几天后，你应该抢在人家还没有来之时去个电话或亲自上门去拜访。“这几天我一直为你的事活动，A单位可能没有什么希望。B单位却说要研究研究。”
再过两三天，你主动找到他：“真对不起，你托的事目前都已落空了，我通过所有我熟识的人，但却……真没办法，等以后有机会再说吧。”
尽管你根本没去找那些熟人，但对方一定对你感激不尽。
其他方面也是如此。生意上，有人求你看能否通过关系为他批点出厂价产品，你最好也立即行动：“好吧，我会尽力去帮助你的。”即刻询问对方要多少型号，大概要批多少等等。接着按上述步骤，几天后不要等对方走上门你就应该向对方解释，说自己已找过领导，头头很难说话，或者说所有产品别人已全订了，只能等今后的机会等。
有人想趁你出差的机会，托你为他购某种型号的产品，请你不要马上拒绝对方的要求，应该马上接受对方所给予的用于购买商品的金钱，并坦率表明一定帮他找找，若有的话定帮买回来。然后，在出差地点再给对方去个电话或电报，说你走完了几家大商场都没有发现那种型号等。
如此种种，举一反三，灵活运用。就会在日常生活中制造些无本万利的人情债，这也是老练的朋友求人的常用伏笔。
这种方法不宜常用，只能偶尔为之作为应急之法。经常为之，定会露出破绽，遭人指责。大多数人都喜欢言出必行的人，却很少有人会用宽宏的尺度去谅解你不能履行某一件事的原因。我们常常听见某甲埋怨某已，说：“某已分明答允了我……但……”事实上，某已虽然可能答应过某甲，但那不过是某已怕难为情不好意思拒绝而已，往后他仔细一想，便觉得这事根本不可能办到了，甚至某甲自己也知道这事实在强人所难的。但是某甲真的会自责而不责人么？恐怕不会，而在旁人看来，也总是觉得某已不对，因为到了那个田地，已经没人注意当初他的一切了。
拿破仑说：“我从不轻易承诺，因为承诺会犯不可自拔的错误。”有许多事情常是这样，看来应该做，但一做起来就有麻烦。比如你有一位好友做了人寿保险经纪，他来向你说了一大堆买人寿保险的好处，于是，他请你向他买100万元保险。你也明知此举真有益处，但是，后来当你细心一想，如果照他的要求，你每月要付出的保险费，等于你收入的1/3，而目前你的收入，也不过是仅可敷衍日常生活所需。而你一定明白这事很难办事，你就不妨轻轻地摇头，然后说出上述的理由。
有人会发此疑问：当我们在朋友面前，被迫得非答应不可，而实际上明知这事不该答应时又怎样？人际关系学家告诉我们，你需要在聆听别人陈述和请求完毕之后，可以答应试为代办，事后知道你已拒绝，你可以从容说出拒绝的理由，使别人易于接受。
自然，拒绝的理由必须充分。一个充分的理由，使人谅解你不能遵办的苦衷，就不会对你记恨在心。
34．正话反说
反其道而行之是一种说服别人达到办事目的的技巧之一，其特点就是被劝者原以为对方会怎么说，但实际上却正好相反，让听者自觉去领悟，从而接受你的劝说意见，按照你的意图办事。
有一次，楚庄王十分喜爱的一匹马因长得太肥而死了。庄王竟命令全体大臣致哀。要用棺椁装殓，还要用大夫礼节隆重举行葬礼。文武百官纷纷劝他别这样做，楚庄王十分反感，下令说：“谁敢为葬马的事来劝说我，格杀勿论！“众大臣都惊惧得不敢说话了。
优孟听到这事，嚎啕大哭进入王宫。楚王问他为什么哭。优孟回答说：“我是为葬马的事情哭呢！那匹死去的马，是大王最心爱的。像楚国这样一个堂堂大国，却只以大夫的葬礼来办丧事，实在太轻慢了。一定要用国王的葬礼才像样呢！依我看来，要拿白玉做棺材，用红木做外椁，调集一大批士兵为其挖坟，发动全城男女来挑土。出丧时，要齐国、赵国的使节在前面陪送，鸣锣开道，让韩国、魏国的使节在后面护卫。还要建造一座祠庙，放上牌位，追封它为万户侯。”
优孟称赞、礼颂楚庄王“贵马”精神的后面烘托出另一种相反的又正是劝谏的真意——讽刺楚王“贱人”的昏庸举动，从而促使楚王改变自己的决定。
还有一个用正话反说的办事实例。
春秋时期一位名叫沮卫的使者，曾使用相反应对的技巧，救了自己的命。有一年，楚国攻打吴国，吴国势单力弱，吴王派沮卫为楚军送一份厚礼，顺便了解一点军情。谁知沮卫给楚兵抓住了，把他绑得紧紧的，说要杀了他，拿来衅鼓（杀牲口，用血涂在新鼓上的缝隙）。面对死神，沮卫不慌不忙，面无惧色。楚将惊奇地问他是否占过卜，他说占卜过的；楚将望着被五花大绑的沮卫，洋洋得意地问道占卜的吉凶如何，沮卫回答说大吉。楚将于是高声大笑如今就要杀掉你了，还有什么大吉啊！沮卫不动声色回答：“吴王派我来，目的就是要拭探一下你们的态度。如果你们对我以礼相待，那么，吴国就会放松戒备；如果你们杀了我，还拿我的血衅鼓，吴国一定会百倍警惕。这对吴国不正是件天大的好事吗？”
楚将追问道，然而你自己完蛋啦，这怎么能说是大吉呢？沮卫回答说我占卜是问国家前途，并非为我个人。如果杀了我就能保全整个国家，对你们有何好处。要是人死了仍有灵魂，那么，我肯定要附在你们的鼓上，在战斗最激烈的时候显灵，让你们的战鼓发不出响声，使你们一败涂地！
沮卫的话入情入理，铿锵有力，说话时毫无惧色、稳如泰山。楚将听了束手无策，思考再三，总感到杀沮卫衅鼓已无好处，只得长叹一声只好作罢。
沮卫对答如流，口若悬河，舌似利剑，以语言的力量保护了自身。他善于听取对方的话，并及时判明意图，然后从反面做鲜明的答复，威慑对方，并以精辟的分析迫使对方放弃了原有观点。
正话反说的结果，往往是使别人的明白事理，自己的胜利为结局。因为正话反说可以消除对方的警觉，使对方顺着自己的思路慢慢地听下去，直到对方听明白自己的意思，从而形成正确的观点，推翻原来的观点。这样一来，自己的拒绝不就被别人所接受了吗。
35．投其所好
人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出《圣经》中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。
投其所好，是善解人意，博得他人信任的心理战术，但要注重隐蔽性和灵活性，要准确判断，恰如其分。这种投其所好的方法引申到拒绝上，就是利用别人喜欢的事物为依托，借以说明对方应该如何看待自己拒绝接受的事情，这种方法重要的一点就是要比喻恰当，使人能够容易接受。
把自己的意思，比喻在别人喜欢的东西之上，对方能够通过弦外之音明白自己的意思，庄子说服赵惠文王就是很典型的一例。赵国的太子悝听说庄子的大名，就派人奉礼千金，请他去劝谏赵惠文王。
原来，赵王爱好剑术，养了三千多个剑客，每年都因殿前比剑要死数百人。这样过了三年，花费了大量财物不算，国势也急剧衰弱下去，太子心里着急，就派人去请庄子当说客。庄子谢绝了重礼，和使者一起来到赵国，见到了太子。
三天以后，庄子以剑士身份去见赵王。他进殿时不快步行走，见了赵王也没有打拱作辑，只是说听说大王爱好剑术，他特地带剑来的。赵王问他的剑术有什么高妙的地方时，庄子答道优点在于离开十步站一个剑士，他能够过千里而不留一人！赵王听了点头称赞，称他是天下无敌的第一剑客。要他先休息，以后再表演。”
赵王召集其他的剑客比赛了七天，死掉六七十人后挑选出五六个高手，带剑在殿下等候，然后派人召庄子前来，说：“请您一展雄姿吧！”庄子说：“我知道有三种剑大王可以用。请允许我先说说剑，然后再比武。”
赵王同意他先说说自己的剑，于是庄子说他的三种剑为：天子之剑，诸侯之剑，庶民之剑。
庄子说天子之剑，以燕山为峰，泰山为刃，晋城为剑背，周都宁国为剑环，韩国魏国为剑托，包以四夷，裹以四海，制以五行，论以刑德，上举可以划破天幕，下插可以割断地脉，用这把剑去匡正天下，诸侯必然臣服，这就是天之剑。
诸侯之剑，以勇猛之士为锋，以清正之士不刃，以贤良之士为剑背，以忠诚之士为剑环，以豪放之士为剑托。它也能旁通四面八方，上可以顺日月星三光，下可以顺春夏秋冬四时，它挥动起来像雷霆，国内没有不服从命令的，这就是诸侯之剑。
至于庶人之剑，那就简单多了，像我这样打扮：披散头发，垂着帽缨，穿着短衣，睁大眼睛，互相攻击打斗，你斩下我的头颅，我刺开你的胸膛……顷刻间命归黄泉，于国于民没一点好处。所以，这种剑术，跟小孩子斗鸡一样可笑。现在大王居于天子之位却喜欢庶人之剑，真是可惜呀，我私下为大王感到难堪呢！
庄子滔滔不绝，比喻生动诙谐，赵王听呆了，反醒一下后恍然大悟，于是叱退了那五六个剑士，请庄子更换衣服，设宴款待。庄子微笑着说大王心平气和，我的剑法也表演完了。即此告退。
从此，赵惠文王幡然悔悟，励精图治，使赵国又兴盛起来了。投其所好可以不引起彼此之间的隔阂，双方可以在相互理解的基础之上，接受对方正确的建议，从而对双方形成有利的结果。
在实际生活当中，很多事情是没必要徒劳地瞎折腾，讲究一些技巧技法，大事也就化了，没有什么过不去的坎。
36．言明是非
要站在对方的角度，设身处地为对方着想，从而找到对方的“痒处”，否则你就难以获得成功。
我们不情愿接受的一些要求，在很多时候是对方也没有考虑，或者考虑但没有想到就提出的。在这样的情况下，当事人就很有必要将自己的正确的看法与对方和盘托出，让他认识到事情的利害关系，使他收回自己不应该的决定，从而实现自己的拒绝目的。
改变主义的关键，在于使对方觉得自己的分析利于对方。司马错能够说服秦王，改变采取张仪先公道蜀国的决定，就在于秦王认识到了首先攻打韩国的利益所在。
司马错为秦王分析当时的情况，他说要想国定富强，定要开拓疆土；想要兵强力壮，定要使人民富足；想要成为帝王，定要广施恩德。这三个条件具备了，帝王大业也就随之而成了。而今大王的国土狭小，人民贫困，这应该从拓疆和富民上着手。那蜀国，是西方偏僻的以戎人和狄人为首领的国家，又有像夏桀、商纣时那样的祸乱，秦国去攻打它，真好像是让豺狼去赶羊群。夺取了蜀国的土地，足以扩大秦国的国土，得到了蜀国的财富，足以使人民富裕。这样，我们虽攻取了一个国家，天下人也不会认为我们残暴；尽得了蜀国的利益，各诸侯国也不会认为我们贪婪。反而得到戡定暴虐，平定祸乱的好名声。如去攻打韩国，劫持周天子，这就有违名声。而且未必有什么好处。得了个不义的名声，去攻打天下都愿攻打的国家，实在危险！请让我说明它的原因：周天子是天下都崇敬的王室。齐国是韩国与周室的盟友。周室自知会失去九鼎，韩国自知要丢掉三川的土地，那么这两国必将协力合谋，并通过齐国、赵国的帮助，向楚国、魏国求救，使秦军撤退。然后周把九鼎送给楚国，韩把土地送给魏国，大王也不能制止他们这样做。这就是我所说的危险。不如攻打蜀国，才是万全之策。
美国心理学家卡耐基在纽约基督教青年会做演讲教员时，曾利用一家大礼堂讲课。一天，他接到通知说租金要提高三倍。于是，卡耐基前去与经理交涉。他说：“接到通知我有些震惊，不过这不能怪你。如果我是你的话，我可能也会如此。因为你是旅馆的经理，这决定你的职责是尽可能使旅馆赢利。”接着，卡耐基替他算了一笔账：将礼堂用于办舞会、晚会等。当然会获大利，但他撵走了卡耐基，也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员，而他们对旅社的光顾，是主人花很多钱也买不到的活广告。经理被说得心悦诚服，权衡利弊，还是不赶卡耐基走合算，终于收回了成命。
卡耐基很善辩，明明是为了自己，却摆出一副“一切都是为了你”的高姿态。这说明，在劝说别人同意并接受自己的观点时，你首先要站在对方的角度，设身处地为他着想，从而找到对方的“痒处”。否则你就难以获得成功。
人有失口。假如你在陈述拒绝对方的理由时，无意中使用了一些不太妥当的语调或词语，就要用“如果这样，你将会……”的假设来巧妙弥补言词上的失误。这就像英语中的“Yimean”，将话题的重心转移，同时还能促使对方自我反省，使对方觉得你的心理暗暗对他是有利的，从而心甘情愿地接受你的“拒绝”。
37．模棱两可
不要轻易表露自己的观点，不要轻易表白自己的态度，因为一旦你的看法有失偏颇，这可能就成为你的祸根。
这是指为了抵消对方的攻势，在处理一些刺手问题时，含含糊糊，没有明确的态度和主张，从而为自己留有进退的余地。
楚灭秦时，楚怀王兵分东西两路，东路有项羽率领兵马70万，西路有刘邦率领兵马10万，同时向关中进发。项王有约：谁先进关谁为王。刘邦先进关，应为关中王。可项羽兵多势众，不服刘邦。项羽自尊为霸王，封刘邦为汉王，打算让刘邦上南郑去。项羽的谋士范增极力反对，说南郑内有重山之固，外有峻岭之险，让刘邦去是放虎归山。项羽忙问是否有办法杀他，范增献计道，等刘邦上朝时，大王就问他：‘寡人封你到南郑去，你愿不愿意去？’如果他说愿意去，你就说：‘我早知道你愿意去，那里是养兵练将、聚草屯粮的好地方嘛！养足了锐气好跟我争天下，对不对？这就证明了你有反我之心。绑出去杀了！’一杀了之。如果他不愿意去南郑，你就说：‘我知道你是不愿意去的，本来嘛，楚怀王有约在先，谁先入关谁为关中王，你先进了关，你应为关中之王的。叫你上南郑去，你怎么会愿意呢？既然不愿意去，就是要在这里反我。与其如此，不如现在就把你杀了。绑出去，杀了！’想他刘邦左右也难逃灭顶之灾。
这时，刘邦上殿参见项羽。项羽就照着计谋问刘邦，愿不愿意封他去南郑，同时一拍桌案，问得很急。刘邦听了，心中纳闷，虽然不愿意去，却也不敢表白，忙说：“大王啊，臣食君禄，命悬于君手。臣如陛下坐骑，鞭之则行，收辔则止。臣惟命是听。”项羽一听，无可奈何，只好说：“刘邦，你要听我的，南郑你就不要去了。”刘邦忙说：“是，臣遵旨。”
在这种情况下，刘邦任何一种明确的表态都会使自身难保。但刘邦却选择了两便的表态，破了范增早已设计好的圈套。
一般来说，洽谈时的立场，态度应当鲜明、立场坚定，有时可以采取灵活的措施，态度含糊一些。这样做不仅不会妨碍自己的利益，反而会使洽谈者进可攻、退可守，在处理难题时立于不败之地，从而使洽谈的双方在立场和观点产生强烈冲突又明显于已不利时，缓解矛盾，促成和局。正像国际外交界流行的一句话：“外交车轮滚滚，常靠模棱两可润滑”，谈判老手是深悟其中之奥妙的。
