古人云：“人无信不立”。说的是做人要讲信誉，才可以在社会上立足。投资也是一样的道理，只有你讲信誉，说到做到，才能得到同仁们的认可，人家才愿意与你合作。反之，如果你只考虑自己的利益，一点也不为对方着想，说翻脸就翻脸，这样用不了多久，你就会被淘汰出局。李嘉诚在商场上的作风一向是信誉第一，投资第二。他说过：“如果要取得别人的信任，就必须做出承诺。在做出每一个承诺之前，必须经过详细的审查和考虑，一经承诺之后，便要负责到底；即使中途有困难，也要坚守诺言，贯彻到底。”正是这种“说一不二”的风范，为李嘉诚树立了良好的投资形象，从而使其成为投资场上一位“常胜将军”，一个“不老的神话”。
1.恪守信诺，以诚交友
一个企业的开始意味着一个良好信誉的开始，有了信誉，自然就会有财路，这是必须具备的商业道德。就像做人一样，忠诚、有义气，对于自己说出的每一句话、做出的每一个承诺，一定要牢牢记在心里，并且一定要能够做到。
——李嘉诚投资箴言
李嘉诚说过：“做人就要对人忠诚、有义气，对于自己说出的每一句话、做出的每一个承诺，一定要牢牢记在心里，并且一定要能够做到。”这句话看似简单，但如果要想真正地做到却不容易。作为一个著名投资家、作为很多人心目中的楷模，李嘉诚是实实在在地将这一点做到了。
在塑胶裤带公司工作的时候，年仅20岁的李嘉诚就成了“一人之下，万人之上”的经理。但是，李嘉诚并不满足，他一直想创业，自己做老板。在塑胶行业待了很久的李嘉诚，从平时的观察和调查中发现，塑胶行业还有很大的发展潜力，因此他想在离开这个公司后也从事这方面的经营；但是，不可避免的，他今后就会和现在的老板成为竞争对手。然而，对于李嘉诚来说，没有这个老板就没有自己现在所有的一切，怎样才能不辜负老板对于自己的恩情，怎样避免利益冲突，是李嘉诚考虑最多的问题。
李嘉诚离开公司的时候，老板在酒楼设宴为他饯行，李嘉诚非常感激，但同时也感到深深的内疚。善良的老板在与李嘉诚几年的相处中，对他诚实守信的为人看得很清楚，而且对于这样一个勤奋又有能力的人来说，开创一番自己的事业是理所当然的事情。
面对老板的宽容和支持，李嘉诚将自己的计划全盘托出。他说：“我离开你的塑胶公司，是打算自己也办一间塑胶厂。我难免会使用在你手下学到的技术，也肯定会开发一些同样的产品。现在塑胶厂遍地皆是，我不这样做，别人也会这样。不过，我向你保证，我绝不会带走一个客户，也绝不会用你的销售网推销我的产品，我会另外开辟销售路线。”老板绝对相信李嘉诚会遵守自己的诺言，当然也赞同了他的构想和做法。
在创业之初，李嘉诚并没有足够的启动资金，他打工积攒的那点积蓄根本不够。这时候，他以前所建立的诚信又帮了他的大忙。因为李嘉诚平日就在众多亲朋好友中建立了良好的信誉，大家都对他的为人很放心。所以，当李嘉诚向他们开口借钱时，大多数人都很爽快地答应了。李嘉诚没有费多少周折就筹够了基本资金，从而解决了创业最大的困难。
那个老板果然没有看错人，李嘉诚一言九鼎，一直尽全力实践着自己做出的承诺。李嘉诚创办了自己的塑胶厂后，有很多以前他在塑胶裤带厂发展的客户对他做生意诚实的态度“念念不忘”，想重新和他进行合作。面对可能会获得的巨大利润，李嘉诚全部婉言谢绝了，并且告知了对方原因。他还强调，以前打工的塑胶裤带厂和自己有着深厚的情谊，并且他们同样具有很强的实力，希望这些客户都能继续与他们保持一贯的联系和合作。
可能被这商场上难能可贵的友情和诚信所打动，那些再次找到李嘉诚合作的商人后来基本上又都和原来的塑胶裤带厂恢复了业务往来。
更值得一提的是，20多年后，因为1973年世界石油危机的冲击，香港塑胶业出现了史无前例的原料危机，很多实力不强的塑胶厂岌岌可危。这时候，已担任潮联塑胶业商会主席的李嘉诚，毫不犹豫地将自己公司的库存原料拨给自己曾经打工的那家塑胶厂，把自己以前的老板从水深火热中挽救回来。已经年过花甲的塑胶厂老板含着热泪激动地说：“我没有看走眼阿诚的为人”。
经过很多这样的事情，李嘉诚在商场建立起了诚信的形象和良好的口碑，为生意兴隆奠定了很好的基础。对此，李嘉诚说过：“一个公司建立了良好的信誉，成功和利润自然便会来。我们做了这么多年生意，可以说其中有70％的机会是人家先找我的。”
事实上也的确如此。北美房地产大王李察明曾经一度陷入财务危机，急需找一位重信誉且有实力的人来帮助他渡过难关，并建立长期的合作关系。俗话说：“瘦死的骆驼比马大。”何况李察明的财务危机只是暂时的，谁不想这样的好事发生在自己身上呢？
最后，李察明选择了李嘉诚，李察明说：“我相信李嘉诚的为人。”为了表明自己的诚意，李察明将纽约曼哈顿一座大厦40％的股权，以4亿多港币的折扣价拱手让给了李嘉诚。在这笔交易中，李嘉诚获得的巨大利润是不言而喻的，更重要的是，他和李察明也从此建立了深厚的友谊，为自己事业的发展带来了更大的空间。
恪守信诺对于一个人来说不仅是一种美德，更是一种对自己和对他人的尊重，如果能拥有一个具有这种美德的朋友，将是一种莫大的幸运。
不要认为在商场就不可能有真正的友谊，对于一个胸怀宽广的投资人来讲，在商场是没有绝对的敌人的，即使是竞争对手，也可能因为某一方面的默契产生“英雄惜英雄”的感情而成为朋友。至于和客户之间，只要对别人足够真挚坦诚，就更容易结交朋友了。而不管是竞争对手，还是客户，与之建立良好的朋友关系，在很多时候，都会在你前进的道路上，扮演助你一臂之力的角色。
多结交朋友少树立敌人，这是大家都明白的道理。李嘉诚在商界纵横几十年，虽然不能说从来没有和谁有过敌对关系，但是因为他的诚信而结识的各方朋友却数不胜数。李嘉诚自己有一个很有意思的观点，那就是：只要友谊长在，生意就不成问题。在李嘉诚迈向一个个成功的过程中，很多时候的确是朋友给他带来了很多支援和帮助。
李嘉诚在做推销员的时候，就非常注重结交朋友。每当拜访一位客户之前，李嘉诚都是先将他当做一位朋友，在建立起了良好的友谊之后才谈生意上的事情。同时，他交朋友也不完全是因为业务上的关系。李嘉诚说过，这个人今天成不了客户，也许将来会是客户；或者这个人不能成为我的客户，但是他可以向我引荐其他的客户；即使是与没有生意关系的人在一起，也同样可以成为朋友，因为朋友可以在自己需要帮助的时候帮着出主意。李嘉诚这个人对人热情诚恳，总是乐于助人，而且聪明又有渊博的学识，所以，走到哪里大家都乐意与他交朋友。
在香港商界，李嘉诚有一个惺惺相惜的朋友，对他的投资生意帮助很大。这个朋友本身也是一个非常有影响力的人，他就是汇丰银行大班沈弼。李嘉诚和沈弼之间的友情，应该从李嘉诚从置地公司的虎口中成功夺下中环地铁上盖权说起。
在那之前，李嘉诚虽然已经在塑胶界大有名气，但是在整个香港商界来看，还只能算是众多默默无闻者中的一个。在与香港房地产大老置地公司争夺地铁上盖权的商战中获得胜利之后，李嘉诚立刻名声大噪，受到了各界人士的关注。而李嘉诚在商战中显示出的非同一般的智慧和勇气，也让人惊叹不已，包括汇丰大班沈弼，也开始对这位地产“新人”刮目相看。
汇丰银行位居全球十大银行之中，是香港的金融支柱，被大家看做是香港首屈一指的财神爷。当时，汇丰银行旗下的物流业旧华人行已经拆除，汇丰正在寻求诚信可靠的合作伙伴，重新建立新的华人行。华人行在华人中具有很大的声誉和影响力，而且地处中区黄金地段，几乎香港所有有实力的华资房地产商人都想尽各种方法争取和汇丰银行的合作。
在李嘉诚一炮打响之后，沈弼对他格外关注。经过短时间的观察，李嘉诚就以他诚实守信的品格和高瞻远瞩的策略赢得了沈弼的信任。在李嘉诚取得地铁上盖权不到一个月的时候，沈弼就做出和李嘉诚确立合作伙伴关系来重建新华人行的决定。对于刚崭露头角的李嘉诚来说，这无疑是个千载难逢的好机会。假如能取得汇丰的进一步信任，日后长江实业的发展就会有坚实的后盾和基础。所以，李嘉诚对此十分珍惜，决心不管花多大代价，也要让这次联手合作成功。
李嘉诚以最快的速度重建了华人行综合商业大厦，并与汇丰合组华豪有限公司，长江集团的总部也迁进新华人行大厦。从此，李嘉诚和他的长江实业正式立足于大银行、大公司林立的中环地区，在商界的地位也更加引人注目。
拥有诚挚的朋友关系，就会有良好的合作。后来，在李嘉诚收购英资银行和记黄埔的一系列活动中，沈弼和他的汇丰银行功不可没。1985年，李嘉诚更是应邀成为汇丰银行的非执行董事。可以说，李嘉诚后来很多成功的商业运作，都是和汇丰的支援分不开的。
当被问到与汇丰合作能够取得成功的原因时，李嘉诚说道：“其中没有秘密可言。但我觉得，顾及对方的利益总是最重要的，不能把目光仅仅局限在自己的利益上，两者是相辅相成的。自己舍得让利，使对方得利，最后还是会为自己带来较大的利益。占小便宜的人不会有朋友，这是我小的时候母亲就告诉我的道理，经商也是这样。”
2.付出一份真心，得到一份信赖
我生平最高兴的，就是答应帮人家去做的事，自己不仅是完成了，而且比他们要求的做得更好，当完成这些信诺时，那种兴奋的感觉是难以形容的。
——李嘉诚投资箴言
李嘉诚做人最讲诚信，他总是以一颗诚心对待别人，不怕别人亏待自己，就怕自己亏待别人。他最常说这样一句话：“不怕没生意做，就怕做断生意。”
李嘉诚对与人为善的追求近乎于执著，他反复告诫部下：“你要让别人信服，就必须付出双倍使别人信服的努力。”而他自己在平时以身作则，总能赢得别人的信赖。为了赢得信赖，就得吃一些亏，他也认为值得，他说：“有时看似是一件很吃亏的事，往往会变成非常有利的事。”
在创业的第五年，李嘉诚准备运一批塑胶玩具给外国客户，但对方在最后一刻却突然要求取消订单。当时李嘉诚并没有向对方要求索赔，认为自己的货物不愁销路，所以，他很真诚地对对方表示，这次生意不成，以后还有机会，可以建立友好的关系。那次事件过去不久，突然有个美国客户登门拜访，订购了很多塑胶产品，原来该公司的一位高级职员，认识之前突然取消订单的那位外国客户，是由他介绍前来找李嘉诚的，说李嘉诚的公司不仅很有规模，而且信誉特别好。李嘉诚以自己的诚信做人，为自己带来了滚滚财源。
如果说处于顺境时讲诚信还好理解的话，那么在逆境中，许多人就很难继续坚持诚信了，正所谓“良心丧于困地”。然而，李嘉诚的诚信却能一贯坚持。他在1998年接受香港电台访问时说道：“在处于逆境的时候，你要自己问自己是否有足够的条件。当我自己处于逆境的时候，我认为我有足够的条件！因为我有毅力……始终坚持以一颗诚心待人，肯建立一个信誉。”
李嘉诚在创业之时就抱定这个信念，并且在后来的经商经历中，他也证实了这句话。每当事业出现挫折时，他都可以凭借自己良好的诚信做人，顺利渡过难关，或者改变被动局面。
创业初期的李嘉诚年少气盛，急于求成，一味追求数量，而忽略了企业信誉的关键——质量。所以，创业不久，一帆风顺的李嘉诚便遭到了当头棒击，长江塑胶厂遭受重大挫折。
首先是一家客户宣布李嘉诚的塑胶制品质量粗劣，要求退货。紧接着，多米诺骨牌效应出现了，接二连三的客户纷纷拒收长江塑胶厂的产品，并且还要求长江塑胶厂赔偿损失。仓库里堆满因质量欠佳而退回的玩具成品，索赔的客户纷至沓来。还有一些新客户，上门考察生产规模和产品质量，见到这种情形扭头就走。
屋漏偏逢连夜雨，银行知悉长江塑胶厂陷入危机，立即派人催还贷款。全厂员工人人自危，士气低落。黑云压城城欲摧，长江塑胶厂面临着遭银行清盘、遭客户封杀的严峻局势。
质量就是信誉，信誉是企业的生命。李嘉诚竟然铸成如此大错，他深为自己盲目冒进而痛心疾首。李嘉诚在母亲的开导下，痛定思痛，决定以坦诚面对现实，力挽狂澜。
李嘉诚的第一招是“负荆拜访”。首先要稳定内部军心，这是企业生存的前提条件。因此，李嘉诚向员工坦率地承认自己的失误，并保证绝不损害员工的利益，希望大家同舟共济，共渡难关。以诚为本的李嘉诚言出必信，因此，员工的不安情绪基本得到稳定，士气低落的现象也得已改变。
后方巩固之后，李嘉诚就一一拜访银行、原料商、客户，向他们认错道歉，祈求原谅，并保证在放宽的期限内一定偿还欠款，对该赔偿的罚款，一定如数付账。
