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第3章 迎来送往当中建立和谐的社交关系

迎来送往是社交当中不可避免的,因为常见,所以有的人不是很重视,当然也就容易出问题。其实人与人之间的交往正是在繁琐的你来我往当中越走越近;注意迎来送往的细节,有助于为自己营造一个和谐的社交环境。

1.记住别人的名字

如果留意的话不难发现,在交际活动中,绝大多数人是十分看重自己名字的,他们往往把名字与友谊联系在一起。比如,多年不见的同学、同乡相会时,如果对方仍记着你的尊姓大名,你心里必定非常高兴,彼此间的友谊感情也会因此而亲近几分。相反,如果对方把你的名字忘得一干二净,或出现“张冠李戴”的情形,你心里势必感到不舒服,在心理上就可能与之拉开距离。

姓名本来只是一个语言符号,人们所以看重它,是因为它包含有特殊的意义。姓名与本人的尊严、地位、荣誉、心理,及其彼此间的感情友谊紧密联系在一起。甚至可以说,名字就是你,你就是那个名字。这一点在交际中表现得尤为明显。当人们的名字被遗忘、被搞混,不管有意无意都可能带来不良的影响,轻者叫人家心理上反感,拉开彼此距离,重者会影响彼此感情,损害人际关系。

因此,为了友谊,为了交际成功,我们应记住他人的姓名职务,见面时能道出其名其职。这样做,一方面出于礼节礼貌,表示尊重;另一方面又是珍视友谊的表现。从一定意义上说,记姓名是一种廉价然而有效的感情投资。记住他人的姓名就等于把一份友谊深藏在心里,记忆时间越久,情谊就越深,如同一瓶陈年好酒,越放就越醇。在交际中记住对方的姓名,对方必定从中体验到你的深情厚谊,感受到他在你心目中的位置,进而增加亲切感、认同感,加深彼此的感情。那么怎样才能牢牢记住别人的名字呢?这里有三条建议大家不妨试一下:

要用心记他人的名字

有的人博闻强记,过目不忘,见一次就可以记住。这自然最好。但是,大多数人没有这样的能力。所以,用心记名字就成了必要。我们应善于交际,看重友谊。一般情况下,珍视友谊的人在记名字上就会表现出特别强的注意力。据考察,在一般记忆力基础上,注意力越集中,重视程度越高,就会记得越牢。甚至记忆力较差的人由于重视友谊,对于同他打过交道的人的姓名会特别用心去记,同样能记得十分清晰,多年不忘。

经常翻翻他人的名片

对于记忆力不太好的人来说,不但要用心去记而且还应动笔记。俗话说“好记性不如烂笔头”。不管老朋友还是新朋友,在打过交道之后都应把姓名记在小本上,或者保存好对方的名片。有时间就要翻一翻,借此回忆往事,加深印象,这样就可以获得名字与友谊长久记忆的效果。

忘了名字要想法补救

如果在路上遇到朋友,突然忘了人家的名字,那就应想办法搞清楚,记在心里。有一次,张强与一位多年不见的战友见面了,一时竟想不起他的姓名。分手时,张强主动拿出纸来把自己的名字、电话、通信地址写下来,然后把笔交给他,说:“来,让我们相互留下自己的名片,今后多多联系。”对方也记下了他的名字、住址、电话。此后,对方名字就镌刻在他的头脑中,再不曾忘记。

2.注意与人握手的礼节

握手,既是一种礼仪方式,又可称之为人类相同的“次语言”。深情、文雅而得体的握手,往往蕴含着令人愉悦、信任、接受的契机。两人见面,若是熟人,不用言语,两手紧紧一握,各自的许多亲热情感就互相传导过去了;若是生人,则一握之际,就是由生变熟的开端。因此,它已成为世界上通行的见面礼节。

握手,多数用于见面致意和问候,也是对久别重逢或多日未见的友人相见或辞别的礼节。

握手,有时又具有“和解”的象征意义。据说握手是西方中世纪骑士相互格斗,势均力敌,作为和解的表示,把平时持剑的右手伸向对方,证明手中没有武器,相互握手言和,发展到后来,便演变为国与国之间言和的象征。

握手除了作为见面、告辞、和解时的礼节外,还是一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。如对方取得某些成绩与进步时,赠送礼品以及发放奖品、奖状,发表祝词讲话后,均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。

与女性握手应注意的礼仪

与女性握手,应等对方首先伸出手,男方只要轻轻地一握就可。如果对方不愿握手,也可微微欠身问好,或用点头、说客气话等代替握手。一个男子如主动伸手去和女子握手,则是不太适宜的。

在握手之前,男方必须先脱下手套,而女子握手,则不必脱手套,也不必站起。客人多时,握手不要与他人交叉,让别人握完后再握。按国际惯例,身穿军装的军人可以戴着手套与妇女握手,握手时先行举手礼,然后再握手,这是一种惯例。握手时,应微笑致意,不可目光看别处,或与第三者谈话。握手后,不要当对方的面擦手。

与女性握手,最应掌握的是时间和力度。一般来说,握手要轻一些,要短一些,不应握着对方的手用劲摇晃。但是,如果用力过小,也会使对方感到你拘谨或虚伪敷衍。因此,握手必须因时间、地点和对象而不同对待。

与老人、长辈或贵宾握手的礼仪

与老人、长辈或贵宾握手,不仅是为了问候和致意,还是一种尊敬的表示。除双方注视,面带微笑外,还应注意以下几点:

①在一般情况下,平辈、朋友或熟人先伸手为有礼,而对老人、长辈或贵宾时则应等对方先伸手,自己才可伸手去接握。否则,便会看做是不礼貌的表现。

②握手时,不能昂首挺胸,身体可稍微前倾,以示尊重,但也不能因对方是贵宾就显得胆小拘谨,只把手指轻轻接碰对方的手掌就算握手,也不能因感到“荣幸”而久握对方的手不放。

③当老人或贵宾向你伸手时,应快步上前,用双手握住对方的手,这也是尊敬对方的表示。并应根据场合,边握手边打招呼问候,如说:“您好”“欢迎您”“见到您很荣幸”等热情致意的话。

④遇到若干人在一起时,握手、致意的顺序是:先贵宾、老人,后同事、晚辈,先女后男。还必须注意,不要几个人竞相交叉握手,或在跨门坎甚至隔着门坎时握手,这些做法也是失礼的行为。

⑤在社交中,除注意个人仪容整洁大方外,还应注意双手的卫生,以不干净或者湿的手与人握手,是不礼貌的。如果老人、贵宾来到你面前,并主动伸出手来,而你此时正在洗东西、擦油污之物等,你可先点头致意,同时亮出双手,简单说明一下情况并表示歉意,以取得对方的谅解,同时赶紧洗好手,热情予以招待。

⑥在外交场合,遇见身份高的领导人,应有礼貌地点头致意或表示欢迎,但不要主动上前握手问候,只有在对方主动伸手时,才可向前握手问候。

上级与下级之间的握手礼仪

在上级与下级握手时,除应遵守一般握手的礼节外,还应注意以下几个方面:

①上级为了表示对下级的友好、问候,可先伸出手,下级则应等对方有所表示后再伸手去接握,否则,将被视作不得体或无礼。

②当遇到几位都是你的上级时,握手时应尽可能按其职位高低的顺序,但也可由他们中的一位进行介绍后,由你与对方一一握手致意。如同来的上级职位相当,握手的顺序应是先长者(或女性),然后再是其他人。如果长者中有自己比较熟悉者,握手时应同时说些如“近来身体可好”之类表示问候的话。

③上级与下级握手,一般也应以其职位高低为序,遇有自己熟悉的下级,握手的同时也应说些问候、鼓励和关心的话。

④不论与上级还是下级握手,都应做到热情大方,遵守交往礼节。

下级与上级握手时,身体可以微欠,或快步趋前用双手握住对方的手,以示尊敬,但切不可久握不放,表示过分的热情。

上级与下级握手同样要热情诚恳,应面带笑容,注视对方的眼睛,切忌用指尖相握,或敷衍一握了事。也不可在握手时,东张西望或漫不经心,使对方感到你冷漠无情。在众多的下级面前,也不要厚此薄彼,只与其中一两个人握手,而冷落其他人;更不能在与下级握手后,急忙用手帕擦手。这些表现,都会被人认为是轻慢无礼的行为。

3.第一次见面要会做介绍

第一次见面做介绍是社交场合的礼节之一,分自我介绍、由别人介绍自己、听对方介绍他自己、听别人介绍对方和向对方介绍别人5种。

自我介绍

如,“您好!我是王刚,长江机械厂的业务员”,由招呼话和介绍话组成。介绍话一般包括自己的姓名、单位职务及事由。其要领是语调要热情友好,充满自信,眼睛要注视对方,含笑致意。

由别人介绍自己

由姿态和言语两部分组成。当介绍人在介绍时,自己不能心不在焉、东张西望,而应当含笑注视对方,随着介绍人的介绍而向对方点头致意。当介绍人介绍完后,再与对方握手,并说上一些恰当的话语,如:“见到您很高兴。”

听取对方的自我介绍

这时自己虽不是交往主动者,但也应表现出热情的姿态,全神贯注地看着对方,而不能一边用耳听,一边低头批阅文件。在对方介绍完后,应热情欢迎,如伸出手去握住对方的手,用惊喜的语调说:“哦,你就是王先生,欢迎欢迎!请坐!”

由别人介绍对方给自己

这时,自己要侧过耳朵去听介绍人的介绍,并用点头或一些感叹词来呼应他的介绍,但应注意,无论对方还是被介绍人,目光都要一直注视着对方,而不能只看着介绍人,把后脑勺对着被介绍人。待介绍人介绍完毕后,应热情和对方握手,并亲切交谈。

自己把某人介绍给另外一个人

这种情况下,交往双方原来没有交谈过,但都分别与自己相识。所以,自己的任务就是介绍他们双方互相认识。这种介绍通常由说明语和介绍语组成。如:“两位,请允许我来介绍一下,这位是小李,华为公司的代表;这位是王先生,中兴公司的代表。”

假如您现在是一个宴会的主人,请来了许多客人,老朋友们自然不用您介绍,他们会主动凑到一块谈得热火朝天。关键是单独无伴的客人,您应注意不能冷落他们,要尽快让他们也找到适当的伙伴,这就需要您介绍了。

在这种情况下,最好是采用“合并同类项”的介绍法,也就是说,分别给他们选择一个适宜于他们兴趣的伙伴。如果把两个都从事于同一行业的人拉在一起,是最好不过的,因为爱好相投,职业相同,自然容易找到共同的话题。也可以把专业、兴趣相近的人介绍在一起,如把诗人介绍给音乐家,把新闻记者介绍给作家,把医生介绍给运动员等,总而言之,让他们有话可谈。

介绍时,请记住下面三条简单的礼节原则。

①把男士介绍给女士。即在介绍过程中,先提女士的姓名。例如:“李小姐,让我来给您介绍王先生。”

②把年轻人介绍给年长者,以示尊敬长者之意。如“王教授,请让我给您介绍黄小姐。”

③把次要人物介绍给主要人物。一般说来,当某人在社会上知名度较大时,别人自当愿意被介绍给他。

总之,应该记住这一点,介绍时先提某人姓名是一种敬意,这是放之四海而皆准的法则。

介绍时一般用询问口气为好。如,“张先生,我可以介绍李明同您认识吗?”“张先生,请允许我向您介绍李明先生。”但这种介绍法比较严肃,在非正式场合下,可以采取自然、轻松的介绍法,如“我来介绍一下,张伟明先生,书法家……”“诸位,我非常高兴地向大家介绍一位新朋友,他叫李永明。”还有一种更随便、亲切的介绍法,如“晴云,这是美兰”;“美兰,这是晴云。”“海平,我表弟——李明。”

如果是介绍两位素不相识的人相见,除了介绍他们的姓名之外,还可简单地提一下被介绍人的特点,如:“小青,这位是吴国良先生,您不是想了解一下深圳的情况吗?吴先生是地道的深圳通,你们好好聊聊吧。”作为被介绍者,应该主动点头或握手致意:“很高兴能认识您。”“见到您真高兴。”

未经别人介绍,我们也可能自我介绍一番,但有几个问题必须注意。

①避免直话相问。如“您叫什么名字?”这样显得很鲁莽,而要尽量委婉一些:“请问尊姓大名?”或“请问贵姓?”或“不知该怎样称呼您?”“您是?”等。

②不要涉及对方的敏感区。如“您多大了?”“您结婚了吗?”“您有几个孩子啦?”

③如果未听清对方的姓名。可以说:“对不起,我没有听清尊姓大名。”这时,被询问者应把姓名重复一遍。

4.敬烟奉茶要礼节到位

先说敬烟的礼节。在允许吸烟的场合,吸烟、敬烟也有一些礼貌的规则,只是认定“礼多人不怪”。敬烟如果一定要敬到使人头晕脑胀才罢,那是不礼貌的。

如今,在办公场所吸烟几乎都被看成是一种违反社会公德的行为,因此,只有在主人明确地邀请你抽烟时方可点烟。如果你主动地问“我抽烟你介意吗”,对方一般出于礼貌,只能回答“当然不介意”,但是烟一点着即大错铸成。你的行为已被看成没有教养。即使主人是个烟民,出于礼貌还是不要在有不抽烟的人在场时抽烟。

吸烟时一定要注意防止火灾的发生,不要把火柴梗和烟蒂随地一丢或不熄灭就丢在垃圾桶里。

一般认为,在以下场合禁止吸烟:

第一,很多人拥挤在狭小房间内;

第二,制作或整理资料文件时;

第三,接待室里没有烟灰缸时;

第四,在走廊或楼梯上行走时;

第五,坐在饭桌旁或在对方还未吃完饭时;

第六,在飞机、汽车等交通工具内。

主人在敬烟前,应询问客人是否会吸烟,如有女士在座,还应征得她的同意。如果来宾较多或同座身份高的人士都不吸烟时,则主人也最好不吸烟。在正式的会见、会谈或隆重庄严的仪式上,不允许给其他人敬烟,自己也不得吸烟。对宗教人士和信奉基督教、伊斯兰教的客人不要敬烟。

如果客人是初次来访或在商务洽谈等场合,需要敬烟时,不要直接用手取烟给客人,这样手持烟来回推让,可能使病毒、细菌传播给对方,这是很不卫生的。只要将原包打开口,把烟弹出少许,按照先客人后主人的礼遇顺序递过去,待客人取出后,主人再取出打火机或火柴,替客人点好烟。尔后自己再取出一根来吸。正在吸烟时,如果与人打招呼或说话,应将烟取下,否则将被视为不尊重对方。

如果自己正在戒烟或者不喜欢抽烟,那么即使是客人或上司敬的烟也可以谢绝。但在婚礼上,新郎或新娘敬的烟不能不接,即使自己不吸烟也要吸上几口,待人家应酬他人时再熄掉。对方一进门,主人就立刻拿烟来吸是很不礼貌的行为,至少等双方寒暄完毕,切入正题之后再拿出烟来吸。

当客人或上司取出香烟准备吸的时候,主动帮助点烟是表示敬意的做法,但是反复地去主动帮助点烟,反倒让人生厌。因此,在商务活动中,除非对方在口袋里反复寻找火柴或打火机,一般没有必要主动为他人点烟。

吸烟时,不要吸了一半就扔掉,也不要吸到烧手或过滤嘴边,才去熄灭。烟蒂应放进烟灰缸内熄灭,以免冒出难闻的烟味。

有的人吸烟时喜欢仰面朝天吐出一个又一个烟圈,这个技艺是不值得炫耀的。对着别人的面孔吞云吐雾,即使对方也是抽烟的人,这样做也是非常失礼的。

向他人敬烟之后,应主动掏出打火机或火柴为对方点烟。但要记住一次不要点两支以上的烟,点过两支烟后要重新打火再为其他人点烟。有人为了表示热情好客,一次打火要点许多支烟,甚至为此不惜烧痛了自己的手指。这样做其实是吃苦不讨好的。

在英国,有“一火不点三支烟”之说,即一个人拿出打火机或火柴为大家点烟,绝不能连续点三支;而要在点过两支烟后停下来,换一根火柴或熄灭打火机后再打着,然后给第三人点烟。否则,据说会给三人中的某人招来不幸。

据说是因为在第一次世界大战期间,有三个士兵夜间在战壕里吸烟,其中一人划着火柴给另两人和自己点了烟。由于火柴的发光时间较长,正好成了敌人从容瞄准的目标。结果一个士兵被打死了。此后“一火点三支烟”演变成忌讳之举。

再说奉茶的礼节。有客来访,待之以茶,以茶会友,情谊长久。这是我国传统的待客方式。此事虽小,却不得马虎大意。

在招待客人时,对茶具和茶叶的选择应有所讲究。从卫生健康角度考虑,泡茶要用壶,茶杯要用有柄的,不要用无柄的茶杯。目的是避免手与杯体、杯口接触,传播疾病。

茶具一般选择陶质或瓷质器皿。陶质器皿以江苏宜兴的紫砂茶具为最佳。不要用玻璃杯,也不要用热水瓶代替茶壶。如用高杯(盖杯)时,则可以不用茶壶。

茶叶的选择:外国人一般饮红茶,并在茶中添加糖、牛奶或奶油等;我国由于幅员辽阔、气候各异,各地饮茶习惯也不尽相同。广东、福建、广西、云南一带习惯饮红茶,近几年受港澳台的影响,饮乌龙茶的人也多了起来。江南一带饮绿茶的比较普遍。北方(习指淮河以北)人一般习惯饮花茶。西藏、内蒙古、新疆地区的少数民族,则大多习惯饮浓郁的紧压茶。就年龄来讲,一般地说,青年人多喜欢饮淡茶、绿茶。老年人多喜欢饮浓茶、红茶。

喝茶时对茶的评价标准主要是其色、香、味。色,即水色,以液艳色秀,水底明净为上;味,即滋味,以味醇甘鲜,苦而不涩为妙;香,即香气,以甘香清郁为佳。

沏茶之前,要先洗手,并洗净茶杯或茶碗。最好当面洁具,这样可以使客人喝起来放心。还要特别注意检查茶杯或茶碗有无破损或裂纹,若有是不能用来待客的。

奉茶的时机,通常是在客人就座后,开始洽谈工作之前。如果宾主已经开始洽谈工作,这时才端茶上来,免不了要打断谈话或为了放茶而移动桌上的文件,这是失礼的。值得注意的是,喝茶要趁热,凉茶伤胃,茶浸泡过久会泛碱味,不好喝,故一般应在客人坐好后再沏茶。

上茶时一般由主人向客人献茶,或由接待人员给客人上茶。上茶时最好用托盘,手不可触碗面。奉茶时,按先主宾后主人,先女宾后男宾,先主要客人后其他客人的礼遇顺序进行。不要从正面端来,因为这样既妨碍宾主思考,又遮挡视线。得体的做法,应从每人的右后侧递送。

陪伴客人品茶要随时注意客人杯中茶水存量,随时续水。每杯里茶水不宜斟得过满,以免溢出洒在桌子上或客人的衣服上。一般每杯里应斟七分满即可,应遵循“满杯酒半杯茶”之古训。如用茶壶泡茶,则应随时观察添满开水,但注意壶嘴不要冲客人方向。

不论客人还是主人,饮茶要边饮边谈,轻啜慢咽。不宜一次将茶水饮干,不应大口吞咽茶水,喝得咕咚作响。应当慢慢地一小口一小口地仔细品尝。如遇漂浮在水面上的茶叶,可用茶杯盖拂去,或轻轻吹开,切不可从杯里捞出来扔在地上,更不要吃茶叶。

我国旧时有以再三请茶作为提醒客人,应当告辞了的做法,因此在招待老年人或海外华人时要注意,不要一而再,再而三地劝其饮茶。

5.交换名片学问大

自从有人发明了名片之后,在交际场合使用名片成了最为平常的事情。名片被看作是个人的广告,而使用名片则是“推销”自己。名片不仅要很好地珍藏,而且要懂得怎样去使用它效果最好而且又不失礼。

名片是你身份的介绍

你的名片对他人重要不重要,首先是你的地位决定的。你有多高的职位,拥有什么权力,具有什么技能,学有什么专长,都是你对别人有多大“使用价值”的基础。所以人人都很看重这些,名片上自然需要印得清清楚楚才好。

就从商务角度来说,名片宁可印得“实”些,不要太“虚”。有的人印名片,喜欢印上一大堆头衔,很多都是虚的,并不一定能得到别人的尊重,倒不如突出重点,把最实在的信息传达给对方。

名片并不是不要“虚”的,而是怎样选择,名片列上与自己生意和专业有关的名头,有时也会在交际中找到一些共同语言。做图书生意的,当然有“作家协会会员”的头衔更好;搞电脑的不妨参加当地的电脑学会。但是千万不能以此来抬高自己的身份,而只是便于多找一些共同话题来交谈,在交际中形成有趣味的对话。

交换名片的顺序

交换名片的顺序一般是:先客后主,先低后高。即地位低的先把名片交给地位高的。年轻的先把名片交给年老的,客人先把名片交给主人。不过,假如是对方先拿出来,自己也不必谦让,应该大方收下,然后再拿出自己的名片来回报。当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,或是由远及近,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方产生厚此而薄彼之误会。

交换名片的礼仪

与国人打交道递接名片通常是在自我介绍或经人介绍后进行。美国人此时一般不送名片给对方,只是在双方想保持联系时才送。接受他人名片时,应毕恭毕敬,马上说一声“谢谢”。如果可能的话,一定要用半分钟左右的时间从头至尾认真默读一遍对方的名片上所载内容,不懂之处可以当即向对方请教,若把握不准的名字也不去请教,要是真的读错或叫错了,那就失礼了。还可以有意识地读出声音来再重复一下对方名片上所列的职务或单位,以示仰慕。

接受别人名片之后,理应随即将自己的名片递过去,如果这时到处寻找或错把别人的名片送给对方则是严重失礼的。

在递送自己的名片时,用双手或右手捏住名片的两个或一个角递上,千万不要用食指和中指夹着名片给人。名片上的字体正面朝向对方,目的是让对方能够直接读出来。这时应和对方说:“请多关照”、“请多多指教”,或“希望今后能够保持联系”等等,以示客气。

与国人打交道,递接名片应用双手。与外国人打交道一般只用右手就可以了。因为在印度和中东的一些国家,左手被认为是不洁的,只用以洗澡或上洗手间。与这些国家的朋友交往,切记不要用左手接触对方,也不要用左手为之传递物品。

倘若自己暂时没有名片进行交换时,不宜说:“我们单位小,都没印名片”或“我没有职务”或“印不起名片”等等;这样说有损自己公司形象,同时也贬低了自己,所以不可取。合乎商务活动惯例的说法:“很抱歉,我的名片刚刚用完”或“对不起,我没带名片”,不愿与之交换名片时也可用上述说法,这实际上是“善意欺骗”。这是维护自己形象和自我保护的重要做法。

名片的忌讳

①忌胡乱散发

要有的放矢地使用名片,切忌乱散发,即传单式地发放,其实喜欢散发自己名片的人,会给人一种极不爱惜自己名片的感觉。

②忌逢人便要

不能像在收集名片似的,逢人便要。其实过分地热衷于名片的交换,反而有失礼仪,使人敬而远之,甚至遭人鄙视。索取他人名片的正确做法是欲取之必先予之,即把自己的名片先递给对方,以此来求得对方的呼应。或暗示自己的意愿,如对长辈、地位高的可以说:“今后怎样向您请教?”对平辈、晚辈和与自己地位相仿的可以说:“如何与您保持联系?”等等。

③忌收藏不当

名片最好放在专门收藏名片的皮夹、名片盒或名片夹里存放。把名片放在钱包和月票夹内的做法都是应当避免的。因为自己在递出名片时还要把它们拿出来亮相一番,这是很不雅观而又失礼的,把别人的名片乱塞乱掖同样失敬。

名片和收放名片的夹子,应避免放在臀部后面的口袋内,名片是个人身份的代表,对它应像对待其主人一样尊重和爱惜。

④忌玩耍名片

在交谈时不要拿着对方的名片玩耍,亦不要当着对方的面做谈话记录。

6.致意时要显示出对对方的尊重

致意是一种社交中最为常用的礼节,它表示问候、尊敬之意。通常用于相识的人或只有一面之交的人之间在各种场合打招呼。致意时应该诚心诚意,表情和蔼可亲。若毫无表情或精神萎靡不振,会给人以敷衍了事的感觉。

致意大致有以下几种形式:

微笑致意

适于与相识者或只有一面之交者在同一地点,彼此距离较近但不适宜交谈或无法交谈的场合。

起立致意

在较正式场合里,有长者、尊者到来或离去时,在场者应起立表示致意。如长者、尊者来访,在场者应起立表示欢迎,待来访者落坐后,自己才可坐下;如长者、尊者离去,待他们离开后才可落坐。

举手致意

适于向距离较远的熟人打招呼,一般不必出声,只将右臂伸直。掌心朝向对方,轻轻摆一两下手即可,不要反复摇动。

点头致意

适于不宜交谈的场合,如会议、会谈在进行中。与相识者在同一地点多次见面或仅有一面之交者,在应酬场合相逢时,都可以点头为礼。

欠身致意

欠身致意表示对他人的恭敬,这种致意方式适用的范围较广。致意的方法是身体上部微微向前一躬,幅度不宜太大。

脱帽致意

朋友、熟人见面若戴的是无檐儿帽,就不必脱帽,只需欠身致意即可,但注意不可以双手插兜。若戴着有檐儿的帽子则可脱帽致意最为适宜。若是熟人、朋友迎面而过,也可以轻掀一下帽子致意即可。脱帽时,请别忘了问声好。

一般情况下,不论在何种场合,致意的顺序应该遵循男士应先向女士致意;年轻者先向长者致意;学生先向老师致意;下级先向上级致意。

女士不论在何种场合,不论年龄大小,不论是否戴帽,一般只需点头致意或微笑致意。惟有遇到上级、长辈、老师、特别钦佩的人及见到一群朋友的时候,女士才需率先向他们致意。

致意的方法,往往同时使用两种,如点头与微笑并用,欠身与脱帽并用。

致意时要注意文雅,一般不要在致意的同时,向对方高声叫喊,以免妨碍他人。

如遇对方先向自己致意,应以同样的方式向对方致意,视而不见、毫无反应是失礼的。

遇到身份较高者,一般不应立即起身去向对方致意,而应在对方的应酬告一段落之后,再上前致意。

致意的动作不可敷衍或满不在乎,必须认认真真的,以充分显示对对方的尊重。

7.男女交往讲礼节

在男女交往中,“女士优先”,这是一个基本的礼节。

外出行路时,男子应让女子在右边,以防汽车及其溅起的泥浆。如果初到一个地方,男子应先行带路,女子走在后面。一般情况下,则让女子走在前面。进门时,如门开着,男子总让女子先走;如门关着,男子应把门推开先进去,然后用手拉住门让女子进来。

上车时,男子应为女子打开车门;下车时,男子先下,为女子拉开车门,男子随时给予女子以必要的帮助。

女子可坐在男子的任何一侧,男子则应让女子坐在他的右边更为礼貌。主客席位把女子安排在男女主人或主持人的右边。

舞会是男女之间增进友谊、结交朋友、交流信息的一种形式,懂一点参加舞会的礼节也是必需的。

①参加舞会要求仪容整洁,举止文明。男青年要给人以充满青春活力、潇洒大方的印象;女青年要使自己显得美丽端庄,热情活泼。切忌男的粗俗,女的轻浮。

②舞伴。一般是男方请女方跳舞,如果被邀请者是不相识的,可以向对方半鞠躬,轻声说:“可以请您跳舞吗?”或说:“您喜欢随着这支曲子跳舞吗?”女方一般不应拒绝,微微点头说:“可以。”当请求获得同意后,如果女方的男伴或女伴还在一旁,邀请者应向他们点头,说声“对不起”,客人应点头致意。任何不愉快的表示,都是失礼。

舞完毕,男方应对女方说“谢谢”,并伴随女方回到原来座位,点头致谢再离开。

好的姿势是对跳舞双方共同的要求,舞姿要大方、高雅、端庄,心地纯洁坦荡。

带着女伴参加正式宴会或充当婚礼上的领路,应让女子挎着男子的胳膊。男子一般不要抓着女子的胳膊、手肘或用手拥对方行走。只有在协助女士上车或爬楼梯时,才用手托住对方的肘部。拥挤的场合,男子可以拉着女子的手,走在前面开道。

一般场合,尤其是偶遇,不一定非男方出钱,要尊重女子的意愿;如果女方是在男方的邀请下同往某地,男子当然应付所有费用;相约外出旅游或在餐馆聚餐,可由男方付费,或事先商量付款方式。

男女交往既要反对“男女授受不亲”,又不宜过分随便,要尊重对方,分清友谊与爱情的界限。任何一方只要有了恋人,另一方就要尊重对方的要求或愿望,适当减少往来,以免造成不必要的误解。

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