做这做那。其实，那位先生怎么会不知道妻子是为了自己好呢，可是他实在不能忍受妻子的态度。妻子用命令的口吻不但让他不会按照妻子的意思去做，而且有时明明知道妻子是对的，他也会故意与妻子作对。”
又是一位不懂得怎样与丈夫相处的女士。建议永远比命令更有威力，这是一个会让女士们在与人相处的社交活动中立于不败之地的原则。这个道理同样适用于女士们与丈夫相处的过程中。还有一个小而有效的技巧，也能让你的丈夫可能接受你的建议，那就是请你以提问的方式代替命令。
洛根先生常常因为自己的“不拘小节”把妻子刚辛辛苦苦打扫干净整洁的房子弄得又脏又乱。当然，这并不是出于他的本意，而是因为他真的没在意这些东西，他也根本不知道这么做是不对的。
女士们，当你有一位这样的丈夫时，你会怎么办？我想大多数女士都会采取这样的方法：很生气地叫喊着说：“天啊！看看你都做了些什么？你知不知道我多辛苦才把这里弄好？把你的脏脚从地板上拿开，别把烟灰弹得到处都是，难道你不会把报纸放回原来的地方吗？”最后的结果有两种，大多数男人会选择默然不理，另一部分男人则会选择反唇相讥。而我相信，女士们，这两种结果都不是你想看到的吧？但你这样命令的方式只能让事情越来越糟。洛根太太是个很聪明的女士，也许她采用的方法女士们可以借鉴一下。
那天，洛根太太刚刚打扫完房间，不拘小节的洛根又想进去“搞破坏”。洛根夫人笑着对丈夫说：“亲爱的，你觉得咱们的房子现在是不是很漂亮呢？”“当然了，亲爱的，怎么了？”洛根先生警惕地回答。洛根太太接着说：“那你喜欢在这种环境下生活吗？”“当然，亲爱的。”洛根先生回答道。洛根太太又接着说：“那你是不是愿意为保持这种清洁而干净的环境做点什么呢？”洛根想了想说：“其实我一直都有这种想法。”洛根太太很高兴地说：“那我想你一定知道该如何做。”“当然了，亲爱的。”洛根先生立即把手上的烟熄灭了。
洛根先生在妻子循循善诱的提问下，最后，终于自己说出了妻子想要他做的事。因为是自己说出来的，所以洛根先生做得心甘情愿。这很难吗？其实一点也不难，做妻子的只需要给丈夫一点自主的权力，本来对的事情你就让他们感觉那是他的主意就可以了。
如果你还不相信这样做的效果，看看银行出纳员爱丽丝·艾伯森是怎么成功地对付固执、傲慢的顾客的吧。
“小姐，我想开一个账户。”“好的，先生，请您把这几张表认真填写一下。”爱丽丝微笑着对眼前这位顾客说。可是，那位顾客在看完表格后，表示拒绝填写某些内容，因为他认为那样会泄漏他的一些隐私情况。
幸运的是，爱丽丝是我人际关系培训班上的学员。她知道现在如果以命令的口气让那位先生必须填写的话，麻烦不但得不到解决，反而会更加麻烦。所以她并没有命令这位先生必须填写表格，而是决定采用提问的方法来让那位先生接受银行的规定。爱丽斯首先表示对那位先生的理解，因为那样的确是有泄漏隐私的嫌疑。然后，爱丽丝也表示，这些表格上很多地方并不需要填写。那位先生显得有些高兴，像个胜利者一样。
爱丽丝认为机会来了，于是她问道：“先生，假如您遭遇什么不幸的意外，您希望我们能把您的钱转交给您的家人吗？”那位先生想了想，说：“这是当然。”爱丽丝接着说：“是的，我们也希望这样，可是您如果不把您希望的这位亲人的名字告诉我们，我们真的到时候会无能为力的。”那位先生沉思了一会儿，说道：“是的，你说的没错，我想想，也许确实有这个必要。”
然后，事情发生了转折。那位先生态度缓和了很多，也没有了刚才固执、傲慢的样子，他此刻明白了，自己填写这些表格并不是为了给银行留下什么，而是完全要照顾好自己的个人利益。所以，他很快按要求填写好了所有的资料。而且，他还开了另一个信托账户，法定受益人是他的妻子。
爱丽丝真是一个聪明的学员，她能把我教的灵活运用。她一开始就一直让那位先生回答问题，让他不停地说：“没错，是的。”以至于那位先生把原来的问题忘得一干二净，而且非常愉快地接受了爱丽丝建议的所有事情。
也许女士们会说了：”卡耐基先生，这种含蓄的方法真的不适合我，我习惯直接给我的丈夫提意见。而且我也认为夫妻间说话没必要那样拐来拐去的。”女士们，你们这样的想法并没有错，而且你们也完全可以让丈夫接受你们直接的建议。不过，这种方法的前提依然是以提问的方式进行。这个简单有效的方法其实也是我从西屋电气公司的销售代表伊利尔女士那里学来的。
伊利尔女士工作的公司一直很想和一家工厂做生意。可是，伊利尔的前任已经做了10年的努力，都没有成功。伊利尔上任以后，接下了这个难题。在她的再三劝说下，那家公司虽然还是没有答应长期合作，不过还是买了几台发动机。伊利尔很高兴，因为她认为这是一个良好的开端，她得想法办让这种关系保持下去并且要更加深入。
一个月后，按照有关规定，伊利尔女士对那家工厂做了回访。工厂的技术总监接待了她，伊利尔还没说话，那位技术总监就对她说：“对不起，伊利尔女士，我想我们不能继续合作下去了。”伊利尔不明白这期间到底发生了什么，她甚至还以为可以借这次机会和这个工厂继续合作下去。技术总监有些高傲地说：“你们的发动机太热了，我的手根本没办法放在上面。”
其实伊利尔很清楚公司的发动机一点问题也没有，这个技术总监完全就是在找拒绝的借口。可是她也明白，如果这时候和他发生争吵，对解决问题是丝毫没有帮助的。以前也有过这样的顾客，“据理力争”的结果就是退货退款，还让公司背上不好的名誉。伊利尔冷静思考以后，对那位技术总监说：“您说的没错，先生，如果我们的发动机热得吓人，真的没有必要再买了。不过我想，您做出这种判断一定是有根据的，您这里一定有一套非常符合标准的发动机吧？”
“是的，女士，你知道吗？你们的发动机超过了标准热度很多。”伊利尔点点头接着说：“我知道，先生。如果发动机的热度再加上工厂内的温度，一定快接近150度了吧。”
“是的！”这是总监第二次表示同意。
“先生，我觉得是没有人会把手放在150度的水龙头上的，您认为呢？”
这次那位总监不得不说又一次说：“是的。”
“那么我建议您以后最好也不要把手放在发动机上。”伊利尔笑着说。
那位技术总监后来接受了伊利尔的意见，不仅没有退货，而且表示愿意再购进几台机器。就这样，伊利尔让自己的公司与那家工厂保持了长期的合作关系。
女士们，是否觉得这个方法切实有效呢？而且它真的很简单，是吧？你已经在心里回答了两个“是的”了，我相信你一定会这样去做的。
[BT1]了解男人的可爱之处
著名的P·T·巴南以愚弄大众而闻名，他自称是“骗术专家”。有一次，他大肆宣扬自己有了一匹头和尾巴长颠倒了的怪马，结果有许多人都好奇地前去观看。巴南趁此机会开始收取每个人两角五分钱的门票。其实，这头所谓的怪马其实是一匹普通的马，只是巴南把它的尾巴绑在了马槽上，那匹可怜的马只好倒退着走进马厩。还有一次，巴南声称有“一只樱桃色的猫”，又成功地煽动了一些不会经过大脑思考的家伙去凑热闹。结果，那只猫其实是黑色的，巴南狡辩道：“黑色的樱桃也是有的嘛。”
已故的福朗兹·其格飞是一名出色的艺人，他的高明之处在于“骗术”，他不会像巴南那样借助怪物，他不借助这些就能毫不费力地吸引观众。他说过，他可以让任何一个女孩子变得更加迷人，只要使用了他的设备，一个身材一流、气质出众的女士立刻能变成风情万种、颠倒众生的尤物。他的秘密武器就是：每次演出的晚上，他都会给剧组的每一位表演女郎送上鲜花。他的这种做法让女士们觉得自己受到美女一样的礼遇，自然地，脸上就会焕发出迷人的光彩。
从上面的事例中，聪明的妻子们是不是会得到一些启示呢？既然他们能用普通的方法吸引住人们的目光，把一名普通的女性变成美神维纳斯，那么，太太们也能使用同样的方法，让丈夫受到人们的欢迎。
如果妻子在工作上不能帮助丈夫的话，那她可以为丈夫在社交上做点事情。只要她努力，就一定能让丈夫受到人们的重视。如果一个人能受到人们的欢迎，他总会拥有更多的机会，通过社交活动，还能结交一些有价值的合作伙伴。许多人都不喜欢和陌生人来往，而喜欢与朋友一起共事。这种情形是很常见的，不分职业、地位，几乎所有人都是如此。
如何才能结交更多的朋友，让丈夫受人欢迎呢？以下是对你可能有帮助的三个方法：
