黄子嘉以最快的速度回到公司,会议室门敞开着,隐隐约约听到里面有争吵的声音,看来事情处理的不得当,和顾客争起来了?
他气喘吁吁的冲进去,还好,现场的情况比黄子嘉想象的要好许多,他一把握住客户主管的手说:“不好意思,不知道您会亲自过来。”
“你们的物料有问题,可是己经用到我们的产品上了,前天刚刚装的货柜,大概己经到了国外。”
听到这里,黄子嘉不免心里一阵焦急,若单纯的产品有问题,第一时间重新换货就好了,可是现在情况不乐观,客人己经将物料都贴到产品上,而且成品还流到终端客户手上了。
“查出是什么问题了吗?”黄子嘉先冷静下来,问在一边大汗淋淋,不停拭汗的品质主管,他是公司的老板,如果他都慌了,下面的员工要怎么办?
“查出来了,有一个字母我们在印刷时用了小写的,而实际上客人要求大写的?”
“当时没有按照客人的要求去生产的吗?”这样的错误真的非常低级,这么明显,品质是层层把关的,为什么可以流出去的?公司向来对品质一块抓得非常严。
这时设计部的主管赶紧答道:“原来客人是要求小写的,后来又要求成成大写的。”
“对。”生产方面的负责人也郑重的说,“这个情况我们也知道,当时第一批货出去时,的确是小写的,后来客人要求大写的,我们又再次出过大写的。”
黄子嘉沉思了一会儿,双手交叉反复思考了好一会儿才对客户说:“会不会有这种情况,就是你们现在这批货出过去的,用了以前旧的物料,也就是用的小写的。”
对方似乎犹豫了一会儿,不过明显没有刚才嚣张了,立即打电话给公司确认这个事,电话接通之后他一个人跑到外面去接,谁也没有听到他说了什么,大约十分钟以后,客人进来了。
“也许存在这种可能,不过更有可能就是你们混料了。”客人的话也没有漏洞,这种可能性当然也有,当然这个时候,就算是他们自己的问题,也不可能完全承认的,毕竟赔偿的金额不在小数。而且赔偿也还不是最大的问题,就是怕终端客户和他们解除合同。
“您是说,这一批产品里面,有大写的,也有小写的。”黄子嘉问,这种可能性也有,不过双方的责任都有,只是这是公司一个比较看重的客户,就算全是客户的问题,公司也许也要承担一部分。
“对!”客户点点头。
“那边要多少赔偿。”
“一千万!而且这还是我们花了努力得到的最好成绩,原本他们是希望要求全额赔偿的。”
“我们愿意全额承担,您觉得可以吗?”黄子嘉问,这个决定是黄子嘉临时决定的,因为他在这个事上,突然发现了另外一商机。
黄子嘉一说出这个话,公司里各个部门的主管都不太满意,虽然金额不是很多,不过有点太冤,其实事情很明显,每个物料上有生产代码,哪个环节出了问题,只要公司追根问底去查,是绝对可以查得水落石出的。
生产方面有记录,到底是客人的问题,还是自己内部的问题。
恰好,物料部拿着查好的资料,匆匆上来了,看那兴奋不己的神情己经查明原因了。
“查出问题了。”物料部主管举着手上的出货记录。
客人的脸明显一沉,满脸的不悦。
“事情我己经了解了。”黄子嘉立即打断了物料部主事的话。
“去我办公室我们再详谈吧!”黄子嘉对客人说。
客人对黄子嘉的处理方式也非常满意,和黄子嘉一块来到他的办公室。
助理将门关上,只留下黄子嘉和客人主事两个人。
这时黄子嘉开门见山的说道:“其实哪个环节出了问题,我们这边可以查得清清楚楚,我们合作了这么久,就不必拘泥于这些了,您说呢?”
“我跟您实话实说吧。”客户知道瞒不过去,也如实说,“这是我们部门的一个疏忽,而且就是在我手下犯的,如果追究起来,只怕也会牵连到我身上,所以,您在这风口帮了我,实在是感激不尽。”
“你们是大公司,这点钱不算什么吧?”黄子嘉问。
“哎,一言难尽啊!不过,我这次把黑锅给你背了,将来我们合作的地方会更多。”
黄子嘉微笑,这就是他发现的另外一个商机,收买人心,两个人友好的握了握手,道别。
虽然公司莫名背了一个黑锅,还被罚了钱,不过黄子嘉心里并不着急,羊毛出在羊身上,他相信这个客户主管的能力,暂且帮他渡过了一个难关,他自然会相报,原本这就是一个重点大客户,对物料的需求每年大约有一个亿,就是因为一直得不到对方极度的信任,才导致每年交的量还不到五公之一。
此时帮他度过难关,这个主管必会相报,这是黄子嘉的眼光。
公司会慢慢好起来的,黄子嘉充满了信心,他现在混身都是力量,力量的源泉就是杜微然,他终于等到杜微了,虽然她说她不认识他,不过,不管用多少时间,花多少精力,他一定有办法让杜微然重新记得他,因为,他们曾经彼此深爱过。
这就够了。