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第36章 丰田汽车公司(1)

丰田喜一郎于1933年创建丰田汽车公司。丰田汽车公司是一家总部设在日本爱知县丰田市和东京都文京区的汽车工业制造公司,前身为日本大井公司,隶属于日本三井产业财阀。

丰田汽车公司自2008年开始逐渐取代通用汽车公司而成为全世界排行第一位的汽车生产厂商。其旗下品牌主要包括凌志、丰田等系列高中低端车型等。

丰田的产品范围涉及汽车、钢铁、机床、农药、电子、纺织机械、纤维织品、家庭日用品、化工、化学、建筑机械及建筑业等。1993年,总销售额为852.83亿美元,位居世界工业公司第5位。全年生产汽车445万辆,占世界汽车市场的9.4%。目前,丰田是世界第一大汽车公司,在世界汽车生产业中有着举足轻重的地位和作用。

省下的就是赚下的

彼得·杜拉克曾指出:“企业内部只有成本。”因为企业的价值增值直接取决于企业成本的高低,所以企业管理的一项基本任务就是不断地降低成本。说到企业成本的控制,最值得一提的要数日本的丰田公司。

一般的企业多会提倡节约,但在成本控制时,往往在原料和生产工艺上着手。丰田公司认为,这样进行成本的控制是有限的,而且会受到钢材、油价等众多因素的综合制约,所以企业之间成本控制的差别不会很大。只要是公司消耗的就是成本,所以丰田公司在多方面进行成本控制。

首先,丰田认为通过消灭生产流程中的浪费来达到成本控制的目的,企业才有能够发挥的空间。因此,消灭浪费一直是丰田成本控制的有利武器之一。“杜绝浪费任何一点材料、人力、时间、空间、能量和运输等资源,这是丰田生产方式最基本的概念。”在丰田内部,浪费一般被归结为:质量问题造成的浪费;生产线上等待造成的浪费;加工造成的浪费;过多、过早制造造成的浪费;直接导致库存的浪费;物件搬运造成的浪费;多余动作造成的浪费。

杜拉克认为:“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。”随着时代发展,进入21世纪之时,欧美汽车制造商纷纷尝试“以兼并重组增实力”的强攻战术,而丰田公司却偏反其道而行之,提出了“CCC21(21世纪成本竞争力建设计划)”,在设计、生产、采购和固定费用四个方面“大规模压缩成本”。比如:易斯特(east)和威驰(witz)使用的就是同一平台。这样,丰田就大大节省了新车投产或车型变更时的前期投入,而且“节省了能源”。有人说:“丰田这是新瓶装旧酒。”但换个角度来想,性能达到一定程度后人们选得不就是款式吗?

在实施CCC21的过程中,丰田还特别重视细节。在丰田公司的内部,会有好多信件的往来,为了节俭,都是用白纸条贴住原来写过的信封再接着用。这样一个信封可以反复使用,节约了很多成本。一位总务秘书觉得用崭新的白纸条贴过的信封还是有点奢侈,于是建议用电脑打字的废纸来替代白纸。这个合理化建议当即被采用。令人难以预料的是:这个建议一年竟为丰田公司节约开支10万日元之多。

再比如,每年丰田都会在公司的运动场上举行盛大的运动会。运动会场需要用白线画出来8条跑道,如果雇外面的人来画白线,虽省事却要花费170万日元。为了减少不必要的开销,公司车辆油漆部的员工主动承担起一年一度运动会跑道画线任务,这样一来仅需支付6万日元的原料费就可以了,仅画白线这一项就为公司节省了164万日元。

更让人难以想象的是,丰田公司专管卫生的部门,经过仔细观察公司所有卫生间的抽水马桶后,得出了这样一个结论——抽水马桶用水过于浪费。为了杜绝用水的浪费,他们在每一个抽水马桶的贮水箱里放进两块砖头,从而达到了节约用水的目的,为公司节省了用水开支。

彼得·杜拉克早在20世纪60年代曾经预言:物流领域是经济增长的“黑暗大陆”,是“降低成本的最后边界”,是“第三利润源泉”。在这一点上日本丰田汽车公司仍旧占有优势。其总装厂与零部件厂家之间的平均距离大约为90多公里,通用公司的总装厂与零部件厂的平均距离将近700公里。近距离很大程度上降低了物流成本,日本企业同时将这种平均距离近的优势转化为管理上的优势。

丰田汽车的销量没有通用高,但它是世界汽车行业利润最高的。省下的就是赚下的,丰田节约的概念从大的流程到小的细节,由公司高层到底层员工不遗余力地贯彻执行,这是丰田不可阻挡的原因。

随着社会的发展,利润的创造已不能寄希望于产品价格的上扬,降低成本是追求最大利润最根本的途径。降低成本既是为企业创造利润,也是为用户创造价值。成本的高低水准是企业市场竞争力的一种体现。传统的成本控制只侧重于产品生产制造过程,仅以成本本身控制为主,没有涉及企业的全过程。

构成成本的要素和企业所处的环境是不断变化的,降低成本也是永无止境的。企业成本存在于信息流、物流和资金流的各个环节中,掌握在每一个人的手中,无论是生产成本、管理成本还是机会成本,有效控制一个都不能缺少。很少有企业从整个系统的角度分析成本形成的原因及降低成本的方式,从而限制了管理者的视野,束缚了各种潜在的、可能的更有效的成本控制方法的运用。企业要倡导全员成本控制,让每位员工、每个岗位、每道工序都能将成本控制到最低。事实证明,科学决策、技术创新和规范管理是企业降低成本的三大要素,这三个要素的空间越大,所能降低的成本也就越多,企业的利润也就越高。

企业要想发展,就要有利润,而省下的就是赚下的,所以企业只有跟得上时代的步伐,运用各种方法降低成本,才能够求得更好的发展。

企业的目标管理

杜拉克认为:企业的目的和任务必须转化为目标,目标的实现者同时也是目标的制定者。首先,他们必须一起确定企业的航标,即总目标,然后对总目标进行分解,使目标流程分明。其次,在总目标的指导下,各级职能部门制定自己的目标。再次,为了实现各层目标必须权力下放,培养一线职员主人翁的意识,唤起他们的创造性、积极性、主动性。除此之外,绝对的自由必须有一个绳索——强调成果第一,否则总目标只是一种形式,而没有实质内容,岂不是空中楼阁?

企业管理人员必须通过目标对下级进行领导,并以此来保证企业总目标。如果没有方向一致的分目标来指导每个人的工作,则企业的规模越大,人员越多时,发生冲突和浪费的可能性就越大。当今世界上赫赫有名的丰田汽车工业公司,每年生产各种汽车300多万辆,其中50%出口,年营业额高达6万多亿日元,居日本汽车制造业的榜首。在世界十大汽车公司中,丰田公司仅次于美国通用汽车公司而名列第二位。丰田公司生产的轻型小轿车,更是以它质量上乘、美观耐用、上门服务而遍布全球。“车到山前必有路,有路必有丰田车”的广告语,实际上就是丰田公司的追求。

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