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第59章 使用人才的10大原则

身为管理者,在使用人才时,应掌握以下10大原则:

(1)知人善任原则

“知人”是为了“善任”;反之,也只有做到“善任”,才能算用人者真正“知人”,“知人善任”乃是关系到事业成败的大事。对主管而言,“知人善任”应是用人之道的核心。坚持知人善任的原则,意义是重大的:其一,知人善任的根本意义在于充分发挥人的主动性;其二,主管只有知人善任,才能做好自己的工作;其三,从长远而言,主管的知人善任问题,关系到事业的成败。

(2)用其所长原则

用人,就要用其所长,人们在很早以前就知道这一点。战国时期齐国孟尝君的门客鲁仲连就曾说过:“让猿猴离开树木跳到水中,当然不如鱼鳖;要论钻墙跳房,骏马不如狐狸;让勇士抛掉宝剑去拿锄头,必然不如农夫。因此,如果对人去其所长,用其所短,那连尧舜这样的圣人也一无成就!”用人所长就是着眼于人的长处和优点,以开拓创业英雄。用人之长,让英雄有用武之地,在开创事业的过程中帮助其克服自身的弱点。主管着眼于人的长处和优点,就能发现人才,敢用人才,而且留得住人才,主管的工作就会左右逢源,得心应手,出现众贤竞归、英才辈出的局面。反之,主管如果着眼于人的短处和弱点,就好随俗挑剔,偏爱那些四平八稳,其实才干平庸的干部,真正的人才站在自己的面前,也会视而不见。结果,人心离散,贤者出走,思有为而不可得。对任何人才,用其所长,避其所短,则是人才;用其所短,弃其所长,则成庸人。在德才兼备的前提下,下属的才能和气质总是各有长短的。扬长避短,下属就能各得其所、各尽其能;抑长用短,则不但会浪费人才,也势必损害事业。

主管用人所长,核心是量才任用,宜栋则栋,宜椽则椽,宜帅则帅,宜将则将。量才任用,切忌大才小用和小才大用。这里特别值得注意的是配备领导班子的一、二把手,适宜一把手的人不宜放到二把手位置;同样,二把手位置也不宜安排具有一把手能力的人。

(3)求人勿全原则

求人勿全的观点,我国很早就有人论述过。《吕氏春秋》“举难”篇中曾说,”以全举人,固难物之情也”。“举人”不应该以短避长,“以人之小恶,亡人之大美,此人主之所以失天下之士也……权而用其长者,当举也”。但在用人问题上,某些部门“因瑕掩玉”、“因疵废人”的现象还是比较严重的。这种现象对于惯用“放大镜”看人的人自不必说了,可对那些连自己也承认“被用者”是个人才,就是因“争议太大”而迟迟不敢拍板启用的主管来说,这样做也实在太不应该。企业发展需要的是“人才”,而不是“全才”。事实上,世上不可能有“全才”。

(4)无私无畏原则

古往今来,推荐和使用,乃至破格使用一个人,没有一定的胆识和气魄是不行的。因此,主管还需要有无私无畏的精神,舍此就不可能有人才的真正使用。战国时期的鲍叔牙能向齐桓公推荐管仲,是很有胆量的,因为管仲在齐桓公兄弟争夺王位的过程中,曾帮助其兄,射过齐桓公一箭,差点结果齐桓公的性命;而齐桓公用才不计私仇,则表现了他的宽阔胸怀和非凡的眼力,正因为如此,管仲才尽全力以相齐国,终于使齐桓公成为“春秋五霸”的第一个霸主。在当今改革的现实生活中,启用一代新人,尤其是破格提拔和使用人才,乃是向世俗与偏见挑战,这就更需要主管“有胆识骏马,无畏护良才”。能否坚持无私无畏原则,不仅是胆量与气魄的反映,更重要的是一个主管的“领导道德”的突出表现。

(5)信任不疑原则

“用人不疑,疑人不用”,历代励精图治的封建君主曾把它作为一条不成文的准则。

战国时魏文侯命乐羊为将去讨伐中山国,可乐羊的儿子恰恰是中山国君的近臣,因此,许多人都认为乐羊一定会袒护他儿子,不会尽力攻打中山国。乐羊攻打中采取“困而不攻”的战术,于是许多人向魏文侯建议,撤换乐羊,但魏文王对人深信不疑。后来乐羊攻破了中山国,得胜回朝。在为乐羊庆功之后,文侯赏给他一个箱子,打开一看,不是金银赏物,而是乐羊攻打中山国时,朝臣攻击乐羊的奏折密信。魏文侯藏书任将,用人不疑,表现了知人之明和政治家的气度。

用人不疑原则,在今日改革中意义更为重大。因为站在改革前列的人最容易受到攻击,所以,保护他们就成为各级组织和主管的义不容辞的责任。这时“用人不疑”对各级领导同志来说,就显得特别重要。用人不疑的原则,用来保护和支持人才,就是一种强大的激励手段,因为人如果被信任,一种强烈的责任感和自信心便油然而生。因此可以这样讲,信任是一种催化剂,它可以加速蕴藏在人体深处的自信力的爆发。而这种自信力一旦爆发,就可以达到忘我程度。

(6)授权下属原则

所谓授权,就是由主管将其所属权力的一部分授予下属,从而给下级提供完成任务所必需的一种客观手段;同时,授权意味着赋予下属相应的责任,即下属为该项任务的完成所应承担的责任。

授权的根本意义在于“育人”,即通过授权给下属提供一个进行高层次工作环境的锻炼机会。同时,可以把主管从烦琐的事务中解放出来,可以加强下属的责任心,提高工作情绪,增进效率,可以增进下属的才干,有利于培养干部;授权还可以补救主管自身才能的不足,充分发挥下属的专长,同时也可以发挥主管本身的专长。此外,授权也是主管本身的一种领导艺术。授权最根本的一条准则是因事择人,视能授权,一切以被授权者的才能大小和知识水平高低为依据。授权者应该考虑所授的工作量,不能超过被授权者的能力和体力所能承受的限度,并应留有余地。

授权还有一条至关重要的准则是,主管只能对直接下属授权,绝对不能越级授权。授权者不可将不属于自己权力范围内的事授予下属,否则必然导致机构混乱,争权夺利,后果不堪设想。授权者应当尽力支持被授权者的工作,并协助解决困难。

(7)激励下属原则

所谓激励,就是主管对其下属的激发和鼓励,使下属发挥最大的积极性、主动性和创造性,做出超乎寻常的成绩。主管应当掌握激励的原则,学会运用各种具体的激励方法。

每个人都有物质和精神方面的种种需要,满足这些需要的愿望构成人的行动的内在动机,但人的需要必须通过社会提供的各种条件和机会才能获得满足。激励便是由主管在所能管辖的范围内,向下属提供这些条件和机会,从而使下属的个人目标同单位的共同目标有机地、密切地结合起来,发挥最大的工作效率。具体的激励方法有以下几种:

①思想工作:激励的最高层次;

②任务激励:献身精神和成就感;

③情绪激励:人际关系和士气;

④经济激励:物质利益和按劳分配。

上述四种激励方式都侧重于满足人的需要的某一方面,而人的需要是多方面的,相互交错和丰富具体的,主管必须把各种方式综合起来加以运用,才能达到较好的激励效果。

主管在综合运用激励方式时,还必须考虑到各人的不同特点,一方面,每个人都有其独特的个性心理特点,他们对激励方式的接受程度是各不相同的。同一种激励方式,对一个人有效,对另一个人就可能无效,甚至产生相反的作用。另一方面,每个人的需要因时间、地点、周围环境和社会条件的变化而不断发生变化;与此相应,他们对于激励方式的接受程度也会经常发生变化。同一种激励方式对同一个人,在一个时期有效,在另一时期也许会变得无效。

主管在具体运用这些激励方式时,必须采取灵活多变的策略,因时、因地、因人而异。这一切都以主管对下属的充分了解为前提。

(8)合理导向原则

所谓合理导向原则,是主管对于下属的管理与使用,不是完全的工作需要和组织服从,更不是简单地强迫命令,甚至以权势压人,而是根据下属的能力、兴趣、潜力、发展方向,进行意向性的岗位选择。这种选择应当有较大的自由度。合理导向原则的目的,在于使人们与环境和工作适应,而不是环境适应人。随着时代的发展,越来越多的人关心和谁一起工作,而不是关心自己干什么工作。有些调工作的人,只关心工作是否能发挥自己的才能,而不是关心工作报酬的多少。

合理导向原则,要求主管要充分考虑环境的作用,理解和支持个人的兴趣,要注意积极个性的发展,还要促进个性与共性的有机结合。

(9)讲究时效原则

所谓讲究时效原则,就是主管使人才在最少时间,最佳环境中发挥更大的效益。因此讲究时效原则具有三层含义,一是用人贵在及时,不能久拖不决;二是被用者一定要有强烈的时效观;三是坚持不用多余的人。

(10)结构合理原则

所谓结构合理原则,是指用人得当与否,要视其所在的群体结构中的位置,并通过最佳的优化组合使偏才组成全才,达到适才所用,人尽其才,才尽其用。

结构合理原则,要求主管做到:第一,要坚持1 1 1>3;第二,坚持群体结构具有自我组织的调节功能,有利于人才的自我训练和自我更新;第三,结构优化过程就是一个动态过程,结构功能必须与组织目标一致。

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