同事之间有了不同的看法，最好以商量的口气提出自己的意见和建议，语言得体是十分重要的。应该尽量避免用“你从来也不怎么样……”“你总是弄不好……”“你根本不懂”这类绝对否定别人的措辞。而对同事的错误采用幽默的方式来指出，不但具有幽默的意境，而且会在气氛和谐中收到事半功倍之效。一个女员工星期一上班迟到了。男员工问她：“小姐，星期天晚上有空吗？”
“当然有，先生！”姑娘乐了。
“那就请您早点睡觉，省得您每个星期一早上上班迟到！”男员工对女员工的提醒是善意的，又以幽默委婉的方式表达出来，使女员工更容易接受。每个人都有自尊心，伤害了他人的自尊心，必然会引起对方的反感。即使是对错误的意见或事情提出看法，也切忌嘲笑。
幽默的语言能使同事在笑声中思考，而嘲笑却使人感到含有恶意，这是很伤人的。真诚、坦白地说明自己的想法和要求，让同事觉得你是希望得到合作而不是在挑他的毛病。同时，要学会聆听，耐心、留神听同事的意见，从中发现合理的部分并及时给予肯定或表示相同意见。这不仅能使同事愿意和你接触，也给自己带来思考的机会。如果双方个性修养、思想水平及文化修养都比较高的话，做到这些并非难事。
如果领导者与下属建立一种互相信任、互相尊重的伙伴关系，双方产生矛盾的机会就比较小，即使产生矛盾也比较容易解决。这样，作为一个领导者，你会发现很多事即使不亲力亲为，也能做好工作，因为你不是一个人在作战，所以你不会很辛苦。
领导者要平等地对待下属，克服因权力、地位的不同造成的偏见，对员工关心爱护、和蔼，与下属打成一片，缩短与下属心理和情感上的距离，这样可以产生更强的亲和力，更容易获得下属的尊敬与认同。
做有亲和力的上司
克雷夫特公司总裁毕尔斯认为：“幽默感是衡量一个领导者是否具有活泼、弹性心智的重要标志。有幽默感的人通常不会把自己看得太重要，而且比较能做出好的决策。”
有一次，美国329家大公司的行政主管参加了一项幽默能力的调查。由一家业务咨询公司的总裁霍奇先生主持此项调查，结果发现：97％的主管人员相信幽默在商业界具有相当的价值，60％的人相信幽默感能决定一个人事业成功的程度。
各行业人士都对幽默的作用给予很高的评价，工商业界高阶层的领导人更是借助幽默来改变他们在职员心目中的形象，改善大家对整个公司的看法。每一阶层的领导人和经理人在建立与下级的良好关系上，也都转而向幽默求助。他们都希望下属把他们看成有亲和力的上级。下面是一个下属对他的老板的看法：“我的老板，是一个报纸发行人，他是世界上最富有幽默感的人之一。他经常用一些幽默风趣的语言给我们讲一些笑话，以此来拉近与我们的距离，活跃办公室的气氛，我们大家都非常喜欢他。为了收集更多的笑料，他在办公室里设了一个建议箱，很多笑话他都是从这个建议箱里得到了灵感。他太喜欢自己的笑话了，常常花很多时间去编撰。
“他常常去开这个箱子，然后滔滔不绝地说：‘这个建议箱真不错，是用上好的松木做的。你可以从洞里看出是多节的松木，你可以看到洞里风光。但是底部没有洞，你看不到地板风光。’”从中我们可以看出杰米的老板是多么渴望在下属心中树立起他幽默、容易亲近的形象。其实，不管这位老板的做法能不能取得大的成效，只要他心中有一种和员工亲近、交流的想法，相信他一定能与员工达到良好的沟通，建立一种和谐的关系。同上面那位老板相比，下面这个故事中主管的做法更为高明。艾科是某大公司中一个部门的主管。身为经理，他心理上的问题是：“我这部门里的人真正喜欢我吗？”幸而艾科有幽默感，并把他的幽默感运用到与员工融洽感情上。我们来看看发生在圣诞节期间的一件小事：
艾科去开一项业务会议回来，发现他属下的职员们聚在办公桌旁，哼唱着亨德尔的神曲《弥赛亚》中的一段——哈利路亚大合唱。由于他的出现促使每个人匆忙奔回工作岗位。
但是艾科没有皱眉头表示不悦，也没有大声责骂，只是说：“刚刚好像听到弥赛亚来了。大家怎不请他等我一下？”艾科通过幽默的方式让职员感受到他是容易亲近的。
《芝加哥论坛报》工商专栏的作家那葛伯，也曾经访问了很多家大公司的主管人员，而后整理出几位高级经理人员的做法，发现越来越多高阶层的领导人，希望他们在同事和大家眼中的形象更人性化一些。这些领导人鼓励我们一同笑。不过有的时候，老板的讲话方式不妥也会使部下很不愉快。这就是造成彼此对立的一个原因。因此，老板不应当仅仅看到部下的工作情况和成绩，还应当了解他们内心的烦恼。老板讲话时要极为慎重，注意不要伤害部下的感情。
掌握幽默的批评艺术
作为一个领导、一个上级，批评下属的时候要讲究方法，这样才能避免招来下属的敌意。不过，要想把批评下属的话说得恰到好处也需要一些技巧。幽默是人际关系的润滑剂，可以促进人际关系的和谐，如果把这种幽默技巧用在批评犯了错误的下属身上，也能收到良好的效果。经理问女秘书：“你相信人会死而复生吗？”
“当然相信。”
“这就对了，”经理笑着说，“昨天上午你请假去参加外祖母的葬礼，中午时分，她却到这里来看望你！”经理运用幽默技巧，既达到了批评女秘书、使她认识到自己的错误的目的，又避免了招来女秘书的敌意。相反，如果一位上级尖刻地批评一个工作做得不好的下属，就会造成不好的局面。那位下属会失去他的自信心，而同事也会失去对他的信任。但是“以对方为中心”来了解他人，却是打开沟通的途径。下面就是一个给予并获得、以至于双方共赢的例子：有一位督导对手下的职员说：“我需要这份进展报告的5份复印本，马上就要！”
这位职员按下复印机的按钮，立时，25份复印本就复印了出来。
督导笑着对职员说：“小姐，我不知道是复印机不听指令，还是你没听清楚！我只要5份复印本。”
职员也笑着说：“对不起，督导先生，我想是复印机的耳朵出了毛病不听话，看起来真该好好修理修理她了。”督导以幽默的语言对职员的错误提出了批评，职员也以幽默的语言接受了批评，并表示了改正的决心。
古人云：“人非圣贤，孰能无过？”如果下属在工作中犯了错误，上级领导不给予适当的批评，只会令下属在错误的道路上越走越远。可见，批评在工作中是非常必要的。但是，如果领导的批评言辞不当，不注意批评的技巧和方法，往往会导致一些意想不到的事情发生。因此，要想得到良好的批评效果，又不至于招来下属的敌意，就需要掌握一些诸如幽默批评之类的批评技巧和方法。
将幽默的力量贯穿于人性化管理
有人说做职员容易做管理者难，管得轻了效果不佳，管得重了会引起员工的反感，看来要做一个好的管理者确实不太容易。在此我们给管理者们提供一个对员工进行人性化管理的方法，那就是幽默的管理方法。
身处高位的企事业负责人，在人们的心目中往往有一种高不可及的印象，而有远见的高层人士往往希望运用幽默力量来改变他们在公众之中的形象，改善大家对他所领导的公司的看法。而这种形象的树立，就是建立在高层领导人借助幽默对下属进行人性化管理的基础之上的。有家公司为了提高主管们人性化管理的水平，特别为主管们安排了有关“沟通”的培训课程。
上了一个星期课之后，有位主管在责备老是严重迟到的一个下属时，挖空心思，想在骂他的时候又能保住他的面子。
他把这个下属找来，面带笑容地对他说：“我知道你迟到绝对不是你的错，全怪闹钟不好。所以，我打算送一个人性化的闹钟给你。”
这个主管对下属挤了挤眼睛，故作神秘地说：“你想不想听听它是怎么人性化的？”
下属点点头。
“它先闹铃，你醒不过来，它就鸣笛，再不醒，它就敲锣，再不醒，就发出爆炸声，然后对你喷水。如果这些都叫不醒你，它就会自动打电话给我帮你请假。”上级在对下属进行管理中，批评与责备有时是必要的，不可缺少的。然而，事实上，一贯的指责和批评很难使自己的下属欣然接受批评，也难以取得好的管理效果。鉴于此，如果在管理中采用夹带着浓厚幽默语言的人性化批评，通过满面的笑容来进行管理，那就冲淡了批评与责备的意味，在说者有意，听者有心的情况下，保全了对方的自尊，也达到了管理的目的。有一位叫凯的年轻人，他所在公司的经理对下属非常严厉，公司员工都叫他“雷公”。
有一天，凯从外面回来，看到经理位子是空的，以为他不在，就对同事说：“‘雷公’不在吗？”
说完发现屏风另一边，经理正与客户谈生意。经理听到了他的话，凯坐立不安，以为大祸临头。客户走后，经理来到了凯身边，凯惊恐地向经理道歉。没想到经理微笑道：“我们的雷公并不一定夏天才会响的。”凯听了这句话，比平常挨骂效果好上百倍。经理也通过幽默改变了他在员工中的形象。
凯的经理改变以前严厉的管理风格，尝试使用带有幽默感的人性化管理方法并取得了良好的效果。
作为领导，当你运用幽默的力量去管理下属时，你会发现不仅你的意见更容易被下属接受，而且也能使下属更自由地发挥创意的进取精神。幽默力量能改善你的将来——因为你的属下或同事会认同你，感谢你坦诚相待，以及分享笑声、轻松面对自己的能力。美国前总统柯立芝有一位漂亮的女秘书，人虽长得漂亮，但工作中却常粗心出错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”
这几句话出自柯立芝口中，简直让秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你的公文处理也能和你一样漂亮的。”果然从那天起，女秘书在公文上很少出错了。
后来，一位朋友知道了这件事，就问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”柯立芝得意洋洋地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？要先给人涂肥皂水，为什么呀，就是为了刮起来使人不痛。”对下属进行人性化的管理，你将会受益无穷。
