每个商业人士都应当认识到信誉的价值。
在开发新客户的过程中，信誉显得尤为重要。字典上对于信誉的定义是“依附在人之间、单位之间和商品交易之间形成的一种相互信任的生产关系和社会关系”。现实生活中，如果有人想与你做生意，那么他们肯定会先调察一下你的信誉状况。
米其林轮胎公司连续几年都保持了良好的信誉，并主办了多次汽车大奖赛。但是在它主办的2005年美国汽车大奖赛中，有14辆车（占整场比赛车辆的一半以上）突然退出比赛，大赛被迫中断，于是成千上万的观众感到自己上当受骗了，并开始抵制米其林轮胎公司。为了保持自己的名声，米其林公司立即向当日买票的现场观众道歉，并花了一千万美元来安抚各方，逐渐平息了这场风波。毋庸置疑，这件事给米其林公司造成了巨大的损失，但是几年后它的盈利就足以弥补这些损失了。米其林公司之所以没有因为这件事情而一蹶不振，是因为他们及时采取措施，保存了公司的信誉。
