众所周知，第一印象非常重要。但是同时我们也不能被第一印象所迷惑。如果仅仅根据客户的外表举止和肢体语言来判断该客户的购买能力和购买欲望，你往往会犯下让自己后悔莫及的错误。仅凭外表，你是无法了解客户的净资产、可支配收入以及他的信用状况的。所以，你最好在初见客户时，假设他们每个人都具备购买的能力。然后，你可以通过进一步的询问来了解他们，将真正的目标客户挑选出来。
一天，一个年轻的顾客光临了一家豪华汽车配件店，他手里拿着一张列了各项产品的单子，并对着清单一一询价。这家店的老板始终保持着微笑，可心里却在想：“简直是浪费时间，这个年轻人根本买不起这些配件。”在经过长时间的询价后，这个年轻人看着老板，然后说：“好了，我现在就要买下这些。”老板问：“买哪些？”年轻人答道：“刚才我问过的每种产品。”然后他掏出一大叠美元来结账。这家店的老板在那天上了非常重要的一课——不要根据外表来判断对方，并且永远不要先入为主地凭主观印象就认为某个客户买不起或者不愿买你的产品。
