登陆注册
16510100000020

第20章 刺猬法则

法则涵义:与员工保持适度距离。

“刺猬法则”最先来自生物学领域,生物学家们为了研究刺猬在冬天是如何生活的,于是将十几只刺猬放在露天的空地上。天气实在是太冷了,这些刺猬们冻得瑟瑟发抖,于是他们为了取暖,只好紧紧的挨在一起,但是等他们相互靠拢后却发现,实在是不能忍受对方身上的刺,扎得难受,于是它们就分开了。天气一点要转暖的意思都没有,它们还是忍受不了寒冷,于是又聚到一起取暖。但是,一阵阵被刺扎的疼痛让他们又无法忍受,于是只能再一次被迫分开。它们挨得太近,会被刺疼;离得太远的话,又无法抵御寒冷。就这样反反复复的聚拢、分开,不断的徘徊于受冻与疼痛之间,最后它们终于找到一个合适的距离,既不会太冷,也不会挨得太近被扎到。

科学家们管这个有趣的现象叫做“刺猬法则”,这个法则引用到人类社会的生活中,就强调了人际交往中的“心理距离效应”,在人际交往心理学认为,中等程度上的空间以及心理距离最能令人产生心理的吸引效应,让人有一种乐于与人交往的心态,不论是过近还是过远的空间以及心理距离都能够让人的心理产生排斥或者疏离的效应,日常生活中这样的例子到处可见。

中国古语有云:“入芝兰之室,久而不闻其香,入鲍鱼之肆,久而不闻其臭。”就是典型的例子,比方说,男人们经常挂在嘴边说:“孩子是自己的好,老婆是别人的好”这些都是由于空间以及心理距离过近导致的心理排斥现象;又比方说,好友去外地读书多年不见,于是就没有了从前的那种无话不谈、亲昵的感觉了,这就是空间和心理距离过大导致的。这所有的例子当中,“小别胜新婚”应该是空间以及心理距离合适的最好体现。

人和人之间的关系就像受力一样需要平衡,只有平衡才能长久。在工作中,同事和同事,上下级之间的关系应该是一种平行的关系,两条平行线之间的距离大小能够决定亲疏,但是永远都不要交叉,交叉了之后,这种平衡就被破坏了,直接导致分道扬镳。

但是,对领导来说,在企业管理的过程中,管理者与下属保持亲密的关系,有助于工作的顺利开展;但是如果关系过于密切的话,又容易丧失领导权威,就好比领导是一个同心圆的圆心,下属们则是分布在这个园的圆周上的,假如领导对每个点所用的力不同,就会导致这个同心圆变形,原本平衡的关系就被打破了。这样就不利于团队的团结,也会影响到团队工作的效率和士气。所以,优秀的管理者应该知道与下属保持适当的心理距离,既可以得到下属的尊重,又能保证在工作中不丧失原则。只有做到“疏者密之,密者疏之”,才能取得成功。

案例一

将“刺猬法则”运用到极致的非法国总统戴高乐莫属,他的座右铭:“保持一定的距离”!非常有名,这个座右铭不仅影响着他,他的顾问、智囊和参谋们也受到这个座右铭的影响,他们之间的关系,就是依照这个座右铭求得平衡的。

他当了十多年的法国总统,令人很不解的是他的秘书处、办公厅和私人参谋部等顾问和智囊机构,是不可能有人工作年限超过两年的。每次有新上任的办公室主任,他总是这样告诉对方:“我只用你两年,就像人们不能以参谋部的工作作为自己的职业一样,你也不能将自己的职业定位为办公厅主任。”这就是戴高乐的规定。

这个规定是有两方面原因的:一是在戴高乐看来,调动是正常的,固定才是不正常的。这显然是受部队做法的影响,因为军队是流动的,没有始终固定在一个地方的军队。二是他不想让“这些人”变成他“离不开的人”。这说明了戴高乐是个主要靠自己的思维和决断而生存的领袖,他不容许身边有永远离不开的人。只有调动,才能保持一定距离,只有保持了一定的距离,才能确保顾问、参谋的思维以及决断是新鲜的、充满朝气的,同时也能够杜绝年长日久的顾问和参谋们利用总统和政府的名义谋取私利。

戴高乐的做法是令人深思和敬佩的。没有距离感,领导决策过分依赖秘书或某几个人,容易使智囊人员干政,导致这些人假借领导名义,谋一己之私利,拉领导干部下水,结果是十分危险的。经过比较可以看出,还是保持一定距离好。

案例二

通用电气是全球知名的企业,跻身于世界500强企业中,企业的成功与很多细节是分不开的,包括管理者的用人和管理。

通用电气公司的前总裁斯通在工作中就很注意身体力行“刺猬法则”,特比是对待中高层管理者更是如此。平时在工作场合以及员工待遇问题上,斯通对下属们关爱有加,尽可能多的替他们着想。但是在工作之外,他从不邀请自己的员工到家做客,同时从来都不接受下属们的邀请。

由于这种保持适度距离的管理,使得通用的各项业务能够芝麻开花节节高。与员工保持一定的距离,不会显得斯通高高在上,但是也不至于和员工之间相互混淆,这种管理状态也是管理中效果最佳的一种。

斯通认为,很多时候,只有用原则才能维持这个距离,就要求管理者在使用原则时对所有人都一视同仁,不仅能够约束管理者自身,同时也能够约束员工。掌握了这个原则,也就掌握了成功管理的秘诀。

管理者要想保持与员工之间合适的心理距离,必须注意以下事项。

尊重员工的隐私

管理者必须要学会尊重员工的隐私,不论多么亲密、多么欣赏的下属,都要保留他们的心理领地,要尊重员工的隐私。很多人都认为,亲密的人际关系特别是“铁哥们”似乎不该有隐私可言;其实越是亲密的人际关系就越应该尊重隐私,保护自己隐私和尊重他人的隐私的最好方法就是保持适当的距离,将工作和生活分开,将工作和私人感情分开,过度的自我暴露与打听别人的隐私一样,都存在着向对方靠得太近的问题,这样很不利于工作的开展,在人际关系中很容易发生交际困难。

保持适度原则

管理者在工作的过程中,保持适度的距离原则,有利于防止学生对自己产生“近蔽”和“远蔽”的关系,管理者与员工保持哪种关系,对企业实现目标的影响很大。如果与员工的距离过远,会使他们不了解你,容易产生误会。但是过近,关系太密的话,也会导致“近蔽”的产生。所以,管理者在处理与员工的关系时,一定要保持适度的原则,不能远,也不能近,保持适中。

要拉开一道距离看员工

不论是远或者近,都不利于领导对员工做出正确的评论,走得太近会过于依赖某些员工,致使领导自己失去判断决策的能力,走得太远容易对员工产生陌生感,不信任感,那么工作也无法开展。同时,员工也会因为距离过远而对管理者产生陌生感、不信任感和恐惧感,也不利于上下之间的交流沟通,是不利于工作开展的。

要有自己的原则

有的领导人在处理与下属的关系时,缺少原则,今天这个下属邀请可能因为顾及到原则,选择不去,但是明天那个下属邀请时,就把原则忘了,于是去了。这样做不仅容易给下属们造成不能遵守原则的印象,还会在无意中伤害一部分员工的感情。要知道,很多人判断自己是否受到重视的一个重要依据就是领导与自己保持距离的远近,这种错误的观念会在无形中挫伤员工的积极性,导致员工工作热情不高。

同类推荐
  • 创业兵团:带好创业的第一个团队

    创业兵团:带好创业的第一个团队

    团队对创业成功至关重要!一家公司,没有人才,再好的点子也只是纸上谈兵,再好的项目也只能胎死腹中。对于创业者,没有一个团队,就有没有执行力,没有执行力就没有企业经营的成功和持续。很多创业企业之所以会失败,虽然有外部生存环境恶劣等因素,但根本的原因仍是团队本身的问题。在本书中,作者对创业团队的建设与管理课题进行探讨,既有自身创业经历以及多年创业咨询所思考和总结的经验教训,也有参考创业大师大前研一、富爸爸清崎等的创业理论。同时引用了大量作者的亲身经历及其他创业者的案例,并附带了一些实用管理工具。书中解答了众多创业者最最头疼和困惑的问题。例如,如何根据你的创业项目选择团队架构?老板在团队中的位置怎么界定?其他人的职位怎么给,是放权,还是集权?在钱有数的情况下,如何招聘到你想要的人员?如何给创业团队“画饼”,设计简单有效的团队激励方案?如何规划团队的薪酬待遇,工资怎么给?如何安全解聘员工,避免与员工的劳资纠纷?如何设计团队晋升?给不给创业团队股权,怎么给?给期权还是给现金?怎样对待跳槽员工……以上这些困扰创业者的问题都能在本书中找到相应的分析和建议。期望这本书能帮助想要创业、正在创业的朋友们不要输在团队上,开始创业就成功!
  • 连锁经营理论与实践

    连锁经营理论与实践

    本书高度概括了连锁经营的理论体系,将重点放在了连锁经营的整体规划和具体运作上,并从连锁总部和加盟者两方面列举了大量成功的案例。
  • 管理学知识全知道

    管理学知识全知道

    社会在交流中不断融合,各学科之间相互渗透。管理学也逐渐与经济学、哲学、社会学、心理学、数学等各种学科不断融合,管理研究的层次在不断深入,管理理论也在不断完善和发展。但更多的时候,人们需要的只是能够实际操作的、简便的、高效的组织管理原则。企业的管理涉及人力资源、财务、组织、生产经营等各个方面,《管理学知识全知道》介绍了企业管理的常识、战略决策、制度执行、成本利润、识人用人、市场营销、权利使用、团队精神、企业创新、企业文化等方面。《管理学知识全知道》具体阐述了企业管理人如何更好地管理企业,为读者展现了全新的管理知识大全。本书由静涛主编。
  • 给马云一个团队,他会怎么管?

    给马云一个团队,他会怎么管?

    这是一本直接向全中国最牛团队取经的团队管理书籍。如何带好一个团队?这让许多中高层管理者、职业经理人感到困惑!尽管有很多书籍在向我们不厌其烦地传授带团队的方法,但仍无法完全解决带团队过程中诸多潜在而未知的新问题。本书将用直接简单的语言,以“像马云一样带团队”为视角,展现阿里巴巴这支神秘的团队,向广大读者诠释马云及其团队执行力的管理之道和创新理念。本书颠覆了传统经管书说教式的、高深莫测的管理理论,以马云日常工作中如何抓团队的简单实用语录为主线,用这些企业内部的管理理念、企业文化和全新的不落俗套的幽默生动诙谐的小案例作为辅助,力图帮你解决管理团队过程中复杂棘手的问题!
  • 用好心理学,管理企业就这么简单

    用好心理学,管理企业就这么简单

    作者为我国一家大型综合三甲医院的院长,专攻心理学,既有扎实的心理学理论功底,又有丰富的管理经验,而且在多年企业管理心理学咨询的实践中,积累了大量实际案例。《用好心理学,管理企业就这么简单:一位心理医生和企业管理者的对话》以心理学指导,用中国式的人文关怀,从高层管理者、中层管理者以及一线员工三个管理层次,深入浅出地阐述企事业中的管理问题,包括成功管理者必备的心理素质、管理者个人魅力、群体心理分析及群体冲突、领导者的心理修养和领导艺术、中层以及一线员工的心理管理。全书采用大量的实际案例分析,语言流畅,通俗易懂,为企业管理者提供了有效的解决方案。
热门推荐
  • 解卿灵

    解卿灵

    他是神嗤人惧的半神,孤傲一世,背负无数;她是随心恣意的虫妖,幻迷一世,只为他故。爱否?爱否?不惜逆天为守;悔否?悔否?会当暮然回首。怎奈爱恶欲嗔痴,千古魔神出!纵是天翻地覆,何以解卿灵?
  • 重生之科比布莱恩特

    重生之科比布莱恩特

    我一个普通的CBA板凳匪徒却不知一场意外让我普通的人生不在普通科比布莱恩特或许是我吧
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 保洁志愿者

    保洁志愿者

    本想去武汉见谈了2年的网恋几天,再转火车回老家过年,可惜对方是个骗子抠脚大汉,再而三的要钱见我,我拒绝了,认清了一切都是骗之后,我悲伤的用自己所剩无几的1千块钱买票回家过年,结果票买不上了,因为一些事情我回不去了,为了生存我参加了志愿者保洁员包吃包住,从此走向了一辈子难忘记的路。
  • exo之你我的爱恋

    exo之你我的爱恋

    一个为了报仇的灵族公主为了报仇,处心积虑的靠近十二位狼族王子!
  • 雄霸九州

    雄霸九州

    盘古开天辟地,天下共分九州四野,冀州、兖州、青州、徐州、扬州、荆州、豫州、梁州、雍州,此为九州,东海、南疆、西漠、北荒,此为四野。自古以来,群雄逐鹿,征战不息,大小势力星罗密布,盘踞九州各处,而在金字塔的顶端,却有四帝七皇,他们如帝皇般君临九州大地,距离雄霸九州,成为千古一帝,仅有一步之遥。天帝张角、枭帝曹操、仁帝刘备、霸帝孙策,此为四帝,南蛮皇蚩尤、混世魔董卓、无双皇吕布、妖皇司马懿、武圣关帝、袁氏一族、项氏一族,此为七皇。少年刘弑,性莽勇,以长子长孙之名继任枭雄刘璋遗下的庞大势力,却遭叔刘阐篡位,被禁地宫,然天纵奇缘,吞下上古凶兽饕餮之果,从此海阔天空,踏出热血九州的第一步。
  • 雨何晴

    雨何晴

    一对姐妹,性格完全相反,一个冰山美人,另一个则是温柔的萝莉。这两个人为了替自己的妹妹报仇,付出了不少艰辛的努力,最后她们到底会不会报仇成功呢?
  • 景色如初

    景色如初

    陆初从小到大十几年,可能只有四五年的时间没有被妈妈骂,她时常感觉自己是捡来的想跑出去又不敢,忍了十几年终于干了件大事——和男人跑了……;姜景父亲走的早,妈妈特别干练撑起公司不太管自己的儿子,导致姜景养成了一个少言冷戾的性子,会抽烟打架,混混会的无一不通,有时候特别温和,有时候又冷的摄人,他冷冰冰的时候,心里永远都有一个太阳。
  • 逆界门

    逆界门

    修灵乱世,邪神蠢蠢欲动,医馆少年,全无半点灵力。偶得邪手,能穿阴阳两界,邪神转世,觅得残躯而来。不料,邪神竟然是...
  • 你最野了

    你最野了

    年少时的暗恋大概就是当有人喊你的名字时我比你先回头。