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第24章 经营圈子,让人脉通达顺畅 (2)

在人与人之间的交往中,角色往往左右一个人的是非荣辱。偏离了自己的角色所承担的社会责任和义务,就会受到社会的排斥和惩罚,由此就有了自己本职工作的道德要求和行业标准。学生的角色是读书;农民的角色是耕田;工人的角色是做工;医生的角色是治病救人;教师的角色是教书育人;官员的角色是为民做主,扬善惩恶。为了生存,一个人往往扮演多个角色,农民除了种地,经商,还可以进城做农民工。不管扮演什么角色,都不能背离角色的要求。在社会中,演好自己的人脉角色,你便可以拥有一张广大无限、伸缩自如的关系网。有了这个人脉圈,你便可以活得潇洒自如,并从中汲取营养来塑造一个完美的人生。但有时人脉会与本身的角色发生冲突,说到这点,不可不提到一位朋友的遭遇。

她姓朱,我们都叫她“小朱”。小朱前不久举办一个公益活动,一个曾经的客户想用一批产品捐赠给视力残障人士做公益,结果活动进行到快一半时,小朱发现捐赠的产品其实离保质期很近。要求换货遭到拒绝后,她毅然选择终止活动,此举不仅少了个客户,还损失了她先期垫付的资金。当其他客户和朋友知道了这件事情后,意识到交她这样一个有原则的朋友很放心。她的客户虽然减少了一个,却赢得了更高的人气与人望。在圈子里生存,我们既要讲求人脉,但同时也要胜任自己的角色,在恰当的环境中扮演好恰当的角色。一个人的性格品行可以通过种种“角色扮演”来证明,这就要求我们日常生活中谨慎设定自己的角色,否则就可能被圈子拒之门外。怎样做好人生的演员,为后人留下好的剧本?重要的是设想一下,你是怎样的一个人?要成为一个怎样的人?扮演好自己的社会角色,必须注意以下几点:

第一,清醒地意识到自己所处的地位。在社会中,我们每一个人都是一定角色的扮演者。因此,你应该对自己有清醒的认识,履行自己所扮演角色的职责。是一个售货员,你就要尽一个售货员的职责,对顾客要满腔热情,百问不烦;是一个医生,你就要履行救死扶伤的职责,体谅患者的痛苦,在精神上给患者以安慰,尽快解除患者病痛。如果做那些同自己地位、身份不相符的事情,只会贻笑大方,影响自己在众人面前的形象。

第二,随时注意转换自己的角色。每一个人都是多种角色的扮演者。在不同时间、不同地点、不同条件下,你要依据自己所扮演的角色的变化而变换自己的行为。常会有一些事情,在这种场合下去做是无可厚非的,换一个场合就显得不协调。

第三,不要盲目充当他人的角色。每一个圈子中,都有圈主,有随从,有组织者,有附和者,有红花,也有绿叶,有当权者,也有崇拜者。每个人都应该找准自己的位置并扮演好自己的角色,切不可因为羡慕或好奇抢了他人的角色,这样只会搞砸事情。要知道有些人适合抬轿,有些人适合坐轿,坐稳位置即可。如果你不相信这个法则,可以看看娱乐圈:很多原本发展很好的演员,就是因为不信这个理,去唱歌,去拍戏,结果骂声一片。

每个人都应扮演好自己的社会角色,只有如此,才能够与周围的人和谐相处,编织出属于自己的人脉网络。

我能为别人做什么

太多的时候,我们想的是别人能为自己做什么,别人能给自己什么,却从来不问,我能为别人做些什么?

先作一个简单的心理测试:你带着五种动物——老虎、猴子、孔雀、大象和狗,到一个从未到过的原始森林里探险。一路上险境重重,你不可能将它们带到最后,你不得不将它们一一放弃。你会按什么样的顺序放弃呢?答案是:孔雀代表着你的伴侣、爱人,老虎代表你对权力和金钱的欲望,狗代表你的朋友,大象代表你的父母,猴子代表你的子女。这个问题的答案意味着你在困苦的环境中会得到什么,可以看出你是什么样的人。孔雀代表你的爱人,你在困难的环境中会放弃你的爱人吗?

在选择中,我首先放弃了孔雀,因为我觉得孔雀是在艰苦的环境中最不能帮助我的动物,但心里对答案不以为然。后来,我也让一些朋友来做这个游戏,正如很多人想的那样,朋友们无一例外首先放弃的是孔雀。当我最后提示答案,许多人的反应也和我的一样,甚至有人说,设计这个问题的人一定心理不正常。

有一天,我给一位朋友打电话的时候突然想起了这个问题,于是让他也来做。这位男同胞考虑了很久,说道:

“猴子、老虎、大象、狗、孔雀。”我大吃一惊,他是我遇到的唯一一个最后选择放弃孔雀的人。“为什么你最后才选择放弃孔雀呢?”我一个劲地问,他觉得我问得很无知,说:

“是啊,你想想,在所有的动物中,孔雀是最没有保护自己的能力的,我怎么能轻易将她置身于一个危险的环境中呢?”

我顿时明白了我的悲哀。在我们选择朋友的过程中,我们大多考虑了别人对我们的付出,而没有想到别人需要我们什么样的付出。在人际圈子中,我们也是如此,太多的时候,我们想的是别人能为自己做什么,别人能给自己什么,却从来不这样问一句:我能为别人做些什么?

你为什么喜欢和你身边的朋友交往?想一想,或许你会这样告诉自己:我喜欢和他交往,因为他很有才华,跟他在一起总能启发我的思路!我喜欢听他说话,太幽默了,每次都让我笑得合不拢嘴,非常开心!他能给我温暖,虽然他不能在金钱上给我多大帮助,但他能在精神上给我鼓励,我伤心的时候,他懂得安慰我,听到他的声音,我就不再那么难过了。他能给我安全感,他是一个善良的人,每当我有困难,他都愿意帮我……

有的人,你愿意与他交往,是因为他能给予你你所需要的;而有的人,我们不愿意与他交往,是因为跟他在一起对你“没什么好处”。这种现象可以追溯到我们的小时候,父母常常会对我们的人际交往提出这样的要求,“和成绩好的同学玩”、“别和那些小混混玩在一起”。当我们和那些优秀的、条件不错的朋友交往时,父母会满意,而当我们和那些品行不端、背景复杂的朋友打成一片时,会遭到父母的反对。因为父母知道我们会从朋友身上有意无意地学到不良的东西。

当我们懂事后,我们的这种需求便更加清晰起来。对我们有帮助、有好处的人,我们当然喜欢与之交往,这是一种对彼此都有利的“交易”。尽管你可能认为把人际交往和需求交换联系在一起庸俗,或是亵渎了你与朋友间真挚的友情,但这种交换的本质却是不能否定的。

上面,我们问了你为什么喜欢跟身边的朋友在一起,那么,现在请再想一下,你的朋友为什么喜欢跟你在一起?也就是说,你能满足你的朋友什么需求?你用什么来交换朋友所带来的“好处”。如果你从来没有想过这些的话,那么可以肯定你是个以自我为中心的人;如果你只想着别人给了你什么,而从不想自己能给予别人什么,那么你一定是个自私的人。

我就曾碰到这样一位业务员,她是一个相当“会做人”的直销产品业务员,不论谁,每次见到她,她都会表现得像对方这辈子最要好的朋友一样,尽其所能地关心对方。可有一次,一位客户因为用了她的产品皮肤过敏,请她帮忙处理一下,可她却一拖拖了两个月都没下文,最后甚至不接客户的电话了。

现实中,这样的人其实真的不少,这种只索取却不给予的“单向收费”,“过河拆桥”不负责任的做法,使他们的“职业形象”一落千丈,所以,不论你再怎么笑容可掬、舌吐莲花,如果你不能站在对方的立场用心替他人考虑,甚至影响到别人的实际利益,再好的交情都没用。

这种“病症”在很多十几二十岁的年轻人身上并不少见。因为是独生子女,很多年轻人都在父母的精心呵护下长大,在家里扮演着“太上皇”的角色。当他们步入社会,很难一下子从这个角色中转变过来,对周围人的关怀和帮助理所当然地接受,他们傲慢、自负,甚至瞧不起条件不如自己的人。由于这种交换原则失去了平衡,久而久之,别人就不愿意与他交往,孤立他,甚至讨厌他。

美国前总统肯尼迪宣誓就职时说过这样一句话:不要问国家能给你什么,而要问你能给国家什么。记住,这个世界上,没有人对你的付出是理所当然的,你所得到的东西必然是你所付出的东西交换而来的。交往的这种互惠原则,要求我们在人际交往中必须注意让别人觉得与我们的交往是值得的——我们也有值得交际的闪光点。

学会让朋友“看到”你

适时的给朋友送去你的关怀。只有站在朋友的视线里,让他看到你的热忱和关注,随着时间的推移,你对对方关注的累积才会有一个量变到质变的转变,朋友才会看到你。

我在从广州到长沙的火车上,一位 岁的老者问我这样一个问题。他说:“小伙子,你说什么是朋友?”我说:“有共同爱好,志同道合的人。”他说:“准确地说,是一模一样的人。你看‘朋’是怎么写的?是两个‘月’,一边一个,就是一模一样的人。这个一模一样包含的内容太多了。仅仅有共同的爱好不一定是真正的朋友,也许只是形式上的朋友。而要找到那个同类,太难了。”老者的话很有道理,这是他对人生感悟后得出的。

人的一生要找到“一模一样”的朋友,很难,尤其是在现在这样的社会,更难。茫茫人海之中,要找到“心有灵犀一点通”的知音,如同大海捞针一般。所以扩展自己的人脉圈,积极主动地去接纳朋友的朋友,无疑为交友提供了更大的可能性。哪怕只是形式上的朋友,也要主动在恰当的时间点送去自己的关怀,只有站在朋友的视线里,让他看到你的热忱和关注,随着时间的推移,你对对方关注的累积才会有一个量变到质变的转变,朋友才会看到你。

记住对方的名字

国外一则格言说,人对自己的名字比地球上所有名字的总和还要感兴趣。因此,记住别人的名字,而且很轻易就能叫出来,等于给人一个很巧妙而又有效的赞美。圈子是复杂的,和人打交道是一件很奇妙的事情,记住别人的名字并在适当的时候叫出来,是我们需要掌握的一项和人交往的技巧。这是人际交往中最基本的礼貌,我们会因记得对方的名字而获得他人的好感,而且有时还会得到意想不到的收获。

关心对方最关心的

每个人都希望受到别人的重视,都希望别人把目光聚集到自己身上。对别人显示你的兴趣,关心他最关心的事或人,是与人交际中必须要学会的一件事。如果你能够先重视他,对他所关心的问题或事情办理得很好、很妥帖,那么,自然而然就能赢得关注。有这样一个例子,我有一个做销售的朋友,总喜欢在客户的孩子生日时,送上孩子最喜欢的一些礼物,而每次他的签单率也是出奇的高,就是因为他正中命门,从对方最关心的对象着手。

进入对方的视线范围

“一个好汉三个帮”,没有关系网确实寸步难行。一家有名的猎头公司曾经访问过在一家大型公司的副总经理。他在介绍自己升职的秘诀时说,以前他都是在家里吃早餐,可是某一天他很偶然地去饮早茶,在那里他碰到他们公司的老总,并且获得一个重要信息:老总天天都去那家茶楼饮早茶。于是,他就变偶然为必然,全盘接受了老总的习惯。不久,他们就成为好朋友,老总也逐渐认识到他是一个难得的人才,结果在一年之内将他提升为部门经理。

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