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第44章 如何与福建商人打交道(1)

大海给了福建商人剽悍的体魄,强悍的心志,对于风险,福建商人不但不回避,反而喜欢迎刃而上,他们常说的话是:“爱拼才会赢”、“富贵险中求”。为了能够得到利益,他们敢于跟所有对手甚至跟官府进行火拼,从血泊中捞起那光闪闪的金子。

1.认识福建人

福建作为一个东南沿海的省份,无论是地域环境,还是历史文化都有其复杂性,这在很大程度上使福建人的性格和心理变得复杂而多层面。福建地域不广却堪称“移民大省”福建北部与西部是山区,山区人比较质朴、直爽,东部与南部是沿海,海边的人显得更精明,但总的来说,福建人的性格除了务实外,还有一个非常明显的共性——柔中有刚,他们虽话语不多,外表平和、含蓄,不咄咄逼人、锋芒毕露,内在却刚强、坚毅、执着。在经商中,他们是成功的生意人。

福建人在处世上比较务实,但是与人交往没有热情,冷漠平冷。

福建人给人的第一感觉比较沉默,“淡漠”,“不够热情”。

绝大部分福建人不喜空谈,他们为人比较沉默,话不多,显得有些“内秀”,很少在公众场合眉飞色舞地表露自己,因此也难成为聚会的焦点人物。有人说福建人的性格有点“慢热”,但“慢热”并不等于冷漠。他们待人有颗真挚的心。

在商场上,福建人少话语,但给人的印象却多是坦诚的。

福建人信奉一个处世原则:少说多做,注重实干。他们自己很不喜侃谈,也不太喜欢夸夸其谈的人,对那种光说不干的“天桥把式”,是看不惯的。

据说,这是与福建方言太多有关系。历史上,福建人因各自讲不同的方言,相互间用语言交流比较困难,多借助其他方式来表达思想感情,天长日久,使他们养成了这种重行轻言的习惯。

福建人虽言语不多,却心如明镜,内心深处自有他们的价值取向与行动指针。

在生意场上跟福建人交往,刚开始也许会觉得他们“淡漠”,“不够热情”。其实他们虽话不多,却实实在在地注意你、认识你。他们是用心在与你交流的,而不是光凭语言。时间长了,相互有了了解,彼此感觉“投缘”,他们与你的感情自然深了。这时你会对“君子之交淡如水”这句古话别有一番感触。

这种交往的感觉,就像闽南人喝“功夫茶”,慢慢地泡,慢慢地品,从从容容,余味悠长。

总的来说,福建人言语不多交往也少热情,但他们是精明的商人。

福建人的性格除了务实外,还有一个非常明显的共性:柔中有刚。

福建人的气质阴柔占上风,阳刚之气不足,但他们谦和而不软弱,心灵深处总有一股韧劲。

福建人的气质阴柔,他们没有高大威猛的个头,也没有高大的身躯,一般来说,身体比较单瘦、细小。

福建人阴柔、谦和的性格在文化上也有很重的体现。福建有“散文之乡”之称,出了不少散文家、诗人,比如冰心、林语堂、郭风、何为、舒婷等。但福建的小说创作却缺乏有震撼力的鸿篇巨制。福建的闽剧、南音、梨园戏,都曲调柔美、清丽,与北方的京剧、信天游、河北梆子、山东快书风格大相径庭。

在日常生活和做买卖中,福建人多讲究细致,他们并非没钱但爱讨价还价,并且把这当成一种生活乐趣。由此,他们有着吝啬的毛病。因此,有人说,福建人吝啬得就像犹太人,小气、会算账,斗大的字认不了一筐,下雨带两把伞,自用一把卖一把。

总而言之,一句话,福建人与阳刚、大气、恢弘等是不沾边的,相反,其阴柔之气有余。其实,这就是福建人的人文气质。

福建人的柔中有刚是话语不多,外表平和、含蓄、不咄咄逼人、锋芒毕露,但是,内在却刚强、坚毅、执着。他们敢于拼搏,甚至敢于冒险犯禁;又有勤勤恳恳、脚踏实地的实干精神。

因此,他们是气质上阴柔,精神上刚劲。

福建人虽然有钱,但是传统的地域文化对他们影响很深,他们是比较重传统的,并且传统观念很强的人群。

历史上的福建人是由几个省份移民来的客家人和当地土著居民的综合,至今,各地的福建人仍各自保持自己原先的风俗习惯,传统的思想和观念,对于他们来说是根深蒂固的,大多难以改变。

在历史上福建人很注重族谊和家族尊严,受到侵害与侮辱时常常进行反抗。常常一人与另一人发生纠纷,就容易引起家族械斗。

如今,家族观念在福建人心目中仍占着很重的位置,同姓同宗思想严重。在福建,民营企业大多是家族企业,以家族经营或管理为主。

传统家族企业文化无法系统地把握企业文化建设,它不仅直接阻碍了现代企业制度的推行,造成企业目光短浅,难以解决企业知识断层和人才危机的现状,甚至观念上是一潭死水,缺乏应有的企业文化品质等。这在相当程度上制约了企业的发展,但是在福建仍盛行不减。

由于敢闯敢干,并且山高皇帝远,福建人不太默守常规,法制观念薄弱,他们什么事情都敢做,走私、偷渡,假药案等多有发生。

由于法制观念淡弱,而经济意识又渗透到了福建人的日常生活之中,他们常常做出出轨、违法的事情。在商界,福建人也多是有冒险和违法之举,走私、制假贩假之事难以杜绝。

福建人好面子,面子心理渗透到几乎其生活的所有领域,“撑门面”的事情随处可见。这其中,有的是他们的礼节礼仪,但他们却常常不惜人为去浪费和造假,目的却是为了“摆阔”。

在商界,福建商人也爱好面子,名片上往往是一大串的头衔,并且大得不得了。

针对福建人的这些性格特征,在与他们打交道时要注意:

(1)少一些急躁,多一些从容。

在生意场上,想同福建人打交道,不妨像喝茶一样少一些急躁,多一些从容,不要太急躁,慢慢交往,逐渐去了解、相知。

(2)注意他们默默做功的务实特性。

福建人的性格不多言语,偶尔语出惊人,令人啼笑皆非。他们少说多作,默默做功,不事张扬,表面为人冷淡,表情酷呆,关键时刻不声不响地出手,表现出一股忠义之气。在商界,要注意他们默默做功的务实特性。

(3)防其奸猾。

福建人聪明,脑子活,会赚钱。这就是他们务实的结果。但是,他们又有过于奸猾的一面,须有所防备。

(4)学会讨价还价。

在生意场上,与福建人打交道要学会与他们讨价还价,不要怕讨价还价,像北方人那么一口价在福建人前就难做成生意。

(5)注意他们吝啬小气的一面。

(6)要有拼劲。

在经商中,注意福建商人敢拼敢闯的精神,在商海里要有和他们一样的拼、闯精神。

(7)重视他们的家族观念,对于他们家族企业的管理方式要有深刻的了解。

(8)对于他们在商界法制观念不强的特性要有所注意。在福建某些行业如民营图书业等信誉不佳,拖欠款严重。

(9)对于他们好面子的心态予以尊重,在生意场上多给他们面子。

2.爱做生意,市场经济意识强

福建人乐于经商是比较有名的。福建的商业历史悠久,著名的“海上丝绸之路”,起发源地就在福建。他们天生就爱做生意,经商是他们生活的一种乐趣所在。

福建地处中国东南沿海地区,背山面海,海岸线曲折,港湾众多,岛屿星罗棋布。受地理环境和人文因素的影响和制约,福建各地人的性格很难一言以蔽之。闽北人安贫乐道,闽东人求稳怕乱,闽西人重宗内聚,而闽南人则讲究“过番”、“出洋”,到外面闯世界。从商人素质和商业精神的角度看,闽南人是最优秀的一群。闽南本来就不适宜农耕,商人出海归来,常常带回大把大把的钞票,于是,“出海从商”就成了闽南人的最佳职业选择。自古以来,闽南做生意的就特别多,经商成为他们的一个主要职业。

闽南,人们一生下来耳闻目睹的情景就是祖辈父辈外出经商,所受到的教育就是“经商好,商中自有黄金屋,商中自有颜如玉”,所以,闽南人十三四岁就走上了经商之路。这在闽南不仅已是见怪不怪,而且天经地义。闽南人更善于从经商实践中汲取智慧。

闽南人具有强烈的商品经济意识和市场观念。

以石狮人为例,他们经商的历史可以追溯到北宋时期。那时候,泉州是中国的第一大港,“海上丝绸之路”的起点。现在石狮市管辖下的永宁镇,过去是与威海卫齐名的“永宁卫”,石狮就处在永宁与泉州的中间点,来往客商必经此地,并在这里休息。石狮本来是个小村庄,但是随着南来北往客人的增多,这个小村逐渐繁荣起来。到了明末清初,这里逐渐形成了一个小集镇,开辟了五个墟(集市),即粮墟、鱼墟、牛墟、菜墟、布墟,逢三、六、九来赶墟的人越来越多。但由于战乱频繁,集市时冷时热。这里土地贫瘠,求生不易,石狮的男人一代又一代下海而去,到香港、澳门、台湾、菲律宾、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、缅甸、日本等地谋生。这些人靠着勤劳,当劳工,做小买卖,积攒了一些钱,陆续回来投资建设。到20世纪三四十年代,华侨集资在这里建起了18条商业街道,这就是现在的石狮旧堀区。

在先祖们的拓海贸易意识和商品经济意识的影响下,后来的石狮人只要一发现机会,就会想到做生意。

石狮是有名的全国最大的服装市场之一,现在全市有个体工商尸8057户,大小摊店6400多家,它们分布在18条商品街、4个小商品市场和4座商业大厦内,成为石狮市商贸活动的最强大的一支主力军。

近年来,石狮人“一套服装走天下”,腰包鼓了起来。但他们越来越深切地感受到,要想长领风骚,非得借助知识、发展科技不可。于是,高薪聘请科技人才,送子女自费上大学蔚然成风,并且已经开始创办民营的科研机构,目前全市已有民办科研所33家。

石狮服装是从“庆亚运服装大展销”进军北京一炮打响的,继而他们再接再厉,进军大连、沈阳、哈尔滨,直取郑州、武汉、成都,先后在20多个大中城市举办展销活动。活动后的结果是,在全国的大型商场设立了1300多个专柜。石狮有3000多名营销人员,活跃在大江南北;石狮的120多家民营联运站,200多辆卡车,根据客户的要求,及时将货物运往全国各地。从而形成了辐射全国的服装市场体系。

石狮发挥侨乡优势,生产优质、新潮的服装,又打入国际市场。目前,石狮市4000多个厂家生产的7000多万件服装和其他商品,有40%销往海外30多个国家和地区。

当石狮人发现外地的地价、劳力、产品成本都要大大低于石狮时,他们又开始到外地办厂,由商品输出改为资本输出。目前,在石狮有15万外地劳工;有2000多人在石狮办了小吃摊,有的是专门给这些劳工送饭的;每天进出石狮的买卖衣服的外地人达30000多人次。石狮已成为全国最大的服装生产地。因此,做服装生意,就到石狮去进货,不仅方便、服务好,而且物美价廉。

石狮在它的经商史上,经历了繁荣发展,也经历了“左”的势力的打击,经商路可谓有曲有折,但是,凭着执着的经商信念,石狮人不畏失败挫折,愈挫愈奋,终于开拓出一番新的经商天地。

福建商人乐于经商,因为对经商的执着,使他们具有了强烈的商品经济意识和市场观念。他们的市场意识几乎可以与发达国家的生意人相媲美。

福建晋江人林土秋就是一个善于抓住市场,敢于实践的例子。

林土秋的制鞋厂是晋江最大的制鞋厂之一。但十几年前,林土秋还是一个光脚的农民。有一次,姐姐从海外回来探亲,晾衣服的同时晾了一些小杂碎。有一件东西叫他觉得挺新奇,有点儿像牛眼罩。姐姐要牛眼罩干什么呢?林土秋用手偷偷地捏一捏,还有弹性,……他不好意思往那儿想,就让自己的妻子去问。原来是胸罩,这是一个活了小半辈子的农民拐了一个弯从华侨姐姐那里打听到的新名词。这玩意儿挺新鲜刺激,于是这位晋江农民萌生了怪念头。

他让姐姐临走时把那新鲜玩意留下了。他拿着捏一捏觉得挺软,可又不瘪下去,拆开一看,原来里边包着两片海绵,哪儿有海绵呢?找到文具店,发现乒乓球拍上有,他买了10副乒乓球拍,回来仿做了10副胸罩,拿到厦门一家服装商店寄卖,自己混在顾客中看。结果,他亲眼看到那10副胸罩不到半小时就卖光了。商店马上决定订2000副,当然不能再拆乒乓球拍,可哪有海绵呢?林土秋又找到药店,最后找到了厂家。这位农民身上天生流淌着商品经济的血液,他好奇,敢创新,他敢走进那茫茫人群中去寻找市场。终于,他成功了。

在福建,像林土秋那样的人还很多,他们赚钱意识可以说是闽南人商品意识的一个突出反映。

基于闽南人的这一特性,在与闽南人做生意打交道时:应多听取他们的意见,可能获益匪浅;同时,多与他们接触,其经商意识也会给你许多启迪。

3.开拓进取,敢拼敢赢

福建人虽然话语不多,外表平和,但是,内心却是刚强的、坚毅的,他们有着执著的精神。福建商人爱拼敢赢,他们将经商办企业作为第一职业选择。他们不安于小富,只要有经商的资本,就会选择自己做老板。他们将赚钱作为一种满足,将创业过程作为一种最大的满足。福建商人不仅在本地充分挖掘市场,更是将他们的眼光放到了外面的世界,他们勇于开拓市场,敢闯敢冒险。

在闽南,有一句很流行的话:“不当老板不算猛男。”

走进闽南,可以经常看到,20出头的小伙子有条不紊地管理着一个几十人甚至上百人的企业。

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