第31章 尤其要重视竞争策略的确立

一个组织的战略对该组织具有深远的影响。战略对组织的竞争力影响极大。若是非盈利组织，战略将在很大程度上影响到其意图的实现。策略是用来完成战略的方法和措施。策略与战略相比更具体，它为实际运作的实施提供指导方向。企业在市场上销售产品和提供劳务必然要面临竞争，竞争力是决定一家企业能够不断发展壮大还是仅能维持生存或是失败的一个重要因素。企业之间在很多方面存在着竞争，其中最主要的是在价格、质量、产品或劳务差异、柔性和产品完成期上的竞争。产品战略决策决定着企业生产什么产品、提供什么样的服务。而竞争策略决定的是决定如何生产或运作，使企业产品拥有和保持其独特的竞争力。所谓竞争力就是企业在平等和自由的市场经济条件下生产经得起市场考验的产品和服务，创造附加价值，从而维持和增加企业实际收入的能力程度。这是企业经营成功的关键所在。而竞争成功的关键在于明确顾客需要什么，然后付诸实施，来使顾客的要求得以实现。这里需要解决两个问题：一个是明确顾客需要什么；另一个是明确我们能做些什么。这就要求企业做到两条，一是抓住自己的竞争优势，二是要坚持发挥其竞争优势。优势一旦确立，就不要为其他诱惑而轻易改变努力的方向。企业的竞争实力取决于企业独特的强项以及它是否能保持这一强项。企业常见的强项往往出现在生产运作领域，如表现为低价格、高质量、新技术等方面。因此，生产运作战略其中的一项重要任务就是确定企业的竞争重点，并保持其竞争优势。