客户都不希望在交易过程中遇到死胡同，但是经济活动中总会存在各种问题。为了尽量满足客户的需求，你必须保证你们的服务是细致入微，并且恰到好处的。只有这样，你才能在客户心目中树立起良好的形象。进一步说，如果不得已要告诉客户，你无法满足他们的一些要求，那么请你同时也告诉他们，你可以做到的是什么。也就是说，在遇到问题时，尽量想办法从别的角度来弥补。要记住一条，无论如何，都不能让客户走死胡同。
在著名的电影《梦幻街奇缘》中，圣诞老人就巧妙地使用了这个方法。在圣诞购物狂潮中，圣诞老人开了一家店。某天他遇到了一个向他索要礼物的小孩，但圣诞老人手头恰巧没有符合小孩要求的玩具，于是他就让孩子的父母去这条街上的另一家店购买，而这家店正好是圣诞老人的竞争对手。这对父母对圣诞老人的举动非常感动，最后他们把所有亲朋好友都带到圣诞老人的店里来买东西。
