参考答案
职场中有两类人，一类是“屁股指挥脑袋型”，一类是“脑袋决定屁股型”。也就是说，一类人是坐在那个位置上，才考虑如何把这项工作做好；而另一类人通过自己脑袋思考，如何才能坐上更高的位置。
从上面的这段QQ聊天记录中可知，迅雷烈火的起点非常低。当然，这点不是很重要，就像一句流行语所说的那样：“你所处的位置不重要，重要的是你要到哪里去”。
看完迅雷烈火的自我介绍，我们知道这么多年来，他从一名杀猪工人变成一名业务代表，后来又当了业务主管、区域经理，再后是大区经理。但是，他并没有停止奋斗，他的梦想是要当一名成功的职业经理人。针对他的成长经历，根据职业经理人的岗位胜任力，希望他能从如下三个方面来完善自己。
首先是智商（IQ）。职业经理人的智商体现在如下两个方面：
其一是思考。尽管说智商与先天遗传有关，但实践证明，后天的努力更重要。为什么说职业经理人的智商一般都比较高呢？因为这是在实际工作中不断自我培养、不断提高锻炼出来的。所以，在成为职业经理人之前，要培养不断总结、经常思考的习惯。不是有人说过“成功者在没有成功之前，已经复制了成功者的习惯”吗？
其二是学习。要想成为一名成功的职业经理人，至关重要的一点就是不断学习，不断地充电。目前的MBA、EMBA课程对于提高个人的视野很有帮助，同时还能认识很多志同道合的人。所以，建议迅雷烈火要提前做好学习计划。
其次是情商（EQ）。情商与智商不同，它不是天生的，而是后天培养的，具体包括以下五个方面：
其一是自我意识。即了解自己情感的能力，包括情感的自我意识、准确的自我评估和自信；能立刻察觉自己的情绪，了解产生情绪的原因，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。这一点对于一个职业经理人来说非常重要，苏格拉底曾经说过，首先要认识你自己。
其二是自我管理。即控制和改变混乱的冲动和心情的能力，包括自我控制、值得信赖、责任心、适应能力、成就导向和开创精神；能够安抚自己，调节和控制自己的情绪，个人对自己情绪的把握和控制是摆脱强烈的焦虑忧郁以及控制过激情绪的根本。
其三是激励自己。即自我激励、自我超越，工作的激情超过了金钱和地位的诱惑，不懈努力并持之以恒，从而实现目标。能够调整情绪，让自己朝着一定的目标努力，提高注意力与增强创造力，激励自己不断迈向成功。
其四是社会意识。即了解他人情感的能力，包括移情能力、组织意识和服务导向；了解和理解他人的情绪、感觉和愿望，理解并适应他人的情绪。根据人们的情绪酌情对待，理解他人，察觉、了解他人的真正需要。
其五是关系管理。即领导能力和管理能力，包括想象力、影响力、育人、沟通能力、建立人际网络、管理冲突、团队精神和合作意识。善于建立和管理人际网络，找到共同点和建立沟通、提高社交技能、团队管理能力，维系融洽的人际关系。
最后是挫折商（AQ）。简单地说，挫折商就是一个人面对逆境振作起来的能力，也叫逆境商。当面对挫折时，不同的人有不同的反应，在具有差不多的智商和情商的情况下，逆境商对一个人的人格完善和事业成功起着决定作用。一个人的挫折商越高，越坚强地挑战挫折，越能化危机为转机。
高AQ是可以培养的，并且最好是从小培养，不过，培养挫折商需要注意两点：
一是强调人的全面发展商。即强调智商、情商、财商、能力商、体能商等全面发展。
二是重视影响个体成长的环境商数。只有为个体成长创建一个完美的、高质量的发展环境，并确保这种环境的持续性和稳定性，才能最终实现个体的理想发展。因此，我们强调环境商数的重要性和稳定性，才能最终实现个体的理想发展。
总之，每个人都要努力接受IQ、EQ、AQ的教育，特别是一个以成功的职业经理人的标准来要求自己的人，更加要提高3Q，才能获得职业成功。
§§§附录五 如家大事记
DEVELOPMENT HISTORY OF HOME INN
如家诞生、发展和上市的历程是丰富多彩的，本书未能一一呈现，现在将其最值得津津乐道的大事件总结出来，让我们一起见证如家的每一个具体深远意义的历史时刻。附录五如家大事记2001年8月携程旅行网成立唐人酒店管理（香港）有限公司，计划在国内发展经济型连锁酒店项目，并就中国酒店行业特点，拟定商业模型。
2001年8月公司以“唐人”（Tangs Inn）作为品牌名，重点发展三星以下的酒店成为唐人品牌的连锁加盟店，并把特许经营作为商业模型的核心。
2001年12月公司正式将“如家”（Home Inn）定为品牌名，并申请商标注册（曾用名：唐人、朋来）。
2001年如家成功发展了11家加盟酒店。
2002年5月华东地区第一家如家快捷酒店——上海世纪公园店，改建工程开工，同时标志着如家酒店连锁把直营店作为品牌发展的重点。
2002年6月携程旅行网与首都旅游集团正式成立合资公司，定名为“如家酒店连锁”，“如家快捷酒店”是核心品牌。
2002年6月首旅集团下属的原“建国客栈”四家连锁店统一改名为如家快捷酒店，成为首批如家酒店连锁直营酒店。
2002年6月如家酒店连锁店数量达到20家。
2002年12月如家酒店连锁全国免费预订电话正式开通。
2003年1月如家第一家特许经营店签约，同时也成为国内酒店品牌第一个真正意义上的特许经营案例。
2003年2月如家酒店连锁荣获“2002年中国饭店业集团20强”称号。
2003年4月至6月由于SARS的影响，中国旅游业损失惨重，在众多酒店入住率跌至10%以下的低迷时期，如家快捷酒店创造了平均入住率50%以上，部分连锁店出租率高达70%的纪录。
2004年2月首都旅游集团总裁梅蕴新、如家董事长杨建民、董事黄小波、首都旅游集团市场部总经理丁小亮一行在如家首席运营官梁日新的陪同下，一同参观了如家在上海和苏州的分店，并给予如家积极的评价。
2004年3月如家酒店连锁率先在上海成立了如家酒店管理学院，给全体“如家人”提供了一个良好的学习平台，严把酒店质量关，保持品牌的一致性。
2004年7月如家作为唯一的经济型酒店，获得“2004年中国饭店业民族品牌先锋”称号。
2004年7月至8月如家在北京和上海等地新开八家店之际，分别在北京和上海两地举行了两周年庆典。
2005年1月如家酒店管理平台正式使用。
2005年7月开通网上预订支付系统。
2005年9月第51家店——北京学清路店开业。
2005年10月如家采购平台正式使用。
2005年11月如家和知名汽车租赁品牌安飞士汽车租赁达成战略合作协议。
2005年11月第61家店——北京东直门店开业。
2006年1月如家管理年会顺利召开，来自18个省和直辖市的“如家人”汇聚一堂，共商大计。
2006年3月第71家店——江阴人民东路店开业。
2006年4月中国酒店金枕头奖评选中，如家获得了第三届“中国最佳经济型连锁酒店品牌”称号，同时CEO孙坚先生获得“年度最佳经理人”大奖。
2006年5月如家赞助东方卫视，全程参与“加油！好男儿！”活动。
2006年5月如家荣获“2006年中国经济型酒店品牌先锋”称号。
2006年5月第131家店——上海镇坪路店顺利签约。
2007年10月20日如家以3.4亿元的价格收购国内经济型连锁酒店排名第八位的“七斗星”100%股权，收购完成后，如家拥有酒店数量将超过330家。
2008年2月如家签约第500家连锁酒店。
2008年3月如家商标被评为中国驰名商标。
2008年4月如家在第五届金枕头奖评选中获得“中国最佳经济型连锁酒店品牌”称号，同时CEO孙坚先生获得“中国酒店杰出人物”奖。
2008年12月首家和颐酒店（上海漕宝路店）开幕，如家酒店集团成立。
如家酒店集团在荷兰CRF集团“2009年中国杰出雇主”华东地区的评选中荣膺“华东地区杰出雇主”称号。这是继获得“2007年最佳雇主”大奖后再次获得此殊荣。
如家酒店集团CEO孙坚先生入围“中国改革开放30年经济百人榜”，并荣获“中国改革开放30年社会服务业十大领军人物”称号。
2009年5月7日如家向携程定向增发751.45万股普通股。在交易完成之后，一直身为如家股东之一的携程极有可能以18.25%的持股比例，超过北京首都旅游集团，成为如家新的最大股东。
2009年10月蚌埠如家快捷酒店（火车站店）开幕。
2009年10月30日CEO孙坚荣获“安永企业家中国2009” 殊荣。
2010年如家被纳入纳斯达克中国指数股。
§§§参考文献
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