有什么样的老板就会有什么样的企业文化。凡是喜欢表达意见的老板，只会训练出两种属下，一种是逢迎拍马，一种是揣摩上意。因为君威难测，所以更要测，测准了就像中乐透一样。得君主欢心，以后升官发财一路发。这就是为什么揣摩上意这么兴盛。其实到最后，下属猜出来的不见得是你最喜欢的，而你喜欢的也不见得是对公司最好的，所以何必呢？
而要杜绝此风，就请老板们尽量不要管小事，不要随意表示自身的喜好，更不要中途介入专业的评断，让专业的团队作出最好的建议。
其实，组织权责越分明、操作系统越透明化以及老板越能授权的企业，越不会有此现象。一切照制度行事，下属知道自己的权限与责任，老板尊重专业、不乱出主意，反而造就有能力的下属，以及自我学习型的组织。
聪明的老板通常会明白，人性就是如此，只要老板喜欢，事情就会往他的个人喜好上发展。所以老板英明，拿捏分寸就在一念之间！
碰个面，喝杯咖啡吧！
如果你很久没跟客户或是朋友见面，可以的话，就像一个广告片上说的：“再怎么忙，也要跟你喝杯咖啡。”会有意想不到的收获。
你有多久跟你的朋友只是在电子邮件、MSN或Facebook上谈事情、聊天.你又有多久只是透过这些文字的沟通而没有面对面地感受你与朋友间的互动与笑容？
在《扭转时光机》（Hot Tub Time Machine）这部电影中，主角就说了一句引人省思的话：“有时候我得告诉朋友，我们得聚聚喝杯咖啡或做做别的事情，因为我已厌倦了只用电邮和简讯沟通。我想要确认真实的你……”现代人的生活及沟通模式在短短的一二十年间产生了巨大的改变。网络世界的高效率取代了传统的沟通模式，为了节省时间，我们减少了面对面拥抱、问候、会议、说话，代之而起的是实时的简讯、MSN，久而久之变成了宅男宅女，懒得再与人碰面。
在商场上，沟通效益的铁律是，电邮沟通永远比不上电话沟通，电话沟通又比不上视讯沟通，视讯沟通永远比不上面对面的沟通，除非在特殊状况下这些工具才有不同的效益。就以全世界各国举办的高峰领袖会议举例，让全世界领袖排除万难冒这么高的风险同聚一堂所为何来？那是因为情感的交流及商业上决策更是需要靠非语言、非文字的讯息以判断真伪，端赖文字及语言还是会有失真的遗憾。所以公事上的沟通我总是劝同事们尽量去见客户，不能见的才用电话，无法用电话的才用电邮。
但是现在的人却都反其道而行，能用电邮就不用电话，能用电话就不见面，使得现代人在匆忙中多了许多冷漠与疏离。现代办公室最常见到的场景是同事们明明就坐在隔壁，却懒得起身讲句话，反而躲在计算机后面传递讯息。多疏离的场景！
中国人说见面三分情，一点都不假。有一些人情的请托，我在电话上或电邮上很容易拒绝，但是见了当事人，我总是很难说不。这就是面对面沟通的影响力。有一次同事为一份合约的细节在电邮中跟客户来来回回修改了十几次，双方都为坚持己见僵持不下，后来我建议见面谈，没想到双方都感受到彼此的诚意，谈笑风生，竟然衍生出更多的好点子，一拍即合。
如果你很久没跟客户或是朋友见面，可以的话，就像一个广告片上说的：“再怎么忙，也要跟你喝杯咖啡。”会有意想不到的收获。
后记：不管科技再怎样进步，不管电话、简讯、实时通、视讯再怎么方便，女人要的都只是一个真实的拥抱！不要再做宅男了，走出去，请你的好朋友喝杯咖啡吧！
认输才懂赢
认输，就是累积下一次赢的能量；认了输，才会好好反省自己犯的错误，思考还有哪些改进的空间；认了输，也才会学到一山还有一山高，虚心看到别人的好，认识到自己的渺小。
在职场或人生的舞台上大家都喜欢赢，没有人喜欢输。但是现实生活中，我们不可能事事都赢。因此如何看待输赢，就变成了一个人重要素质的一部分。太在意输赢的人，心情的落差就很大，容易患得患失。赢的时候太欢天喜地，输的时候就容易垂头丧气；同样，在输的时候意志消沉，就会在赢的时候过度乐观，乐极生悲。这种对待输赢结果起伏过大的人，其实不是件健康的事。
美国著名影星哈莉·贝瑞（Halle Berry在2005年奥斯卡颁奖前夕拿到“金酸莓奖”，所谓的“最烂女主角奖”贝瑞因《猫女》（Catwoman）里的主角“猫女”而得“金酸莓奖”。——编者注。但是她不仅不以为意，还亲自去领奖，致辞说：“从小我的妈妈就告诉我，想赢，要先认输。输了就是输了，一个经不起失败的人，也没有权利接受真正的成功。”是的，不能当个好输家，就不能成个好赢家。先认输，是想当赢家该学习的第一步。
学了《易经》之后，我知道人生的得失并不是一时就定夺，有时短多长空，有时短空长多。当时看是输，时间拉长看时，变成是一种幸运；当时是赢的，后来却变成了负担。
我的一位朋友当年因为被资遣失业，数度被职场拒绝后，只好选择创业。没想到无心插柳柳成荫，今天已是一家规模不小的电子业经销商。而相反的例子在2002年，一位美国人惠塔克中了威力球乐透头彩，是当时的最高奖金，但他万万没想到竟从此走入悲剧，失去所有朋友，数百件官司缠身，连心爱的外孙女都死于非命……
因此，学会看淡输赢是一种气度。难怪古人说：“胜不骄、败不馁。”言下之意，要我们视输赢为一种常态：有输就有赢，这次输了，下次赢回来，没什么了不起。认输，就是累积下一次赢的能量；认了输，才会好好反省自己犯的错误，思考还有哪些改进的空间；认了输，也才会学到一山还有一山高，虚心看到别人的好，认识到自己的渺小。
就怕不认输或输不起的人，跌了一跤爬不起来，才是真正的输者。
后记：输不起的人生，才是真正的弱者。跌倒了再爬起来，反败为胜的人生才够精彩。没有人喜欢看平顺的故事，下回跌倒时，告诉自己，这是学走路必经的过程。
保持住热情
戴维·奥格威说过，辛勤工作不会置人于死地，只有对工作失去了目标才会令人丧失心志。你为什么待在这个行业？一定有你的原因。
亮眼的公关业，却将年轻人的热情迅速燃烧殆尽——究竟是哪里出了问题？
这样的情节反复地在这几年发生。大环境不好的时候，频率更是提高，那就是签离职函签到手软。有时候我怀疑到底是这个年代出了问题？还是这个年代的人出了问题？
离职的原因包罗万象，但最让我难过的是员工因为无法承担压力，导致身体出了问题，只好离职以求身体的健康。而这些人有大部分都是二十多岁的年轻人。其实在恳谈之下，多数人仍然对这份工作有着热爱，但是由于工时长，压力大，工作瓶颈无法突破，因此进而影响到身体。在这种状况之下，家人的反对成为离职最有力的理由。碰到这种状况通常都不挽留，因为讯息非常清楚。
我碰过一个令人难过的案例：一位员工的父亲在过世之前的遗言是，交代该员工一定要离开这个产业。为这件事让我心痛并且自责不已。心想是这个行业出了什么问题，竟然令员工的家人视之为洪水猛兽？
我们这个行业是一个“劳心”、“劳力”又“劳情”的行业。工时长、压力大，劳心、劳力是必然的，但劳情才是真正耗尽我们能量的最大原因。“情”字无价，但做这一行，若没有把热情放进去，爱客户、爱产品，就难做出好的作品或成果。这件事知易行难，因为最不能勉强的，其实就是我们的“心”与“情”啊！
我们现在的日子的确是辛苦的——经济边缘化、竞争激烈、薄利时代，把大家压得喘不过气。因此这些人大多承担着超过他们可以承担的压力，于是有人“阵亡”了、有人退缩了、有人另寻舞台、但也有人冲过去，成就了另一个新的自我。
每个人可以承担的重量不一样，每个人也有自己的选择。认清自己，勇敢地面对自己才是最重要的。有些关卡是自己的瓶颈所致，现在过不去，未来还是会再来找你，直到你克服它为止。既然选择这个行业，就要了解它的特性，然后想办法拥抱它，但不要被它灼伤。
戴维·奥格威说过，辛勤工作不会置人于死地，只有对工作失去了目标才会令人丧失心志。你为什么待在这个行业？一定有你的原因。难道不知道这个行业是辛苦的吗？你看得到愿景吗？你有没有从中获得过喜悦或成就感？如果答案是否定的，请你快离开反而是对的。
认清我们的行业，准备好心态，以一种平衡的姿态去面对它。在此，与业内的同好共勉，除了工作全力以赴外，一定还要有属于自己的兴趣、朋友或娱乐，分配好时间，这样才是一个智慧的人生。留点力气爱自己，才有能力去爱别人，路才走得远。
后记：待在营销或公关产业的男孩、女孩们都有几个特性：积极、热情、主动接受挑战。这样的人基本上都是热爱生命，热爱自己。虽然有时困惑，但坚持自己总会有回报。
先爱自己，才能爱别人
爱自己就是关照自己的内心，倾听自己的需求。先满足自己、完成自己，才能充满正面能量去照顾别人。这才是爱别人的表现啊！
这年头，上班族的压力指数太大了。小到病痛上身，大到跳楼、自杀、他杀的悲惨故事一再发生。这些人不是工作量太大不知如何纾解，就是忽视自己身体的警讯，以为撑过一时就没事，却不知这些压力所带来的副作用，其代价有时连我们自己都讶异。我曾看到关中关中：台湾考试机构负责人。——编者注的女儿关云娣的自杀事件，不胜唏嘘！人真的要先爱自己，珍惜拥有的一切，才能面对生命的无常。
身体虽是个“臭皮囊”，但却也是维持我们生命的最重要的接口。没有健康，就没有基本的快乐。我们有太多想要做的事，都有赖于这个“臭皮囊”的运作。对它好，我们才有能量去享受、去快乐、去梦想。年轻的时候，好像有挥霍不完的体力或精力，觉得身体或健康根本不是问题，于是过度使用它。等到年长的时候，才发现我们身不由己、力不从心，想做的事不能做，是多么令人扼腕的事。
先爱自己再爱别人，不是自私，反而是负责任的态度。我们身边有多少连自己都照顾不好的人，带给周遭亲朋好友多少困扰或担心。飞机紧急状况教学守则上，不是教导为人父母的，要先自己戴好氧气罩，才能帮小孩戴吗1就是这个道理。倘若一个人连自己都无力关照，如何去照顾别人。因此，把自己活好，不带给别人负担，才有能力照顾所爱的人。
自从有此体会之后，我对很多事都会量力而为。年纪越长，熬夜的工作尽量不做；做不到的事不逞强，做不完的事请别人做，不擅长的事也请别人做，而自己只做有价值、有兴趣的事。譬如我不是一位巨细靡遗的管理者，管理上不免松散，因此我寻找求纪律、高效率的总经理来与我配合。结果我的工作减少了，但公司营运更好了。这样，我就可以对时间作有效的运用，生活也游刃有余，不再忙得像个陀螺。
爱自己就是关照自己的内心，倾听自己的需求。先满足自己、完成自己，才能充满正面能量去照顾别人。这才是爱别人的表现啊！
后记：女人爱美也是爱自己的一种表现。爱美的女人不会让自己当黄脸婆，会积极生活，表现热情与活力，让自己保持光鲜亮丽，跟紧时代脚步，同时也让家人朋友如沐春风，乐意相处。
