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第29章 幽默是人与人之间的润滑剂(3)

“好坏消息都有。”妻子对丈夫说,“好消息是你这几年来付的汽车保险费不会浪费掉了!”“坏消息是咱们家的汽车撞坏了。”我们所要表达的许多信息,也可以用另一种熟悉的幽默艺术形式来表达。例如你要说一个小镇有多小,就要说得可靠些。说你就从这么一个小镇来,以建立或虚构事实。“我家乡的小镇,小到仅有一个十字路口,而且只有其中两个方向的路可以走到任何地方去。”

“我的家乡小到只消你打开后门,就出了镇外。”

“在我的家乡,我们穷到以为‘隔天面包’是一种面包的牌子。”这种形式有时也可用来开开朋友之间的玩笑。“我们的足球教练真是个硬骨头,他在洗澡的时候只能用淋浴。为什么呢?因为他若进入浴缸,会将浴缸压成两半。”当你能在任何情况下都看到事情有趣的一面时,自然会产生幽默的念头来。

我们来看一个最平常的情况:电梯中有一位乘客很紧张地问操作员:“如果电缆断了,会怎样?我们会往上升还是掉下去?”

操作员回答:“那就要看你过的是何种人生了。”

学生问:“这里说如果我们用功读书,不抽烟、不喝酒、不找女孩子玩,就会活得长命。是真的吗?”

教授回答:“除非有人去做,否则我们尚不确知。”使别人愿意按照你的想法和建议去行事,是运用幽默艺术以适当表达你的想法的第三大步骤。前两大步骤——清晰沟通和帮助他人记得——能帮助你激发他人去行事。“我来收订报费。”送报员说。

“好,”订户说,“订报费在那边草丛里,每天早上我总是从那儿捡起报纸。”我们再来看一则有关误解的故事。小詹妮对老师说:“我不想吓唬人,不过我爸说,如果我的成绩再没有进步的话,就会有人要挨一顿揍了。”我们平常同他人交流时,不可能犯这样的错误。因此调整目的,集中话语中的幽默力量,才能使人对你的话印象深刻。

幽默让你在社交场中游刃有余

从社交礼仪来看,幽默会使人产生不尽遐思的温馨,并留下较为深刻的印象。斯库特去拜访一位女性朋友,女佣告诉:“十分抱歉!小姐要我告诉你说,她不在家。”

斯库特说道:“没关系,你就告诉她,我并没有来过!”经过这样的幽默处理,斯库特以善意的话语表达了自己的心情,并对女主人避而不见的做法进行讽刺。

在社交场中,经常会去参加一些宴会活动,而宴会中又常常是生面孔多于熟面孔,往往会使人相当窘迫,但这也是我们练习幽默交际的最佳场所。你是否了解那些善于交际的人和自己有哪些方面的差异呢?与社交水平一般的人相比,他们不仅仅是更加不怕与陌生人交流,也不仅仅是他们脸皮够厚,他们之所以能在社交场中显得轻松自如,更重要的是他们大都掌握了多种社交技巧,幽默就是其中很重要的技巧之一。

在社交场中与人交流时,要显得轻松一点。轻松之下自然能够产生相当的幽默感。像下面的这个幽默故事中的人物,相信您也有办法在社交场中演练一番!某个盛大的自助餐式酒会上。因为事先预备了各式各样的美酒,客人们全都赞不绝口。

某位被公认为酒仙的仁兄,在宴会一开始就在朋友之间来回的寒暄道辞:“哦!对不起,在下先行告退了!”

当他一路来到女主人面前时,女主人知道此仁兄是酒道高手,不禁诧异地问道:“怎么,您要回家了呀!是不是有什么地方招待不周呢?”“哦!不,不,您招待的真是太周到了,我是怕我如果一开始喝的话,一定会分不出来东南西北的,所以我想先行告退……”如果你也喜欢喝酒的话,你就会很容易看到这位仁兄的聪明幽默之处了。面对那么多的美酒,他当然是不愿意错过的,可是他又怕自己喝醉了以后会出丑,所以他就在喝酒之前为喝酒之后可能出现的情况做好铺垫,然后他就可以尽兴地享受美酒了,因为他明白主人当然不会因为他有可能喝醉而答应让他回去的。

幽默有助于社交活动。但社交中或许有不少的大牌人物在,这时候的幽默就要注意避免过于出格。

在寒暄中注入幽默的元素

寒暄是人们日常交流中的一个重要方面。因为经常见面的熟人,不可能总有很多话要谈,也没有多余的时间一见面就站在路边没完没了地聊;而一旦碰见了熟人,如果因为嫌麻烦而不打招呼也过于不近人情,更会给别人留下狂妄自大、目中无人的不好印象。

但是平常的寒暄可能显得太呆板,为增添生活乐趣,维护良好的人际关系,可以在寒暄的时候打破常规,注入幽默元素。下面是一个典型的有关寒暄幽默的故事:连续下了几天的大雨,某公司同事们见了面,一个人说:“这天怎么老是下雨呀?”一位老实的同事按常规作答:“是呀,已经6天了。”一位喜欢加班的同事说:“嘿,龙王爷也想多捞点奖金,竟然连日加班。”另一位关注市政的同事说:“天上的玉皇大帝忘了修房,所以老是漏水。”还有一位喜爱文学的同事更加幽默:“嘘!小声点,千万别打扰了玉皇大帝读长篇小说。”很多有幽默感的老年人很喜欢晚辈和他们开一些善意的玩笑。所以,当你刚出门就遇见老年邻居时,你就可以幽默地和他们寒暄一番,这样很容易就能和他们搞好关系,一般情况下,他们还会逢人就夸你会说话。一个大热天,小王赶早趁天气凉爽去公司上班。她刚出家门,就看见邻居刘大妈大清早就在树荫下练腰腿。她走过去神秘地对刘大妈说:“大妈,这么早练功,不穿棉袄小心着凉啊。”一下子逗得刘大妈哈哈大笑,笑着骂道:“你这个鬼丫头!再不走你上班可要迟到了,现在都9点多了。”小王一听赶紧看看表,才7点半。看到刘大妈在那里得意地笑才知道自己上当了。以后,每逢刘大妈见到小王都非常主动和小王打招呼,逢人就夸小王聪明伶俐,还张罗着给她介绍对象呢。很多时候,新近发生的大事件会成为人们寒暄中的话题。因为,大事件是大家都关注的,人们可以从中找到共同的语言,可以避免在寒暄中话不投机而导致尴尬。下面就是一个利用大事件在寒暄中制造幽默的例子。前些年因为厄尔尼诺现象的影响,气候反常,快到夏天的时候人们还穿着毛衣。很多熟人见面后的第一句话就是:“气候太反常了,都过了农历四月了,天还这么冷。”可是,有一个幽默的汽车司机就不那么说,他见到同事李师傅的时候说:“李师傅,这不又快立秋了,毛衣又穿上了。”他见到邻居张大爷的时候也会故意幽默地问:“张大爷,您老也没有经历过这么长的冬天吧,到这时候了还这么冷?”恰好张大爷也是一个幽默人,他笑着答道:“是啊,大概老天爷最近心情不太好,老是板着一副冷面孔。”每个时期都会发生一些吸引公众注意、为公众关心的事件,比如近期的电视节目“中国好声音”非常火爆,人们就可以利用它在寒暄中制造幽默的话题。

现在人们的生活水平提高了,人们都喜欢以“夸别人富有”作为寒暄中的话题,尤其在农村,这种看似俗气的寒暄更是常常会发生。其实,在寒暄中逗乐似地夸别人富有,也会收到很好的幽默效果。李大娘午饭后恰好遇到大刚,大刚寒暄道:“大娘,您吃过午饭了吧?”李大娘既然被称为大娘,自然年纪不小了,可是她整天乐呵呵的,越活越年轻,她回答说:“嗬,还没吃呢。你中午吃什么好东西,也不请大娘我去吃,瞧,现在还满嘴都是油呢!”李大娘幽默地夸赞大刚的生活过得好,她对大刚的假责怪显得亲切、热情,很自然地就拉近了与大刚的关系,也成功塑造了自己平易近人、和蔼可亲的长辈形象。

总之,不要小看幽默地寒暄,它能够使你在不知不觉中将欢笑带给别人,拉近自己与他人的心理距离。

让幽默成为获取信任的基石

卡尔曾经担任过美国电话电报公司的最高行政领导。在他任职期间,有一次主持股东会议,会中人们对他提出了许多质问、批评和抱怨。会议气氛颇为紧张。其中有一个女人不断提出质疑,说公司在慈善事业方面的投资太少了。

她厉声问:“去年一年中,公司在这方面花了多少钱?”

卡尔说出一个几百万元的数字。

“我想我快要晕倒了!”她说。

卡尔面不改色地解下自己的手表和领带,放在桌上,说:“在你晕倒之前,请接受这笔投资。”

在场的大多数股东笑起来。他的幽默表达了一个重要信息:即企业很重视对慈善事业方面的投资,他本人也确实关心。如果有必要的话他可以牺牲自己,但资金有限也是事实。

卡尔在一分钟之内就使人产生了信任和同情——而他仅仅只采用了幽默的一个形式,戏剧性地表达自己的观点。那个女人也并不会晕倒。一句幽默的戏剧性语句和一个幽默的戏剧性行为,其效果远远超过了一份长篇大论的说教。在加州有这样一个显然具备领导能力的大学毕业生。他正急于寻找工作,几乎是冲进加州一家报馆,对经理说:“你们需要一个好编辑吗?”

“不需要。”

“那么记者呢?”

“不需要!”

“那么排字工人”

“不,我们现在什么空缺也没有!”

“那么,你们一定需要这个东西。”这个大学生从公文包中拿出一块精致的牌子,上面写着“额满暂不雇用”。

经理看了看牌子,笑起来。他立刻给老板打了个电话,把这件事说给他听。随后,经理笑嘻嘻地对他说:“如果你愿意,请到我们广告发行部来工作。”

有人问那位大学生:“既然你接受了这项聘请,那么一开始为什么要提到编辑和记者呢?”

大学生说:“我是要让他明白,我的能力可以应付任何工作。”

“那么这块牌子呢?”

“引起他的兴趣和同情。即使我失败了,它也会提醒我说,这是‘暂不雇用’。”

后来这个年轻人成了这家报馆出色的经理,他使报纸的日销售量从五六万份提高到三十多万份。

在纽约太平洋食品商场,有一个很能干的店员。他的营业额总是名列前茅,老板十分赏识他,在不到一年的时间内,就给他加了4次工资。这就引起了其他店员的不满,他们开始制造谣言,在老板面前说些诽谤的话。老板决定考察一下这个店员,他对他说:“请你向我解释一下,你为什么处理不好同事之间的关系呢?”

这位店员说:“因为我使他们生气了。”

“原因呢?”

“很简单,你看。”

这位店员当着老板和顾客的面称两包糖果。第一包,他舀起一磅多糖果,然后在称的时候,拿掉多出来的糖果。第二包,他舀取不到一磅的糖果,然后把它加到一磅。结果那位顾客把钱塞进自动收款机,抓起第二包就走了。

“就这样,”店员说,“我们之间是第一包和第二包的矛盾。”

这位店员也采用戏剧性的方法,表达出他和同事的分歧之所在。老板对此大为赏识,在第二年的年初又给他加了一次工资,并提拔了他。如果这位店员不采取这种方式,相反,他把自己猛夸一阵,把别人奚落一顿,那么他在老板心目中将是个什么样的人呢?

所以,采用戏剧性的幽默方式表达自己的观点,往往能一下子给人以深刻的良好印象,使别人对你的观点从一开始就有了信任的基础。

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