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第9章 提升价值(2)

所以,高EQ员工在老板面前总会表现出极大的工作热情,努力做到完美执行:他们接受任务后,在执行上从不打折扣;即便任务颇有难度,也不会退缩逃避,搪塞拒绝,而是始终在老板面前表现出高昂的斗志,直至任务不折不扣地完成。

正是这样,他们始终都留给老板这样一种印象——态度积极,能干大事,很有价值。这,正是他们在职场上能取得成功的一大原因所在。

而在职场上,我们也常常见到这样一种人,他们确实有能力,但当老板将任务摆在他们面前时,他们却总是诸多推诿,或者干脆否定老板的决策。所以,他们始终得不到提拔,他们自己对此可能也深感不解——我智商并不比某某低,我的能力也不比某某差啊!为什么他就能够赢得老板的赏识和重用,平步青云,而我却只能原地踏步,得不到老板的青睐?

事实上,他们也许还没有意识到,职场打拼,智商固然重要,但情商更为重要。作为一个员工,你去和老板讨价还价、去否定他的决策,他怎么可能会对你没有看法?不能不折不扣地执行老板交代的任务,反而跟老板讨价还价,这是一种明显的情商不够成熟的表现。

其实绝大多数老板都不会胡乱用人的,因为这关系到他的切身利益。他能给你指派某个任务,就表示他对你的能力是有所了解的,他相信你能够很好地完成,而这个时候你竟然让他失望,那么以后就别想他再重用你了。

而在这种时候,高情商员工通常都会明确地表示:“您放心,我一定能完成任务”,又或者“我会尽最大努力让您满意”。听到这样的回答,事实上老板会很开心,他们会在那一刻产生一种满意感、解脱感,进而还会因为你肯为其分担重任而对你更加信任。

从这个角度上说,你必须让自己成为一个智商与情商兼备的职场人。在承接任务时,你不要考虑过多,你首先应该考虑的是如何让老板满意。他满意了,那么一切都好办,纵然这个任务确实难度很大,你也完全可以在执行过程中随时向老板请示,他一般都会很乐于为你做出指导的,因为他也有“好为人师”的心理。当然,你不要什么事情都去请教、麻烦老板。

总之,执行不打折扣,总是能够保证完成任务,甚至超额完成任务,老板就一定会对你越来越赏识,越来越重用。

情商修炼思考题

1、“一个企业的成功,完全是由于公司的员工在每一阶段都能够一丝不苟地切实执行。”对于迈克尔·戴尔的这句话,你是怎么理解的?

2、对老板交代的任务,你能不折不扣地执行吗?如果不能,你准备怎么做到?

第4节

展示最优秀的你,做吸引机会的磁石

高情商员工都会竭尽全力地将自己打造成一块吸引机会的磁石,想方设法地主动地去吸引机会。这是一种高EQ人才都具有的、决定职业成败的观念:主动出击胜过被动接受。

有些员工时常抱怨老板不给自己机会。这样的员工也许没有想过这样一个问题:老板为什么这样“吝啬”?

其实答案很简单,老板没有看到你能回报给他的足够价值,所以他才不愿意给你机会。在老板心目中,机会是给足够优秀的人留着的,你不能让他觉得足够优秀,他就不会把好机会提供给你。而你总是得不到机会,你就只能一直庸庸碌碌下去,最终一事无成。

对于职场人士来说,机会不能去等,要懂得主动创造。如果我们现在还得不到老板的重用,我们就应该像高EQ员工那样去做,学会主动寻找机会。

每一位高情商员工都明白,在竞争日趋严峻的形势下,机会一般不会主动前来敲门,我们若是不把自己变得足够优秀,就没有人会注意到我们,更别说主动给我们提供机会了。是故,高情商员工都会竭尽全力地将自己打造成一块吸引机会的磁石,想方设法地主动地去吸引机会。这是一种高EQ人才都具有的、决定职业成败的观念:主动出击胜过被动接受。

这就是高EQ员工与低EQ员工之间的区别。两种不同的人生态度,最终造就了两种不同的命运。对于低EQ员工,即使老板给予了他一个蕴藏着诸多机会的好开端,他也会把自己经营得越来越平庸,越来越失败。反观高EQ员工,即使老板没有给予其一个好的开始,他也能以足够优秀的表现,去吸引机会的到来。

曾有一位著名的管理学家在做企业培训时,给学员们讲述了这样一件他的亲身经历,对我们很有启示意义。我们不妨读一读。

有一次,我和朋友去吃早饭,恰巧这家饭店在推介一款叫“杂粮汁”的特色饮品。既然是特色,大家便各点了一份。不过在尝过以后,我们都不禁大失所望。说实话,口味很淡,品不出什么味道来。不过,我们这些人之前都没喝过,以为“杂粮汁”就是这个味道,也便没有多说什么。

这时,站在不远处的服务员突然走了过来,看样子她是看出了我们的不满,于是问道:“请问,各位对我们推出的这款特色饮品有什么意见吗?”

我们当时也是微微一愣,没想到这个服务员心竟如此之细。

一位朋友是个直性子,接口说道:“大失所望,不甜,也不香,没什么味道,看不出特色在哪。”服务员又望向我们,于是我们也点头附和。服务员向我们略略表示歉意,接着便走开了。我们以为事情将到此为止。

没想到,过了一会儿,那位服务员竟端来了一小杯蜂蜜,然后在我们每个人的杯中都加了一点,搅拌均匀,然后微笑着对我们说:“请各位再品尝一下,看看这样会不会好一些?”

说实话我们当时都很吃惊,没想到一个普普通通的饭店服务员竟对工作如此用心,这是令很多所谓的白领都应该感到汗颜的。

在这里我需要强调一下,这只是一家普通的饭店,档次不算高,但很干净。这顿早餐让我们吃得非常愉快,因为我们每个人都真正地体会到了一次做“上帝”的感觉,以至于我们走出饭店以后,竟然不约而同地夸赞起了那位服务员,而不是这家饭店的食品。

从此以后,我们成了这家小店的常客。可是后来,我们连续几次去这家店,都没有看到她。起初,我们以为她生病或是有事请假了。但现在看来,应该不是这样。

“她辞职了吗?”我们问她的同事。

“准确地说,是另谋高就了。有一个常来我们店里吃饭的客人把她挖去做店长了!听说是一家很大的连锁餐厅。我怎么就没有这样的运气?”

我们这几人会心一笑。事实上,如果我们当中的某人若是也做餐饮生意,也一定会不遗余力地将她挖走。为什么呢?因为她真的很吸引人,不是因为她长得漂亮,事实上她长得并不漂亮,而是因为她身上散发出的职业气质。

在职场中,许许多多员工都像上面这个案例中的服务员的同事一样,很容易将别人的成功看做是一种运气。殊不知,在成功的因素中,运气只占1%,剩下的99%是努力。

记得有位哲人说过:“智者创造机会,强者把握机会,弱者坐等机会。”至于职场上谁是弱者,谁是智者,我们从那名被挖走的服务员与其同事的故事中已然得到了答案。

想做智者、强者而不是弱者,你不但要及时抓住机会,更要善于创造机会。怎么样才能创造得了机会?你能提供价值!如果你能让用人者看到你拥有着创造价值的力量和成就大事的潜质,你就必定能够吸引机会来找你。

所以,想在职场中脱颖而出,我们就必须向老板充分地展示我们最优秀的一面,让他了解到我们的才能,我们能够提供的价值。

总之,在职业的舞台上,如果我们想得到最热烈的掌声,就必须满足两个条件:

一、要有登台的资本;

二、要设计出比对手更曼妙的舞姿。

情商修炼思考题

1、你是一块吸引机会的磁石吗?如果不是,你准备如何打造自己?

2、案例中被挖去做店长的服务员,为什么“运气”会这样好?你认为自己应该怎么样做,才能拥有这样的运气?

3、你怎么理解“智者创造机会,强者把握机会,弱者坐等机会”这句话?

第5节

让自己不可替代,做老板眼中的红人

最受老板器重和宠爱的,毫无疑问是那些职业素养完备且能够创造高附加价值的员工,是那种一旦流失,老板就会心痛、企业就会阵痛的员工。做这样的人,才能成为职场常青树。高EQ员工都往这个方向努力。

只要不是一个得过且过、甘于平庸、对碌碌无为也不介意的人,那么毫无疑问,进入职场以后,我们都希望自己能够有所建树,都希望能够获得更高的职位和薪酬。

当然这肯定不是想想就能够实现的,我们需要做到的事情有很多。例如,我们要端正自己的职业态度、我们要打通职场人脉、我们要忠诚于自己的公司、我们要承担起自己该承担的责任……但事实上还有更核心的一点我们要强调一下,那就是:我们要让自己变得不可替代,成为老板眼中的红人。

什么样的员工,才是不可替代的员工呢?事实上,对于这个问题,最有发言权的应该是老板。但很遗憾,绝大多数老板都不会很直白地告诉你。幸好,那些高EQ的卓越员工都知道这个问题的答案。

“不可替代”,其实是一种职业上的境界。这就好比登山,你只有达到了那个高度,你才能仔细地回味这一路攀登过程中发生的种种。

高EQ员工用事实告诉我们,在一个公司里,最受老板器重和宠爱的,毫无疑问是那些职业素养完备且能够创造高附加价值的员工,是那种一旦流失,老板就会心痛、企业就会阵痛的员工。

“华人首富”李嘉诚麾下的“打工皇帝”霍建宁,就是这样的一位“不可替代”的员工。

李嘉诚旗下的“长和系”(即:长江实业与和记黄埔)是香港数一数二的大商业集团,且向来以盛产“打工皇帝”著称,霍建宁就是其中的佼佼者。

据2007年《香港文汇报》报道,这一年“长和系”收益颇丰,为人豁达的李嘉诚对待员工也是出手不凡,薪金最高的霍建宁仅这一年就斩获了1.48亿港元。其收入在整个香港来看,仅次于惠理集团主席谢清海,位列2007年度“香港十大打工皇帝”的第二位。

而在此之前,霍建宁一人独揽了六年的“香港打工皇帝”榜首。他还曾一度被《福布斯》评选为非美国企业行政总裁的高薪第一人。

为什么李嘉诚对霍建宁会如此厚待,竟给予了他天文数字般的年薪?答案很简单,霍建宁对于李嘉诚和“长和系”而言,具有不可替代的价值。

霍建宁是在20世纪70年代末加入长江实业的。得益于踏实的工作态度以及在金融方面表现出的卓越才干,他深受李嘉诚的器重和信赖。

1993年,霍建宁登上了“和记黄埔”的总经理之位,而那时的和记黄埔正遭遇着重大的危机,在业内被称为“烫手的山芋”。言外之意,此总经理的位置,看着眼馋,坐上去不安。因为坐上这个位置,就等于坐上了火山口。

为什么会这样呢?情况是这样的,由于受海外业务亏损的拖累,“和记黄埔”的股价在那段时间持续走低。不过霍建宁在临危受命以后,通过不断地重组,迅速扭亏为盈。随后,他又借助赫斯基石油的良好表现,在加拿大借壳上市。这一举措为“和记黄埔”创造了65亿港元的利润。这还不算,他又接过公司的烂摊子——连续多年亏损的欧洲电讯业务,运用高超的资本运作技巧,再一次扭转乾坤,一举创下了盈利1600亿港元的商界神话。

多年来,霍建宁为“和记黄埔”鞠躬尽瘁,为李嘉诚东征西讨,创造了一个又一个的辉煌。完全可以说,他就是李嘉诚和“长和系”最需要、最不可或缺的人。

由此可见,所谓“不可替代”的员工,就是公司的中流砥柱,就是公司的大梁,就是公司的千斤顶。老板离不开这样的人,企业更离不开这样的人,这样的人才一旦流失,企业的正常运转都会受到莫大的影响。

作为员工,我们要做,就做这样的人,才能成为职场常青树。高EQ员工都往这个方向努力。

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