正式谈判的那天，接送李振的车停在了公司门前，李振下车之后又是随手重重地关上了车门，将这一切都看在眼里的惠子对助手耳语了几句，丢下了李振，径直向董事长办公室走去，惠子的助手将李振带到了休息室，让他稍等片刻。惠子敲响了董事长办公室的门，一脸严肃地对董事长说：“我建议取消与这家公司的谈判，或者至少应该是推迟。”董事长说：“还没有进行正式的谈判就取消合作意向，这多么不礼貌啊！你为什么会提出这种建议?”惠子坚定地说：“这家公司生产的汽车零部件会有质量问题，这会给我们公司带来名誉上和经济上的损失，我们不能信任这家公司。”紧接着，惠子向董事长解释了她的判断：“这几天我在陪同李先生的期间，发现他有个习惯，就是随手重重地关车门，一开始我还以为是我们公司的安排让李先生不满，或者是我的工作哪里做得不到位，导致李先生不满才借关车门出气。但是后来我发现这是他在生活中养成的一种习惯，这说明他平时就有这种习惯。李先生在他们公司属于高层人员，必定配备了他们生产的高级轿车，但是从他养成的这个习惯我们可以看出，他们公司生产的车门零部件存在质量问题，以至于长时间之后会出现车门关闭不牢的现象。高档汽车尚且如此，更不用提其他的汽车了，所以我认为与他们合作会降低我们的汽车品质，最终会毁了我们辛苦创造的品牌。”最后经过考证，果然发现事情正如惠子分析的一样，于是日方取消了与李振所在公司的合作。可以说，关车门是个小得不能再小的动作，小到很少有人会发现它能够蕴涵如此巨大的力量，正是这细枝末节的事情没有做好，让惠子发现了其背后深层次的问题，对日方公司来说，使他们避免了造成损失的合作；对李振的公司来说，就丧失了一次让企业发展的宝贵机遇。
我们身为企业的一名员工，要像惠子那样，用心去对待工作，这样才能发现那些虽然微不足道但是足以对最后结果产生重要影响的细节。“叶落而知秋”，我们能从对一个个细节的关注中发现许多问题，获取重要的信息。对一件细小的事情，或者是一个过程中的细枝末节我们不可掉以轻心，要知道，任何一个小的细节都可能是一只“蝴蝶”，它不经意间扇动几下翅膀，将会给远方的某个城市带来毁灭性的龙卷风，这就是所谓的“蝴蝶效应”。因此，不可小视细节的作用。细节往往能为我们了解事情、摸清问题提供重要的线索，为我们做出正确决策提供必不可少的帮助。
4．一枚钉子改变一个人的一生
《易》曰：“君子慎始，差若毫厘，谬以千里。”我国早在1000多年前就已经认识到细节的作用。我们所熟知的《三国演义》中很多情节都是表现如何在细节上下工夫，最终取得胜利的。诸葛亮是个足智多谋的智者，他非常善于把握细节，他的不少计谋都是赢在了细节上面，最典型的就是“空城计”。诸葛亮巧妙布局，让兵临城下的司马懿看到“孔明坐于城楼之上，笑容可掬，焚香操琴。左有一童子，手捧宝剑；右有一童子，手执麈尾。城门内外，有二十余百姓，低头洒扫，旁若无人。”诸葛亮仅仅用琴、童子、百姓，就巧妙地布了一个局，改变了这场战役的结果。可以说真正吓跑司马懿的不是诸葛亮，而是诸葛亮精心安排的细节。
很多时候，人们在细节上的疏忽，会带来毁灭性的灾难。在英国流传着这样一首民谣：
丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；
坏了一只蹄铁，折了一匹战马；
折了一匹战马，伤了一位骑士；
伤了一位骑士，输了一场战斗；
输了一场战斗，亡了一个帝国。
仅仅是因为“丢失一个钉子”，结果酿成了“亡了一个帝国”的历史悲剧。这看似不相干的事情又是怎么结合到一起的呢？
英国国王理查三世与他的老对手里奇蒙德伯爵亨利率领的军队将要进行一场殊死搏斗，这场战役的最终结果将直接决定由谁来统治整个大英帝国。在战争即将打响的那天早晨，理查三世派遣他的马夫去为自己最喜欢的那匹战马钉掌，他将骑着这匹战马冲在最前线，为了胜利而战。马夫牵着马来到铁匠面前对他说：“快，快给这匹马钉马掌，国王马上就要去战斗了！”
“恐怕您得稍等一下，我前些天给国王的军队全部钉了一遍马掌，现在铁片不够了，我需要找一些来。”铁匠说。
马夫一听，着急地说：“来不及了来不及了，敌人的军队正在一步步逼近呢，你就找点能用的先用上吧！”
于是，铁匠用一块铁条做成了四个马掌，把他们砸平，敲成马蹄的形状，来代替铁片，可是钉完了前三个铁片，到了第四个的时候，铁匠发现钉子不够了。
“钉子不够了，我需要一些时间砸出一两个钉子来。”
“哪有那些时间啊！你没听到号角已经吹响了吗！？等不及了，你就凑合能钉住马掌就行，要快！”
“我尽量吧，但是不能保证能像其他三个那样牢固。”马夫回答说。
“就这样吧，要是耽误了战斗时机，国王会把罪过怪在咱们俩头上的！”此时的马夫已经着急得如热锅上的蚂蚁一般。
双方交战开始了，国王骑着他的战马在军队中指挥着，他策马扬鞭，气势汹汹地喊着“冲啊！冲啊！勇士们向前进军！”率领着他的军队冲向敌人。
就在这时，国王发现不远处的几名打头阵的士兵有退却的趋势，如果他们后退了，那么跟着他们的战士也会后退的。于是，理查三世骑着战马冲向那个缺口，要带领士兵继续向前冲。
可是谁知还没跑到一半的时候，国王的战马突然跌倒，一下把理查三世掀翻在地，国王起身准备上马，不料还没抓紧缰绳，他的战马就跳起来惊恐地逃走了，而国王带领的士兵也因为失去了指挥纷纷撤退，就在此时，里奇蒙德伯爵亨利的士兵趁机包围了理查三世。
理查三世绝望地挥舞着宝剑仰天长啸：“马！我的一片江山就葬送在了一匹马身上！”
这场战争的结果就是以理查三世的失败告终，而里奇蒙德伯爵亨利成为了大英帝国新的君王。
这个故事不是传说，而是真实存在的，莎士比亚的那句“马，马，一马失社稷。”评价的就是这件史实，也使这一战役永载史册。
大到一个国家，小到一个企业，对于细节的关注都是非常必要的。无论我们从事什么样的工作，都要重视细节，把每一个细节做好、做透。企业要培养员工这种关注细节的好习惯，要注意以下几个方面。
首先，要养成关注细节的好习惯，培养员工的敬业精神。要把每一个细节都做到最好，这并不是一件简单的事情，我们有时候会在完善细节的过程中产生厌烦、急躁的情绪，随后便会马马虎虎，敷衍了事。这是因为我们没有抱着一种敬业的心态去做事，不管是做什么工作，不管规章制度多么苛刻，只要我们敬业精神一直存在，就能在枯燥繁琐的工作中找到乐趣，享受乐趣。
其次，关注细节，贵在坚持。把工作中平凡的、琐碎的小细节件件都做好，并且要日复一日、年复一年地坚持下去，这需要一种坚持不懈的精神。在小细节上出色地完成任务，我们看不到收获，但是在细节上出现纰漏，就可能使最后的结果出现重大失误，甚至会连累其他员工。“千里之堤，溃于蚁穴”，我们要防微杜渐，重视每一件小事。想要获得理想的结果，贵在坚持。
第三，动员全体员工集体参与。企业在确定了发展目标之后，从高层领导，到中层管理人员，再到基层的员工，每一个层面都要认真理解企业的发展战略。不论哪一层面出现误解，整个发展方向都会发生倾斜。于是，在企业制订了明确的目标之后，要动员全体员工积极参与，形成关注细节的氛围，最后达到全员一心的状态，如此一来，在每一个细节、每一个环节、每一个项目上都互相配合，平凡的工作最后将铸造出伟大的成果，企业必将会蒸蒸日上。
再宏伟的万里长城也是由一砖一瓦搭建的，再有能力的人也不可能一步登天，我们要有一颗重视细节的良好心态，坚持下去，就会形成习惯，长此以往习惯成自然。要想成功，需要把每一步都走好，才能逐渐实现自己的目标。
5．细节带动创造，创造迸发优势
我们常常能听到这样一句话：“月球上的一小步，是全人类的一大步”，在职场中这句话则演变成了“细节上的小进步，创造上的一大步”。细节上的进步就像是成功的加速器，能够让我们走向成功的步伐更快。而善于在细节上充分发挥自己的创造性，不仅能让我们的生活更美好，还能让我们的事业更上一层楼。如果没有瓦特发现被水蒸气顶起的壶盖这个细节，就不会有现在的蒸汽火车轮船，人们的远途出行将依旧是难题；如果没有爱迪生在灯泡灯丝这个细节上实验了7 000多次，人类彻底告别黑暗不知道还要等待多久。
由此可见，这些推动人类文明史的发明创造都是在细节上进行突破才创造出来的。而在如今竞争激烈的商界，企业平庸的产品在市场上是立不住脚的。企业要想生存和发展，要么在品质与技术上赢得顾客，要么在产品外形和价格上打造亮点，这都需要企业从细节入手，逐步实现创新。企业要想在市场中处于领先地位，在细节上进行创新是很有必要的，只有这样，企业才能分得市场上的一块蛋糕。
美国的俄勒冈州的纽皮特海湾有一个宁静安详的小镇，这个小镇里的人们远离都市的尘嚣，这里没有灯红酒绿的夜店，也没有一掷千金的赌场，因为这里的人们喜欢享受安静，喜欢享受海风和海浪带给他们的舒心的生活。偶尔会有游客来到这座小镇来转转。科利尔和莎莉斯就是在一次不经意的旅行中发现了这座犹如睡美人般安静的小镇。
科利尔和莎莉斯在俄勒冈州中心的一家大酒店就职，他们在工作中积累了很多经验。他们发现，在现在社会的激烈竞争中，很多人因为压力大而心浮气躁，有一部分人就选择到酒吧彻夜狂欢，或者是去赌场感受刺激。同时，科利尔和莎莉斯也发现，很多到俄勒冈州旅游的游客，在闲暇之余并不喜欢去赌场、酒吧等一些喧闹的场所消遣，他们旅游的目的就是为了远离喧嚣，放松自己，于是，他们会选择一些安静的地方，静下心来读书。科利尔和莎莉斯在酒店工作过程中，经常会遇到有顾客前来询问酒店是否能提供一些名著小说，以便在酒店的房间里也可以享受阅读的乐趣。但是酒店不能够满足这些顾客的要求，而科利尔和莎莉斯发现其实这类人是一个很庞大的群体，这群人释放压力的方式就是徜徉在书海之中，让自己的身心远离一切烦恼和压力。于是科利尔和莎莉斯决定辞职，合作开办一家“小说旅馆”。
在经过细心分析之后，科利尔和莎莉斯决定选址在纽波特海湾的那个安静祥和的小镇上。他们购买了一座能看到海上日出的楼房，设有客房20套，从外观看上去，这座三层楼高的小旅馆跟其他的建筑没什么区别，但是每年却有千千万万的游客前来下榻，前来入住的游客需要提前半个月才能预订到房间。
在科利尔和莎莉斯的“小说旅馆”中，没有电视，没有游泳池，也没有酒吧和健身房。而这家旅馆的房间编号更是别出心裁地采用了小说名著的作者或者文中主人公的名字来命名。科利尔和莎莉斯想借此让顾客身临其境地享受这家“小说旅馆”。例如在名字为“海明威”的客房里，装潢很简单，桌子上放着一台老式的打字机，墙上挂着一个羚羊头的雕塑，打开窗子能直接看到海上日出，这让这间客房里的客人自然而然地进入到了海明威所著的《战地钟声》以及《老人与海》的意境。在这样的环境中阅读起海明威的著作，想必会得到此前无法达到的更深层次的领悟。不仅“海明威”客房是这样，科利尔和莎莉斯通过精心的设计，把旅馆的每一个房间都与小说紧密联系在一起，在打开“福尔摩斯”客房房门之后，映入眼帘的是桌子上的大烟斗，挂在衣架上的黑色披风和帽子，这让客人在进入房间之后迫不及待地想从书架上找到《福尔摩斯探案集》翻看，情节深处，人们甚至会感觉福尔摩斯就坐在对面与我们一起分析案情线索。久而久之，便形成了“小说旅馆”一房难求的火爆场面。可以说，科利尔和莎莉斯善于发现细节，把握细节，从而产生了创业的灵感。
由此可见，注重营销策划的人，必须重视细节，善于创新。创新精神不但能够帮助我们实现目标，还能够帮助我们创造营销奇迹。
