我们的管理者更需要有一双善于发现问题的眼睛、一个善于思考问题的头脑、一身善于解决问题的本事。要在头脑中树立强烈的问题意识，就是要能够在别人司空见惯的现象中敏锐地发现问题，要时时处处用捕捉问题的眼光去观察，要时时刻刻在头脑中思考解决问题的办法。有这样一个案例：一名师傅带一名新来的徒工，首先教他如何保养机器，给机器的几个加油孔加润滑油。徒工问师傅：为什么要给其中一个没有任何说明的孔里加机油？师傅说自己也不知道，是自己的师傅带他时告诉他的。后来这名徒工通过自己的努力最终弄清楚了，这是一个通气孔，根本没必要加机油。“知其然不知其所以然”，这样的事情是很多的，所以凡事都要问个为什么。发现问题是管理者的责任。能不能发现问题，既是管理者的水平和能力问题，更是管理者责任感的体现。不善于发现问题的管理者，是平庸的管理者。没有本事快速地、高效地、经济地解决问题的管理者，是不称职的管理者。解决实际问题是我们职场人士的迫切追求，我们总是处在发现问题与解决问题的过程当中。
另一方面，也可以说有了问题意识，就等于有了创新意识，而有了解决问题的本事，就等于有了创新的能力。我们知道，对中国革命形势的判断，王明与毛泽东是大不相同的。王明发现的问题是：中国革命的领导者中没有真正精通马克思主义理论的。毛泽东发现的问题是：中国革命要取得成功，必须经过革命实践来检验普遍真理，形成适合中国革命实际的创新理论。对问题的认定不同，导致行为上的不同。王明听共产国际的，搞城市暴动。毛泽东首先教育、组织、发动农民，走农村包围城市的道路，打游击战。邓小平在南方谈话中，提出要警惕右，但主要是防止“左”。要大胆地“闯”、“试”。这与当时大多数领导人的判断是截然不同的。因此，南方谈话在当时是振聋发聩的，掀起了一股强劲的加快改革开放步伐的“台风”。这股强劲而清新的“台风”吹散了长期笼罩在理论界的阴霾，极大地鼓动了改革开放的巨帆。毛泽东、邓小平就是善于发现问题、善于思考问题、善于解决问题的大师。往往一个问题出来了，对问题的解释却很不同。这是一个值得深思的现象。
我曾问过一位教授一个问题：美国为什么要打伊拉克？她知道我是搞石油的，她说，美国其实不是为了石油，而的的确确是因为伊拉克在搞大规模杀伤性武器。我想，这种对问题的看法，对于教授来讲，是犯罪，而且是职业犯罪。当然是为了石油！为了控制伊朗，进而与以色列遥相呼应，在中东这个地区形成军事和经济战略上的优势。这也就能解释清楚，为什么美国两次增兵伊拉克，而不是像很多人预料的那样——从伊拉克撤军。回想2001年美军打击阿富汗，相信这位教授也会说是为了“反恐”吧。当然也不是！而是阿富汗虽然小而穷但战略位置太重要了，并且对中国形成了包抄。美国至今不是还没有撤军吗？往前展望，美国打伊朗，应是迟早的事。英国看到了这一点，配合得很积极。很多人还不理解为什么英国怎么比美国还要积极。
再比如世界银行对发展中国家的低息或无息贷款，不能单纯地理解成对各国的帮助。当然，二战后很多国家认同一个道理：各国经济发展不均衡可能会引发战争，由此才诞生了类似世界银行这样的组织。但根本上，还是发达国家在符合本国长远战略利益的基础上做出的“英明”决策。因为发展中国家一定程度的发展更符合美、日等经济大国的长远利益，同时资本有输出的本能，单纯理解成这是对发展中国家的“帮助”显然是不对的。另外，现在已经不再是列强通过武力进行经济殖民的时代了，要继续保持强国的地位，只能靠文化输出、资本输出这样的软手段。
