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第27章 管理者不可或缺的情商(3)

8.你会不会在每一天的睡觉之前都计划一下,明天起床的第一件事是什么,自己该干些什么使得时间更满一些?

9.看着自己的家的布置,你是不是经常得觉得不满意,总会想重新装潢?

10.如果别人没能一次性就把事情做好,你是不是总是特别不满,然后自己去完成这件事?

11.在检查员工的工作时,你是不是恨不得自己来做,免得看了难受?

12.在做一份计划时,如果出现一个错别字,你是不是恨不得通篇重做?

如果你的答案有50%都是“是”,那么,你真的是患上了完美主义症。要知道,完美主义症其实是一种心理疾病。如果患上了这一心理疾病,那么以后在工作生活中,要适当地放松自己,适当地放弃一些条条框框,放弃不合理的概念,不要坚持着做一个完美主义者。

十全十美就是一个极端,与自负与自卑只有一线之差。他们会在心里寻求一种极端的美好,构成了这一种病态的完美心理,如果发现事实和想象总是有相差,就会变成极端的消极心理。

一个极端的完美主义者对工作的狂热会让身边的人倍感压力,并使他的人际关系变得一团糟。很有可能在工作的时候,在团队讨论时更多的会挑刺,最终导致工作的进程耽搁下来。一个极端的完美主义者,在工作时处处要求最优秀,给身边人一种压迫感,导致大家无法在平和的心态中从容地工作。

对事情要求十全十美是内心对失败的恐惧,是没有广阔的胸怀去容忍错误。一个人,过度地追求完美,就不会满足于现状,长久下去会质疑一切,并失去安全感。当你行为和思想过于极端的时候,身边的人一定会远离你。每一个完美主义者还会把追求完美的态度强加到别人身上,最终害人害己。

追求完美只是幻影

世界存在完美吗?

月会有阴晴圆缺,繁花再美也会凋零,再俊美的容颜也会衰老……或者你会说完美可以存在艺术中,可是无论多么伟大的艺术家都会有“如果我的作品再完美一点”的幻想。即使造物主也不够完美,如果他是完美的,那为什么他制造出一个不完美的世界呢?

完美是镜中花水中月,而追求完美的人就是那群想在水中捞月的猴子。

追求尽善尽美没有错,但是追求完美就是等于在追求一个幻影。

完美主义者是该醒醒的时候了。

你们不要再纠缠于“如果我没有将事情解决得更加美好,那么我的生活一定是一团糟”这样的想法了。你早已经被困在自己营造的意念当中,却走不出这个死循环。

举个例子,看看有一个追求十全十美的人是怎样困在一个幻影中的。

喜欢看斯诺克比赛的人,恐怕都知道一个响当当的名字奥沙利文,他被称为一个斯诺克史上最了不起的天才。就连希金斯都说,在奥沙利文的手中,斯诺克这项人类最难的运动变得荒谬而简单。在1997年4月21日,奥沙利文仅仅用了5分钟20秒的时间,就完成了单杆147分,这似乎是一个奇迹,但是正是因为这样的天赋异禀,让奥沙利文开始过于追求完美,反而成了完美主义的殉葬品。对于奥沙利文来说,147似乎就象征着完美,为了比赛中的完美,他甚至用左手和加拿大人比赛。不过,他过于追求147这个数字,导致在比赛中,一旦有小的失误,或者比赛局面不被自己控制,他便马上想要放弃,因为这样的比赛已经不完美了,他不需要继续打下去了。后来,因为越来越差,他甚至不敢面对比赛。在2005年,为了去美国参加8球比赛,他甚至放弃了斯诺克的排名赛,这让世界斯诺克协会十分不满。其实,就算是没有147,奥沙利文依然是非常出色的斯诺克选手,也不一定赢得比赛就是完美,一旦无法得到完美就立即放弃,反而让人觉得得不到尊重,一次次失去对他的信任。

这就是一种追求十全十美的后果。

其实,罗比特的生活已经让很多人艳羡不已了,可是他却不懂得知足,总想要得更多,正是他的不知足才造成了最后的悲剧。其实,每个人都想要追求完美,但是,不要忘了在追求完美的路上,你已经错过了那么多的风景,就好像去旅行,你知道自己的目的地是个很美的地方,你一味地去奔跑追随,却忽略了沿途的风景要比目的地的风景美上好几倍。追求完美的结果,往往被完美所抛弃。一个追求完美的奴隶,最终也得不到完美。

所以,我们不要做完美的奴隶,我们要摆脱那种追求十全十美的心理,放弃不合理的概念。

不同的问题总是得从不同的角度看待,太多单一地看待问题就会直接把事情拽入死胡同。做一个高情商的人,很多是体现在看问题的角度上,首先不要单一地看待问题,不要想着事事都能圆满。因此不要囿于一孔之见,要高情商,不要死胡同。

放轻松,告诉自己,世界上不存在完美的事情,这就包括你。给自己一个喘息的机会,不要紧绷着自己的脑袋中的那根弦,要会享受生活中带有缺陷的美好,这一点都不难,看看断臂维纳斯就知道了。

很多事,对自己说一声:谁知道呢?不知不惑,保持一种高情商,不紧不慢。活着,并不是要追求那最完美的事,有时候,残缺也是一种缓和的美。

和比尔·盖茨学习商业管理中的情商

要办好一个企业,固然必须摆平自上而下的关系,让处于企业内部的各个层次的人,在发挥自己在企业中作用的同时,有一个相应的回报,但是建立良好的劳资关系,相互尊重,享受人与人之间的温暖和快乐同样是企业管理的大事。

——比尔·盖茨

比尔·盖茨也曾经和我们一样不名一文,但是后来他成功了,这是因为他知道如何利用自身的优势去抓住身边的机遇,于是,他成功了。他20岁开始领导微软;31岁成为有史以来最年轻的亿万富翁;37岁成为美国首富并获得国家科技奖章;39岁身家一举超越华尔街股市大亨沃伦·巴菲特而成为世界首富。这后面是什么成就了比尔·盖茨的成功?

高情商:成功路上的助力器

比尔·盖茨的智商是非常高的,但是在前面我们也说过,一个人的成功与否,智商并不是占大部分,更重要的是高情商。比尔·盖茨是世界上最富有的人,他的微软为社会做出了巨大的贡献,一个只在哈佛念了不到四分之一学业的比尔·盖茨,却有着哈佛所看重的高情商。

拥有高智商,显然并不是一个人获得成功的秘诀,高情商才是一个人获得成功的助力器。在成功的路上,比尔·盖茨也陷入了很多困境。在比尔·盖茨创业的最初,由于盖茨收回了BASIC的授权,这使得罗伯茨将盖茨告上了法庭。在这段日子里,高额的律师费足以击垮盖茨的微软,他已经面临着破产的窘境,最后盖茨只好跟员工借了25000美元度日。靠着这些钱,盖茨撑了下来,也最终赢得了官司。

对于梦想,比尔·盖茨也是无比认同梦想的魅力的。他曾经说过这样一段话,“我小时候选择的一个梦想是计算机,我想把它作为一种工具来使用。当时我选择这个梦想并不是说要挣多少钱,建立一家多么伟大的公司,我只是梦想能有这么一个非常出色的工具。现在,距离实现这一个目标已经走完一半的路程,当然,这是我一生要做的工作。我希望我最终结束工作的时候,能够完全实现这样一个梦想。”

针对比尔·盖茨的案例,我们可以将成功的秘诀总结为胆量、忍耐力、梦想。

保持着胆量与忍耐力。现在的信息产业如日中天,这无疑是一块诱惑人的蛋糕,无数的人想要去尝尝它的甜头,但是鲜有人能尝到。但是盖茨的微软却没有垮过,从来都是被人模仿却从没被超越。盖茨的胆量与忍耐力就起着很重要的作用。

如果盖茨没有胆量和忍耐力,他就不敢放手一搏,也不能熬过这段窘迫的日子,最后使得微软站立在IT行业的顶峰。盖茨说过这么一段话,这无疑与他的高情商有关。

梦想。对梦想的一种坚持与忍耐,就是一直坚定不移的意志力,也是属于盖茨的高情商。有梦想的人无疑是需要激情的。比尔·盖茨就是一直坚持着自己最初的梦想才走向了成功,当然,这里面一定是包括了他的激情。对于一个人来说,对事物保有的一种激情可以使他在依靠激情的情况下走向更远,走得更好。盖茨对他的工作一直保持着高度的热情,可以说是这股热情驱动着他成功的。

一种良好的品质可以牵引一个人走得远一点再远一点。他说:“聪明人应该步步受到挑战。”因此在工作的过程中他总是保持着一种良好的品质,努力加班加点,永远给人一种精神百倍的样子。只有这样的高状态才可以将企业带到辉煌的境界。

做高情商的管理者

对于很多人来说,加入一个创业型的公司就意味着你要面临两个问题:低工资,超长的工作时间。在创业之初盖茨同样遇到这样的问题,但是他很好地利用了自己的高情商,给了员工两种期待:一是愉快的工作环境;二是值得期待的股票期权。愉快的工作环境就不用多说,谁不乐意在这样的氛围工作呢。至于股票期权,那就是等于在告诉员工这个公司你也是有份额的,如果公司的前景好那就意味着你手头上的股票在增值,那谁不想努力工作扩展公司未来呢?盖茨这一招非常高明,他等于在无形中拉拢了员工,增加了他们对公司的归属感。

走向成功的比尔·盖茨,在管理员工方面,也将自己的高情商运用得淋漓尽致。以下是比尔·盖茨的几个另类管理。

人性管理。高情商的管理,人性第一。在人事管理上,比尔·盖茨拒绝设置三六九等,人性化的管理打破了人与人之间的隔阂,员工在宽松的管理环境中如鱼得水,为共同的目标齐心奋斗。这样的管理方式也是他高情商的体现之一。

允许失败。比尔·盖茨的微软公司会向员工强调失败的必要性。允许犯错是一个企业成长起来的重要条件。很多企业更多的是限制员工,在他们犯错的时候是“罚”。但是微软却提出“没有失败说明工作没有努力”的说法。因为在失败中,人们能够学会成长。

拜师学艺制。在比尔·盖茨的管理下,在每一个新进员工进入公司的时候,微软都会为每一个员工安排一个老员工作为他的师傅,再通过与师傅的亲密沟通更快地掌握最新的业务和熟悉公司的企业文化。每一个员工都至少可以由两个师傅来带,一个是技术部,一个是人事部。通过技术学习和对企业文化、为人处世方面的学习,进而使员工的羽翼更加丰满起来。再通过一对一的探讨方式,将工作完成到极致。

一个合作气氛浓厚的企业,在比尔·盖茨的带领下,变成了一个IT王国。可以说,比尔·盖茨之所以可以建造这个IT王国正是因为他的高情商,比尔·盖茨也是一位实实在在的高情商管理者。

除此之外,比尔·盖茨也十分注重培养员工的情商。他的情商管理有三种方法,首先是专人的情绪管理法,然后是管理者对员工情绪的洞察法,还有懂得进行自我情绪控制法。正是这三种方法,成就了比尔·盖茨辉煌的一生。

进行情绪的管理可以使员工的思想统一起来,形成一个体系,专人进行一个情绪管理,可以使企业更加和谐。各个企业最好都设有情绪掌控的培训,通过有效的情绪培训使得其他员工懂得情绪管理,让员工能在一个积极的状态中工作。

管理一个人,也要管理好他的情绪,使之一心向着企业,为企业谋利益。

作为一个管理者,你要洞察到员工的情绪变化,通过沟通和鼓励,抓住了员工的情绪变化之后,可以使管理者更加轻易地触摸到员工的内心,有的放矢疏通他内心的矛盾。这样在管理的过程中就会避免很多麻烦,还会带来便利。

在一个企业中,每一个人都应面带笑容,如沐春风般,那么整个企业就会呈现一种欣欣向荣的状态,企业的发展也就会腾飞起来。作为一个管理者就更加要有自我情绪控制的能力,只有这样才能带动整个气氛。

在管理公司的过程中,要知道人与人之间是相对而存在的,并不是说作为一个管理者就应该高高在上,可以恣意迁怒给员工,做一个管理者,在管理别人之前,很多时候更应该管理好自己的情绪,对人发出一种由内而外的尊重,才会得到别人的尊重。高情商管理守则之一,学会尊重。

在管理员工时,一旦遇到了怒不可遏的事时,在心里大声说出来,但是绝不要说出口,要知道,语言是一把杀人不眨眼的刀,如果刺伤了别人,就很难将受伤者的伤疤抹平。高情商管理守则之二,遏制住你的怒气,凡事没有那么糟,不至于让你那么大发雷霆。

你不是神,你只是一个简单的管理者,你的员工就是最信任你的人,累了的时候,学会跟员工倾诉,拉近亲近感,利于工作的开展。人与人之间的相处存在于一种互相信任的关系之中,只有当员工切身感觉到你是把他当做是自己人的时候,他才会对你掏心掏肺,工作起来尽心尽力。高情商管理守则之三,你该学会倾诉。

人跟人之间是有感应的,不良的情绪是会感染到其他人的。作为一名管理者,每当你用最快乐的情绪对待员工的时候,员工就会受到你的感染。很多调查表明,一个内心愉悦的人做事的成功率更高。

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