因此，通过合法、合理的程序，拟订出科学的制度是按制度办事的前提条件。
【案例解析】
俞敏洪的事迹大家都听说过，俞敏洪，在新东方跨越式发展的道路上，对新东方做出不可磨灭的贡献，挽救了新东方的危机。
他在做什么事情之前，都会先制定一个规章制度，然后每天都用这样的制度约束自己的行为，他取得巨大成功与这是分不开的。
他在回顾自己的经历时，说道按制度办事是非常重要的一点。
首先，他设定了做事情的目标，帮助确定了他一段时间的运行轨道，为了达到这个目标，他制定了对自己的规章制度，让他所有的日常生活都围绕着这个目标运行，如果没有这个制度的制约，生活就会陷入混乱之中。
他说制定了合适的章程只是第一步，关键是要按章办事，如果只是制定了制度，不按这样的制度办事，还不如不制定，另外，在按章办事的时候，要有耐心，有时慢工出细活，不要急于求成，一个核心的制度要囊括很多的小的制度，所有的制度要为核心制度服务。
他对于不能一下做到的事情，就制定一个个明确的细化的规则。其宗旨不变，也就是一个总的制度，可以分好几个细节去执行，罗马不是一天就建造起来的，在做事情的时候，按无数的小制度去做了，那么也必定不会违背所指定的总的制度。就拿一天记一千个单词来说吧，一年后可以记365000个，可是如果没有制度的鞭策，也许几天后就做不下去了。《易经》中有一卦叫“渐”，是一上上卦，卦辞中说：“物有变迁，徐而不速，循序渐进，建立功业，辅正国家。”所以按制度办事也要求贵在坚持。
他还说按制度办事也分为按制度一鼓作气和长期坚忍不拔做事情两种情况，凡是在一段时间内一件事情做完后不需要重新做的就应该制定一次性做事情的制度，比如考试，一旦考过去就不用再考了，那么就应该制定一个符合的制度，按制度去实践，但有些事情是需要长期一点点做，每天不断地做，甚至是一辈子认认真真做的。比如一个人思想和智慧的提高，是不断经历人生痛苦和挑战的结果，必须是每天思考、每天进步，绝不是读完某一本有关智慧的书就会变成有智慧的人的。这就需要制定一个长期的制度，有时候制度并不一定非得是那些带有文字的条条框框，可以是无形的，在自己的思想中，一生受用的。
他认为人一生要尽可能享受生命的美好，与此同时，要成就一番事业。为了这两个目标，就要尽可能把时间和精力集中到这两大重要的事情上，而不是把时间花在和一些无聊的人打交道上，凡是我们认真做的事情，都是让我们能有所进步的事情，只是不要沉溺其中不能自拔就行。而要做到这些，就需要制定一定的制度来要求自己，否则，就不可能做成应该做的，而会背离原来的初衷。
没有制定制度，任何事情做起来就会千头万绪，不知道做的事情对与否，因为没有一个参照物，不知道是否与目标背道而驰。所以，做任何事情还是要有一定的制度，章法与规则的。
●从案例中，我们可以知道，在做任何事情的时候，都要有一定的制度与规章，正所谓国有国法，家有家规，任何事情的发展都有一定的规律，如果违背了这个规律，就必定惨遭失败。因此，就需要制定一定的规章制度。
俞敏洪的成功是与自己按制度办事分不开的，在做事情之前首先制定一个制度，然后各种事情都围绕这个制度，事情的发展各异，有些事情需要制定很明显的制度去规范，而有的事情则需要很多分步的制度去支持，这就要根据事情的发展来因地制宜，因材施教，制定制度来规范自己的行为，以使事情向着更好更有利的方向发展，制度是要坚持去贯彻与实施的。只有这样，才会有所成就。
按制度办事，是为了让事情更好的完成，但如果因制度而让人变成死水一潭，变成机器一个，让思想和热情变得麻木不仁。那就不可取了。这就要求在不改变制度基本原则的条件下，具有一定的灵活性，不能教条化。
按制度办事才会取得真正的成功，不能为了缩短成功的时间而采取投机取巧的方法，最后的结果往往是欲速则不达。
任何事情都有其既定的轨道，就像地球有其运行的轨道一样，只有按制度办事才是契合成功轨道的。
【专家点拨】
→按制度办事，就要以制度先行为标准，还要提高人们的意识，要以制度为准绳，不能掺杂太多的人的主管的东西，那样的制度就是去了本来的面目。
→“制度大于老板”，在企业中，制度是通过一定的程序制定出来的，在制度面前应该做到人人平等，要确保它的实施，就要用一种合适的、相对公平的方法来推动该。就算是老板，也不能例外。
→好的制度是能从内心深处激发人的主动性、积极性和创造性的。让人在制度的要求下自动自发、心甘情愿地把事情做好。
→按制度办事，也需要制度合理化，来配合事情的发展变化，这才是真正意义上的办事方式。
→按制度办事达到一定程度时，就是文化管理，它的本质就是在企业良好的文化培养下，员工所形成的良好品德和习惯，它能弥补任何制度的不足。
→当按制度办事成为一种习惯，“制度”可能也就不复存在了，这其实才是按制度办事的最高境界。
Part 23 考勤制度的差异化
每个企业都有自己的考勤制度，其目的是为了切实提高员工的执行力，保证员工能凝心聚力投入到工作中。
考勤制度的存在从一定程度上为员工应取得的报酬提供了一个文本参考，可以从某个侧面了解员工的工作情况。
一个企业合理的考勤制度应该具有一定的刚性，同时又具有一定的弹性，因此考勤制度在执行的过程中就要形成一定的差异化，考勤制度的差异化，是为了让公司某种不好的现象有所减少，生产力进一步提高。
从另一方面讲，公司制定考勤制度也是为了严明工作纪律，改进工作作风，每个公司应该根据其实际情况，大胆创新，勇于实践，根据在工作中遇到的新情况，新问题，制定相应的考勤制度。【案例解析】
一家公司的考勤制度中对迟到行为的界定为：在上班前没有履行请假手续，上班时间应到而未到岗者视为迟到，而根据此规定，哪怕晚到一分钟也应该判定为迟到，同样要做通报及罚款处理。
每当出现这种情况，员工就会出现严重的不满情绪，大声的抱怨，也会有很多人随声附和，在一整天的工作中就会情绪低落，进而影响工作，工作不上心，效率低下。
从表面上看起来，公司的考勤制度得到了有效的贯彻执行，但是对员工的士气打击甚大，工作积极性也提不上来，平日里工作也无精打采，对公司指东点西的，久久不能进入上班状态。
该公司的人力资源部经理，深知员工士气低落会给公司经营造成巨大的影响，必须尽快扭转这种现状，可是，如何才能避免考勤中的这些弊端呢？他觉得考勤制度应该存在差异化，这样才能保证公平、公正而又使员工的工作积极性不会被挫伤。
本着人本管理的理念，为了充分体现出制度中的“人性化关怀”，他深入到员工中间，了解了一些情况，事实上，导致员工迟到的原因往往是多方面的，其中非人为因素占到很大比例，不能一概而论。
因此，应该适当的给予员工一些比较宽松的政策，给他们一个相对放松的工作环境是很必要的。于是这位经理针对公司的现状，对本公司的考勤制度进行了进一步的修订，专门针对考勤问题制定了新的政策。
公司规定从制度颁布当日起，每位员工每个月都可以享有一个迟到的额度，这个额度限定为十分钟，即当月累计迟到时间之和只要在十分钟的额度范围之内，不做迟到处理，若超过十分钟则以每五分钟为一区间，每五分钟计为迟到一次，不足五分钟按五分钟处理，依此类推，迟到的扣薪方式则保持不变。该额度仅限当月使用，不得跨月度累计。
此外，还决定开展部门间批评，增设了部门全勤奖项，在公司内部的各个部门设立一个全勤奖，该奖每月评选一次，有特殊情况的时候，每季度评选一次，每次在全公司的所有部门中评选出一个优秀的部门，在公司范围内给予通报表扬。
同时公司给予相应的奖金供该部门沟通、联谊之用。这些制度的制定其实是想运用团队的力量对员工的行为加以制约，以减少迟到率，减轻员工心理上的埋怨，从而提高工作的效率。
公司还特别说明了一下该优秀部门的评选标准，凡是该部门在该月或该季度内没有迟到、早退、旷工等现象发生且该部门人均使用的迟到额度最低的部门即为优秀部门。
在采用了这种相对灵活的额度制考勤制度后，在一定程度上减少了迟到率，提高了员工的满意度，也在一定程度上避免了员工在遇到特殊状况时的紧张状态。员工可在一定范围内自主安排自己的时间，进而避免消极怠工的情形再度发生。
同时，团队奖项的设立，又可增强员工的集体荣誉感，并加强团队的监督作用。而获奖的团队在得到活动经费后，通过更多的联谊活动，可使部门内的沟通更加顺畅，工作环境更加和谐，对团队生产力的提高可带来良好的促进作用
●从案例中，我们可以知道，适合本公司的考勤制度就会有利于公司的发展，反之亦然。考勤制度要形成差异化，其实质就是考勤制度要量化，细化，具体情况具体对待，具体问题具体分析，同时又要人性化，体现出人为关怀。
案例中主要列举了对迟到这一现象的考勤制度，以前该公司的考勤制度太过于苛刻，严格，太没有人为关怀的气息了，导致很多员工怨声载道，情绪低落，满意度甚低，从而影响工作，士气空前的低落，鉴于此，人力资源部经理力改这一现象，终于经过努力，推出了新的考勤制度。
此制度一经实行，取得了很大的满意度，人性化的管理，赏罚分明，赏罚有度，大大的提高了员工的积极性，从而也提高了员工工作的效率。
由此可见，一项合理的考勤制度可以改变公司的某些不良现象，取得好的成果。
【专家点拨】
→考勤制度的差异化，实际上反应的一个问题就是一个企业如何在制度化管理和人性化管理的过程中取得平衡，以达到一个良性循环的问题。
→考勤制度要形成差异化，就要求了在制定制度的时候，要考虑员工的心理承受力，使制度本身保持适度的弹性。
→既然制定了制度，就要求在制度面前人人平等，保证其执行的公正性与严格性。这就需要制度本身的可行性。要形成差异化，而且要有一定宽度。
→在企业中制定一个合理的规章制度，需要考虑方方面面，才能真正为企业制定出切实可行的制度。
→好的制度都是有差异的，只有这样才会在实行的时候，游刃有余，有章可依，让公司上下都全力支持。
→制度在指定的过程中不能不近人情，否则在执行的过程中就会暴露很多问题，这样反而会影响员工的士气和工作积极性，考勤制度如此，其他制度依然如是。
Part 24 人情与制度的博弈
人情与制度，孰是孰非，何去何从？这一直以来都是一个未完成的博弈。
人生在世，常常有许多时候，会因为各种原因违反制度，违反了制度就要按照制度的规定进行处罚，唯有如此，才能维护制度的严肃性、公正性。
