又转向顾客甲：“先生您看，这款手机的配置，是不是很符合您的要求。”
［分析］这位店员发现了新来的顾客后，就向先到的顾客表示了歉意，请他稍作等待，然后面对新来的顾客，主动打招呼问候，所谓插入式开场，就是指上例中出现的这种情况。这种方法可以有效地帮助店员同时接待几波不同的顾客。
（3）应答式
有些顾客在购买前做了功课，对产品了解较多，购买目的十分明确；有些顾客性情爽直，快人快语；还有的顾客，已经在柜台前听了很久的介绍，但店员并没有发现他。这类的情况下，顾客常常会抢了店员的台词，主动发问，这时候店员就要使用应答式的迎客方法。
所谓应答式，就是指以回答顾客问题作为开场白，这种开场较为被动，因此店员必须要在回答时反客为主，往往在回答的过程中抛出一个有利于了解顾客需求的问题，所以，它仍属于主动相迎。
（4）迂回式
想想看，老友相见，我们会怎么说呢？每个人可能会给出不同的答案，但绝不是“您好”或者“好久不见”一类生分的客套话。同理，在接待熟悉的顾客时，也可以使用更为近便、亲切的迎客方式。
不直接从正面切入而是侧面迂回的开场方式就是迂回式主动相迎。这种方式的使用要把握好分寸，一方面对不熟悉的顾客不要使用，另一方面，即便是对十分熟悉的顾客，也要把握好度，否则仍会造成负面效果。
三、合适地时机让你轻而易举地接近顾客
在准备开始接近顾客时，千万不要过于唐突或无礼。接近顾客时，店员的动作宜迅速而敏捷，并注意接近顾客时的角度，最好能同时兼顾到商品和顾客。必要时，不妨给顾客一些动作暗示，再伺机与之搭讪，试探其购买欲望。那么，什么是接近顾客的最佳时机呢？店员应如何发现这样的时机？
1.接近顾客的七个有利时机
很多时候顾客的肢体语言会反映出他内心的需求，店员只要能够理解顾客肢体语言的具体含义，就能抓住时机接近顾客。
（1）顾客多次注意同一件商品时
当顾客几次走到一件商品前或一直注视着一件商品时，你该意识到接近顾客的时机来了，顾客的这一行为证明他对某件商品产生了一定的兴趣。这时店员可以来到顾客的身边正不慌不忙地说声“欢迎光临”，或者不妨用比“欢迎光临”更能进一步的语句，例如“我拿给您试试看吧”这样的话来直接带顾客进入销售的主题。
（2）顾客用手触摸商品时
一直看着某件商品的顾客有时会用手去触摸商品，这表示他对那件商品的兴趣更浓了，人们对引发自己兴趣的东西，往往会摸摸来证实一下。这也是接近顾客的好时机，店员需要注意的是，不要突然的出现在顾客的身边或背后说话，这样可能会吓到顾客，要采取比较迂回和柔和的方式接近顾客并向其打招呼。
（3）从商品上抬起头来时
一直注视着商品的顾客突然把脸转了过来，这意味着他正在寻求店员的支持，想要试用或者试穿，也或者渴望了解更多关于商品的信息。这时店员只需毫不犹豫地大声说“您好，欢迎光临”，同时径直走向顾客所在的地方即可。
（4）突然停在某商品前
在店内边走边浏览陈列及展示柜中商品的顾客如果突然停下脚步，这是上前招呼的最好时机。顾客突然停下的意思是他可能在那儿找到了心里所想要的东西、或者突然被某件商品吸引了注意力，这是店员应该与狐疑地来到顾客身边并轻声提示自己的存在，看清楚是什么商品令他心动，赶快趁热打铁的向他打招呼或等待顾客发问。
（5）顾客像是在找寻什么时
一进到店里来，顾客就左顾右盼地似在找寻什么，这说明顾客是带着目标而来的，他寻找的商品，应该是一件他看过或者做过一定了解的商品。这时店员应该尽早向他说声“欢迎光临，您需要什么吗？”招呼得越积极主动，就能越快的切入正题，你在第一时间注意到顾客寻找的意图，可以省去顾客花时间寻找的麻烦。此时店员若能做有效率的配合，可以说一举两得。
（6）与顾客的目光相遇时
和顾客的眼睛正面碰上时，要向顾客微笑并且立刻打招呼，这虽然未必和交易有所关联，但它是店员服务中应有的礼仪，是十分必要的。而且，任何一位走进门店的顾客都可能成为买家。接下来，店员应暂退到一旁，等待再次上前招呼的机会。
（7）顾客与同伴商讨时
发现顾客在与同伴讨论一件商品的时候，你要在合适的距离聆听他们的谈话，找机会加入进去。如果不闻不问，顾客很可能被同伴的一件左右而放弃这件商品或感到犹豫不决，往往两个人的判断会使一件原本简单的事变得复杂，因此，店员要适时的对顾客做出引导。
案例：加入讨论
一位顾客正在与同伴就一件商品进行讨论。
顾客甲：“你说这条裙子搭配我那双浅驼色的高跟凉鞋好不好看。”
顾客乙：“哪一双啊？”
顾客甲：“就是上面有铆钉、后面是拉链的那双，今年很流行的那种啊。”
这时，一直在一旁的店员小刘把一本宣传画册抵到了两位顾客的面前：“您说的是大概这种款式的凉鞋么。”
顾客甲；“就是这种。”
顾客乙；“噢，我想起来了，我看看这条裙子。”
店员小刘：“这条裙子的颜色跟款式刚好配合您说的那种凉鞋，您看我们的宣传广告就是这么搭配的。”说着指向了店内一张巨幅宣传海报。
顾客甲：“还真是，你把这条裙子拿给我试一下吧。”
［分析］店员小刘非常及时的抓住了加入谈话地时机，而她的加入使讨论有了方向，坚定了顾客对商品的信心。销售中，店员一定要设法让自己成为谈话的主导者，但也要根据实际情况而定，不要太过强势。
2.寻机的方法和窍门
美国著名人际关系学家戴尔·卡耐基曾说过这样一句话：“你在接待顾客之时，如果能让顾客感到轻松并消除不安，让他对于你花时间接待他油然而生一种谢意，那就说明你已经开始迈向成功之路。”
如果你能正确的把握时机，顾客就有可能会伸出手来购买商品。那么，如何做到有效把握接近顾客的时机呢？
（1）分清顾客类型
通常情况下，根据顾客的购物心理，可以初步地将就进入门店的顾客分为三种类型：漫无目的型、一见钟情型和早有准备型三种。
漫无目的型顾客进入门店通常只是抱着进来看一看的心理，东摸摸、西瞧瞧，满足一下好奇心，事前并没有买东西的打算，但也会随性的进行购买，如果遇到喜欢的商品，很可能就会购买下来。而没有买东西的顾客，如果商店气氛装潢能够深深吸引他，店员的态度、服务也令他感到十分舒心，他便会把这家门店记在心里，下一次有需要，就很有可能登门购买。
一见钟情型的顾客进入门店的原始动机跟漫无目的型的顾客一样——可能只是闲逛，但遇到心仪已久的商品，或突然被某件商品所吸引，就会掏腰包购买，此时，店员就需要发挥寻机的能力找出最适合的时机接近顾客。
早有准备型的顾客往往会在出门前列好购物清单，或对即将购买的商品作详细的了解，采买内容、注意事项以及预算等都写得一清二楚。因此，他们进入门店后，大都表现得气定神闲，而且直奔目标，他们多数不喜欢店员过多的建议或游说，因此，店员要显得礼貌、专业，以免令顾客产生反感。
（2）关注顾客的反应
接近顾客是指向顾客打招呼并走近他。可是，什么时候开口接近比较好呢？假如在原本很好的时机说了错误的话，可能会使顾客产生“被强迫购买”的感觉而无心于商品；而如果太怠慢，则会影响到顾客的购买热情而调头走掉。招呼的成败，会直接影响到后面销售的进行。
招呼顾客最好的时机，以顾客的心理处在“兴趣”和“联想”这两个阶段之间最为理想。过早的向顾客发问会打断顾客的思路产生负面的效果。而如果错过这个阶段，就明显已经迟了，顾客要么对商品失去了兴趣，要么自行完成“欲望阶段”和“比较阶段”，在没店员引导的情况下，顾客产生想法很可能与店员的销售初中相去甚远。因此，能适时接近的话，能轻易抓住顾客的心，并引导他购买，可以说非常有效。
因此，店员必须参照接近顾客的七个有利时机认真观察，在工作中多加总结，同时也要多向有经验的店员请教，使自己能尽快掌握寻机的方法。
