登陆注册
13570000000029

第29章 情商兴趣班:合理表达情感(2)

这个借口的前提是敷衍行事,而后续就是出现问题把矛盾指向那个“事先应该告诉你的人”。这样做一方面是推托责任,另一方便也容易得罪同事。

(7)我们一直就是这样的

当工作没有突破,或有人提出墨守成规等不足时,委屈的人往往会以这个借口来推脱。员工要是经常说这样的话,早晚会被辞职,没有创造力的员工就是一堆苦力。

(8)他们总是不理解我

这种说法存在一定的漏洞,到底是他们不理解你,还是你不理解他们呢?不要总拿这个当借口,一个人不理解你,可能是对方的原因;要是大家都不理解你,那你就要从自己身上找原因了。

有职责没有借口

霍都是公司里的一位老员工,以前专门负责跑业务,深得上司的器重。有一次霍都手里的一笔业务让别的公司捷足先登抢走了,造成了一定的损失。事后,霍都合情合理地解释了失去这笔业务的原因。原来当时因为他腿伤发作,比竞争对手晚到了半个钟头,导致客户流失。以后,每当公司要他出去联系有点棘手的业务时,霍都总是以他的脚有伤为由,来推脱说不能胜任这项工作。随着推脱次数的增加,公司对他的能力产生了怀疑,老板本来想提升霍都做主管的,但私下里却取消了。

案例中霍都老找同样的借口推托职责,刚开始大家都信任,但到最后次数多了,就被人识破了这些小伎俩,还因此把升迁至主管的机会给失去了。可见在工作上,我们对自己份内的工作,是不能找借口推托的,尤其是在公司需要发挥你所长处理棘手事情时,我们更不能找借口来推辞。

很多人在工作中总是习惯于找各种借口来推托自己的过错。如迟到时就把堵车作为罪魁祸首,完不成任务就说工作太难。他们从没有考虑到问题的后果有多么严重,自己应该担负什么责任。抛弃找借口的习惯,你就会在工作中学会解决问题的技巧,这样借口就会离你而去,而成功就会离你越来越近。

优秀的员工决不会在工作中找任何借口为自己开脱,因为他们有自己的职业规划和理想。所以,他们总是尽心尽力地把工作做到客户的预期目标,最大限度地满足客户的要求;他们总是想方设法完成上级安排的任务,替上级排忧解难;他们总是乐于配合同事的工作,对同事提出的帮助,从不闪烁其辞,而是积极伸出援助之手。这种优秀员工,想不受到老板重视都很难。

任何一家公司的老板,都希望自己的事业能兴旺发达。这样,他就自然而然地需要一个乃至一批兢兢业业、有强烈责任心的下属。这样的员工才深得老板的赏识,成为公司的核心员工。所以,请别再乱找理由推托职责了,给你的情感找一个正确的倾诉方向吧。

56.想交朋友,就大胆说出来

在职场生活中,我们都需要朋友,在遇到人品高尚的人时,我们都希望和对方成为朋友。这也是扩充人脉的必要手段。我们怎么样才能让对方成为我们的朋友呢?只要我们有足够自信,真诚的想结交这个朋友,那就采取行动,大胆说出来,这样效果会更好。

中国有句古语:“疾风知劲草,日久见人心。”由点头之交变成真正的朋友都要经过时间的考验,而不仅仅是兴趣相投就一见如故视若挚友,职场交友法则更是如此。不要太轻信刚结识的朋友,真正的朋友需要经历各种各样的考验。

很多职场员工就是因为不懂得结交君子,错把小人当称朋友,和对方坦诚相见,什么话都和对方说,甚至是自己的隐私。这就让对方掌握了可以陷害你的资本。当某一天机会与擦肩而过时,你或许都不曾觉察是这些小人在背后陷害你。要辨别真正的朋友,就得经过时间的考验这样彼此才能相知相惜。当然,这一切需建立在你和对方成为初步朋友的基础上。

有的职员很想认识某个同事,但总是很腼腆羞涩,不知道如何和接近他们。其实,这并没有我们想象中那么难。只要心诚万事皆有可能,我们不妨直接走过去,以需要对方帮忙为借口,拉近彼此间的关系,亦或在对方需要帮助时你主动上前帮忙,只要方法适当,就会产生良好效果,让你们成为好朋友。

怎样表达你的交友情感是一定技巧的。这也是一种能力的体现。不要想太多,如果你想结识某个同事或朋友,那就要采取行动运用各种话题或需要帮忙等借口,主动接近对方拉近彼此间的距离。随便聊点什么总比你们相互沉默尴尬以对要好的多。如果你不主动采取行动,就算对方真有意跟你交朋友,也会被你的无动于衷所吓跑,对你敬而远之。

交友准则须遵守

在开始表达交友情感时,我们首先要学一些和交友相关的准则。这对初次见面的人来说是极其重要的。因为这关系到你在对方心目中的印象,甚至他们会以此为根据,来考虑是否在接下来的日子里跟你接触。所以,要正确表达你的情感,须参考以下几个方面建议:

a.初次见面,如果对方不是很漂亮,也没有什么气质,那你最好不要大献媚词说对方如何漂亮有气质等,这样容易让对方对你产生反感,这种情况下,微笑会给对放留下好印象,为你们成为朋友奠定了基础。

b.尊重你身边的每一个人,包括门卫和扫地大妈等。

c.有时候不用高谈阔论,多些聆听,少说话,会给对方留下好印象。

d.莫谈论他人是非。说是非者,必是是非之人。

e.可以适当说别人的好话,不用担心没有人听到。

f.如果已经和同事成为朋友,不要在工作场合显得过于亲密,避免有“拉帮结派”之嫌。

g.要有礼貌、懂得谦让。这是表现你良好修养的基本条件之一。

h.学会换位思考,站在别人的立场去想每一个问题。

j.无论做什么事情都要抱着学习、谦虚的心态。这样就会使你事半功倍。

k.开玩笑要有度。轻松幽默的人能够受到大家喜爱,但口无遮拦就另当别论了。

.莫想着占别人的便宜。斤斤计较的人容易失去同事的信任和支持。

m.不要期望每个同事都像家人和朋友一样来包容你、理解你。

在表达你的交友情感时,千万要牢记这些准则。当我们第一次和人交谈时,对方还只是个陌生人。你和对象是要通过谈话促进互相了解的,在谈话时牢记这些原则,这可以折射出我们整个人的素质,给双方都留下良好印象。保持良好形象,才会为你们下次交谈创造机会。

交友细节要体现

和某个朋友有了初步的认识,在接下来的会面交谈中,是你考验对方,也是对方考验你的时段。在表达情感时我们应注意那些细节问题呢?处理好细节,对你能否把初步朋友变成自己的好朋友是十分关键的。所以,要学会在接下来时段体现交友细节,以下几点可供大家参考:

(1)尊重对方隐私,保守秘密

尽管你们成了初步朋友,但你也不要不见外,问东问西的,挖掘人家的隐私。我们要多尊重对方一点,朋友不愿意告诉我们的,就不要穷追不舍问个不停。如果对方在和你沟通的时候,把自己心中的小秘密告诉了你。你也要为对方保守这个秘密,不要逢人就说,否则很可能就此引起对方反感。

(2)不要和异性私交过密

如果是异性朋友,你就要警惕了,不要让彼此走得太近了。这容易传出绯闻,如果绯闻伤害到对方,你们的友谊很有可能因此结束。和异性朋友在一起的时候,我们一定要彬彬有礼,冷静沉着。虽然你们是朋友,但为了避免绯闻,彼此也要保持一定的距离,这对你和对方都是件好事。

(3)用热情温暖每一个同事

学会每天来到公司,对每一个遇见的同事说声:“你好。”礼貌热情对待自己周围的同事,是让你获得更好朋友的保证,也为自己在已经建立友谊的同事心中留下更好的形象。别人的好评会让你在朋友心目中的形象更加完善和可爱。热情对待每个同事,他们同样会以热情温暖你。

(4)修饰自己也要赞美别人

外表修饰无疑是每天良好工作的开端,恰当的服装、典雅的妆容,不但能调节办公气氛,还能营造美好心情。在扮美自己的同时,也不要忘记赞美身边的同事,只要赞美得体,不肉麻,大家都会欣然接受。赞美能给他人带来快乐,也能让自己心情愉快。

(5)善用礼物建立良好关系

同事过生日、主管升迁等大小喜事总是不断出现。此时恰当的小礼物不仅能表示你的真心祝福,还能尽显温馨。礼物作为情感的载体往往能起到举足轻重的作用。你要善于处理好这种关系,它能让你的朋友层次变得富有含金量。

(6)出色工作改变花瓶印象

性情柔弱的职员很容易被人当成花瓶,所以在工作中更要加倍努力。善于表达自己的观点,树立明确的工作态度,勇于承担责任,用事实说话往往胜于雄辩。性情柔弱的人容易交到知心朋友,同时也很容易招到小人的暗算。所有在工作中要懂得躲避,加强提防,不要麻痹大意,以免影响到正常工作。

想要结交职场好朋友,我们就要大胆说出来。但也要注意方式方法,不要乱说,要掌握一定的准则。成为初步朋友后,也要懂得完善你的交友细节。只要正确掌握表达你交友的情感,你才能获得真正的朋友,不会遭到小人的伤害,这样才能让你拥有广泛的人脉,让你的职场生涯如鱼得水。

57.让赞美从心灵出发

适当表达赞美之情,会让人如沐春风备感舒服,但这是需要一定技巧的。学会赞美,这是有理想的职员立足职场必备的功课之一。在现实生活中,每个人都喜欢听赞美之词,赞美能拉近彼此的距离,赢得对方的好感和拥护。每个心灵都存在弱点,客户也不例外,他们也爱听赞美声,赞美能让人心情愉悦,伸手不打笑脸,若一个人说自己不喜欢赞美,拿肯定是违心之论。赞美很容易打开对方心扉,让双方达成意愿,谈成生意。

美国女企业家玛丽·凯曾说过:“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需:那就是认可与赞美。”赞美一个人与你和这个人的交情深浅没有关系,对方也比较容易接受。也就是说,不用夸大其词直接称赞对方,而是称赞与对方有关的事情,这种间接赞美可以用在和人初次见面时,会产生良好的效果。如果对方是女性,她的服装和装饰品将是你间接赞美的最佳对象。

现实生活中,很多人都想赞美别人,但却因赞美不当,造成适得其反的局面,尤其是有的人见到上司或者自己的主管,就乱加赞美一通,惹得他们异常反感,在别人眼里你就成了一个爱拍马屁、阿谀奉承的人,在职场中逐渐失去应有的人缘。就是因为没有学习到很好的赞美他人的方法,才使得我们表达情感的能力变得低微。现实生活中,这类人确实存在,往往在赞美别人时,却被别人当成拍马屁的人。

可话又说回来了,爱听赞美之词是人类的天性,人人都喜欢正面激励,而不喜欢负面打击。虽说拍马屁拍在蹄子上是件很尴尬的事情,但在现实生活中,这样的事情却屡见不鲜。即便真的拍在蹄子上了,有些人听来,心里还是美滋滋的。

赞美方法要适当

赞美对方是取得对方信任的必要武器,可以起到让对方感到亲切的作用,但在具体操作上要掌握技巧,下面几种方法仅供大家参考:

(1)称赞事实,针对人

赞美可以把焦点放在人们所做的事情上,而不是放在他们身上,这样人们就会更容易接受你的称赞,而不会引起尴尬。同时能避免阿谀奉承之嫌,也能为绕开别人话匣做必要准备。

(2)真诚赞美,拒绝奉承

记住一点:“奉承不是赞美。”千万不要说不是发自内心的话。如果你那样做了,当你真的表露真诚时,人们也不会相信你了。有很多事情、很多人,值得我们真诚地去赞美,我们没有必要说违心的话。真诚赞美和阿于奉承是有区别的,前者来源于心灵,是用认可的态度欣赏对方。

(3)用具体事实赞美他人

当赞美针对某一件事情时,它就会更有力量。你可以更加真诚地称赞对方,让对方确实感受到你是在发自肺腑地赞美他,对他多方面的辉煌业绩,我们也可以表达自己的赞誉之词。但要注意称赞对方的范围越广泛,赞美所产生的力量就越薄弱。所以,当我们称赞某人时,要针对某一件具体的事情。

(4)在他人承受范围内赞美他们

同类推荐
  • 一生只做好一件事

    一生只做好一件事

    同样的忙碌,有的人功成名就,有的人依然为生计挣扎,是上帝不公平吗?当然不是。问题出在你自己身上。不知道自己箭靶的位置,你就永远无法射中它!没有目标,你再忙碌也是白搭。当你醒悟时,自然会明白一生只做好一件事的真正含义!
  • 马登成功学全集8:将生命变成一部杰作

    马登成功学全集8:将生命变成一部杰作

    我们已进入21世纪,我们已处于一个信息化时人,马登所总结的成功规律还能适用吗?是的,信息确实改变了人们的生活方式,但它并没有改变基本的人生准则。无论现代技术如何演进,制度和组织方式如何改变。但是人生和改变人性弱点的不法则不变。因此马登总结的第二种人、第三种人失败,以及第一种人成功的定律也未曾改变,他总结出的人的真正自我教育的理念也照样适用。基于此,我们花了近三年时间,从国外收集了马登的英文原著,并在此基础上翻译整理,于2006年新年到来之际,这套《马登成功学全集》诞生了!
  • 每天一堂感恩课

    每天一堂感恩课

    感恩之心的形成是心灵修炼的结果。心理学认为:心改变,态度就跟着改变;态度改变,习惯就跟着改变,习惯改变,性格就跟着改变;性格改变,人生就跟着改变。常怀感恩之心,我们的人生将更加美好。一天一个感恩故事、一天一段感恩阐述。从一月到十二月,让读者在这一年的感恩之旅中完成心灵的蜕变。
  • 操之在我(成功就这么简单)

    操之在我(成功就这么简单)

    本书通过十一步来写如何使成功掌握在自己手中,从把握自己、认识自己、制定合理的目标、态度决定一切,习惯左右你的命运等到最后的坚定自己的人生信念,告诉读者成功就这么简单,完全取决于你自己。
  • 做最好的自己

    做最好的自己

    本书通过每天进步一点点、坦然面对人生、宽恕别人就是善待自己、快乐由自己决定、让自己从优秀到卓越等内容,阐释了做最好的自己的人生哲学。
热门推荐
  • 彼岸有妖

    彼岸有妖

    有一位仙风道骨的上仙,偶尔会踩着祥云飘到子曰的头顶上方,絮絮叨叨地爆料一些辛辣秘闻。例如:本仙曾经点评过,仙和畜生是没有未来地。谁知道,这青翼大帝骑着你,还骑着骑着就骑上了瘾。咳……本仙可是清心寡欲的神仙,没有那些乱七八糟的想法。再例如:本仙只是要告诉你,青翼大帝对你很好,但你却害他身中八剑。出来混,欠别人的,是一定要还地!你历经八世轮回,做潘金莲时,被武松所杀;做虞姬时,为项羽而自刎于乌江,总体来说,你都表现不错。但是,这一世,你实在太丑了,本仙不惜动用天庭军火将你劈死,你再投胎后,仍然要爱上青翼大帝,然后为他而死。这样,你便可以继续做你的白虎神兽了,而不用魂飞魄散了。当上仙再次踩着祥云飘到子曰的头顶时,子曰非常淡定地说:“麻烦你下次来找我的时候,可不可以别踩着祥云在我头上飘?”上仙疑惑,反问:“为什么?”子曰说:“祥云太稀薄,而你又从来不穿内裤。”各路美男纷纷亮相,威逼色诱为了哪桩?九世轮回,彼岸花开,子曰对天拍案叫板,谁敢陪她逆天改命,醉酒轻狂?!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 九重弑天

    九重弑天

    一场意外,凌青阳身消道陨,却意外携带神秘黑塔重生人界,披荆斩棘,重回武道巅峰,征战至高世界。
  • 书荼同龟

    书荼同龟

    ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^真不会…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
  • 梧桐树上落凤凰

    梧桐树上落凤凰

    一位个帅屌丝,不知交上了什么好运,与一位白富美双双陷入爱河,幸运地进入了一个家族企业。但随着金融危机的到来,白富美的家族慢慢走向败落!男屌丝依然不离不弃,通过自己的能力和智慧,带领自己的心仪佳人,一起走向另一个辉煌。
  • 别太“安静”

    别太“安静”

    18岁的安静未读书本与他的未婚夫即将结婚的时候,未婚夫跟别的女人结婚了,安静亦离开这伤心地,与金子浩去了上海。上了大学,她只求一边安静地画画,一边还要做保姆。金子浩的母亲发现了安静,金子浩只好带她去了美国,与金子浩假订婚。李天明在一次的偶遇中发现了她身上的光芒,她出现在了杂志上,引起了巨大的轰动更打扰了她原本的生活。
  • 销痕

    销痕

    那年桃树下花绘如血,你可曾记得那个誓言?桃花纷纷落肩,究竟是谁拾得了谁?共生十年只为他,学他用笔,为他舞剑,一笔落纸,剑指轩辕。红袍骏马同下,金銮大殿同登。官服鲜艳,笑容满面,他们如同化开的笔墨,愈淡却愈入骨。他受宠,不舍放权;他被囚,只因污陷。残花半月簌簌泪,只因销一瞬的魂,不抵销一世的痕。
  • 转生的精灵

    转生的精灵

    又双叒叕有人穿越了,又双叒叕他喵的是综漫穿越的小说,无力吐槽的世界,以及被强迫的主角
  • 难嫁

    难嫁

    名声在外嫁不出去的她机智如狐有怪癖的她一屋子女人却守身如玉的他带着十八面面具的他胸怀天下的他迟早捅出大乱子的他……江山万卷如画,废墟焦土三尺,爱恨、生死、天下、人心,这些深潜的阴谋和累世的恩仇,谁灭了谁,谁为了谁?PS:简介无能,书名痛苦,内容保密,结局不悲。*****************************************************
  • 大明宫畔

    大明宫畔

    笛声梦回大唐,一曲比翼双飞。风流倜傥的萧逸在西京大明宫畔一曲红尘,吹尽人间沧桑。当代社会中,风流才子如何在豪门中夺取爱情,逍遥英雄当代社会的武侠之旅,奇幻,浪漫,一起为你揭开!