无论要建立起良好的私人关系还是工作关系，诚信都是最重要的基础。而要想获得诚信，你就必须坚持不懈地努力，因为基本上没有客户会在初次遇见你，或者第一次跟你交易时就完全信任你。
零售业巨头萨姆·沃尔顿在建立沃尔玛帝国的过程中一直都非常重视诚信。他说：“我的任务，就是赢取每一个客户的信任，所以每时每刻我都在为此努力。”要想做到诚信，你就应当遵守并履行曾对客户许下的承诺。比如，你说：“比尔，我说过今天要把这些东西给你带来，你看现在我的确把它们带来了。”或者说：“玛丽，我答应过你，我会在礼拜三给你电话，今天是礼拜三了。”当你兑现了自己的承诺，要尽可能大张声势地让客户知道，这对为自己树立诚信的形象大有裨益。
