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第5章 让整个家庭参与进来

如果你想要获得长期的品牌认同感,并让客户相信你是他们最佳的选择,那么,向客户的家庭寄信将是一个不错的方案。当然,你首先应该判断信件的内容是否合适,然后仔细检查信件的细节。你的创造力是无止境的,所以你可以尽可能地使用卡通形象、有趣的商业通讯或者其他方式,从而让这个家庭参与到你的销售中来。

维吉尼亚的一个轮胎公司曾经希望让他们的员工和客户更好地参与到公司的运营中来。为了让大家了解该公司成长壮大的经历及其提供的产品和服务,公司向数据库中所有的已有客户和目标客户的家庭递送了高质量的商业通讯。其中,每份商业通讯都有一个编码。每个月,公司都会随机向两个家庭打电话,如果接电话的人读过这份商业通讯并能说出其编码,那么该公司就会立即赠送给这个家庭两张100美元的纸钞。这就意味着这个公司用每月400美元的成本,让1000个客户了解了他们的产品,并积极参与到公司的运营过程中来。

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