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第37章 指桑骂槐

【原文】大凌小者,警以诱之。刚中而应,行险而顺①。

【注释】刚中而应,行险而顺:《易经·师》中说:“刚中而应,行险而顺,以此毒(治)天下,而民从之。”

【译文】强者慑服弱小者,要用警戒的方法加以诱导。威严适当,可以获得拥护。手段高明,可以使人顺眼。

【计名出处】此计语见于《红楼梦》第十六回:“凤姐道:‘你是知道的,咱们家所有的这些管家奶奶,哪一个是好缠的,错一点儿,他们就笑语打趣,偏一点儿他们就指桑骂槐……’”

【计名阐释】

春秋时期,齐相管仲为了降服鲁国和宋国就是运用此计。他先攻下弱小的宋国,鲁国畏惧,立即谢罪求和,宋见齐鲁联盟,也只得认输求和。管仲“敲山反虎”,不用大的损失就使鲁、宋两国臣服。

另外,作为部队的指挥官,必须做到令行禁止,法令严明。否则,指挥不灵,令出不行,士兵一盘散沙,怎能打仗!所以,历代名将都特别注意军纪严明。管理部队,刚柔相济,关心和爱护士兵,但决不能有令不从,有禁不止。所以,有时采用“杀鸡儆猴”的方法,抓住个别坏典型,从严处理,就可以震慑全军将士。春秋时期,齐景公任命田禳苴为将,带兵攻打晋、燕联军,又派宠臣庄贾作监军。禳苴与庄贾约定,第二天中午在营门集合。第二天,禳苴早早到了营中,命令装好作为计时器的标杆和滴漏盘。约定时间一到,禳苴就到军营宣布军令,整顿部队。可是庄贾迟迟不到禳苴几次派人催促,直到黄昏时分,庄贾才带着醉容到达营门。禳苴问他为何不按时到军营来。庄贾无所谓,只说什么亲戚朋友都来为我设宴饯行,我总得应酬应酬吧?所以来得迟了。禳苴非常气愤,斥责他身为国家大臣,负有监军重任,却只恋自己的小家,不以国家大事为重。庄贾以为这是区区小事,仗着自己是国王的宠臣亲信,对禳苴的话,不以为然。禳苴当着全军将士,命令叫来军法官,问:“无故误了时间,按照军法应当如何处理?”军法官答道:“该斩!”禳苴即命拿下庄贾。庄贾吓得浑身发抖,他的部下连忙飞马进宫,向齐景公报告情况,请求景公派人救命。在景公派的使者没有赶到之前,禳苴即令将庄贾斩首示众。全军将士,看到主将敢杀违犯军令的大臣,个个吓得发抖,谁还再敢不遵将令。这时,景公派来的使臣飞马闯入军营,拿景公的命令叫禳苴放了庄贾。禳苴沉着地应道:“将在外,君命有所不受。”他见来使骄狂,便又叫来军法官,问道:“乱在军营跑马,按军法应当如何处理?”军法官答道:“该斩。”来使吓得面如土色。禳苴不慌不忙地说道:“君王派来的使者,可以不杀。”于是下令杀了他的随从和三驾车的左马,砍断马车左边的木柱。然后让倒霉的使者回去报告。禳苴军纪严明,军队战斗力旺盛,果然打了不少胜仗。〔古计今用例说〕

指桑骂槐计是说强者慑服弱者,宜用警告之法来诱导他,适当强硬可得拥护,手段果断可得顺利,“指桑骂槐”一般不做正面冲突,而是间接地指明,骂得巧妙而又冷静,因此用于处事方面极为合适。

1.赫鲁晓夫避难题

1956年,在前苏联共产党第20次代表大会上,赫鲁晓夫做了“秘密报告”,把矛头对准斯大林,引起前苏联人的强烈反响和世界人民的广泛关注。

在前苏联国内,大多数人都有这样的疑问:既然赫鲁晓夫早就认识到了斯大林的错误,为什么当时他没有提出过不同意见?赫鲁晓夫对斯大林所犯的错误有没有责任?

在一次党的代表大会上,赫鲁晓夫再次猛烈抨击斯大林。突然,从台下递上来一张纸条。赫鲁晓夫打开一看,只见上面写着:“那时候你在哪里呢?”

这是一个非常难以回答的问题。任何直接性的回答都会使人认为赫鲁晓夫在玩弄诡辩。赫鲁晓夫知道这是一个带有普遍性的问题,早早晚晚都要作出回答。

赫鲁晓夫沉思片刻后,拿起条子给代表们念了一遍。忽然,他脸色一变,拍案而起,大声喝道:“谁写的这张条子,请你马上从座位上站起来,走上台!”

台下顿时鸦雀无声,所有代表的心都怦怦地跳,写条子的那个人更是惶恐不安。没有人敢站出来,大家等待着赫鲁晓夫坏脾气的爆发。

但是,赫鲁晓夫没有发脾气,而是平静地说:“好吧,我告诉你们,我当时就坐在你们现在的那个座位上,处于你们刚才所面临的处境中。”

赫鲁晓夫没有直接回答代表的质问,而是绕了个弯子,创造出与当年相似的环境,让代表们自己从中得出问题的答案。他的这一旁敲侧击的手法不仅说理性强,而且幽默风趣,可谓绝妙至极。

2.“冒牌”重庆火锅盛

重庆火锅,闻名海内外,在重庆市区及其所属各区县的街道上,到处都可见到“正宗重庆火锅”的招牌。到底谁家是正宗,恐怕谁也说不溶楚。因此,各家生意并不十分兴隆。可是重庆市的永川县却有一家火锅店,在招牌上写着很大的“冒牌”两字,随后是字形稍小的“重庆火锅”四个字,这家店夹在几家冠有“正宗××火锅店”之中。这一招真灵,招徕不少顾客,生意十分兴隆,使其他火锅店羡慕不已。

“冒牌火锅店”清楚地知道“正宗”二字水分太重,把这二字一改,便达到“指桑骂槐”的效果,反而得到了顾客的信任。

3.三菱公司巧妙“指桑骂槐”

在现代商战中,如果对抗双方当中有一方处在极其不利的环境中,随时都有被搞垮的可能,那他们应该怎么办呢?

1872年,日本的岩崎弥太郎经营横滨——大版——神户——高知间的海运事业。此时,一家半官半民经营的三井系列公司,受到政府的庇护,而且资本雄厚,是岩崎的危险敌手。岩崎弥太郎为了抵抗三井系列公司,采取降低运费的做法,将大贩到神户间的运费由原来的一个人1枚银币,降为一个人只需要天保钱2枚,降低了五分之四,最后甚至是免费服务。

他当时的想法是:虽然海运业的利润微薄,但国家仍非常需要海运,将来仍有赚钱的希望。所以即使是财务亏损,即使是在垂死的边沿,弥太郎还是咬紧牙关支撑着,倾全力冲刺。

针对三井系列公司的服务质量非常差,弥太郎立即着手推行“货主至上,旅客至上”的亲切口号,以最佳的服务态度与他们相抗衡。这样,虽然三井系列公司的实力很强,却无法挤掉岩崎弥太郎的海运事业。

就在弥太郎用尽精力和财力,快要崩溃之际,好运降临了——日本政府宣布入侵台湾,指定邮便蒸汽船公司(属三井系列公司)做军事输送工作,但是,该公司因为和三菱(属岩崎弥太郎)的战斗遭受重创,无法负担重任。不得已政府转向三菱要求协助,虽然三菱更是困难重重,他们还是接受了这项委托。

兵事不到5个月就结束了,此举对三菱的影响很大,1874年三菱被指定为官方保护公司,政府无条件地提供12艘轮船,并把邮便蒸汽船公司的18艘轮船给三菱,并且每年提供25万元的航运补助金。

就这样,三菱在海运业界奠定了屹立不动的地位。到了1877年末,三菱拥有61艘轮船,占船总数的75%强,成为一个海上王国。

基于这样的场面,三井系列公司的益田孝对三菱恨之人骨,扬言要搞垮三菱。

由于1881年,政界发生政变,三菱的保护者大隈重信离开内阁。弥太郎因为太久保利通被暗杀,而失去和政府联系的管道。这样,三菱与政府的通道全部中断了;又面临资金丰富的对手三井,三菱不得不面临和三井正面冲突、孤立无援的战斗。

这次的商战可谓是达到疯狂的境界,共同运输公司从英国订购新式的轮船,加入三菱的航线内彼此争斗,并且双方均在同一港口,同一时刻驶向同一目的地。后来演变为速度的竞争,甚至出现过轮船相撞。

运费竞争也愈演愈烈,从神户到横滨间的运费由原来的5元5角降到最后的5角5分。加上此时,官方宣布通货紧缩政策,于是物价下跌,经济活动停滞。

在此情况下,三井和三菱的争斗,使三菱蒙受极大的打击,巨大的赤字累积使他们不得不封闭香港和琉球航线,也逼得三菱江兑交易所倒闭。弥太郎也因负荷不了而病倒。

尽管如此,弥太郎不畏艰难,拼命支撑。

同样,共同运输公司也面临困难,加上他们内部不和,于是共同运输公司的股票就一直下跌,跌到只剩下面值2/3的价值。股东们发觉后都心慌了,纷纷抛出股票。而病床上的弥太郎闻讯后秘令收买共同运输公司的股票,直到弥太郎买共同运输公司的股票过半数,共同运输公司竟然没有察觉。

弥太郎死后,弥之助接受了哥哥的旨意,果敢开战。一上阵就将5角5分的运费,再降至2角5分还附赠礼物,使共同运输公司看得目瞪口呆。

为了快速分胜负,弥之助一边凑齐资金,准备还政府的补助金,同时散布消息:公司准备集体烧船。

此时正值中日战争,政府哪容许烧船呢?有人提议三菱和共同运输公司合并,三菱没有意见,但三菱运输公司的董事会则提出抗议,尤以益田最为强烈,后来在股东大会的投票上,益田败北,合并成定局。

两家合并后,更名为日本邮船股份有限公司,出资额是共同运输公司6百万,三菱5百万。但支配权反而在三菱这边,因为三菱的股份多。

弥太郎就是先将自己假设在垂死的境界,为了求生存,必定要全力一搏,敲山震虎,因此才能获得最后的胜利,成为日本明治时代经济界最突出的人物。

4.“缸鸭狗”招来顾客

初到宁波的人,漫步在开明街道上,都会为一家汤圆店别具一格的店牌所吸引,其店牌是“老牌(缸鸭狗)名店。”“老牌”和“名店”并无特色,近乎俗套,但在其店牌上画着的三个莫明其妙的图案,却像三把无形的钩子,勾住了来往行人的眼睛和双脚。这三个图案是:一个水缸,一只白鸭子,一条小黄狗。如果望“图”生义的话,还以为这是一家既卖水缸,又卖烤鸭,还卖狗肉的不伦不类的杂货铺。其实并不是这样,该店只卖猪油汤圆之类的一些甜食。那么店牌上为什么要画上那三个与所卖商品毫不相干的图案呢?原来,这家汤圆店是解放前一个名叫江阿狗的小贩开设的。店牌上的图案就是根据店主名字的谐音画成的。过往行人被百思不解的店牌吸引后,为了弄个水落石出,往往会走进店门,在品尝汤圆美味的同时听店主人娓娓道出其根由。

从“缸鸭狗”这一店名可以看出,店铺的名称不仅仅是一个店铺的标志,而且还会对人们的心理活动产生重大影响。唤起人们不同的心理体验和反应。一个好店名,就如一块磁铁般吸引着顾客,具有不可思议的魔力,从而影响其生意和经营状况。

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