对自然环境的关注使所谓的绿色运动已经在酝酿当中。今天，一些开明公司的做法甚至超越了政府的规定，它们正在发展环境可持续战略和做法，努力创造一个这个星球能无限支撑的世界经济。它们用保护生态的产品、可循环或生物可分解的包装、更有效的污染控制系统和更加节能的操作来满足消费者的需求。
3M实施了一个防污染奖励计划，使污染和成本大大降低；AT&T使用了一个特殊的软件装置来选择危害性最小的材料，消减危险的废弃物，减少能源的使用并在其操作过程中提高产品的再循环效率；麦当劳淘汰了聚苯乙烯纸盒，现在改用更小、可循环利用的纸包装和餐巾；在美国开发了第一代铅笔的Dixon-Ticonderoga，又开发了由大豆而不是石蜡制成的普朗蜡笔，这是炼油业的一个副产品。大豆是可更新能源，用它生产的产品颜色更亮、更丰富，质地也更顺滑。越来越多的公司开始认识到健康经济与健康生态的关系。
通过案例可发现，在美国，无论是在立法上还是公司自身，都对自然环境的保护非常重视。自然环境的发展变化会给企业带来市场机会，也可能会造成威胁。作为企业的营销人员，必须要充分重视自然环境，判断出自然环境的变化对企业的利弊。
通常，关于自然环境的分析包含三个方面：一是原材料的供应，如短缺或过量，对于不可再生资源更需关注，现在甚至许多可再生资源也都面临着短缺问题，如水资源等；二是对环境所造成的污染，工业几乎都会对自然环境造成破坏，这就会对企业带来压力，处理不好，甚至会引起公关危机；最后一点是政府出台的相关政策法规，企业一旦违反，不但要遭受政府处罚，还会破坏公众形象，这些都会对企业的营销活动产生巨大影响。
很显然，环境问题已越来越受到关注，今年在哥本哈根召开的“世界气候大会”，世界各国领导均出席参会，地球的环境问题已成为了全球最受关注的话题。当然，抛去法规、责任、道德等因素，只单纯地站在企业自身的角度，关注自然环境，并采取积极的有利于企业和环境和谐发展的政策，对于企业的可持续发展来说也是必不可少的。
23. 技术环境决定市场机会
【科特勒如是说】
技术环境可能是目前影响人类命运的最引人注目的因素。科学技术创造了如抗生素、器官移植、笔记本电脑和互联网这样的奇迹，但也带来了原子弹、化学武器和攻击枪支这样恐怖的东西。它还带来了一些好坏参半的事物，如汽车、电视和信用卡。我们对科技的态度取决于我们是对它所带来的奇迹还是错误印象更深刻。
——科特勒《市场营销教程》
【实例与活用】
科学技术的发展对经济发展的贡献功不可没。可以说，我们平常所接触到的一切，几乎都与科技有关。比如喝水的水杯所用的材料，以及饮用水的纯净环节，更不用说我们日常办公所使用的电脑之类了。
对于企业而言，科技环境的分析就显得异常重要。新技术能创造新的市场和机遇，然而每项新技术的诞生，往往也意味着旧的技术要被淘汰，例如彩色电视机的出现，慢慢淘汰了黑白电视。如果企业跟不上科技进步的步伐，就会发现自己的产品已过时，同时也就失去了一些新的市场机会，市场竞争力也会被大大削弱。相反，如果企业重视科技环境的发展变化，并能及时采取行动，则能在科技进步中不断获益。
虽然安徽省汽车产业在省委省政府的重视和领导下己经有了大幅度的发展，也形成了奇瑞、江淮和星马这三家规模较大的企业。但是安徽汽车产业的技术环境并不良好，而且现状一般。
首先，安徽汽车产业现有技术成果少。虽然奇瑞、江淮具备了相当的研发能力，自主开发出了包括发动机、车桥、底盘等一批汽车部件，但和国内、国际著名汽车企业相比还有不小差距，关键性技术还主要依靠引进。从安徽汽车专利数来看，虽然专利数在逐年上升，但是发明专利一直只占相当小的比例，而外观设计一直占50%以上的比例。其次，生产装备落后、员工素质普遍不高。我国汽车产业目前使用的设备大多数是20世纪50、60年代制造的，即使像东风、上汽等这样的国家特大型企业，其拥有的80年代的机器设备也只有20%～30%，90年代和新技术水平的更少，工艺测试水平与国际先进水平有很大差距。安徽汽车产业的技术装备相对国内这些大型汽车企业来说有一定的差距，相对国际水平更是甚大的差距。
另外，在技术投入方面也存在不足。研发机构数量少，研发经费的投入从比例和量上都有待提高，从研究机构的研发人员的数量的素质上来看，安徽汽车产业的研究结构技术人员严重不足。从安徽奇瑞汽车工程研究院和东风汽车的东风汽车工程研究院的人力资源差异比较，可以发现，高素质的技术研发人员相当缺乏。通过对技术环境的分析，可见安徽的汽车行业发展是任重而道远。
技术成果少、研发能力较弱以及技术改革的投入不够等这些原因，严重限制了安徽汽车业的发展，归根结底，这都是未能对技术环境给予充分重视的体现。现代科学技术突飞猛进，科技发展对企业营销活动影响作用表现在许多方面。
新技术会带来新的市场机会，会促进社会经济结构的调整，同样，新技术也会促使消费者的购买行为发生改变，比如汽车的出现，会减少人们对公车、地铁甚至火车的需求。另外，科技发展也会使新产品不断涌现，产品的寿命周期会明显缩短，这就要求企业必须关注新产品的开发，加速产品更新换代。
技术环境是“双刃剑”，也是促进市场优胜劣汰进程的一个重要力量。重视技术，合理分析技术环境变化趋势，才能做到趋利避害，为企业的营销活动做出正确的指导。
24. 政治-法律环境对营销施加压力
【科特勒如是说】
企业的市场营销决策在很大程度上受政治法律环境的影响。法律是充分体现政治统治的强有力形式，政府部门利用立法及各种法规表现自己的意志，对企业的行为予以控制。政治法律环境由法律、政府机构和在社会上对各种组织及个人有影响和制约的压力集团构成。
——科特勒《营销管理》
【实例与活用】
近年来，世界各国已充分意识到建立完善法制体系的重要性，即使市场自由经济的忠实拥趸者，也承认适当的法律监督会更有利于市场的发展。在市场自由度极高的美国，其相关法律体系非常全面，覆盖了许多领域，如竞争、公平交易行为、环境保护、产品安全、广告与包装等重要领域。
当然，相关部门的立法，其初衷是为了保护公司，规范其竞争市场，防止非公平竞争，创造一个良好的市场环境；其次是保护消费者，使其免受不公平商业行为的侵害，比如一些假冒伪劣产品、欺诈性的广告和价格等；最后还要保护社会的整体利益，一些无节制的商业行为，往往会侵害到社会利益，立法可以确保企业对其行为所造成的社会影响承担责任。但相关的法规不太可能会顾全所有可能产生的市场弊端，甚至在执行上也会存在问题，因此，社会规范和职业道德必须要能对企业施加约束。
作为世界上最大的化妆品和美容产品直销商，雅芳近年来一直赞助旨在提高全美和全球对乳腺癌意识的项目上，这是一个围绕着它的目标人群——女性的问题。雅芳在美国的乳腺癌意识运动为妇女——特别是低收入、少数民族和老年妇女提供教育和早期癌症检查服务的项目筹集资金。该公司通过450000个销售代表出售以粉色缎带为特征的产品，然后把收入捐赠给非营利性的和以大学为基础的项目。雅芳在它卖给1500万美国客户的双月刊销售小册子上和它的网站上宣传在这些方面做出的努力。另外，在这种宣传中也对公司著名的面对面销售力量进行了详尽介绍，使这场活动有似曾相识的感觉。
雅芳全球公益营销主任安妮·马祖克说：“在美国和所有其他的国家（雅芳做生意的国家），我们的用意是一样的：无论雅芳是一个购买产品、开创你自己的公司、提出健康需求的地方，（还是）作为代表女性健康而起作用的倡导者，我们正在努力把雅芳定位为一个面向女性的公司。”
雅芳这种公益营销的方式，也正是道德约束对企业的一种体现，是对政治法律环境影响的一种补充，不但为社会做出了无私奉献，也为自己赢得了市场口碑。与道德约束并列的，就是政治法律环境，其涵括了一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等多个方面。所谓入乡随俗，对于企业而言，就必须要能深刻理解其所处地区的政治法律环境。
政治环境具有直接性、难以预测以及不可逆转的特点，一旦影响到企业，往往会使企业发生迅速和明显的变化，而这又是企业难以驾驭的，比如战争、政治动荡等。相比之下，法律环境要有章可循的多，各相关法规条例是公开的，需要企业遵守，但对于其变化的趋势，也是需要关注并通过分析来判断的。
一个优秀的企业，不只是遵纪守法，而是会充分利用政治法律环境变化所带来的机会，甚至能在与政治法律相配套的社会公德方面，寻找着良机。比如例子中的雅芳，以提高乳腺癌意识为切入点，实施公益营销，提升自己的公众形象。机会是留给有准备的人，同时也是留给最先找到它的人。
25. 社会-文化环境影响消费行为
【科特勒如是说】
社会文化深远地影响着人们的生活方式和行为模式。消费者的任何欲望和购买行为都深深地印有文化的烙印，例如，华人的春节和西方人的圣诞节是有着两种不同文化背景的消费高峰期，不同的节日风俗使他们的节日消费各具特色。另一方面，营销者本身也深受文化的影响，表现出不同的经商习惯和风格。
——科特勒《营销管理》
【实例与活用】
社会文化环境包括了企业所处地区的社会结构、风俗习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素。社会文化也可以说是一个社会全体成员长期共同形成的行为特征的总和，各国家或地区都已形成了各自的社会文化特点。比如，大多数美国人信仰工作、结婚、慈善及诚实等，这些信仰也塑造了他们日常生活方式和行为态度。
同样，社会文化也体现着一个国家或地区的社会文明程度。社会文化中教育水平的高低对企业营销调研、目标市场选择和采用何种经销方式等均有很大影响。另外，价值观念对消费者的消费需求和购买行为也有重要的影响，面对不同价值观的消费者，企业必须采取不同的营销策略。另外，消费习俗、宗教信仰等也都是企业不得不考虑的社会文化环境因素。
美国加州葡萄干在台湾的推销广告就是一个成功的例子。在刊播广告以前，广告主进行了市场调查，发现葡萄干在台湾，只是孩子们的一种零食，和大人们好像是没有什么密切联系，而且这已形成了一种观念，对于孩子们来说，吃葡萄干亦不是普遍性和经常性的。于是，广告宣传重点被确定为诱导消费者，教育消费者能经常食用葡萄干，使葡萄干和人们产生密切的感情。为此，广告商采用印赠食谱和赠送样品的方式。邀请了一位烹饪专家，研究出20种吃法，用彩色印刷，印成很精致的食谱，分赠给各方面的消费者，食谱中包括配用葡萄干的11道菜，9种点心。对于每一道菜，每一道点心的做法，均有详细的说明。并设计了一种小盒包装，作为赠品，在各百货公司的食品部，赠送给顾客。这些食谱，小盒赠品，设计得相当不错。当小盒赠品赠送出近10万盒时，这种葡萄干在百货公司的销售量也增加了5倍。
这就是预先熟悉市场环境，文化环境后，才能明白广告的宣传重点，使得功夫用在刀刃上。广告需要花大钱，但一定要花在刀刃上，才能达到事半功倍的效果。
加州葡萄干进入台湾之前，若未能对当地的消费习俗进行调查，那么葡萄干至今可能仍然还只是小孩的零食，难以进入台湾家庭消费的主流。消费习俗是社会文化的一部分，而社会文化又是一个涵盖面非常广泛的概念，其中以价值观为内核的观念文化是最深层次的核心文化，具有高度的连续性，而且不会轻易改变。
因此，营销人员应分析自己的市场营销活动将涉及哪些层次的文化因素，从而灵活地采取相应的策略。另外，在每一种文化的内部，都包含若干亚文化群，即那些有着共同生活经验或生活环境的人类群体，对亚文化群的研究甚至更为重要，根据他们的需求与消费行为，将其划分为不同特征的目标市场，从而更方便实行精确营销。
社会文化环境是一种长期积淀下来的环境因素，而且以企业的一己之力是很难去改变的，糟糕的是，对社会文化环境的分析往往容易被企业所忽视，结果也总是“惨败而归”。因此，熟悉和适应市场所在地区的社会文化环境，是每个企业必须要认真完成的先行工作，何况这些社会文化中经常还隐藏着一些商机呢！
