礼仪是社会文明进步的重要标志之一，虽然它更多地表现为外在的行为规范，但却在协调人际关系、维护民族尊严、促进世界和平、推动社会发展等方面，发挥了不可估量的积极作用。正如美国礼仪学家埃米莉·波斯特指出的那样：“表面上礼仪有无数清规戒律，但其根本目的却在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得和易近人。”
中国自古是“礼仪之邦”。礼仪文化历史悠久。正如古人所说：“中国有礼仪之大，故称夏；有服章之美，故称华。”体现了古代中华民族在礼仪文化理念与实践的探索中，注重以超越内在的道德自律精神约束自身言行，追求社会和谐进步的核心理念。几千年后的今天，随着世界经济全球化步伐的加快，各国交往更加密切，美容礼仪的功能和作用更为突出，它不仅直接影响我们在美容领域的交往形象，而且有时还成为我们事业成败的重要因素。美容业的高速发展对美容从业人员的礼仪要求则更加严格。
本书正是根据上述需求，在北京中国驻颜美容学院从事美容教育十几年的经验积累和相关资料研究上编著而成的。本书主要内容包括以下几个方面：学习在专业美容领域的服务基本观念；了解美容服务礼仪领域的基本知识；学习专业服务过程中基本礼仪规范；如何建立正确的服务心态和服务意识；如何通过训练掌握工作中必备的服务知识和技巧；如何培养礼仪服务工作的好习惯；如何提升并发展服务专业素质。
本书在编著过程中，限于作者水平，加之现代礼仪的形式与规范不断更新且涉及的领域异常广泛，疏漏和不当之处在所难免，真切希望广大读者提出宝贵意见，以求不断改进本书内容，共同为建设文明有礼的“和谐社会”做出我们应有的贡献。
编者
内容提要
本教程重点介绍了美容礼仪概论、美容管理者的职业形象塑造、美容服务礼仪实务和美容服务公关礼仪。全书内容系统全面，既有较高的学术水平，又有很强的实用价值，做到了美容礼仪理论和美容礼仪实务的有机结合和统一，适合美容院管理者、美容院员工及美容院校师生阅读参考。
