打通后的商户服务事业部分为四大块业务：包括旺铺和整个外部ISV体系的基础工具、物流和资金流的解决方案、营销以及勾画公司未来的商业模式。四块业务在商户平台事业部内部有更为形象的说法：工具相当于第一产业，做基础的农业，就是打地基，把用户做到最多，把最底层的服务做到位；物流资金流是第二产业，等同于工业；第三产业是营销，相当于服务业；第四产业就是信息产业。
针对消费者的内容运营往往是一个网站的竞争核心，但是搭建平台确实是很多企业经营电子商务的壁垒所在。按照“外淘宝”的规划，淘宝网会将自己的商户服务架构提供给淘宝网以外的企业，企业可以在这个架构上添加自己的内容，这种提供，甚至有可能是免费的，淘宝网希望得到的，是成为电子商务的“2C”领域的基石，当底层架构变成了基础设施，则可以成为“输出标准”的最好渠道。
而当这样一种“CBBS”概念逐渐传递到各家子公司的负责人时，大家也相继有了自己的一套理解。
对于搜索能为整个链条提供的服务，金建杭说，“我们是希望形成电子商务的技术能力，跟我们各块电子商务的业务结合，就是支撑淘宝网购物搜索这个层面的，也能去支撑B2B在企业交易层面上的搜索”。也就是说，“雅虎将把这个技术能力转移到整个集团相关的电子商务业务里面去”。
而今年1月到支付宝担任总裁的邵晓锋，之前的身份是淘宝网副总裁；原支付宝公司总裁陆兆禧则调任淘宝网总裁。这两家从出生开始就紧密相连的公司，也在积极地发生“化学反应”。
邵晓锋说，这样的轮换，其实是对未来的业务变化、业务发展，包括信息技术的进一步发展，可能对产业带来的变化，需要两家公司对相互的业务有更深刻的理解。始终保持能够有一个向前的好的合作及沟通。
此外，支付宝最主要的干将之一胡晓明调任B2B公司，也是希望在支付体系上，两家公司能有新的突破。除此之外，原马云助理李俊凌，调任B2B公司任增值服务负责人；搜索引擎中心的负责人，资深总监张勤调任B2B搜索引擎中心。卫哲说，“这说明我们要走向商业搜索。我们要把搜索在B2B里面做到真正专业化的模式。”
在这一轮“换位”之前，集团在年初也做过一次调整，包括八大高层在集团轮岗。“阿里集团有轮岗的机制与传统。”卫哲表示。在吴炯看来，高层轮岗是从人力资源方面对“开放、协同、繁荣”做出响应。这种文化支持着如今这种“换将轮岗”的变化。
当五大体系相互嵌入时，无论是产品还是人员，都在快速发生变化。
【业界看台——凡人马云的领袖魅力】
马云在总结阿里巴巴前5年的发展时说，阿里巴巴前5年经历了很多事情，比如资本的冲击、人才的冲击、技术的冲击等。他说，我们5年经历的冲击胜过传统企业20年经历的冲击，因而传统企业20年做不到的事也被我们做到了。这就是高压锅效果。阿里巴巴和它的团队是被高压锅压出来的。
在收购雅虎的时候，他说，我一直想回学校教书。但我答应过投资者2010年一定还在，而不是2010年之后一定把我开掉。外界关心自己退休的人一直比较多，但舆论在退休问题上存在误解。我想走，谁也拦不住。我走了想改变这个公司，谁也挡不住。
未来的一批长久成功的大企业将不再是有技术或产品的设计师建立的，而是由社会的设计师建立的。这些设计师将企业以及企业的运作视为他们核心的、完整的发明创造，他们设计了全新的组织人力资源和发挥创造力的方法。
马云善于说朴实的白话：“真想赚钱需把钱看轻”，“我不喜欢研究竞争对手，我只喜欢研究我的客户”，“财富的本意是帮助他人赚钱”，“如果不让别人富起来，阿里巴巴会是一个虚幻的东西”，“研究对手就是往后看，只有研究明天、研究自己才是往前看”，“管理一家公司不需要股权而需要智慧”，等等。马云认为，中国太多企业因为强调控股权与控制权，而最终陷入利益争斗，影响了公司发展。管理和控制一家公司更需要的是智慧。
好一个靠智慧不靠股权控制！马云对商业的理解明显区别于史玉柱和大多数中国企业家。和所有的互联网精英不一样，马云从小就没有生活在顶尖的那部分人当中，他活在平常的普通人当中。他感受到普通人生活和创业的艰难，他立志要改变普通人的生活状态，“让天底下没有难做的生意”。
史玉柱的巨人，是一个人的公司。从巨人汉卡，到脑黄金、脑白金、黄金搭档、征途游戏、巨人游戏，史玉柱一个人举足轻重。他是产品的设计师和策划营销员。而马云的阿里巴巴，却是一个群体的公司。无论是淘宝网、支付宝、阿里妈妈还是阿里软件，都是一个团队的作用，而且每一个都另外有举足轻重的设计师和策划师。马云从来不是单一产品的设计师和技术员，他是阿里巴巴系统的总设计师。马云创造了中国创业者始终不离不弃与各路顶尖人才不断汇涌并行的奇迹。
现在，阿里巴巴在美国的研究开发队伍已汇聚了来自Oracle、Yahoo、ExciteHome、Eloan和GetThere.com的技术精英。马云使他们确信，雅虎的搜索引擎形成了全球几亿人的上网习惯，阿里巴巴的电子商务平台将通过改变几千万商人的商务方式，来影响全球几十亿人工作生活的方式和质量。
领头人如何保持给他团队持续的新鲜思维刺激，是一个拢住青年才俊很重要的因素。马云身体轻盈、思维敏捷、谦虚包容，怕是马云身上很容易被人看出来的人格魅力。马云说：“我这个人比较好幻想，三天内没有新主意，我就会很难过。”周边人常对他说，你这个人如果停止了创造性的想法，就一点价值也没有了。
一般人面临学历、资历丰富的人都会不由得紧张，生怕什么地方出丑显眼。马云一点没有这样的顾虑。他体量小，胸怀大。他坦诚：“十个有才华的人有九个是古怪的，总认为自己是最好的，你要去包容他们。男人的胸怀是被冤枉撑大的，越撑越大，人家气死你就不气。”马云一拍脑袋认定的事情，每每引起无数人的争执，让所有人觉得他是个疯子。谁都可以到马云的桌子前拍桌子，跟他争吵。他们共同的梦想，使这些就事论事的争吵，撑大了马云的胸怀，开阔了他的见识。他的胸怀和见识，又吸引了众多顶尖人物。
世界贸易组织的最后一任总干事萨瑟兰先生，在谈到他加入阿里巴巴顾问委员会时表示：“阿里巴巴正帮助全世界的企业在互联网时代实现WTO的梦想。阿里巴巴将会从根本上改变中小企业进行国际贸易的方式。我非常乐意为阿里巴巴在全球的业务开拓尽所及之力，使更多的企业从阿里巴巴的网上市场获益。”
萨瑟兰先生的这一席话说到了点子上。马云正在领导着他的团队、客户、股东、合伙人和众多利益相关者，从事一场人类旷古未有的盛事：改造着中国和世界的商业生态。
【相关链接——培养企业的管理者】
企业的成长和孩子的成长一样，就像放风筝，放一会儿就要收，收又是为了放得更远。孩子小的时候，父母得为他操心一切。当孩子长大以后，父母就需要逐步放手让孩子去尝试自己做事情，学会接受失败，在不断的挫折和失败中成长。企业也是同理，只有几个人的企业，当然是老板一个人说了算，权威在这里是不容动摇的，只能有一个太阳。但是当企业的规模扩大到了拥有几十人、几百人的时候，老板就应适当放权，通过权力下放的方式进行管理，老板的主要任务就是培养管理者而不是做业务了。
当孩子通过培养平稳度过了小学、中学和大学后，就要进入社会去历练了，但是有些父母却舍不得放孩子出去，怕出现危险，可最后的结果却是害了孩子，也害了自己。当企业规模逐步扩大，业务范围越来越广泛，员工越来越多的时候，如果企业老板不懂得或者是不舍得放权，不但会让自己累得一塌糊涂，还会严重制约和阻碍企业的发展。目前，在中国像这样的企业非常多，除了经营问题所反映出资金链断裂的表象外，其深层次无一不是由于掌舵人舍不得下放权力使得企业的内生环境逐步恶劣的后果。一个父母不在身边就没办法思考决策的孩子，即使他能够大学毕业，甚至是名牌大学的博士、博士后，也一样是人生的失败。没有独立人格和性格的个人或者企业，都没有办法成功。
几千年的孔子就已经说过这个道理：“父在，观其志；父没，观其行，三年无改于父之道，可谓孝矣。”不管老板在不在，这个企业都能够正确思考和决策，并迅速执行，这就是一个成功的企业。因为老板的志向（企业文化）已经融入每个成员的脑海中，老板的行为（企业的执行体系）已经和整个企业行为形成一体，牢不可分。看看矗立在经济社会中的500强企业，能够生存下来的，都是坚定不移地贯彻和执行当初创业者价值观的企业。当然，前提是这个价值观是合理的，符合人性的。
马云说，别人提阿里巴巴是黄埔军校，我们就是要做这个事，但不要刻意做这个事。结果是我们为中国互联网产业，新经济产业培养和造就了大量优秀人才。
10年之后，我的考核指标是：世界500强中的中国企业的CEO有多少是从阿里巴巴出来的。这帮人培养出来以后，对中国经济的影响就大了。那时就会形成吸收了美国全球化战略和日本严谨管理风格，又融合中国太极的中国流派和中国方阵，那时中国军团在全世界的声音就不会是现在这么点！
我这一辈子不一定能实现，但可以为它奠基。四大天王出来，他们每个人都能影响国家、影响世界。我相信这批人，用不了三五年。阿里巴巴第三代人当中，有些人很厉害！
