隐秘说服引起关注
【原典】
借局布势，力小势大。鸿渐于陆，其羽可用为仪也。
【释义】
借用别人的兵力来布置威武的阵势，虽然自己实际弱小但可以显示宏大。高空飞来的鸿雁，用它的羽毛可以装饰显赫的仪表。
【计名典故】
“树上开花”是由“铁树开花”一词转变而来的。《碧严录》：“休去歇去，铁树开花。”按此借俗语为祥语，不可强解。另见于王镜日《洵年镜》：“俗谚见事难成曰须铁树开花。”原意为不可能开花的树竟然开起花来了，比喻极难实现的事情。兵书《三十六计》上把它作为制造声势以慑服敌人的一种计谋。铁树也开了花，变不可能为可能，所以能够制服敌人。
战国中期，著名军事家乐毅率领燕国大军攻打齐国，连下七十余城，齐国只剩下褛莒和即墨这两座城了。乐毅乘胜追击，围困莒和即墨。齐国拼死抵抗，燕军久攻不下。
这时，有人在燕王而前说：“乐毅不是燕国人，当然不会真心为了燕国，不然，两座城怎么会久攻不下呢？恐怕他是想自己当齐王吧。”燕昭王倒不怀疑。可是燕昭王去世，继位的惠王马上用自己的亲信一位名叫骑劫的大臣去取代乐毅。乐毅知道与己不利，只得逃回赵国老家。
齐国守将是非常有名的军事家田单，他深知骑劫根本不是将才，虽然燕军强大，只要计谋得当，一定可以击败。
田单首先利用两国的士兵都具有迷信心理，他要求齐国军民每天饭前要拿食物到门前空地上祭祀祖先。这样，成群的乌鸦、麻雀结伙地赶来争食。域外燕军一看，觉得奇怪：原来听说齐国有神师相助，现在真的连飞鸟每天都定时朝拜。弄得人心惶惶，非常害怕。
田单的第二手，是让骑劫本人上当。田单派人放风，说乐毅过于仁慈，谁也不怕他。如果燕军割下齐军俘虏的鼻子，齐人肯定会吓破胆。骑劫觉得有道理，果然下令割下俘虏的鼻子，挖了城外齐人的坟墓，这样残暴的行为激起了齐国军民的义愤。
田单的第三手，是派人送信，大夸骑劫治军的才能，表示原意投降。一边还派人装成富户，带着财宝偷偷出城投降燕军。骑劫确信齐国已无作战能力了，只等田单开城投降吧！
田单最绝的一招是：齐军人数太少，即使进攻，也难取胜。于是他把城中的一千多头牛集中起来，在牛角上绑上尖刀，牛身上披上画有五颜六色、稀奇古怪图案的红色衣服，牛尾巴上绑一大把浸了油的麻苇。另外，选了五千名精壮士兵，穿上五色花衣，脸上绘上五颜六色，手持兵器，命他们跟在牛的后面。
这天夜晚，田单命令把牛从新挖的城门洞中放出，点燃麻苇，牛又惊又燥，直冲燕国军营。燕军根本没有防备，再说，这火牛阵势，谁也没有见过，—个个吓得魂飞天外，哪里能够还手。齐军五千勇士接着冲杀进来，燕军死伤无数。骑劫也在乱军中被杀，燕军一败涂地。齐军乘胜追击，收复七十余城，使齐国转危为安。
【古计新解】
古之按语有：此树本无花，而树则可以有花。剪彩粘之，不细察者不易察觉。使花与树交相辉映，而成玲珑全局也。此盖布精兵于友军之阵，完其势以威敌也。
树上本来没有“花”；但是，树上需要“花”，可以人为地剪彩花以粘贴在树上。不以仔细观察，是难以分辨其真实的。“花”与“树”交相辉映，则玲珑剔透、满堂生辉。用此方法，等于布“精兵”在盟军阵中，可以造势而显示强大，借以威慑敌人。
用假花冒充真花，取得乱真的效果，前边已做过分析。因为战场上情况复杂，瞬息万变，指挥官很容易被假象所惑。所以，善于布置假情况，巧布迷魂阵，虚张声势，可以慑服甚至击败敌人。
树本来没有开出花朵，但是可以人为地使它有花开在其上。把彩色绸绢剪成花朵粘在枝上，不仔细察看的人就不易发觉。让美丽的假花和真树交相辉映，造成一个全新的巧妙逼真的完整假局面。这里是指把精锐兵力布置到友军的阵地上，给原来虚弱的友军人为地造成强大的表面声势，以便震慑敌人。
三十六计中的“树上开花”，意指制造假象，迷惑敌人。树本无花，经过精心伪装，就会看上去有花。用在军事出有因上就是通过伪装使自己看起来十分强大。
此计给现代的经营者提供了一个具有重要价值的谋略思想，那便是制造声势。“善战者，求之于势”，只有在激烈的市场竞争中大造声势，以适时、准确、广泛、生动的宣传，提高本企业的知名度，增强消费者对企业的信任感和企业产品对消费者的吸引力，以达到期抢占市场，扩大销售的目的。
而在销售中使用树上开花之计核心内容为：
树上开花”的要点，是“剪粘”。“树上开花”的按语说：“树上本来没有“花”；但是，树上需要“花”，可以人为地剪彩花以粘贴在树上。不以仔细观察，是难以分辨其真实的。”销售员也要锤炼自己的这种才能，遇到阻力，不妨隐秘地说服客户，在他们警戒心最小的时候达成自己的销售目的。
【精彩案例】
今天就交的保险金
有一次，乔·吉拉德去访问一位五金店的老板，目的是销售保险业务。听完乔·吉拉德的自我介绍后，两人进行了如下的对话：
“保险是很好的，只要我的储蓄期满即可投保，20万元、30万元是没有问题的。”其实，老板是决心未定，准备溜之大吉，他只是应付推销员。
“您的储蓄什么时候到期？”乔·吉拉德采取迂回战术，顺藤摸瓜，紧紧抓住老板的话不放松。
“明年2月。”还有差不多1年的时间，乔·吉拉德心想，这是真的吗？
“虽然说好像还有好几个月，但那也是一眨眼的工夫，很快就会到期的，我相信，到时您一定会投保的。”乔·吉拉德给五金店老板先吃定心丸。
“既然明年2月才能投保，我们不妨现在就开始准备，反正光阴似箭，很快就会过去了。”乔·吉拉德说完，就拿出投保申请书来，一边读着客户的名片，一边把客户的大名、地址一一填入。客户虽然想制止，但乔·吉拉德并不停笔，还说：“反正是明年的事，现在写写又何妨。”
“您的身份证可借我抄一下号码吗？反正是早晚都得办的事。”乔·吉拉德不给对方说话的机会。
“保险金您喜欢按月缴呢，还是喜欢按季度缴？”乔·吉拉德利用选择法问。
“按月交比较好。”乔·吉拉德在申请书上填好。
“那么受益人该怎样填写呢？除了您本人外，要指定公子，还是太太？”乔·吉拉德利用选择法追着问五金店老板。
“妻子。”
乔·吉拉德又试探性地问道：“你方才好像讲到30万元？”乔·吉拉德作出填写的样子，但这时千万要注意，没等到对方明确答复时，绝不能想当然地填写，那样就要弄巧成拙了。
“不，不，不，不能那么多，8万元就行了。”五金店老板说。
“以您的财力，本可投保40万元……现在只照您的意思，8万元……”
“20万元好了。”五金店老板说。
“3个月后我们派人到府上收第二季度的保险金。”
“喔！那不是今天就要交第一次的吗？”五金店老板说。
“是的。”
于是客户也不说明年投保的事了，当即交了保险金，乔·吉拉德开好收据，互道再见。
【活学活用】
说服客户要按步骤而行
对一些销售员来说，说服客户是一件很困难的事情，他们的说服效果总是不如预想的好，原因就是他们对说服工作没有明晰的认识，完全是跟着情境走，因而总是处于被动。那么销售员为了顺利说服客户应该做好哪些工作呢？
第一步，在和顾客谈判之前，先写下自己的产品和其他竞争产品的优点和缺点。
第二步，记下一切你所想到的，可能被买主挑剔的产品的缺点或服务不周之处。
第三步，让公司的人尽量提出反对的意见，同时让他们在顾客尚未提意见前，练习回答这些反对的意见。
第四步，当顾客提出某项反对意见时，要在回答之前，了解问题的症结。
第五步，等你了解问题的症结后，便得权衡一下，看看问题是否容易应付；若是容易应付的反对意见，便可以利用现有的证据来加以反驳。
第六步，利用反问来回答对方，诱导他回答你“是”。举例来说，你可以询问对方：“你是不是正在为昂贵的维护费烦恼着？”而对方的回答很可能是肯定了。既然他不喜欢昂贵的汽油费和维修费，你就可以趁此机会向他介绍卡迪拉克牌轿车的优点了。
第七步，不要同意顾客的反对意见，这样会加强他的立场。上述汽车销售员如果说：“是的，卡迪拉克的维修费用是很高，但是……”那就非常不明智了。
第八步，假如顾客所提出意见是容易应付的，你可以立刻拿出证明来，同时还可以要求对方同意。例如，汽车推销呐喊便可以如此地说：“你可能认为凡是昂贵的汽车所需要的维修费用都很高；这个牌子却不是如你所想象的。你知不知道和各种牌子的汽车比赛时，卡迪拉克牌只用了一加仑油就跑了15英里。这不就是证明吗？”
第九步，假如顾客所提出的反对意见令你非常棘手，那么就要以可能的证据来回答，然后再指出一些更有利的优点。
例如，顾客认为卡迪拉克的售价太高了，汽车销售员便只可以如此回答：“那么你中意那辆车子了，只不过是价钱困扰着你，对不对？你再也不可能找到性能如此良好的车子了。它的马力很大而且绝对的安稳，即使再转卖时价值仍是很高的，算起来仍是经济的。每个人都可拥有一辆车子，但并不是每个人都拥有一辆高级车子。许多大人物之所以喜欢用卡迪拉克代步是有原因的，他们晓得真正的好东西。
